Tongue Fu – Sözlü Dövüş Sanatı ANLATICI : AHMET ÖZGÜR DOĞAN

1. Tongue Fu (sözlü dövüş sanatı) Tongue Fu – Sözlü Dövüş Sanatı ANLATICI : AHMET ÖZGÜR DOĞAN

2. Sam Horn • Hawai’li bir yazar (Maui’li) • İletişim Stratejisti • Dünya genelinde yarım milyonun üzerinde insana eğitim verdi / sunum yaptı • Bir çok firma’ya danışmanlık yapmaktadır (Cisco, Intel, Boeing...) http://www.intrigueagency.com/the-intrigue-institute/sam-horn/

3. Kung Fu? Amaç • - İnsanlararası iletişimde husumeti, anlaşmazlıkları ve yanlış anlamaları uyuma dönüştürmek • Sözlü çatışmalardan, ağız kavgalarından ve sinir patlamalarından kaçınmak • Sözünüzü, insanlarla huzurlu bir birlikteliğin aracı haline getirmek Nasıl ? • - Unutmanız gereken sözler ve kullanmanız gereken sözler • «Haklısınız» demenin muazzam dönüştürücü gücünden nasıl yararlanabiliriz? • SÖZEL ZORBA’larla nasıl başa çıkabiliriz? • Başkalarının bamteline dokunduğunuzda ne yapabilirsiniz? • Onurunuzu koruyarak münakaşalardan nasıl sıyrılabilirsiniz? • Ne diyeceğinizi bilmediğinizde ne diyebilirsiniz? • Susmayı kendi yararınıza nasıl kullabilirsiniz? • Duygularınızı nasıl kontrol edebilirsiniz? Tongue Fu?

4. «Bizden alınması mümkün olmayan tek şey, cesaret ve onurla davranmak ve yaşamımıza bir anlam veren ideallerimize bağlı kalmaktır.» Cavaharlal Nehru

5. 1-) Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin 2-) Unutulacak Sözler, Kullanılacak Sözler 3-) Çatışmaları işbirliğine dönüştürün 4-) İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin

6. 1-) Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin!!!

7. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin A- Kızgınlığı hızla aşmak (Ben olsam ne hissederdim?, İnsanlar niçin bu kadar zor? Peki Hata onlardaysa? Merhamet) «Haklı olabilirsiniz ya da mutlu olabilirsiniz.» A course in Miracles... «Eğer başkalarının mutlu olmasını istiyorsanız merhametli davranın, eğer kendiniz mutlu olmak istiyorsanız, merhametli davranın.» Dalay Lama

8. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin B- Zorlukları Nükteyle Karşılayın (Hayata gülmeyi öğrenin, Bamtelleriniz hangileri?) «İşin sırrı gelirinizin kendi paranız olduğunu düşünmekten vazgeçmektir» Vergi dairesi...

9. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin C- İnsanlarla onların dertlerini konuşun (Terapistin Yöntemi,yansıtın, Paylamayın ses verin) «Bana değil, benimle konuş»

10. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin D- Şikayetleri anında sona erdirin (KÖH Hareketi , sihirli söz-haklısın) «Başarılı bir kurumun göstergesi, problemleri olup olmadığı değil, problemlerinin geçen seneninkinin aynısı olup olmadığıdır» John Foster Dulles «Şikayetçi müşteri benim en iyi dostumdur» Stu Leonard

11. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin E- Münakaşalardan zarif bir şekilde sıyrılın (Her 2 tarafında onurunu korumasına yardımcı olun, uzlaşamadığımız konusunda uzlaşalım) «Farklı demek yanlış demek değildir» Anonim

12. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin F- Oyunun Adını koyun (Kapalıyı açık edin, Taktikleri açığa vurun) «İncelik, düşman yaratmadan sözünü söyleyebilme sanatıdır.» Anonim

13. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin G- Dilinizi Tutun (Zerafet dilin kontrol altında tutulmasıdır) «Sözcükleri ağzınızdayken yutmak, onları daha sonra yemekten iyidir.» Franklin Roosevelt

14. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin H- Ne söyleyeceğinizi bilmediğimizde ne söylemelisiniz? (Yapma deme, nasıl yapacağını söyle, soruya soruyla cevap verin,savunma!) «Her münakaşanın temelinde birisinin cahilliği yatar.» Louis D Brandois

15. Tepki Değil, Yaklaşım Gösterin I- Hata değil, çözüm bulun (husumeti 1 el hareketi ile durdurun, nedenlerden sonuçlara gidin) «Bilgeliğin zirvesi bugünde yaşamak, geleceği planlamak ve geçmişten kar sağlamaktır .» Anonim

16. 2-) Unutulacak sözler, kullanılacak sözler

17. Ama Unutulacak sözler, kullanılacak sözler A- Kabul edin, münakaşaya girmeyin. (ama yerine ve) Ve «Taş ve sopalar kemiklerimi kırabilir, ama sözler kalbimi kırar» Robert Fulghum

18. Unutulacak sözler, kullanılacak sözler B- Eleştirmenlik değil, koçluk yapın. (yapmalıydın etmeliydin demeye son verin, Hatalardan ders çıkarın) «Deneyimlerden bilgece yararlanırsanız hiçbirşey zaman kaybı değildir» Auguste Rodin

19. Unutulacak sözler, kullanılacak sözler C- Emretmeyin, rica edin. (mecbur olmak mı istemek mi?) «Kendi iradesine rağmen ikna olmuş birisi hala aynı görüştedir.» Anonim

20. Unutulacak sözler, kullanılacak sözler D- «Yapamam Çünkü» Engelini Kaldırıp Atın (Yapacak birşey yok mu, Yoksa Yapabileceğim Bir şey var mı?) «Nazik sözlerin söylenmesi çabuk ve kolay olabilir, ama yankıları gerçekten sonsuzdur.» Teresa Ana

21. Unutulacak sözler, kullanılacak sözler E- Problem’sizleşin (Bir problem var mı? Sorusu ile lafa başlama) «Eğer elinizdeki tek alet çekiçse, her problemi çivi olarak görmeye başlarsınız.» Abraham Maslow

22. Unutulacak sözler, kullanılacak sözler F- Aşırılığa Gitmekten sakının (Abartmayın, nefret....) «Strese yol açan olaylar değildir, stresin nedeni sizin olayları yorumlayış tarzınıdır.» Hans Seyle

23. 3-) Çatışmaları işbirliğine dönüştürün.

24. Çatışmaları işbirliğine dönüştürün A- Kulak Verin (Aynı anda başka iş yapmak, göz teması, öne eğilin) «ABD’de sohbet, soluk almak için duraklayanın anında dinleyici haline geldiği rekabetçi bir alıştırmadır» Nathan Miller

25. Çatışmaları işbirliğine dönüştürün B- Hayasız davranışa karşı kurallar (Süreli konuşma, söz alma, aynı anda konuşmama) «Ne kadar yüksek sesle konuşursanız o kadar az dinlersiniz» «Bir zaman sınırlaması olmazsa insanların özlü konuşma ihtiyacı hissetmesi için bir neden olmaz»

26. Çatışmaları işbirliğine dönüştürün C- Kavgaları Yatıştırın (Not alın, tek tek dinleyin) «Tartışma bilgi değiş tokuşu; münakaşa ise duygu değiş tokuşudur.» Robert Quillen

27. Çatışmaları işbirliğine dönüştürün D- Açık bir kafayla yaklaşın (ona bir şans verin, korkular öğretilmiştir değiştirilebilir) «Birçok insan düşündüğünü sanar, aslında yaptıkları sadece önyargılarını yeniden düzenlemektir.» William James

28. Çatışmaları işbirliğine dönüştürün E- Kontrolü Paylaşın (Seçenekleri koy kararı aldır, sürecin parçası haline getir) «Çatışma, kontrol uğruna verilen mücadeledir» Anonim

29. 4-) İstediğinizi, ihtiyaç duyduğunuzu ve hakettiğinizi fazlasıyla elde edin!!!

30. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin A- Muharebelerinizi kendiniz seçin (riskleri hesapla, yeni manzaralar mı yeni bir gözle bakmak mı) «Herkes dünyayı değiştirmeyi düşünüyor, kimse kendini değiştirmeyi akıl etmiyor» Levi Tolstoy «Ancak aptallar suyun derinliğini 2 ayağıyla birden kontrol eder.» Afrika Atasözü

31. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin B- Hayır Değin! (Terazi, ihtiyaçları dengede tutma, düşünmek için zaman isteyin) «Size başarının değil ama başarısızlığın formülünü verebilirim: Herkese hoş görünmeye çalışın» Bill Cosby

32. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin C- Ustaca Çıkın (Adını söyle, konuşmayı durdur, anlattığını özetle, ustaca çık) «Kendi hakkımda bu kadar anlattığım yeter. Şimdi de sen benim hakkımda ne düşünüyorsun onu anlat» Anonim

33. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin D- Güven duyun ve Öyle Davranın (Duruşunu değiştir, nefes al, durumu hayal et!) «Endişelenmek, aslında olmasını istemediğimiz birşey için dua etmenin bir yoludur» Anonim

34. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin E- İkna etmenin 5 yolu 1. Duruma olumlu beklentilerle yaklaşın 2. İtirazlarını önceden tahmin edip seslendirin 3. Bütün noktaları numaralandırın ve belgelendirin 4. Onların dilini konuşun 5. Onları fikirlerinizi denemeye esinlendirin. «Cesaret, hayatın huzur bağışlamak için talep ettiği fiyattır.» Amelia Earhart

35. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin F- Zorbalardan kopun (Size arzuladığınız ve hak ettiğiniz şekilde davranılması için, riskleri dikkate alarak sesinizi yükseltin, harekete geçin) «Sorunlarımdan biri de her şeyi içime atmamdır. Öfkemi ifade edemiyorum. Bunun yerine tümör büyütüyorum.» Woody Allen

36. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin G- İnsanlara taze bir başlangıç olanağı verin (Kini ertele, karma’yı hatırla) «Yaptığınız şeylerden duyduğunuz pişmanlık zamanla yatışabilir, asıl teselli bulmayan yapmadığınız şeylerden duyduğumuz pişmanlıktır.» Sydney J. Harris

37. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin H- Duygularınızın Yönetimini üstlenin (Huzur Duvarı) «Hayatı seviyor musun? Öyleyse, zamanı çarçur etme, çünkü o hayatın yapıldığı kumaştır» Benjamin Franklin

38. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin I- Olumlu bir bakış açınız olsun (Holocaust Victor Frankl – Man’s search for Meaning bütün zamanların en iyi 10 kitabı (USA kütüphaneciler birliği) «Hayat bir iskambil oyununa benzer elinize gelen kartlar determinizm’i temsil eder, onları nasıl oynadığınız ise özgür iradenizi» Cavaharlal Nehru

39. İstediğinizi, İhtiyaç duyduğunuzu ve Hak Ettiğinizi Fazlasıyla Elde Edin J- Nezaketten yaşatın (Koşulsuz Sevgi) «İyilik ne kadar küçükte olsa, hiçbir zaman boşa gitmez.» EZOP