LIDERAZGO Y CAMBIO HERRAMIENTAS PARA PYMES Ing . Alex yaeggy m. para UNVM

1. LIDERAZGO Y CAMBIOHERRAMIENTAS PARA PYMESIng. Alex yaeggy m. para UNVM En la inauguración de la Escuela de Negocios

2. Tu ne cede malis, sed contra audentiorito! • (No cedas ante el mal, ¡lucha contra él! Cita de Ludwig Von Mises, Economista de la EscuelaAustríaca y un apasionado de la libertad. Originalmentedichopor el Poetalatinovirgilio.

3. Es un privilegiohabersidoconvocadoparaparticipar en la inauguración de la Escuela de Internacional de Negocios de la Universidad Nacional de Villa María. • Agradezco la confianzadepositada en mi persona y a la Instituciónquerepresento, el I.S.C.A.D., de la que soy Director Académico, paraalgo tan importante.

4. Y digoimportanteporque la Escuelaformará a los profesionalesque –espero- tendránunainfluenciadecisiva en el futuro de la Argentina y muyposiblemente en la región.

5. Pero, ¿qué se puedeaprender en unaescuela de negociosque sea tandeterminante?

6. La tentaciónesdecir: • “obvio, a hacernegocios”

7. Creo, sin embargo, queunaescuela de negociosdebeenseñar a susalumnos mucho másqueeso.

8. En primer lugar, • Proporcionar un marcoéticoparaquetodoaquelloque se aprenda –y luego sea puesto en práctica- lo sea en beneficio de todos los involucrados y no sólo de unospocos. • ¡No basta con hacerloque la ley no prohíbe!

9. Segundo, hacersiempre lo correcto • Como dijo Von Mises, resistir la tentación, no capitular ante el mal, combatirlo.

10. El mal esengañoso • Puededisfrazarse, como el lobo con piel de oveja (perosiguesiendo lobo), de teoríascomo el marxismo, comunismo o populismo, o mitoscomo el control de precios, el salariomínimo o la “redistribución de la riqueza”.

11. La redistribuciónquita a quientieneparadar al que no tiene. • “El quequita a Pedro paradar a Juan, tienetodo el apoyo de Juan” • Nuestroénfasisdebe ser en CREAR, no redistribuir.

12. El liderazgo • Cuandooímoshablar de líderes, tenemos la tentación de pensar en personajescomo Alejandro Magno, queencabezó el imperiomásgrandeque ha conocido la humanidad.

13. O en líderespolíticos, como Winston Churchill, quiendijoque “nunca hay queceder, nunca, nunca, nunca”

14. Pero, pocasveces • Nosviene a la menteuna persona quecambió el curso de la historia, alguienquefue el primero en reconocerque los negroseransereshumanos y comotalmerecían ser libres. • Abraham Lincoln abolió la esclavitud, régimenquehasta la bibliareconocetodavíacomoválido.

15. O de Rosa Parks • Quienfue la primera en negarse a darsulugar en un bus a un blanco, dandolugar a un régimen de igualdad no conocido antes por los negros. • Hoy, los buses del sistemapúblico (de Miami, queyosiconozco), llevanunaplacaconmemorandoesteacto de valentía, queestableció un nuevorégimen de igualdad.

16. Ser lídersignifica • Tener la menteabierta. • Hacer lo que los otros no hacen (o hacerlodiferente). • Tenerunavisiónclara de lo quequeremoslograr. • HACER LO CORRECTO, con seguidores o no.

17. Dos clases de liderazgo Empresarial Personal • Para ser líderes en nuestrarama de la industria o comercio, necesitamosmuchos “seguidores” o, lo quees lo mismo, muchas personas quepiensen y sientanque lo quenosotrosofrecemos les dan lo queellosesperan Y ESTAN DISPUESTAS A DARNOS SU DINERO POR ELLO.

18. Unaempresalíder • Se construye en base de dos cosasque son “contradictorias”: • El “status quo” y • El cambio

19. Si queremos ser líderes • Es porque no nosgustanuestrasituación actual (el status quo) y queremoscambiarlo, parallegar a ser líderes (¡paracrear un nuevo status quo!). • Esosignificaque, durantealgúntiempo al menos, tendremosquecontemplarcambiar.

20. Y paracambiarnecesitamos • Tener la menteabierta. • Hacer lo que los otros no hacen. • Tenerunavisiónclara de lo quequeremoslograr. • Con seguidores o no.

21. ¿Estamosconformes? • ¿Con nuestrasventas, nuestrasganancias, nuestraparticipación de mercado, nuestrocrecimiento, nuestro personal? • Si la respuestaesnegativa, deberíamospensar en un proceso de cambio.

22. ¿Cómo?

23. Debemos saber que • Toda empresa (multinacionalgigantesca o PyMe), se construye con un mínimo de cuatroáreas: • Planeación • Marketing • Finanzas • Calidad

24. Además, • Unaempresalídertiene el mejor personal. • Desde los quehacen la limpiezahasta el Gerente General. • El personal es el que le da la solidez, con suconocimiento, sutalento, suexperiencia y sudeseo de poner lo mejor.

25. Planificar • Significa saber a dónde se quierellevar la empresa, qué se deberáalcanzar, cuándo, cómo y con quién, dentro de un ambienteque a veces cambia día a día. • La visiónesmuyimportantepara “aunar” los esfuerzos en pos de un objetivocomún.

26. Porejemplo • Queremos ser reconocidoscomo la mejorescuela de negocios de la República Argentina en la calidad de suscontenidos, profesores y graduados y en la transparencia y eficiencia en el uso de todossusrecursos. • Todos, no importando en quédepartamentotrabajen, siestudian o enseñan, debentenersiemprepresente la visión.

27. Marketing • Para nosotrosrepresenta la ciencia y arte de acercarnuestro “ofrecimiento” a nuestrospotencialesseguidores. • Usandoherramientas de investigación de mercado, publicidad, promoción, fidelización. • Pdemostener “el mejorproducto”, perosinadie lo conoce, escomosi no tuviésemos nada.

28. Finanzas • La principal labor del Administradores PROTEGER EL CAPITAL, buscando la saludfinanciera de la Empresa A LARGO PLAZO. • Un buen control financiero, comenzandoporunacontabilidadtransparente, es clave para no perder en un día lo quehemosconstruido a través de lo años. • Ejemplos: Lehman Brothers, Enron y muchasotras, quehanquebradodejandopérdidasmillonarias..

29. Calidad • Toda empresahace “algo”. • Toda empresaentregaesealgo. • Calidad no essólo lo que se hacesinocómo se entrega. • Es importante la calidad en el servicio, yaquecualquiera de nuestrosempleadospuedeechar a perder el trabajo de todos los demás.

30. El Administrador • Ustedes, quedeberán saber cómo: • Seleccionar, • Motivar, • Capacitar y • Compensar • Al personal, paraque la promesaque se hace a los “seguidores” sea unarealidad la primeravez y siempre.

31. El Administrador • Debeconocerlasherramientasgerencialesmodernas: • Calidad 6-sigma. • Balanced Scorecard o tarjeta de resultados. • Diseño de procesos.

32. La tarjeta de resultados • Una forma relativamentenueva de administrar. • Se basa en que los resultadosfinancierossólo se logranpormedio del personal, que, aplicandoprocesosinternoseficaces y eficientes, produce clientessatisfechos. • Aplicable a PyMes al igualqueempresasgrandes.

33. Unaherramientaparaque el Administrador tome lasdecisiones en el manejo de suempresa.

34. Finalmente,

35. Para ser líder en lo personal debemos • Tener un deseofuerte de serlo. • Tener un sentido de compromisohacianuestras ideas, nuestrosobjetivos y (si lo tenemos) nuestroequipo. • Ser excelentescomunicadores. • Tener un sentidomuyprofundo de la ética.

36. EL EXITO ES VOLUNTARIO Si queremos ser exitosos, debemoshacer, aquelloquetenemosquehacer, bien, muybien. Unavezmás, gracias.