Ergonomia de Interface de Software

1. Ergonomia de Interface de Software

2. Presteza • Projete um sistema que conduza o usuário na interação. • Agrupamento por localização • Certifique-se de que a distribuição espacial dos itens nas telas conduz o usuário na interação.

3. Agrupamento por Formato • Use os formatos dos itens como meio de transmitir associações e diferenças. • Feedback • Forneça feedback imediato e de qualidade às ações do usuário. • Legibilidade • Garanta a legibilidade das informações apresentadas nas telas do sistema.

4. Concisão • Dimensione adequadamente os códigos e termos apresentados e introduzidos no sistema. • Ações Mínimas • Dimensione adequadamente os diálogos propostos para a realização dos objetivos do usuário. • Densidade Informacional • Garanta uma adequada densidade informacional das telas apresentadas pelo sistema.

5. Ações explícitas • Certifique-se que é o usuário quem comanda explicitamente as ações do sistema. • Controle do usuário • Forneça possibilidades do usuário controlar o encadeamento e a realização das ações. • Flexibilidade • Permita que o usuário possa personalizar as apresentações e os diálogos.

6. Experiência do usuário • Projete para usuários com diferentes níveis de experiência. • Proteção contra erros • Ofereça as oportunidades para o usuário prevenir eventuais erros.

7. Mensagens de erros • Garanta a qualidade das mensagens de erro enviadas aos usuários em dificuldades. • Correção de erros • Ofereça facilidades para que o usuário possa corrigir os erros cometidos. • Consistência • Garanta a coerência do projeto de códigos, telas e diálogos com o usuário.

8. Controle do usuário Flexibilidade Experiência do usuário Proteção contra erros Mensagens de erros Correção de erros Consistência Significados Compatibilidade Critérios Elementares • Presteza • Agrupamento por localização • Agrupamento por formato • Feedback • Legibilidade • Concisão • Ações Mínimas • Densidade informacional • Ações explícitas

9. Significados Quando a codificação é significativa, a recordação e o reconhecimento são melhores. Códigos e denominações não significativos para os usuários podem sugerir operações inadequadas para o contexto, levando a cometer erros.

10. SignificadosRecomendações 1 - O título deve ser único, pequeno mas suficientemente significativo para ser facilmente relembrado.

11. SignificadosRecomendações 2 - Os títulos de menu devem ser explicativos, refletindo a natureza da escolha a ser feita.

12. SignificadosRecomendações 3 - Os títulos de menus devem ser distintos e descritivos - curtos e representativos da opção (utilizando palavras-chave, por exemplo).

13. SignificadosRecomendações 4 - Os títulos de menus devem ser combináveis, ou seja, devem poder se associar a outros termos, para formar títulos contendo diversas palavras (Animais/Pássaros, por exemplo), a fim de representar a estrutura do menu.

14. SignificadosRecomendações 5 - A terminologia utilizada nos nomes das opções deve ser familiar aos usuários. COMENTÁRIO: De uma maneira geral, é desejável adaptar a terminologia em função das tarefas dos usuários.

15. SignificadosRecomendações 6 - Ao definir as palavras a serem utilizadas nos rótulos, prompts, mensagens para o usuário, adote uma terminologia familiar aos usuários. EXEMPLO POSITIVO: Dados requerem código de acesso especial;Chame Administrador da Base de Dados, Erro: X-9999. EXEMPLO NEGATIVO: IMS/VS DBMS dados privativos;Veja DBSA , 0/99-99

16. SignificadosRecomendações 7 - Adote palavras orientadas à tarefa para rótulos, prompts e mensagens de orientação ao usuário, incorporando termos especiais e jargão técnico que sejam usualmente empregados nas tarefas dos usuários.

17. SignificadosRecomendações 8 - Nos rótulos dos campos de dados utilize vocabulário descritivo ou termos, abreviações e/ou códigos padrão pré-definidos; evite códigos arbitrários. COMENTÁRIO: Evite rótulos tais como CONJUNTO A, CONJUNTO B, GRUPO 1 e GRUPO 2.

18. SignificadosRecomendações 9 - Adote códigos familiares ou significativos, em vez de códigos arbitrários. EXEMPLO: Um código mnemônico de três letras (DIR= diretório) é mais fácil de ser lembrado do que um código com três dígitos numéricos. COMENTÁRIO: Um código arbitrário, tal como um número de CEP, pode, eventualmente, tornar-se familiar devido ao seu freqüente uso.

19. SignificadosRecomendações 10 - Evite abreviações obscuras.

20. SignificadosRecomendações 11 - Para favorecer a compreensão dos usuários, siga regras simples ao definir abreviaturas. COMENTÁRIO: Quando definir abreviaturas ou outros códigos em entrada de pequenos dados, escolha-os distintamente para evitar confusão e similaridade entre eles. Exemplo: LAN x WAN – fácil confusão Loc x Wid – oferece menos risco de confusão

21. SignificadosRecomendações 12 - A intermitência deve ser usada com moderação em situações especiais e bem definidas tais como alarmes. Embora a intermitência seja bastante eficiente para atrair a atenção, muitos usuários acham esse recurso aborrecedor e dispersante. Permita ao usuário desligar as intermitências existentes.

22. Controle do usuário Flexibilidade Experiência do usuário Proteção contra erros Mensagens de erros Correção de erros Consistência Significados Compatibilidade Critérios Elementares • Presteza • Agrupamento por localização • Agrupamento por formato • Feedback • Legibilidade • Concisão • Ações Mínimas • Densidade informacional • Ações explícitas

23. Compatibilidade O desempenho é melhor quando a informação é apresentada de uma forma diretamente utilizável (telas compatíveis com o suporte tipográfico, denominações de comandos compatíveis com o vocabulário do usuário, etc.).

24. CompatibilidadeRecomendações 1 - As caixas de diálogo para abertura, gravação e fechamento de arquivos, além das caixas para impressão devem ser mais próximas possíveis das padronizadas pelo DOS, MS Windows, Macintosh, etc.

25. CompatibilidadeRecomendações 2 - Quando os dados tiverem que entrar a partir de documentos em papel, projete o layout da tela de entrada de acordo com a forma do documento em papel. Isso ajuda o usuário a encontrar e manter a localização enquanto olha para cima e para baixo no terminal.

26. CompatibilidadeRecomendações 3 - Se a aplicação deve ter todos os dados disponíveis antes de prosseguir, selecione uma caixa de diálogo modal.

27. CompatibilidadeRecomendações 4 - As caixas de diálogo do sistema devem apresentar um botão de validação (Ok), um botão de anulação (Cancela) e, se possível, um botão de ajuda.

28. CompatibilidadeRecomendações 5 - Defina a codificação baseando-se nas associações convencionais de determinadas cores. EXEMPLOS: Na apresentação de dados contábeis os números negativos podem ser mostrados em vermelho.

29. CompatibilidadeRecomendações 6 - Minimize a codificação por cores, usando poucas cores para designar categorias críticas de dados apresentados.

30. CompatibilidadeRecomendações 7 - Estruture a codificação de cores de forma redundante com outras características de apresentação tais como simbologia; não codifique apenas pela cor.

31. CompatibilidadeRecomendações 8 - Taxa de intermitência ótima. COMENTÁRIO: Os intervalos "ligado" e "desligado" são frequentemente especificados com a mesma duração. Entretanto, esse tipo de codificação pode funcionar, mesmo quando o intervalo "desligado" for, consideravelmente, mais curto do que o "ligado" .

32. CompatibilidadeRecomendações 9 - Saídas sonoras compatíveis com o ambiente. Não faça apresentações sonoras detalhadas em ambientes com ruído elevado.

33. CompatibilidadeRecomendações 10 - Use frases afirmativas e na voz ativa. COMENTÁRIOS: As frases na afirmativa são mais facilmente compreendidas do que as negativas. Diga o que deve ser feito em vez de o que deve ser evitado. EXEMPLO POSITIVO: Limpe a tela antes de inserir dados. EXEMPLO NEGATIVO: Não insira dados antes de limpar a tela.

34. CompatibilidadeRecomendações 11 - Se uma frase descreve uma seqüência de eventos, a ordem das palavras na frase deve corresponder à seqüência temporal dos eventos. EXEMPLO POSITIVO: "Entre com sua senha antes de rodar um programa." EXEMPLO NEGATIVO: "Antes de rodar um programa entre sua senha."

35. CompatibilidadeRecomendações 12 - Ilustrações e animações devem ser usadas para completar as explicações do texto.

36. CompatibilidadeRecomendações 13 - Siga as convenções do usuário para formatos de dados padronizados. COMENTÁRIO: O formato da data deve respeitar o formato do país em que a aplicação será utilizada (ex.: no Brasil o formato da data é dia/mês/ano, na Inglaterra e EUA é mês/dia/ano)

37. CompatibilidadeRecomendações 14 - As unidades de medida devem ser as que são normalmente utilizadas. Consumo de Combustível [kilometros por litro] Bom[litros por minuto] Ruim Continua...

38. CompatibilidadeRecomendações 14 - As unidades de medida devem ser as que são normalmente utilizadas. COMENTÁRIO:Quando os dados necessitarem ser convertidos para unidades familiares, o computador deverá fazê-lo automaticamente. COMENTÁRIO: Quando uma unidade de medida é consistentemente associada a um determinado campo de dados, inclua essa unidade já como parte do rótulo ou do campo, não solicitando que o usuário a digite.Exemplo: Custo = $_____________Exemplo: Velocidade (mph): ______

39. CompatibilidadeRecomendações 15 - Uma exibição é mais conveniente para mostrar um dado numérico que se altera rapidamente, do que uma exibição digital. EXEMPLOS POSITIVOS: Um contagiros ou um velocímetro de um carro, um altímetro ou um horizonte artificial para um avião.

40. CompatibilidadeRecomendações 16 - Apresentação digital é adequada para transmitir, particularmente, a precisão numérica da informação.

41. CompatibilidadeRecomendações 17 - Se itens identificadores arbitrários forem usados para enumerar uma lista, os números inteiros (começando com 1 (um) para o primeiro item da lista) são preferíveis, em vez de letras (ordem alfabética). Exemplos: Escolha a opção: ___ A – Gravar 1 – Gravar G - Gravar B – Excluir 2 – Excluir E - Excluir C – Sair 3 – Sair S - Sair

42. CompatibilidadeRecomendações 18 - Se indicadores numéricos são utilizados para a seleção de opções de menu, convém adotar uma numeração seqüencial começando por "1" e não por "0". Exemplos: Escolha a opção: ___ 1 – Gravar 2 – Excluir 3 – Sair

43. CompatibilidadeRecomendações 19 - Organize os eixos de um gráfico de maneira compatível com as convenções e expectativas dos usuários; escalas numéricas iniciando em zero, com intervalos padronizados, crescendo da esquerda para a direita e de baixo para cima.

44. CompatibilidadeRecomendações 20 - Use botões de rádio para escolhas mutuamente exclusivas.

45. CompatibilidadeRecomendações 21 - Use caixas de atribuição para atribuir valores booleanos.

46. Acabaram as recomendações !!! Ufa! • Dentro do assunto Ergonomia de Software, vimos: • 194 recomendações • Divididas em 18 critérios Mais informações consulte o site: www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/