ELS PROGRAMES D’AVALUACIÓ DEL SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ

1. Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca 2006

2. Avaluacions de l’SBiD ELS PROGRAMES D’AVALUACIÓ DEL SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ • 1a Avaluació dels Serveis Bibliotecaris maig de 2001 • Pla de Millora (PdM) de l’SBiD març de 2002 • Pla de Millora revisat (PdMr) de l’SBiD octubre de 2003 • Seguiment intern del pla de millora juny de 2004 • Valoració dels objectius del PDMr del 2005 abril 2006 • 2a Avaluació dels Serveis Bibliotecaris 2006

3. Què és i per a què serveix el procés d’avaluació de l’SBiD? AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • És un procediment estàndard que analitza l’estratègia, el funcionament, els processos i els recursos del servei i que dóna com a resultat una valoració sobre el nivell de qualitat que aquest ofereix als seus usuaris. • Indica quins són els aspectes que cal canviar per tal de millorar el Servei. • La implicació a fons en el procés d’avaluació significa aconseguir -una vegada completat tot el cicle- més qualitat per als usuaris. • Per aconseguir tot això resulta essencial la participació de tothom en el procés d’avaluació.

4. Objectius del procés transversal d’avaluació dels SB AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • Revisar el funcionament intern dels Serveis Bibliotecaris (SB) i, especialment, la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca. • Incorporar l’aprenentatge autònom dels estudiants com a referent clau. • Avaluar el servei i l’orientació a la recerca. • Avaluar la visió global dels SB a Catalunya, especialment pel que fa a la cooperació interuniversitària. • Avaluar el Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC). • Actualitzar la informació sobre el conjunt de recursos d’informació amb què compta una universitat. • Actualitzar el mapa d’indicadors.

5. Objectiu final del procés transversal d’avaluació dels SB AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • Una vegada acabat l’informe final d’avaluació per a cadascun dels serveis de biblioteca de les universitats, es realitzarà un informe final transversal del sistema bibliotecari universitari català. • També es disposarà d’un informe d’avaluació sobre el CBUC.

6. FASE RESULTAT RESPONSABLE AVALUACIÓ INTERNA Comitè d’Avaluació Interna Autoinforme + Comitè d’Avaluació Externa AVALUACIÓ EXTERNA Informe Extern = Informe Final Comitè d’Avaluació Interna Responsable de la titulació, procés o servei avaluat Pla de millora POST-AVALUACIÓ Responsables implicats en les millores. Execució LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL

7. L’Avaluació Interna LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL • La porta a terme un comitè d’avaluació interna (CAI) constituït pel secretari general, la directora de l’SBiD, 2 professors, 5 professionals de l’SBiD i 3 estudiants. • A través del Gabinet Tècnic del Rectorat, la URV posa els mitjans tècnics i humans necessaris per donar suport al CAI a l’hora de desenvolupar les tasques del procés d’avaluació. • El resultat és un informe d’avaluació interna també anomenat autoinforme. • La clau de l’autoinforme és la determinació dels punts forts i punts febles del Servei, i l’establiment de les línies de millora.

8. L’Avaluació Externa LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL • La porta a terme un comitè d’avaluació externa (CAE) format per acadèmics de prestigi reconegut, professionals bibliotecaris i metodòlegs • La metodologia emprada consisteix en: • Estudi de l’autoinforme • Visita al servei avaluat • Elaboració d’un informe d’avaluació externa

9. La Fase d’Informe Final LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL • L’informe final és un recull dels resultats i conclusions del procés d’avaluació institucional • L’elabora el comitè intern amb una estructura prefixada: • valoració del procés d’avaluació interna • valoració del procés d’avaluació externa • síntesi dels punts forts i punts febles detectats • relació de les línies de millora proposades • És la base sobre la qual s’haurà de dissenyar un pla de millora

10. Planificació del procés d’avaluació AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • Febrer 2006: • Aprovació de la metodologia d’avaluació per part de la Comissió d’AQU Catalunya. • Jornada de formació per part d’AQU Catalunya. • Juliol 2006: • Constitució del CAI de la URV. • Juliol - octubre 2006: • Treball del CAI en l’elaboració de l’autoinforme i lliurament del mateix.

11. Planificació del procés d’avaluació AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • Novembre 2006: • Exposició pública de l’autoinforme. • Incorporació d’esmenes i redacció de l’informe definitiu. • Enviament de l’autoinforme definitiu al CAE i a l’AQU. • Desembre 2006-gener 2007: • Visita del CAE. • Gener-febrer 2007: • Recepció de l’informe d’avaluació externa. • Elaboració de l’informe final d’avaluació.

12. Conseqüències internes del procés d’avaluació de l’AQU AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • Millor coneixement de la qualitat dels serveis de la biblioteca. • Anàlisi comparativa amb les altres biblioteques universitàries catalanes. • Assumpció per part de la URV de les millores proposades. • Millora de la qualitat dels serveis pels usuaris.

13. Conseqüències externes del procés d’avaluació de l’AQU AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA • Major prestigi de l’SBiD de la URV. • Possibilita la renovació de l’Acreditació de Qualitat de l’AgenciaNacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) per als anys 2008-2010 i, per tant, permet presentar-se durant 3 anys a les convocatòries dels ajuts del Ministeri d’Educació i Ciència (MEC) per transformar progressivament les biblioteques en Centres de Recursos per a l’Aprenentatge i la Investigació (CRAI).

14. Pla de difusió i participació del procés d’avaluació LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL • Carta del president del CAI als responsables de les unitats acadèmiques i administratives. • Informació breu sobre l’avaluació al web. • Difusió a la comunitat universitària mitjançant cartells penjats a tots els espais de l’SBiD. • Enquesta adreçada al personal de l’SBiD. • Altres activitats.

15. Comunitat avaluada RESPONSABILITATS EN EL PROCÉS D’AVALUACIÓ • La comunitat avaluada són tots els usuaris i el personal i responsables de l’SBiD. • Podeu ajudar-nos participant en: • El procés d’avaluació interna facilitant respostes i opinions al CAI: avaluacio_sbid@urv.cat. • Les audiències amb el CAE. • El plantejament d’accions de millora. Us demanem la vostra ajuda per millorar la biblioteca