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Pedro Carlos Resende Junior Universidade Corporativa dos Correios

Universidades Corporativas: Tendências e Perspectivas no Desenvolvimento do Talento Gerencial nas Organizações. Pedro Carlos Resende Junior Universidade Corporativa dos Correios. Importância da Educação nos Correios. Empresa intensiva em mão-de-obra.

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Presentation Transcript

  1. Universidades Corporativas: Tendências e Perspectivas no Desenvolvimento do Talento Gerencial nas Organizações Pedro Carlos Resende Junior Universidade Corporativa dos Correios

  2. Importância da Educação nos Correios • Empresa intensiva em mão-de-obra. • Qualificação específica, não disponível no mercado. • Necessidade de padrão nacional de qualidade operacional considerando a capilaridade de atuação. • Fortalecimento da marca Correios.

  3. Importância da Educação nos Correios • Suporte educacional para o desenvolvimento das competências organizacionais necessárias ao enfrentamento do mercado concorrencial. • Aceleração do processo de aprendizagem com redução de custos tendo como base as estratégias organizacionais. • Qualificação da cadeia produtiva da empresa (cadeia de valor).

  4. Breve Histórico • Criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. • Convênio PUC-RJ – primeiras turmas do curso de Administração Postal. • - Escola Superior de Administração Postal - formação de pessoal de nível superior.- Departamento de Treinamento e Desenvolvimento – treinamento do pessoal de nível básico, médio e técnico. • A Universidade Correios consolida as políticas de Educação Corporativa frente ao novo modelo de negócio. 1969 1971 1978 2002

  5. Por que Criar uma Universidade? • Os programas de educação precisam estar alinhados com as estratégias empresariais. • Educação apenas para os colaboradores diretos não basta. É preciso educar toda a cadeia de valor. • Há necessidade de capturar e compartilhar o conhecimento dentro da empresa. • Unificação da gestão – capacitação dos níveis básico, médio, técnico e superior.

  6. Formação de Lideranças Consultorias Melhores Práticas Cidadania Postal Educação Empresarial >> Plano Estratégico EDUCAÇÃO PERMANENTE

  7. Efetivo por macroprocessos (%) - ECT

  8. CADEIA DE VALOR

  9. 5 % Norte Nordeste 16 % Centro-oeste 11 % Sudeste 52 % Sede: Brasília 28 Regionais 110.000 empregados Sul 16 % EFETIVO: DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA

  10. MODALIDADES DE ENSINO • Presencial - Capacitação em sala de aula. - TLT – Treinamento no local de trabalho. • EAD - MOODLE. - PAD – Programa de auto-desenvolvimento.

  11. MODALIDADES DE ENSINO - EXEMPLOS Presencial: • Praticando Gestão nos Correios. • Curso de Administração Postal. • Técnico de Correios - Distribuição. • Técnico de Correios - Comercial. Educação a Distância: • Técnicas de Elaboração de Relatórios. • Desenvolvimento da Força de Vendas.

  12. 157 salas de aula 4235 lugares 52 laboratórios 588 micros 167 instrutores do quadro permanente Estrutura da Universidade

  13. RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2006 Total de Participações - 1.621.470 Total de Horas de Treinamento- 5.834.355 Média de Horas de Treinamento por Empregado - 55 horas Total de Horas de Treinamento- 4.710.273 Média de Horas de Treinamento por Empregado – 46 horas RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2007

  14. TOP • TAV • CARTEIRO/OTT • ATENDENTE • Novo Empregado • Estagiários/fornecedores • Empregado • Ações de sustentação aos segmentos de negócio Porta-Fólio UNICO EAD • Idiomas • MBA • Mestrado • Doutorado • Aprendizagem da Cadeia de Valor (cliente/fornecedor) • Foco e pensamento estratégico • Fóruns de discussão • Salas de Situação • Grupo Focal

  15. Matrizes

  16. Gestores Estratégicos

  17. Matriz dos Gestores Estratégicos

  18. Fonte:DEGEP

  19. Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação

  20. Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação

  21. Metodologia de Gestão do Conhecimento Referencial da Gestão do Conhecimento AAAAAAAAAAAAAAAA Aprendizado com o Ambiente Práticas identificadas de GC na ECT Avaliação dos Objetivos Estratégico Identificação das Competências e Conhecimentos Estratégicos Diagnóstico de Gestão do Conhecimento na ECT Processos da Cadeia de Valor da ECT Práticas não identificadas de GC na ECT Definição dos Indicadores da GC Plano de Ação de GC na ECT Monitoramento e Gestão de Resultados Tangíveis e Intangíveis Aplicação do Plano de GC da ECT Processos de GC Base de Conhecimentos (Tácito e Explícito) Sistemas de Informação Competências Essenciais Cultura Organizacional

  22. UNICO - TOP 4 World Class

  23. Obrigado! universidade@correios.com.br

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