Tema 5: Las RR.PP. En el actual contexto profesional y del asociacionismo

1. Asignatura: Tª y Tcas. de las RR.PP. I Profesora: Conchi Campillo Alhama Tema 5:Las RR.PP. En el actual contexto profesional y del asociacionismo Consideraciones básicas sobre el profesionalismo en las RR.PP.

2. Indice Consideraciones básicas sobre el profesionalismo Perfil del profesional de RR.PP. Roles o funciones básicas del profesional de RR.PP. Organizaciones y Asociaciones profesionales Agencias y empresas de RR.PP.: analogías y diferencias con las agencias de publicidad Hacia la excelencia en las RR.PP.

3. 1. Consideraciones sobre el profesionalismo (I) Profesionalidad = experiencia + habilidad especial Lealtad en dos direcciones: Hacia la organización para la que trabaja Hacia la profesión Profesionales de organizaciones vs. asesores externos Desarrollo de la doctrina de la profesionalización por la sociología: criterios para evaluar el estatus profesional (años 50/60) Profesionalidad en el periodismo Profesionalidad en las RR.PP.

4. 1. Consideraciones sobre el profesionalismo (II) Profesionalismo: Es una característica de los ejercientes individuales más que una característica de una ocupación. Cuando la mayoría de ejercientes individuales tiene la calificación de “profesionales” Ocupación = Profesión

5. 1. Consideraciones sobre el profesionalismo (III) Características de un profesional: Posee un conjunto de valores profesionales Servicio a los demás Valora la autonomía Pertenece a organizaciones profesionales relevantes Observa las normas profesionales Posee tradición intelectual/ conocimientos sólidos Posee habilidades técnicas

6. 1. Consideraciones sobre el profesionalismo (IV) Características de un profesional de RR.PP.(investigación de Grunig): Aplicación de sus conocimientos y habilidades especializadas para prestar un servicio a la sociedad. Deseo de autonomía Reconocimiento de otros profesionales Grado de actividad en las organizaciones profesionales La formación en RR.PP. Resultado de la investigación: “existen menos profesionales de RR.PP. que practicantes”

7. Habilidades: • En la resolución de problemas • En la toma de decisiones • Destreza en el trato con la gente para generar confianza • Asumir responsabilidades 2. Perfil del profesional de RR.PP. (I) • Cualidades: • Estabilidad y sentido común • Energía y entusiasmo • Tener una amplia gama de intereses y curiosidad intelectual • Saber escuchar • Tolerar la frustración

8. Conocimientos: • Sobre el proceso de dirección y gestión de la empresa u organización • Sobre las necesidades en materia de comunicación • Sobre los públicos o grupos de interés de la organización • Sobre los medios de comunicación social 2. Perfil del profesional de RR.PP. (II) • Capacidades • Redacción efectiva • Discurso persuasivo • Pensamiento objetivo • Actitud flexible • Actitud amistosa • Versatibilidad

9. Técnico en comunicación • Director de Comunicación • Prescriptor experto • Mediador de comunicación • Mediador en el proceso de solución de problemas • Relaciones con los medios • Enlace de comunicación • Protocolo y RR. Institucionales 3. Roles o funciones básicas del RR.PP.

10. 4. Organizaciones y Asociaciones profesionales • Asociaciones Americanas: • PRSA (Public Relations Society of America) • IABC (International Association of Business Communicators) Asociaciones Internacionales: IPRA (International Public Relations Association) ICCO (International Communications Consultancy Organitation) • Asociaciones Españolas: • ADECEC (As. de empresas consultoras en comunicación y RR.PP.) • ADC-DIRCOM (As. de Directores de comunicación) • AIRP (Asociación de Investigadores en RR.PP.)

11. 5. Agencias y empresas de RR.PP. (I)-analogías y diferencias con las agencias de publicidad- Agencia de RR.PP. • Empresa especializada en servicios de comunicación • Se “huye” de la denominación tradicional PUBLIC RELATIONS (denominación anglosajona) Consultoras de comunicación Gabinetes o empresas de imagen

12. 5. Agencias y empresas de RR.PP. (II)-analogías y diferencias con las agencias de publicidad- Diferencias: • Flexibilización en la actuación de la Agencia de RR.PP. ante • diferentes problemas de comunicación (capacidad de adaptación) • Forma de actuar “ritualizada” por parte de las Ag.Publicitarias Situación actual: • Expansión continuada de las Agencias de RR.PP. • Mayor amplitud del campo o ámbitos en los que trabajan

13. 6. La excelencia en las RR.PP. (I) A. La excelencia en la asesoría externa • Experiencia interna de la empresa e historial individual • Calidad y experiencia de los segundos niveles y demás personal • Clientes actuales y fuerza de relaciones pasadas y presentes • Estabilidad comercial y viabilidad de la agencia • Historial de movimiento de personal • Inversión en contratación prudente y formación interna • Implicación en el desarrollo de nuevas ideas y asuntos • Grado de compromiso en investigación y nuevas tecnologías • Grado de compromiso con asociaciones profesionales (códigos) Exigencias de la excelencia en la práctica profesional:

14. 6. La excelencia en las RR.PP. (II) B. La excelencia en el servicio profesional interno: • Declaración interna de misión corporativa y principios operativos • Revisión periódica del trabajo de la consultoría. • Proceso de debate de temas de preocupación para el cliente • Grado de investigación de los temas o asuntos • Metodología utilizada para el autoanálisis crítico corporativo • Grado de acuerdo con los objetivos, metas y pautas de actuación • Utilización de técnicas de evaluación y medición (opinión y actitud)