Organisation, Arbeit & Leistung in Komplexität - Keynote von Niels Pfläging, Hochschule Heilbronnn (Heilbronn/D)

1. Organisation,Arbeit&LeistunginKomplexität WarumManagementverzichtbarist. Wasdanachkommt. NielsPfläging, www.nielspflaeging.com www.betacodex.org KeynoteanderHochschuleHeilbronn Heilbronn,13November2012 IllustrationenmitfreundlicherGenehmigungvonJurgenAppelo

2. ? ??? TypischeFragen

3. ? ??? Gemeinsamsindwirblöd. Aberwarum?

4. Denken Machen

5. SchöneBescherung. DasAbhängigkeits- modell,geborenim Industriezeitalter.Wir nennenesManagement

6. UnteninderPyramide könnteintelligentesLeben stattfinden

7. TrichterundPfützen: Weristwas?

8. Komplizierte,vieleRegeln: DummesVerhalten. Einfache,wenigePrinzipien: KomplexesVerhalten. Tu nichts Böses.

9. EineOrganisation

10. Wennjedereinzelnerfolgreichseinsoll...

11. InWirklichkeit...daraufkommenwirnochzusprechen

12. KomplexitätundihreKonsequenzen fürArbeitundUnternehmensführung

13. DerEinflussvonKomplexitätaufArbeit: WertschöpfunghatimmerzweiTeile DynamischerTeil– Lösung:Mensch FormalerTeil– Lösung:Maschine

14. HoheDynamik Dynamischer TeilderWert- schöpfung Lösung:Mensch Manufaktur- Zeitalter LokaleMärkte, hoheKustomi- sierung FormalerTeilder Wertschöpfung Lösung: Maschine 1850/1900 t

15. HoheDynamik Trägheit/GeringeDynamik Dynamischer TeilderWert- schöpfung Lösung:Mensch Zeitaltertayloristischer Industrie Manufaktur- Zeitalter LokaleMärkte, hoheKustomi- sierung WeiteMärkte, wenigWettbewerb FormalerTeilder Wertschöpfung Lösung: Maschine 1850/1900 t 1970/80

16. HoheDynamik Trägheit/GeringeDynamik HoheDynamik Dynamischer TeilderWert- schöpfung Lösung:Mensch Zeitaltertayloristischer Industrie Manufaktur- Zeitalter Zeitalter globalerMärkte Outperformerüben Marktdruckauf konventionelleFirmenaus LokaleMärkte, hoheKustomi- sierung WeiteMärkte, wenigWettbewerb FormalerTeilder Wertschöpfung Lösung: Maschine 1850/1900 t 1970/80heute DieDominanzhoherDynamikundKomplexitätistwedergut,nochschlecht. SieisteinhistorischerFakt.

17. HoheDynamik Trägheit/GeringeDynamik HoheDynamik Dynamischer TeilderWert- schöpfung Lösung:Mensch Zeitaltertayloristischer Industrie Manufaktur- Zeitalter Zeitalter globalerMärkte Outperformerüben Marktdruckauf konventionelleFirmenaus LokaleMärkte, hoheKustomi- sierung WeiteMärkte, wenigWettbewerb FormalerTeilder Wertschöpfung Lösung: Maschine 1850/1900 t 1970/80today Ratemal,woindieser“ZeitliniealsTaylor-Wanne”soetwaswie InterdependenzinsSpielkommt!

18. “SozialdichteMarkt-Organisation”.Gehtdas? RadikaleTransparenz, SozialeDichte, Gruppendruck Rahmen:Werte, Prinzipien,Rollen, gemeinsameZiele Weisung, Kontrolle Probleme, Info Rahmen:Regeln, Verantwortlichkeiten, Stellenbeschreibungen

19. Industrie Handel Esistmöglich Dienstleistung Regierung &NGOs

20. Aber… Wirmüssenzunächsteinmalklären,obsoetwas mit“normalenMenschen”geht. WiesindMenschen?

21. McGregor'skritischeUnterscheidung TheorieX TheorieY Verhalten MenschenmögenArbeitnicht, findensielangweiligundwerdensienach Möglichkeitvermeiden Menschenmüssenzwararbeiten,wollensichaber auchfürdieArbeitinteressieren.Unterdenrichtigen BedingungenmachtArbeitSpaß Führung Menschenmüssenangereiztwerden, damitsiesicheinsetzenundengagieren MenschensindinderLagesichselbstzuführen inRichtungaufeinZiel,dassieakzeptieren Verantwortung Menschenwerdenamliebstenangeleitetund vermeidendieÜbernahmevonVerantwortung UnterdenrichtigenUmständensuchenund übernehmenMenschenVerantwortung Motivation MenschensindhauptsächlichdurchGeld unddieAngstvordemJobverlustgetrieben UnterdenrichtigenBedingungensindMenschendurch denWunschmotiviert,eigenesPotentialzuentfalten Kreativität NurwenigeMenschensindzu Kreativitätfähig,außerwennesdarumgeht, Management-Regelnzuüberlisten KreativitätundEinfallsreichtumsindweitverbreitet, werdenabernurseltengenutztundausgeschöpft Quelle:DouglasMcGregor,‘TheHumanSideofEnterprise’,1960

22. Verhalten Naturdes Menschen Kontext WirhabeneinBeobachtungsproblem.

23. AlleMachtdenTeams

24. SozialeDichte,oder“Gruppendruck”

25. ErfolgistkeinNullsummenspiel Niedrige,durchschnittlicheLeistung Hohe,überdurchschnittlicheLeistung

26. ZentraleKoordination:einLuxus.

27. Produkt- Management Vertrieb Back-Office Business-Team2 Business-Team1 EineZelleistkeineAbteilung. Business-Team3

28. DieseArtvonStrukturkenntjeder. Nachteil:Sieistnichtwirklich„echt“.

29. ? ??? StrukturNo.2 StrukturNo.1 ? ??? StrukturNo.3

30. Kenntauchjeder.Deutlich“echter”.

31. Unddas?

32. Dasistjetztecht.

33. 2InformelleStruktur 1FormelleStruktur 3Wertschöpfungs-Struktur

34. Markt Peripherie Zentrum

35. Markt Peripherie Zentrum

36. Markt Peripherie Zentrum

37. Markt Peripherie ! ! Zentrum ! ! ! 3Entscheidung 2Information 2Information 4Command 4Weisung 1Impuls 5Reaktion Kunde

38. Markt ! ! Peripherie ! ! ! ! Zentrum Dientder Peripherie, fallsnötig 2Information ! ! ! ! 4Command ! 2Entscheidung 1Impuls 3Reaktion Kunde

39. Markt - Kunden - Eigentümer - Banken - Gesellschaft - Wettbewerber - Gewerkschaften - …. Organisation&Teams

40. Sphäreder Geschäftstätigkeit -  (geteilte) Werte - Prinzipien - Positionierung - Rituale - Meme - ... Organisation&Teams

41. Markt (heutzutagesehrmächtig) Organisation&Teams

42. WennMarktdieMachthat: Gut,wenndiePeripheriedasSagenhat

43. Peripherie:Rollen, Einfluss…

44. Zentrum:Rollen, Einfluss…

45. Wertschöpfungfließt

46. Wassollhierfließen? Undwasnicht!

47. “DerZentraledie Arroganzaustreiben”

48. Üben.Üben.Üben.

49. Schön,eineRollezuspielen. Oderbesser:gleichmehrere

50. Alledürfendenken. Müssensieaberauch SchöneIllusion