Hvad påvirker medarbejdernes psykiske trivsel ? Noget om psykisk trivsel og mis-trivsel - på arbejdspladsen

1. Hvad påvirker medarbejdernes psykiske trivsel ?Noget om psykisk trivsel og mis-trivsel - på arbejdspladsen • Den grundlæggende baggrund for trivsel • Karin - et portræt fra det virkelige liv • Nogle typiske konsekvenser fra (psykisk) mis-trivsel • Eksempler på indikationer for (psykisk) mis-trivsel • I "brand"? - eller udbrændt? • Hvad er med til at skabe (psykisk) trivsel? • Nogle målemetoder - data for (psykisk) trivsel • Analysen og opfølgningen (Effektkontrollen) • Hvad nu? - Er (psykisk) trivsel virksomhedens ansvar?

2. Nogle typiske konsekvenser fra mis-trivsel? • Nedsat arbejdsevne/effektivitet • Arbejdsrelaterede sygdomme • Nedsat immunforsvar (f.eks. pga. stress) • Sygdom - og dermed fravær • Arbejdsmiljøet kan sænke tærsklen for fravær • Negativ påvirkning af kolleger • Risiko for mobning, udstødning og fyring • Destruktion af private forhold • Usund levevis • Reduceret selvværd • Tab af livsglæde • Udbrændthed • Aggressioner/vold/Selvmord

3. Hvad er med til at skabe psykisk trivsel? • De fysiske forhold (indeklimaet) er i orden • Information/motivation • Indsigt i - og forståelse af arbejdets mål, betydning og krav • Opmærksomhed evt. belønning • Respekt • Variation i arbejdet • Følelsen/oplevelsen af personlig udvikling • Frihed (under ansvar) • Social støtte/kolleger og ledelse • Engagement/Involvering • Kontakt/dialog/netværk • Glæde og stolthed • Viden om eksistensen af resourcer

4. Eksempler på indikationerfor mis-trivsel • Sygefraværet er i øgning/overstiger en defineret norm • Faldende effektivitet • Utryghed/Opsigelsernes antal er stigende • Dalende interesse i gruppearbejde • Svigtende engagement • Tiltagende kynisme • Kritik af kolleger • Mobning/Føle sig udenfor gruppen • Kritik af ledelsen • Svækket "stolthed" over arbejdspladsen • Udeblivelse fra informationsmøder • Tilbagetrækning fra kolleger/Udelukkelse • Apati

5. Status for det psykiske arbejdsmiljøNogle målemetoder • Dag-til-dag oplevelse (registrering) af klimaet i afdelingen/gruppen • Den årlige samtale • Fastansat, kontraktansat eller "tilkalde" arbejdspsykolog • Det ad hoc baserede besøg • "Værkstedet" (Gruppearbejde omkring arbejdsmiljøet) • Spørgeskema-undersøgelsen f.eks. AMI's skema • Spørgsmål eller udsagn med angivelse af holdninger/reaktioner i form af: • "Ja-Nej-Ved ikke" markeringer • Scores/Værdital • Skalering, f.eks. 1 til 5 • VAS d.v.s. en Visuel Angivet Status for den grad, hvormed man føler sig uenig/enig i udsagnet

6. Visuel Angivet Status (VAS) for den grad, hvormed medarbejderen føler sig uenig/enig i de forskellige udsagn ./. X Y + Medarbejder X og Y "Synes du, at din arbejdsindsats bliver tilstrækkeligt værdsat?"

7. Analysen Analysen er en særdeles farlig del af hele forløbet bl.a. pga. • Accept af "resultaterne" som værende "hele sandheden" • Risiko for overfortolkning • Risiko for initial afvisning • "Hørt-før"-situationen • Irritation overfor en enkelt afdeling/gruppe/medarbejder • Egne eventuelle "politiske" interessers indflydelse på tolkningen • Viden om ledelsens ønsker mht. resultatet • Ændringer i organisationen/virksomheden bruges som "undskyldning" for manglende aktiv analyse • Tvivl om egen fortolkning af indikationerne • Tvivl om undersøgelsens værdi som en del af beslutnings-grundlaget

8. Implementeringen • Åbenhed • Gennemgang af indikationerne - på afdelings niveau • Opfølgning • Opfølgning • Opfølgning • Gentagelse af undersøgelsen

9. Opfølgningen/Effektkontrollen • Aktiv lytten til medarbejdernes synspunkter og forslag • Orientering om indikationerne fra undersøgelsen • Evaluering af udviklingen for virksomhedens forskellige mål(e)områder, f.eks. antal sygedage, produktivitet, omsætning/overskud og status for profil værdier • Indgreb - hvis vurderet som nødvendigt • Eventuel justering af tilfredshedsundersøgelsens elementer

10. Hvad nu? Er den psykisk relaterede trivsel virksomhedens ansvar? • JA - men det er også medarbejdernes

11. Baggrunden for trivsel Min familie Mit Job TRIVSEL Mig selv

12. I "brand" ? - eller "udbrændt" ? I "brand" Engagement Tvivl Frustration Meningsløshed Tilbagetrækning, apati og kynisme Selvdestruktion "Udbrændt"

13. Arbejdsmiljøets persongrupper Organisationen Ledelsen Afdelingen Gruppen Den enkelte