Relación de ayuda y la atención en salud

1. Relación de ayuda y la atención en salud TENS CFT STO TOMAS SEDE OSORNO 2014

2. “La enfermedad una forma de comunicar”

3. Relación de ayuda • Proceso de acompañamiento a una persona que tiene bloqueadas sus capacidades de reacción para superar un conflicto. • No es una “intervención”, sino una recepción del mundo del otro, en clima de respeto y centrado en sus necesidades. • Se trata de crear un cierto tipo de relación, en que la otra persona pueda descubrir por sí misma su capacidad de utilizarla para su propia maduración y de esa manera producir el cambio y el desarrollo personal.

4. Actitudes básicas • Empatía • Autenticidad • Aceptación incondicional

5. Relación de ayuda • Persona Vulnerable y/o susceptible • Persona dispuesta a ayudar • Actitudes Básicas • Comunicación efectiva (terapéutica)

6. Prestación de cuidados • Persona vulnerable y/o susceptible • Actitudes básicas • Comunicación efectiva • Persona dispuesta a ayudar

7. Comunicación terapéutica • El personal de salud requiere de competitividad profesional y multihabilidades para una relación armónica con el usuario • Ya que somos capaces de impactar personalmente con nuestras formas de comunicar, • cuerpos,(con formas y figuras que se mueven); • valores (conceptos que representan el estilo personal para sobrevivir); • expectativas del momento, ( que brotan de las experiencias pasadas);

8. órganos de los sentidos (ojos, oídos, nariz, boca y piel, los cuales permiten ver, escuchar, oler, gustar, tocar y ser tocados); • capacidad para hablar, y • cerebroel cual mediante la función de almacenamiento del conocimiento que incluyen lo que se ha aprendido, leído y asimilado, deja registrado el aprendizaje en los dos hemisferios cerebrales.

9. Comunicación terapéutica • La comunicación es un proceso delicado y complicado mediante el cual nos podemos entender para vivir con los demás, así como solucionar conflictos con los semejantes y con nosotros mismos.

10. En la comunicación interpersonal significa, entre otros, • conectarse con otra persona • en un nivel emocional, • no sólo en un nivel intelectual.

11. Continuación “Los elementos vocales y visuales, al igual que la personalidad, popularidad y sociabilidad son ingredientes principales para la comunicación interpersonal de alto nivel”

12. “Las enfermedades son los gritos del silencio” J. Salomé

13. Habilidades para la comunicación interpersonal 1. Contacto visual 2. Postura y movimiento 3. Gestos y expresión 4. El vestir y el aspecto (Presentación personal)

14. 5. Voz y variedad vocal (Tono e inflexión de la voz) 6. El lenguaje 7. La atención 8. El humor 9. Naturalidad

15. Importante “Dada la importancia de la comunicación interpersonal en la relación TENS-paciente, este debe: 1. Aguzar sus sentidos, 2. Desarrollar su capacidad de escuchar, 3. De observar la comunicación no verbal y 4. El lenguaje emocional del paciente”

16. “El síntoma es el lenguaje que no ha podido ser escuchado” S. freud

17. Conclusión

18. VULNERABILIDAD • El término "vulnerabilidad" encierra una gran complejidad. • Hace referencia a la posibilidad del daño, a la finitud y a la condición mortal del ser humano.

19. DIMENSIONES

20. VULNERABILIDAD • Al menos una dimensión antropológica, que afirma la condición de vulnerabilidad del ser humano en cuanto tal • Una dimensión social, que subraya una mayor susceptibilidad generada por el medio o las condiciones de vida, dando lugar a "espacios de vulnerabilidad" y "poblaciones vulnerables".

21. Vulnerabilidad antropológica • La vulnerabilidad tiene que ver, pues, con la posibilidad de sufrir con: • la enfermedad, • el dolor, • la fragilidad, • la limitación, • la finitud y • con la muerte.

22. Es la posibilidad de nuestra extinción, biológica o biográfica, lo que nos amenaza y, por tanto, lo que nos hace frágiles.

23. VULNERABILIDAD SOCIAL • En la definición de R. Chambers se puede observar que la vulnerabilidad tiene dos dimensiones: • la exposición a contingencias y tensiones, • y la dificultad de enfrentarse a ellas.

24. Es decir, existe un elemento "externo" de riesgo, del que es sujeto la persona, • y un elemento "interno" que hace referencia a la indefensión, a la ausencia de medios para contender con tales riesgos sin sufrir daño.

25. PACIENTE VULNERABLE • La persona vulnerable está intacta, pero en riesgo. • La persona susceptible ya está dañada, ya sufre alguna deficiencia o desventaja que la coloca en una situación de indefensión y predisposición a un daño ulterior.

27. ENFERMEDAD • Enfermar es como un cambio: • el paso del "estado de salud" al "estado de enfermedad",

29. ENFERMEDAD • a) aspecto somático o físico: síntomas de una enfermedad objetiva, manifiesta o detectable. • b) aspecto psíquico, donde se juegan los siguientes sentimientos por parte del sujeto enfermo: • invalidez • molestia • amenaza • succión por el cuerpo • soledad • anomalía • recurso

31. CUIDADOS DE ENFERMERÍA CUIDAR CURAR

32. Cuidados de enfermería • Si observamos las raíces del término "curar" nos encontramos algo muy interesante: • el verbo latino curo, significa cuidar, preocuparse. • El sustantivo cura también recoge este sentido: cuidado, atención, solicitud, tratamiento, preocupación.

33. Salta a la vista que la raíz latina nos da la clave para observar que curar y cuidar son dos términos intrínsecamente relacionados. • Esto apoya la tesis de la indisociable unidad entre las labores de curación y las de cuidado.

35. BASES RELACIÓN PROFESIONAL- PACIENTE • Aspectos relacionales del cuidado • Capacidad de percibir la necesidad • Comprender la situación de vulnerabilidad

36. Relación profesional-paciente • El paciente puede estar sufriendo, puede sentir miedo o angustia, puede tener incertidumbre y dudas, está en una situación en la que necesita probablemente apoyo y comprensión, • en la que se percibe a sí mismo como frágil o dependiente,

37. y en la que el profesional sanitario se convierte en alguien que puede prestarle ayuda, consejo, y alivio.

38. RELACIÓN PROFESIONAL PACIENTE • De ahí que deposite su confianza en ese profesional del que espera, al menos, respeto y confiabilidad, es decir, • la cualidad de hacerse acreedor de confianza, • tanto por su saber hacer técnico, • su competencia profesional, • como por su saber ser prudente, • su dimensión de relación y cuidado.

40. RELACIÓN DE AYUDA • La ayuda informal: Se denomina apoyo informal a la ayuda prestada de una manera regular y sin remuneración por parte de un miembro de la familia hacia otro miembro realizando actividades que son necesarias para que pueda tener una vida independiente

41. RELACIÓN DE AYUDA • La ayuda formal: que es la dispensada por entidades y organismos públicos o de naturaleza privada con o sin ánimo de lucro, • y por personas organizadas en voluntariado, a través de sus planes, programas y servicios sociales, • para cubrir las necesidades de las personas dependientes o semidependientes en la realización de todas las actividades básicas o instrumentales de la vida cotidiana. (Abellán, 1999)

42. RELACIÓN DE AYUDA • Tiene por objetivo ayudar a personas enfermas o con problemas a: • Constatar y ver que hay diferentes maneras de hacer frente a una misma situación o problema. • Diferentes formas de ver una misma realidad

43. Diferentes caminos para llegar al mismo lugar • Es también la creación de relaciones humanas que potencien actitudes facilitadoras para la interacción

44. RELACIÓN DE AYUDA • Va a permitir trabajar en los cuidados, a prevenir • A ayudar a la persona a movilizar sus recursos • Nos va a permitir crear condiciones favorables para el desarrollo de la persona, de la familia o del grupo…….y va a favorecer nuestro crecimiento personal

45. La necesidad de Henderson de “comunicarse con otros” para expresar emociones, necesidades, temores u opiniones, constituyen las bases esenciales de la relación de ayuda (Rogers, 1986)

46. Necesidades humanas básicas, según Virginia Henderson • Oxigenación. • Nutrición e hidratación. • Eliminación de los productos de desecho del organismo. • Moverse y mantener una posición adecuada. • Sueño y descanso. • Usar prendas de vestir adecuadas • Termorregulación.

47. NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS • Mantener la higiene. • Evitar los peligros del entorno. • Comunicarse con otras personas. • Vivir según sus valores y creencias. • Trabajar y sentirse realizado. • Participar en actividades recreativas. • Aprender, descubrir y satisfacer la curiosidad

49. FASES DE LA RELACIÓN DE AYUDA • Configuración del encuentro personal: Acogida y orientación • Exposición, clarificación e identificación del problema: Definir el problema • Confrontación y reestructuración del problema: Ayudar al paciente a cambiar su visión del problema, y visualizar perspectivas de solución