Resolución Contra Dentix

1. 1 Resoluciónde8denoviembrede2012delaSecciónTerceradelJuradoporlaqueseestimala reclamación presentada por el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos I Región contra una publicidaddelaqueesresponsablelamercantilDentoestetic.LaSecciónestimólareclamación, declarando que la publicidad reclamada contravenía la norma 14 del Código de Conducta Publicitariayelart.3.1 delCódigo de Confianza Online. Resumen de la Resolución:Colegio deOdontólogosyEstomatólogos I Región vsvs. DentoesteticCentro deSaludyEstéticaDental, S.L., S.A.(“Dentix ImplanteDental a249”) Resoluciónde8denoviembrede2012delaSecciónTerceradelJuradoporlaqueseestimala reclamación presentada por el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos I Región contra una publicidad de la quees responsable la mercantilDentoestetic. LareclamaciónseformulafrenteaunapublicidaddifundidaentelevisiónyatravésdeInternet. Enelanunciodifundidoentelevisión, vemosaunhombrepresentandolasnoticias,congesto serio.Enpantallavisualizamoslaindicación“Últimahora”juntoconlasiguienteinformaciónque vacruzandolapantalla:“Laeconomíaenpicado.JornadadecaídasenlaBolsa.Laprimade riesgo,enmáximos”.Escuchamosalhombrediciendomuyserio:“Laeconomíasigueenpicado, jornadanegraenlaBolsaylaprimaderiesgoquesedispara”.Derepente,elhombresonríede forma exagerada ypermanecesonrientemirandoa cámara.Aparece un recuadro en pantalla con laindicación:“Implantedental249€”.Acontinuación,semuestranimágenesdelcentro“Dentix” mientras sesobreimpresiona el númerode teléfono y la páginaweb del centro.Finalmente,sobre una cartela blanca leemos: “Dentix. By Dentoestetic. Cuida tu boca y tu bolsillo”. Asimismo, hemospodido escucharlasiguientelocuciónen off:“Sielimplante dental tehubieracostado sólo 249€tútambiénsonreirías.Infórmatesobrefinanciaciónypreciosenel900835010.Clínicas Dentix”.Respectodelapáginaweb,enellaconstaunrecuadroenelque,juntoaunaimagende un hombre sonriente, puede leerse: “Nuestras ofertas. ¡Tú también sonreirás! Implante dental 249€”.Enotroenlacedelawebaparecetambiénunafotografíadelhombresonriente,juntoala que se lee:“¡Sorpréndente!Implante dental.249€.Cuidamos tu boca ytu bolsillo.100%calidady garantía. Anunciado en TV”. Observamos también un listado con los servicios ofrecidos: “Implantes dentales, Endodoncias, Ortodoncias, Periodoncia, Estética dental, Prótesis, Cirugía Bucal”.Finalmente,constanlasdireccionesdelosdiferentescentrosynúmerosdeteléfonode contacto. ElJuradoentendióquelapublicidadreclamadainfringíalanorma14delCódigodeConducta,al resultarsusceptiblede generarfalsasexpectativasen losconsumidoresenlamedida enque, dadalaconfiguracióndelaspiezas,sedabaaentenderquelapromociónofertadaconsistíaen unserviciocompletodeimplantedentalqueincluíalacolocacióndelaobligadaprótesiscuando en realidad no era así, sino que únicamente incluía el propio implante. Dado que el Jurado apreció una vulneración de la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria también apreció infraccióndelart.3.1delCódigodeConfianzaOnline,alhabersedifundidolapublicidadfrentea la quese dirigió lareclamación también a través deInternet. C/Velázquez94 -2°derecha-28006Madrid. Tel. 913 096637 fax914015080 autocontrol@autocontrol.eswww.autocontrol.es

2. 2 Texto completo de la Resolución delJurado:ColegiodeOdontólogosyEstomatólogos I Región vs vs.Dentoestetic Centro deSaludyEstéticaDental,S.L.,S.A.(“Dentix Implante Dental a249”) En Madrid, a 8 de noviembre de 2012, reunida la Sección Tercera del Jurado de la Publicidad de Autocontrol, Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, presidida por D. Eduardo Galán Corona, para el estudio y resolución de la reclamación presentadaporelColegiodeOdontólogosyEstomatólogosIRegión,contraunapublicidaddela queesresponsablelamercantilDentoesteticCentrodeSaludyEstéticaDental,S.L.,emitela siguiente RESOLUCIÓN I.-Antecedentes de hecho. 1.- El pasado 16 de octubre de 2012, el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos I Región,presentóunareclamaciónfrenteaunapublicidaddelaqueesresponsablelamercantil DentoesteticCentro deSalud yEstética Dental, S.L.,(en lo sucesivo Dentoestetic). 2.-Lareclamaciónseformula frenteaunapublicidaddifundidaentelevisiónyatravésde Internet. Enelanunciodifundidoentelevisión,vemosaunhombrepresentandolasnoticias,con gesto serio. En pantalla visualizamos la indicación “Última hora” junto con la siguiente informaciónque va cruzando la pantalla:“La economía en picado.Jornada de caídasen la Bolsa. La prima de riesgo, en máximos”. Escuchamos al hombre diciendo muy serio: “La economía sigueenpicado,jornadanegraenlaBolsaylaprimaderiesgoquesedispara”.Derepente,el hombre sonríe de forma exagerada y permanece sonriente mirando a cámara. Aparece un recuadro en pantalla con la indicación: “Implante dental 249€”. A continuación, se muestran imágenesdelcentro“Dentix”mientrassesobreimpresionaelnúmerodeteléfonoy lapáginaweb delcentro.Finalmente,sobreunacartelablancaleemos:“Dentix.ByDentoestetic.Cuidatuboca ytu bolsillo”.Asimismo,hemos podido escucharla siguiente locución en off:“Si elimplante dental tehubieracostadosólo249€tútambiénsonreirías.Infórmatesobrefinanciaciónypreciosenel 900 83 5010.Clínicas Dentix”. Respectodelapáginaweb,enellaconstaunrecuadroenelque,juntoaunaimagende un hombre sonriente, puede leerse: “Nuestras ofertas. ¡Tú también sonreirás! Implante dental 249€”.Enotroenlacedelawebaparecetambiénunafotografíadelhombresonriente,juntoala que se lee:“¡Sorprendente!Implante dental.249€.Cuidamos tu boca ytu bolsillo.100%calidady garantía. Anunciado en TV”. Observamos también un listado con los servicios ofrecidos: “Implantes dentales, Endodoncias, Ortodoncias, Periodoncia, Estética dental, Prótesis, Cirugía Bucal”.Finalmente,constanlasdireccionesdelosdiferentescentrosynúmerosdeteléfonode contacto. C/Velázquez94 -2°derecha-28006Madrid. Tel. 913 096637 fax914015080 autocontrol@autocontrol.eswww.autocontrol.es