PEDRO CARLOS DE CARVALHO

1. AS RELAÇÕES DE INTERCÂMBIO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES PEDRO CARLOS DE CARVALHO

2. O indivíduo deve ser eficaz (à medida que o seu trabalho consegue atingir os objetivos organizacionais) e ser eficiente (à medida que seu trabalho lhe permite alcançar seus objetivos pessoais). (Barnard -1971) • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 02

3. As organizações são constituídas por pessoas • e representam para elas • um meio pelo qual podem alcançar • muitos e variados objetivos pessoais • com um mínimo de • custo, • de tempo, • de esforço e de • conflito. • (Chiavenato, 1999, p. 15) • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 03

4. As organizações bem-sucedidas tendem a crescer, aumentando nelas o • número de pessoas a serem administradas e, conseqüentemente, a estrutura deve adequar-se a um maior volume de níveis hierárquicos, responsáveis pelo • gradativo distanciamento entre pessoas, com os seus objetivos pessoais, até a cúpula da organização - com seus objetivos organizacionais.. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 04

5. OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS versus INDIVIDUAIS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS OBJETIVOS INDIVIDUAIS SOBREVIVÊNCIA MELHORES SALÁRIOS CRESCIMENTO SUSTENTADO MELHORES BENEFÍCIOS LUCRATIVIDADE ESTABILIDADE NO EMPREGO PRODUTIVIDADE SEGURANÇA NO TRABALHO QUALIDADE:PRODUTOS/SERVIÇOS QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO REDUÇÃO DE CUSTOS SATISFAÇÃO NO TRABALHO PARTICIPAÇÃO NO MERCADO CONSIDERAÇÃO E RESPEITO NOVOS MERCADOS OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO NOVOS CLIENTES LIDERANÇA PARA TRABALHAR COMPETITIVIDADE LIDERANÇA LIBERAL IMAGEM NO MERCADO ORGULHO DA ORGANIZAÇÃO • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 05

6. Organizações bem-sucedidas tendem a crescer e ao crescer aumentam o número de pessoas que nelas trabalham. • Ao elevar o número de pessoas, aumentam os níveis hierárquicos; • um maior número de níveis organizacionais causa um maior distanciamento entre os objetivos das pessoas e os objetivos da organização. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 06

7. De forma geral, toda e qualquer organização têm um conjunto de objetivos: 01- Ter um crescimento sustentado, isto é, que não dependa de outras empresas; 02- Ter lucros; 03- Ter Produtividade, ou seja, produzir pelo menos com a mesma eficiência das empresas concorrentes; 04- Ter qualidade nos produtos e serviços; 05- Ter custos reduzidos; 06- Ter uma boa participação no mercado (market share); 07- Entrar em novos mercados; 08- Conquistar novos clientes; 09- Ser competitiva, isto é, ter a preferência dos clientes e 10- Ter uma boa imagem no mercado. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 07

8. E as pessoas, que trabalham nas organizações, possuem, de forma geral, um outro conjunto de objetivos: 01- Ter bons salários e benefícios; 02- Ter estabilidade no emprego e segurança no trabalho; 03- Ter qualidade de vida no trabalho e obter, neste, satisfação; 04- Ter consideração e respeito, tanto dos colegas como dos superiores hierárquicos; 05- Ter oportunidades de crescer dentro da empresa; 06- Ter liberdade para trabalhar; 07- Ter superiores hierárquicos que não sejam autoritários; • Como se observa, os objetivos organizacionais diferem dos objetivos pessoais. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 08

9. Para que tais objetivos não se tornem conflituosos a ponto de prejudicar o desenvolvimento de ambas as partes (pessoas e organização), é necessário que haja uma integração de tais objetivos, isto é, é necessário que as pessoas, em busca dos seus objetivos pessoais, acabem por realizar os • objetivos organizacionais.. Quem deve fazer esta integração? • Argyris apud Chiavenato (1992:92) entende que a parcela maior de responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e os dos indivíduos recai para a alta administração. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 09

10. EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL • Partindo do princípio de que toda organização é um sistema vivo, gerido por pessoas que agem e se inter-relacionam para satisfazer necessidades, cada participante de cada grupo tem suas recompensas em troca das quais faz contribuições à organização. • Sendo assim, todo participante manterá sua ação participativa na organização na medida em que os estímulos (motivação e incentivo) que lhe são oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuições que lhe são exigidos. • As contribuições trazidas pelos vários grupos de participantes constituem a fonte da qual a organização se supre e se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes. • Portanto, a organização continuará existindo somente e enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar estímulos para conduzir os participantes à prestação das contribuições. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 10

11. REFLEXOS ORGANIZACIONAIS PARTICIPANTES CONTRIBUIÇÕES INVESTIMENTOS PESSOAIS ESTÍMULOS RETORNO ESPERADO Empregado Trabalho, esforço pessoal, desempenho, lealdade, assiduidade. Salário, benefícios, prêmios, segurança. Investidores Dinheiro, na forma de ações, empréstimos, investimentos. Rentabilidade, lucratividade, liquidez, dividendos, retorno de investimento. Fornecedores Materiais, matéria-prima, tecnologias, serviços especializados. Preço, condições de pagamento, faturamento, garantia de novos negócios. Clientes Dinheiro pela aquisição de produtos/serviços de seu consumo e utilização. Preço, condições de pagamento e satisfação de necessidades. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 11

12. A base do equilíbrio organizacional está na capacidade de garantir que tanto os incentivos oferecidos como pagamentos a seus participantes: salários, benefícios, prêmios, etc.quanto às contribuições de seus funcionários à organização, como:- trabalho; - esforço;- assiduidade;- lealdade;- dedicação;- pontualidade, etc.sejam coerentes a ambos, organização e funcionário. • Para tanto, cabe à área de gestão de pessoas identificar um conjunto de estímulos capazes de incentivar e motivar os funcionários e as contribuições de interesse das organizações. • O equilíbrio organizacional depende do intercâmbio entre os incentivos oferecidos e as contribuições como retorno à organização. • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 12

13. RELAÇÕES DE INTERCÂMBIO Esforço físico/mental Tempo Conhecimento Habilidades Lealdade P E S S O A S ORGAN I Z A Ç Ã O Contribuições Oportunidades Treinamento Salários Benefícios Sociais Segurança Estímulos: incentivo/motivação • PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 13