Keski-Uudenmaan kunnat Kuntalaiskysely palveluiden saavutettavuudesta Raportti

1. Keski-Uudenmaan kunnat • Kuntalaiskysely palveluiden saavutettavuudesta • Raportti • Julkaisuvapaa 31.3.2014 klo 15.00

2. Keski-Uudenmaan kunnat • Kuntalaiskysely palveluiden saavutettavuudesta • Taloustutkimus Oy • Timo Myllymäki & Jari Pajunen • 27.3.2014

3. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Sisällysluettelo • Yhteenveto 4 • Tutkimuksen toteutus 6 • Asioiden hoito eri palveluissa 10 • Asiointipisteiden etäisyys 27 • Ruotsinkieliset palvelut 48 • Ehdottomasti lähimmästä taajamasta saatava palvelu 50 • Palvelut, joiden maantieteellisellä etäisyydellä ei ole merkitystä (avoin kysymys) 58 • Palvelut, jotka on saatava ehdottomasti lähitaajamasta (avoin kysymys) 60 • Luotettavuusrajataulukko 66 • Tulosten julkistamisohjeet 67

4. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Yhteenveto • Yli puolet haastatelluista kokee mielenterveyspalvelujen tarjoamisen mahdolliseksi vain henkilökohtaisena asiointipalveluna. • Myös äänestämisen ja oman talouden neuvonnan tai velkaneuvonnan tarjoamisessa on haastateltujen mielestä henkilökohtaisella palvelulla iso rooli. Äänestämisen osalta on nähtävissä melko iso joukko henkilöitä, joiden mielestä asioinnin voisi hoitaa pelkästään sähköisenä / jotenkin muuten kotoa käsin. • Useimmissa palveluissa haastatellut ovat yleisimmin sitä mieltä, että osa asioinnista voidaan hoitaa sähköisesti ja osa henkilökohtaisena asiointina. • Erilaiset varaus- ja hakupalvelut ovat niitä, joissa useimmin pystytään asioita hoitamaan sähköisesti / muuten kotoa käsin. • Henkilökohtaisen palvelun tarve korostuu 65 vuotta täyttäneiden keskuudessa. Valmiutta ja halua erityisesti osittaisiin sähköisiin palveluihin on useimmin tätä nuorempien haastateltujen keskuudessa. • Henkilökohtaista palvelua joko kokonaan tai osittain haluavat / tarvitsevat kokevat asiointipisteen sopivaa etäisyyttä kysyttäessä, että erityisesti terveyskeskuksen vastaanottopalvelut ja ajanvaraus tulisi olla saatavissa lähimmästä taajamasta pysyvästi. Myös kirjastopalvelut, äitiys- ja lastenneuvolan palvelut, suun terveydenhuollon, mielenterveyspalvelut, yhteispalvelupisteen palvelut ja äänestämisen eri vaaleissa pysyväksi palveluksi lähitaajamasta mainitsee useampi kuin joka toinen. • Muissa palveluissa useampi kuin joka toinen on sitä mieltä, että asiointipisteen maantieteellisellä sijainnilla ei ole merkitystä tai palvelu voidaan tarjota lähimmässä taajamassa vain tiettyinä aikoina. Useimmin tällaiseksi koetaan tilanne maatalouspalveluissa, oman talouden neuvonnan palveluissa ja erilaisissa luvanhaku- tai varauspalveluissa. • Pysyvää palvelutarjontaa lähimmästä taajamasta toivovat useimmin 65 vuotta täyttäneet.

5. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Yhteenveto • Eri palveluiden sijaintiin liittyi vielä kaksi näkökulmaa. • Ensinnäkin, 16 palvelua oli ryhmitelty neljään ryhmään ja jokaisesta ryhmästä kysyttiin mikä niistä olisi ehdottomasti saatava lähimmästä taajamasta. Useimmin mainittuja kussakin neljän palvelun ryhmässä ovat: terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaanhoitajan/terveydenhoitajan vastaanotto, yläkoulu ja esiopetus. • Toiseksi, haastatellut pystyivät vielä avoimin sanoin ilman, että haastattelija antoi mitään vaihtoehtoja, kertomaan mikä tai mitkä palvelut olisivat sellaisia, joissa ei palvelun maantieteellisellä etäisyydellä ole merkitystä ja toisaalta mikä tai mitkä palvelut olisivat sellaisia, jotka tulisi ehdottomasti saada lähimmästä taajamasta. • Palveluina, joiden saamiseksi ei maantieteellisellä sijainnilla ole merkitystä mainittiin useimmin rakennuslupa- ja rakentamiseen liittyvät asiat, maatalousasiat, lupapalvelut sekä erilaisia ajanvaraukseen liittyviä palveluja. Noin joka kolmas haastateltu ei osannut mainita yhtään tällaista palvelua. • Lähimmästä taajamasta saatavaksi palveluksi tuli useampia vaihtoehtoja. Useimmin mainittiin terveyskeskuksen palvelut sekä perusopetuksen koulupalvelut. Myös päiväkoti, hammashoito ja kirjasto mainittiin melko usein.

6. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Tutkimuksen toteutus • Tutkimus toteutettiin Keski-Uudenmaan kuntien (Hyvinkää, Järvenpää, Kerava, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen, Sipoo ja Tuusula) toimeksiannosta. Tutkimuksen tiedonkeruun toteutuksesta vastasi Taloustutkimus Oy. • Tutkimuksen tavoitteena on selvittää kohdealueen 18-79-vuotiaiden kuntalaisten mielipiteitä erilaisten palveluiden saatavuudesta. • Kysymyssuunnittelu toteutettiin yhteistyössä tutkimuksen tilaajan kanssa. • Tiedonkeruu toteutettiin puhelinhaastatteluina Taloustutkimuksen 73 tutkimushaastattelijan toimesta. • Otos muodostettiin kuntakohtaisella kiintiöpoiminnalla siten, että Hyvinkään, Järvenpään, Keravan, Nurmijärven ja Tuusulan alueelta tehtiin 140 haastattelua ja Mäntsälän, Pornaisen ja Sipoon alueelta 100 haastattelua. Kunnittain lisäksi sukupuoli ja ikäkiintiöt. • Haastatteluja tehtiin yhteensä 1000 kpl. Vastaajien yhteystiedot hankittiin Väestötietojärjestelmästä. • Tiedonkeruu toteutettiin 11.-17.3.2014 välisenä aikana.

7. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Tutkimuksen toteutus • Taloustutkimuksessa on kirjattu tarkat menettelyohjeet validoinnin toteuttamisesta eri tiedonkeruumenetelmien kohdalla. Kyselymenetelmissä käytetään tietotallenteiden tarkastusta ja/tai valvontaa. • Lomake: suunniteltu yhteistyössä tilaajan kanssa. Lomake oli sekä suomen- että ruotsinkielinen. • Dokumentit, materiaalit tai tuotteet, joita on käytetty osana tutkimusta: Ei käytetty. • Aineiston painotus: Sukupuolen, iän ja asuinkunnan mukaan kohderyhmää vastaavaksi. • Arviointi- ja imputaatiomenettelyt: Ei käytetty. • Tulosten luotettavuus: Kokonaistuloksen (”Kaikki”-sarake) keskimääräinen tilastollinen virhemarginaali 95 %:n luotettavuustasolla on suurimmillaan ± 3,2 %-yksikköä. • Tulokset, jotka perustuvat alaryhmiin, ja niiden tapausten lukumäärä, joita on käytetty alaryhmäanalyysissä: Vaihtelee taustamuuttujittain. Tulosten luotettavuuden tarkastelussa voi käyttää apuna luotettavuusrajataulukkoa. • Raportointi: Atk-ristiintaulukoinnit ja kysymyslomake ovat erillisissä tiedostoissa. Tämä raportti sisältää tutkimustulosten yhteenvedon sekä yksityiskohtaiset tulokset esitettynä sanallisesti ja kuvioiden avulla. • ISO 20252: Projekti on tehty kansainvälisen markkinatutkimustoimialan oman standardin mukaisesti. • Kyselyn yhteyshenkilö Taloustutkimuksessa: Tutkimusjohtaja Jari Pajunen ja tutkimuspäällikkö Timo Myllymäki, 010 7585 11, etunimi.sukunimi@taloustutkimus.fi

8. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Vastaajista • Hyvinkään, Järvenpään ja Keravan vastaajista yli 90% asuu taajamissa. Pornaisissa vastaavasti yli 70% mainitsee asuvansa haja-asutusalueella. • Äidinkielenään ruotsia puhuvia on erityisesti Sipoon vastaajissa (22 %).

9. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Vastaajien taustatiedot Kaikki vastaajat, n=1004, (N=177 921)

10. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Asioiden hoito eri palveluissa • 15 esitetystä palvelusta henkilökohtaisen palvelun tarve / vaatimus korostuu mielenterveyspalveluissa. • Muissa palveluissa asioinnin hoito ainakin osittain sähköisesti on mahdollista useamman kuin joka toisen vastaajan mielestä. • Henkilökohtaista palvelua ainakin jossakin määrin kaivataan usein myös yhteispalvelupisteen palveluissa, terveyskeskuksen vastaanottopalveluissa ja ajanvarauksessa, kirjastopalveluissa, oman talouden neuvonnan ja velkaneuvonnan palveluissa, äitiys- ja lastenneuvolan palveluissa sekä perheiden taloudelliseen tukemiseen liittyvissä palveluissa. • Sähköiset palvelut mainitaan mahdollisena ainoana asiointitapana useimmin erilaisiin hakuihin tai ajanvaraukseen liittyvissä palveluissa. Äänestäminen täysin sähköisesti tai muuten kotoa käsin on mahdollista joka neljännen mielestä.

11. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 11 ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaan Kaikki vastaajat, n=1004

12. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Asioiden hoito eri palveluissa • Ajatus henkilökohtaisesta palvelusta on etupäässä ikäkysymys. • 65-79-vuotiaat ovat jokaisen palvelun (lukuun ottamatta mielenterveyspalveluja) osalta nuorempia vastaajia useammin sitä mieltä, että palvelu pitää saada henkilökohtaisena palveluna. Tämä koskee myös niitä palveluita, joiden voidaan olettaa koskettavan lähinnä nuorempia vastaajia. • On kuitenkin huomattava, että tässä ikäryhmässä ei ole kuitenkaan johdonmukaisesti vähemmän heitä, jotka ovat sitä mieltä, että asiat voi hoitaa täysin sähköisesti. Lähinnä täysin sähköinen äänestäminen on sellainen asia, johon erityisesti iäkkäimpien keskuudessa suhtaudutaan epäluuloisesti. • Lienee kysymys siitä, että iäkkäimpien kiinnostus ja valmiudet hoitaa asioita sähköisesti ovat hyvin jakautuneet - osa kykenee ja on kiinnostuneita sähköisistä palveluista kun taas osalla on iso kynnys sähköisten palvelujen käyttöön ottoon. • Naisten ja miesten välillä ei kovin suuria eroja ole. Yleisenä havaintona voidaan sanoa, että miehet ovat jonkin verran useammin sen kannalla, että asioita pitää pystyä hoitamaan henkilökohtaisesti asioimalla. • Lapsitalouksissa asuvilla on aikuistalouksien vastaajia useammin sellainen näkemys, että asioita voidaan hoitaa (ainakin osittain) sähköisesti.

13. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 13 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanPerheiden taloudelliseen tukemiseen liittyvät palvelut

14. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 14 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanÄitiys- ja lastenneuvolan neuvontapalvelut

15. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 15 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanTerveyskeskuksen vastaanottopalvelut ja ajanvaraus

16. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 16 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanSuun terveydenhuolto, esimerkiksi ajanvaraus ja neuvonta

17. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 17 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanMielenterveyspalvelut

18. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 18 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanOman talouden neuvonta ja velkaneuvonta palvelut

19. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 19 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanÄänestäminen eri vaaleissa

20. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 20 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaan Yhteispalvelupisteen palvelut eli kunnan palvelupiste, jossa voi olla myös esimerkiksi Poliisin lupapalveluja ja Kelan palveluja

21. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 21 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaan Kirjastopalvelut

22. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 22 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaan Päiväkoti- ja koulupaikkojen haku

23. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 23 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanVuokra- ja asumisoikeusasuntojen haku

24. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 24 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanRakentamisen lupapalvelut

25. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 25 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanJoukkoliikenteen neuvonta- ja lippupalvelut

26. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 26 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINNIN HOITO ERI PALVELUISSA Millä tavalla pystyy hoitamaan / pitäisi pystyä hoitamaanMaatalouspalvelut

27. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Asiointipisteiden etäisyys • Kuntalaisilta kysyttiin lisäkysymys niistä edellä esitetyistä palveluista, joissa he vastasivat, että tarvitsevat / asioiden hoito pitäisi pystyä hoitamaan henkilökohtaisesti asioimalla. • Lisäkysymyksessä kysyttiin palvelun maantieteellistä etäisyyttä; mikä palvelu pitää olla lähimmässä taajamassa pysyvästi, lähimmässä taajamassa vain tiettyinä aikoina vai minkä palvelun osalta ei ole merkitystä missä se maantieteellisesti sijaitsee. • Lähimmästä taajamasta tulisi vastausten (yli 60 %:n osuus) perusteella pysyvästi saada erityisesti terveyskeskuksen vastaaanottopalveluita ja ajanvarausta, kirjastopalveluita, äitiys- ja lastenneuvolan neuvontapalveluita, suun terveydenhuollon palveluita ja mielenterveyspalveluita. • Yhteispalvelupisteen palveluita pysyvästi lähimpään taajamaan haluaisi myös hieman yli puolet kysymykseen vastanneista. Äänestämistä eri vaaleissa pysyväksi palveluksi lähimpään taajamaan haluaa puolet, toisen puolen ollessa sitä mieltä, että palvelu voidaan toteuttaa vain tiettyinä aikoina lähimmässä taajamassa tai niin, että on aivan sama missä palvelu tuotetaan. • Erilaisissa haku- ja lupapalveluissa enemmistölle riittää, että palvelua on tarjolla lähimmässä taajamassa vain tiettyinä aikoina. • Maatalouspalveluiden tarjonnan osalta mainittiin muita palveluita useammin se, ettei maantieteellisellä etäisyydellä ole väliä.

28. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

29. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS (18-34-vuotiaat) Asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti, n=150

30. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS (35-49-vuotiaat) Asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti, n=216

31. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS (50-64-vuotiaat) Asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti, n=284

32. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS (65-79-vuotiaat) Asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti, n=145

33. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Asiointipisteiden etäisyys • Myös tässä kysymyksessä – muttei aivan yhtä voimakkaan korostuneesti kuin asiointitapaa kysyttäessä – iäkkäimmät vastaajat ovat pysyvien lähitaajamapalveluiden kannalla useimmissa asioissa. • 18-34-vuotiailla on useissa asioissa muita useammin se mielipide, että palvelut lähitaajamassa vain tiettyinä aikoina riittää tai se mielipide, ettei palvelun sijainnilla ole merkitystä. • Naisilla on miehiä useammin mielipide pysyvien palveluiden kannalla kun taas miehet ovat naisia useammin sitä mieltä, että palvelun tarjonta vain tiettyinä aikoina lähitaajamassa riittää tai sitä mieltä, ettei asiointipisteen sijainnilla ole merkitystä. • Kahden palvelun osalta vähintään osittaista henkilökohtaista palvelua kaipaavat vastaajat ovat melko yksimielisiä (kaikissa kohderyhmissä vähintään 60%:n kannatus) siitä, että palvelu pitää olla pysyvästi lähimmässä taajamassa: • Terveyskeskuksen vastaanottopalvelut ja ajanvaraus • Äitiys- ja lastenneuvolan neuvontapalvelut

34. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 34 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Perheiden taloudelliseen tukemiseen liittyvät palvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

35. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 35 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Äitiys- ja lastenneuvolan neuvontapalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

36. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 36 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Terveyskeskuksen vastaanottopalvelut ja ajanvaraus n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

37. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 37 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Suun terveydenhuolto, esimerkiksi ajanvaraus ja neuvonta n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

38. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 38 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Mielenterveyspalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

39. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 39 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Oman talouden neuvonnan ja velkaneuvontapalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

40. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 40 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Äänestäminen eri vaaleissa n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

41. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 41 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Yhteispalvelupisteen palvelut eli kunnan palvelupiste n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

42. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 42 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Kirjastopalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

43. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 43 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Päiväkoti- ja koulupaikkojen haku n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

44. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 44 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Vuokra- ja asumisoikeusasuntojen haku n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

45. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 45 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Rakentamisen lupapalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

46. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 46 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Joukkoliikenteen neuvonta- ja lippupalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

47. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saatavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna | 21.03.2014 | 47 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna ASIOINTIPISTEIDEN ETÄISYYS Maatalouspalvelut n=asukkaat, jotka mainitsivat, että ko. palvelua pitää pystyä käyttämään kokonaan tai osittain henkilökohtaisesti

48. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Ruotsinkieliset palvelut • Ruotsia äidinkielenään puhuvilta kysyttiin avoimena kysymyksenä, mitä palveluita heidän mielestään olisi tärkeintä saada lähimmästä taajamasta ruotsinkielisenä. • Vastaukset painottuvat terveyspalveluihin. Osa mainitsee melko usein myös koulut ja erilaiset virastopalvelut.

49. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Mitkä palvelut olisi tärkeintä saada ruotsinkielisenä lähimmästä taajamasta Ruotsinkieliset, n=34

50. 12478/Keski-Uudenmaan kunnat/Kuntalaiskysely palvelujen saavutettavuudesta/Timo Myllymäki & Jari Pajunen/mna Ehdottomasti lähimmästä taajamasta saatava palvelu • Haastateltavia pyydettiin valitsemaan neljässä kysymyksessä yksi esitetyistä vaihtoehdoista, jotka heidän mielestään olisi ehdottomasti saatava lähimmästä taajamasta. • Ensimmäisessä ryhmässä vaihtoehtoina olivat perheneuvola, terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, koululaisten aamu- tai iltapäivätoiminta sekä nuorisotilat. Näistä selvästi useimmin mainittiin terveyskeskuksen lääkärivastaanotto. Se oli selkeä valinta kaikissa kohderyhmissä. Lapsitalouksissa sekä 35-49-vuotiaiden keskuudessa se mainittiin jonkin verran keskimääräistä harvemmin, mutta silti useimmin. Lapsitalouksissa ja 35-49-vuotiaiden vastauksissa nousi muita kohderyhmiä useammin valinnaksi myös perheneuvola.