RENCONTRE THEMATIQUE INTERCFA

1. RENCONTRE THEMATIQUE INTERCFA

2. Réussir les entretiens professionnels CFA CIA Gafit 7 juillet 2006 Yves Lacomblez BMV & Associés 3, rue du Palais de Justice 59000 LILLE Tel : 03 28 38 96 97 Fax : 03 20 78 11 76 ylacomblez@bmv-associes.fr www.bmv-associes.fr

3. 1er partie Qu’est-ce que l’entretien professionnel

4. La réforme de la FPC • Quelques constats : • Des pans entiers de l’industrie ont disparu • Beaucoup de métiers ont été profondément transformés (nouvelles technologies, nouvelles organisations) • La cohérence formation initiale / qualification / métier / emploi n’est plus la règle • … Réussir les entretiens annuels

5. Les Limites de la loi de 71 • La loi de 71 a beaucoup apporté ; elle a aussi rencontré ses limites : • un investissement mal réparti dans le développement des compétences : • Par catégories • Selon la taille des entreprises • Une prise en charge quasi exclusive par l’employeur entraînant • une certaine « déresponsabilisation » des personnes • Un centrage sur des besoins court terme • une obligation plus qu’un droit… Réussir les entretiens annuels

6. Les enjeux généraux • Des enjeux socio-économiques forts : • inversion de la courbe démographique qui dés 2005 va entraîner un déficit global de qualifications et de compétences • inadéquation persistante entre les besoins en compétences et les solutions proposées par le système éducatif • Besoin croissant d’autonomie des individus face à des évolutions socio économiques de plus en plus marquées • Il est donc urgent de donner corps à la volonté « formation tout au long de la vie » Réussir les entretiens annuels

7. Une transformation profonde • On passe de l’obligation de dépenser à l’obligation de former. • On se recentre sur la personne : C’est aussi une réforme du développement des ressources humaines avec l’instauration d’un droit à la professionnalisation et une approche individualisée des ressources humaines. • On rend la personne davantage acteur de son propre développement, mais aussi plus responsable de son employabilité • On dissocie partiellement « temps de travail » et temps de formations Réussir les entretiens annuels

8. La formation tout au long de la vie • (Se) former tout au long de sa vie • Rendre les salariés acteurs de leur développement de compétences • Corriger les inégalités • Faciliter l’accès à la qualification • Anticiper les évolutions économiques et leurs conséquences en termes d’emploi, de qualification et de compétences Réussir les entretiens annuels

9. La réforme • La réforme de la formation professionnelle résulte d’un ensemble de textes • Les ANI des 20 septembre 2003 et 5 décembre 2003 • la loi du 4 mai 2004 et ses décrets d’application • les accords complémentaires de branches • les éventuels accords d’entreprise • Et qui créent une nouvelle approche de la formation professionnelle avec notamment des possibilités de se former en dehors ou pendant le temps de travail et un nouveau dispositif appelé « droit individuel à la formation ». Réussir les entretiens annuels

10. Les dispositions fondamentales • Création d’un droit individuel à la formation • Modernisation du plan de formation • Extension des contrats en alternance • Renforcement du rôle des partenaires sociaux • Développement de la VAE Réussir les entretiens annuels

11. Les grands axes de la réforme • Développer l’accès à la qualification professionnelle • par la formation et la validation des acquis de l’expérience • Mettre en place des parcours professionnalisant tout en maintenant le flux de jeunes dans les dispositifs d’insertion en alternance : • Mieux définir les besoins à court et moyen terme du secteur professionnel • Rendre le salarié acteur Réussir les entretiens annuels

12. Les grands axes… • Permettre à chaque salarié d’être acteur de son évolution professionnelle pour sécuriser les trajectoires professionnelles : • Plan de formation : partage de la responsabilité d’adaptation aux évolutions de l’emploi. • DIF, VAE, entretiens professionnels, période de professionnalisation : mise en œuvre de projets individuels en accord avec l’employeur. • Formation hors temps de travail : un nouveau partage des temps de travail et de formation. Réussir les entretiens annuels

13. Rendre le salarié acteur avec… • L’entretien professionnel • Le bilan de compétences et la VAE • Le passeport formation • Le DIF • Le CIF et • La logique du projet professionnel Réussir les entretiens annuels

14. Le rôle de l’encadrement

15. Un rôle de management des compétences reconnu • Produire, gérer, innover… et animer. • Une mission reconnue • Informer et accompagner les salariés dans leur FP • Contribuer à l’élaboration du projet professionnel • Participer à la formation et à l’enseignement • Des moyens dévolus • Association à la réflexion sur métiers et • Information sur les dispositifs de formation, de bilan de compétence et de validation des acquis de l'expérience • préparation à la fonction tutorale, à la conduite des entretiens professionnels et à l'élaboration et la mise en oeuvre des actions de formation au bénéfice de ses collaborateurs, • aménagement ses priorités d'actions pour tenir compte de ces missions. • De la formation générale pour pouvoir transmettre Réussir les entretiens annuels

16. ANI 20 sept 2003 Article 16 – Le rôle et les missions de l'encadrement dans le développement de la formation professionnelle • Le personnel d'encadrement bénéficie d'un accès à la formation professionnelle continue dans le cadre des dispositions conventionnelles et légales en vigueur, et notamment du bénéfice du congé enseignement prévu à l’article 60-4 de l’accord national interprofessionnel du 3 juillet 1991 modifié. • Les parties signataires du présent accord rappellent la mission essentielle que doit jouer le personnel d'encadrement dans l'information, l'accompagnement et la formation de tous les salariés de l'entreprise et dans l'élaboration du projet professionnel des salariés visés au quatrième alinéa du premier article du présent accord. • Afin de permettre au personnel d'encadrement de jouer pleinement ce rôle, les entreprises : • l'associent prioritairement à la réflexion sur les évolutions prévisibles de leurs emplois, de leur contenu ainsi que des compétences nouvelles dont elles doivent disposer, en lui communiquant les informations disponibles, • l'informent sur les dispositifs de formation, de bilan de compétence et de validation des acquis de l'expérience dont peuvent bénéficier les salariés de l'entreprise, • assurent sa préparation à la fonction tutorale, à la conduite des entretiens professionnels et à l'élaboration et la mise en oeuvre des actions de formation au bénéfice de ses collaborateurs, • aménagent ses priorités d'actions pour tenir compte de ces missions. Les modalités de mise en oeuvre des missions du personnel d'encadrement visées ci-dessus sont examinées tous les deux ans au cours de l'entretien professionnel dont bénéficie chacun de ses membres. Réussir les entretiens annuels

17. ANI 5 décembre 2003 • Art. 5-4 Les parties signataires du présent accord rappellent la mission essentielle que doit jouer le personnel d'encadrement dans l'information, l'accompagnement et la formation de tous les salariés de l'entreprise et dans l'élaboration du projet professionnel des salariés visés à l’article 1-1 du présent accord. • Afin de permettre au personnel d'encadrement de jouer pleinement ce rôle, les entreprises : • l'associent prioritairement à la réflexion sur les évolutions prévisibles de leurs emplois, de leur contenu ainsi que des compétences nouvelles dont elles doivent disposer, en lui communiquant les informations disponibles, • l'informent sur les dispositifs de formation, de bilan de compétence et de validation des acquis de l'expérience dont peuvent bénéficier les salariés de l'entreprise, • assurent sa préparation à la fonction tutorale, à la conduite des entretiens professionnels et à l'élaboration et la mise en oeuvre des actions de formation au bénéfice de ses collaborateurs, • aménagent ses priorités d'actions pour tenir compte de ces missions. • Les modalités de mise en oeuvre des missions du personnel d'encadrement visées ci-dessus sont examinées tous les deux ans au cours de l'entretien professionnel dont bénéficie chacun de ses membres. Réussir les entretiens annuels

18. L’entretien professionnel • Inscrit dans l’ANI • «Il doit permettre à chaque salarié d’être acteur de son évolution professionnelle grâce aux entretiens professionnels dont il bénéficie ou aux actions de bilan de compétence ou de VAE auxquelles il participe. » Réussir les entretiens annuels

19. L’entretien professionnel • ANI 20/9/03 • Art. 1-1 Pour lui permettre d’être acteur dans son évolution professionnelle, tout salarié ayant au moins deux années d’activité dans une même entreprise bénéficie, au minimum tous les deux ans, d’un entretien professionnel réalisé par l'entreprise, conformément aux dispositions d'un accord de branche ou d’entreprise conclu en la matière ou, à défaut, dans les conditions définies par le chef d’entreprise. • Les propositions en matière d'actions de formation professionnelle qui seraient faites lors de ces entretiens professionnels peuvent être, avec l’accord du salarié, portées dans une annexe à son « passeport formation » défini à l'article 1-2 du présent accord. Réussir les entretiens annuels

20. Le passeport formation • « Le passeport formation et les travaux de l’observatoire prospectif des métiers et des qualifications de sa branche professionnelle doivent permettre à chaque salarié d’être en mesure d’élaborer et de mettre en œuvre un projet professionnel qui tienne compte non seulement des besoins en qualifications de son entreprise ou, plus généralement de ceux su monde économique, mais aussi de sa propre ambition de développer ses connaissances, ses compétences et ses aptitudes professionnelles » Réussir les entretiens annuels

21. L’accès au bilan de compétences et à la VAE • Tout salarié peut demander à bénéficier d’un bilan de compétences ou d’une validation des acquis de l’expérience, mis en oeuvre pendant ou en dehors du temps de travail et dans le cadre d'une démarche individuelle. • Après vingt ans d’activité professionnelle et, en tout état de cause, à compter de son quarante-cinquième anniversaire, tout salarié bénéficie, sous réserve d'une ancienneté minimum d'un an de présence dans l’entreprise qui l'emploie, d'un bilan de compétences mis en oeuvre en dehors du temps de travail et d’une priorité d’accès à une validation des acquis de l'expérience. La prise en charge financière du bilan de compétences est assurée, en priorité et à la demande du salarié, par le dispositif du congé individuel de formation ou par celui du droit individuel à la formation prévu aux articles 2.12 et 2.13 du présent accord. • Ces actions de bilan ou de validation contribuent à l'élaboration, par le salarié concerné, d'un projet professionnel pouvant donner lieu, le cas échéant, à la réalisation d’actions de formation. Réussir les entretiens annuels

22. Une double finalité • Cet entretien permet au salarié d’exprimer ses perspectives d’évolution professionnelle, ses souhaits de formation et de réfléchir aux moyens de mise en œuvre de son projet professionnel. • Pour le manager, il s’agit de savoir utiliser l’entretien comme un outil au service de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, du développement des compétences et de la motivation des salariés. Réussir les entretiens annuels

23. contenu Cet entretien porte sur : • Les moyens d’accès à l’information sur les dispositifs relatifs à l'orientation et à la formation des salariés,  •  l’identification d’objectifs de professionnalisation ou d’un projet professionnel destinés à permettre au salarié de s'adapter à l'évolution de son poste de travail, de renforcer sa qualification ou développer ses compétences,  •  l’identification du ou des dispositifs de formation, les plus adéquat, pouvant être utilisés en fonction des objectifs identifiés •  les souhaits du salarié concernant l’utilisation du DIF • les engagements réciproques du managers et du salarié concernant les conditions de réalisations de la formation                                                    -  • les conditions de réalisation de la formation en dehors du temps de travail Réussir les entretiens annuels

24. 2e partie Réussir la mise en place de l’EP

25. Les préalables Connaître les emplois et les postes Situer l’EP dans le système managérial Former à l’entretien Développer dialogue et confiance Réussir les entretiens annuels

26. Connaître les emplois et les postes • La fonction de la personne, base de discussion • Raison d’être du poste • Finalités /contributions attendues • Liens hiérarchiques et fonctionnels • Les compétences requises • La cartographie des emplois et métiers, terrain d’opportunités réalistes Réussir les entretiens annuels

27. Former à l’entretien • Les encadrants • Enjeux et cadre • Mission du responsable • Écoute active • Situer l’EP dans le système de management • Les collaborateurs • Enjeux et cadre • Comprendre la notion de projet professionnel • Situer l’EP dans le système de management Réussir les entretiens annuels

28. Développer dialogue & confiance • L’instauration d’entretien suppose un choix de management des hommes fondé sur des engagements réciproques , sur le dialogue, la responsabilité et la confiance. • Si l’entretien est le temps fort et formalisé du dialogue, c’est, en permanence, que les relations entre les différents niveaux hiérarchiques doivent permettre de communiquer, d’informer et de constater les faits qui seront la base de l’entretien. Réussir les entretiens annuels

29. Situer l’EP dans le système managérial • L’encadrement peut ne pas suffisamment percevoir l’utilité des entretiens, il est donc nécessaire d’organiser une information préalable sur les buts et les conditions de réalisation de l’entretien. • L’EP ne se confond pas avec : • L’entretien d’activité • L’entretien de recadrage • L’entretien de pilotage • L’entretien annuel de progrès Réussir les entretiens annuels

30. L’entretien d’activité • Il a pour but de • Organiser une délégation • Réaliser le contrôle des résultats • Aider à résoudre un problème • Responsabiliser le collaborateur • Rester précis et factuel • S’assurer de la bonne compréhension Réussir les entretiens annuels

31. L’entretien de recadrage • Il a pour but de : • Sanctionner un dysfonctionnement • Responsabiliser le collaborateur • Démarche • Veiller à maintenir son estime de soi • Décrire factuellement la situation et ses conséquences • Écouter les explications • Indiquer précisément son point de vue et ses volontés • Demander à la personne comment elle peut corriger la situation ou résoudre le problème • Proposer son aide • Conclure en manifestant sa confiance à la personne Réussir les entretiens annuels

32. L’entretien de pilotage • Il a pour but : • le suivi de l'activité au poste, le repérage des difficultés rencontrées et la définition des plans correctifs à court terme. • Il est orienté sur les questions suivantes : • Ce que j'ai mené à bien • Ce qui m'a freiné • Mes priorités d'ici le prochain entretien. • Fréquence : mois, trimestre, ou semestre Réussir les entretiens annuels

33. L’entretien annuel • Il a pour but de : • Faire ensemble le bilan de l’année écoulée : résultats, points clés, difficultés, réussites… • Identifier les objectifs personnels et professionnels pour la période à venir • Evoquer les progrès à accomplir • Evoquer les perspectives d’avenir • L’EP vise à permettre au salarié de : • Faire le point sur sa situation professionnelle et ses besoins d’évolution • Réfléchir à son projet professionnel • Identifier ses besoins de développement de compétences et les moyens appropriés • … Réussir les entretiens annuels

34. Entretien de progrès et entretien professionnel • Il est possible de coupler les 2 • Veiller toutefois à ne pas déséquilibrer les 2 parties • Ne pas hésiter à répondre à une demande de spontanée Réussir les entretiens annuels

35. Les atouts d’une bonne démarche Une bonne démarche permet de : de responsabiliser chacun dans son rôle vis-à-vis de son travail et des objectifs individuels et collectifs de suivre et de maîtriser l’évolution des postes, des missions et de l’organisation du travail de développer le dialogue et la communication entre les différents niveaux de la hiérarchie de favoriser l’objectivité et la transparence dans l’appréciation des résultats de donner l’opportunité au salarié de construire sa vie professionnelle avec le soutien de son responsable et en cohérence avec le développement de l’entreprise de prévoir et d’organiser en connaissance de cause l’évolution professionnelle des collaborateurs en fonction des aspirations et des impératifs environnementaux Réussir les entretiens annuels

36. Le cas particulier des centres de formation • Quelles sont les singularités ? • Nécessaire autonomie de l’acte pédagogique • Que peut-on mesurer ? • Personnalités « indépendantes » • Travail en missions plus qu’en opérations • Le besoin de reconnaissance inassouvi… • L’EP y a-t-il sa place ? • Que veut dire « professionnalisation » ? • La notion de « carrière » a-t-elle un sens ? • Quelles sont les conditions de mise en œuvre • A-t-on bien décrit les fonctions, en termes de finalités et de compétences • qui manage qui ? • …? Réussir les entretiens annuels

37. 3e partieMener l’entretien professionnel Préparer l’EP Le guide du responsable Le guide du salarié

38. 1 – Préparer l’entretien

39. La mission du responsable • Le manager écoute, informe, conseille, aide à formuler… • Il doit pour cela : • avoir une bonne connaissance de la réforme de la formation professionnelle et en particulier comprendre le dispositif de formation tout au long de la vie. • savoir maîtriser le langage des compétences : connaissances, aptitudes professionnelles… • savoir être à l’écoute de son collaborateur et le laisser s’exprimer. • être capable de l’orienter et de l’accompagner dans son projet d’évolution. Réussir les entretiens annuels

40. Pourquoi Préparer l’entretien • Faire de l’entretien un moment privilégié d’échange • Se référer à des faits concrets et précis • Être prêt sur le fond et la forme • Gagner du temps lors de l’entretien Réussir les entretiens annuels

41. Guide de préparation responsable : préambule • L'entretien professionnel n’est pas un entretien d’évaluation mais un outil de dialogue et de préparation d’évolution au sein de l’entreprise : votre but est d’assister le salarié dans une réflexion quant à son parcours professionnel passé et à venir. • En accompagnant le salarié dans ce travail d’analyse et de projection, vous l’aidez à être responsable de lui-même au plan professionnel. • Cela concourt également à faire de lui un acteur responsable et motivé dans le quotidien de l’entreprise. • L’entretien ne constituera pas une demande officielle de DIF de la part du salarié ; la grille d’entretien n’est pas un document contractuel en ce sens ! Réussir les entretiens annuels

42. Guide de préparation responsable : objectifs de la préparation • Pourquoi une préparation? • Pour aborder l'entretien professionnel en ayant une vision claire : • des atouts, points à développer et points à améliorer du salarié, • des hypothèses d'évolution de l'entreprise, et dans l'entreprise, qui peuvent rencontrer ses capacités et motivations. • Pour conseiller utilement votre collaborateur sur son évolution et permettre la construction d'un plan de formation conforme aux besoins de l'entreprise comme de lui-même. Réussir les entretiens annuels

43. Guide de préparation responsable : enjeux de l’entretien • Quels sont pour le responsable les enjeux de cet entretien ? • Renforcer la motivation et l’implication des collaborateurs en leur donnant les moyens de bâtir et de mettre en œuvre leur projet professionnel, • Envisager les dispositifs de développement professionnel les mieux adaptés à la situation de l’entreprise et du collaborateur, • Associer le salarié à une réflexion sur les moyens de développer les compétences de ce dernier dans le cadre de ses projets et de ceux de l’entreprise, • Optimiser l’organisation des équipes grâce à la planification des formations en dehors ou sur le temps de travail, • Accroître les compétences et augmenter la polyvalence par le développement de la formation, • Créer un espace de dialogue et d’échange préparant le départ en formation, • Préciser et communiquer au salarié les perspectives d’évolution de l’environnement des métiers et des compétences. Réussir les entretiens annuels

44. Guide de préparation responsable : Les questions à vous poser • I – Le salarié dans sa fonction • Dans le cadre de sa fonction actuelle, quels sont à votre avis ses points forts, les compétences qu’il doit encore acquérir ou développer pour évoluer ? • II – L’expérience professionnelle et l’évolution du salarié • Quelles sont les évènements (postes occupés, activités nouvelles, formations suivies) qui ont eu lieu depuis le dernier entretien ou sur une période récente ? • III – La fonction et l’évolution • La fonction ou son environnement, est-elle susceptible d’évoluer dans la période à venir ? • Si oui, quelles sont ces évolutions ? A votre avis, l’emploi occupé par ce salarié est-il attractif ? Pourquoi ? Si non, comment pourrait-il le devenir ? Réussir les entretiens annuels

45. Guide de préparation responsable : les questions • IV – Les actions envisageables • Quelles actions (nouvelles activités ou responsabilités, missions, formations) envisagez-vous de proposer ou conseiller au salarié pour lui permettre de progresser dans sa fonction ou dans l’entreprise ? • V – L’avenir • Compte tenu de ce qui précède, dans quelle orientation pensez-vous que peut évoluer le salarié ? • VI – Les perspectives • Que lui proposeriez-vous ou conseilleriez-vous pour progresser à plus long terme, si tel est son souhait ? Réussir les entretiens annuels

46. Comment préparer l’entretien • Un lieu calme et neutre. • Un moment où l’on est disponible. • Noter les points importants à aborder. • Être prêt à modifier en fonction des informations reçues. • Prendre rendez-vous. • Relire la définition de fonction • Relire le rapport du dernier entretien • Identifier les événements professionnels majeurs de l ’année. • Revoir l’historique des formations suivies • Se poser quelques questions : • Comment qualifier mon style de management avec lui ? • Quel est mon degré de connaissance de ce collaborateur? • Comment je lui démontre, au quotidien, mon envie de travailler avec lui ? • Ai-je un projet d’évolution pour lui ? Réussir les entretiens annuels

47. Guide de préparation du salarié préambule • Le présent support de réflexion n’appartient qu’à vous-même, rien ne vous oblige à le présenter à qui que ce soit et il reste votre propriété ! • Sachez que l’entretien professionnel peut avoir lieu à votre propre initiative ou celle de votre employeur ou de son représentant. • L'entretien professionnel n’est pas un entretien d’évaluation mais un outil de dialogue et de préparation d’évolution au sein de l’entreprise. • ATTENTION : L’entretien ne constituera pas une demande officielle de DIF de votre part ; la grille d’entretien n’est pas un document contractuel en ce sens ! Réussir les entretiens annuels

48. Guide de préparation salarié :objectifs de la préparation • Pourquoi une préparation ? • Pour aborder l'entretien professionnel en ayant une vision claire : • de votre expérience, des acquis de votre parcours professionnel, • de vos points forts et points faibles, • de vos possibilités d'évolution, • de vos motivations, • de votre projet professionnel, • des hypothèses de formation correspondant à vos besoins comme à ceux de l'entreprise. Réussir les entretiens annuels

49. Guide de préparation salarié : enjeux • Quels sont pour vous les enjeux de cet entretien ? • faire le point sur vos acquis, • favoriser votre évolution professionnelle, • développer votre employabilité • intervenir davantage dans le choix de votre formation, • être acteur de votre développement professionnel, • choisir votre temps de formation, • évoquer les perspectives ouvertes face à votre projet professionnel. Réussir les entretiens annuels

50. Guide de préparation salariéLes questions à se poser • I – Votre auto-positionnement par rapport à votre fonction et vos activités • Quels sont dans votre travail, les aspects qui vous intéressent le plus ? Quels sont vos points forts et vos points faibles ? • II – Votre expérience professionnelle et votre évolution • Quels sont les évènements(postes occupés, activités nouvelles, formations suivies) qui ont eu lieu depuis votre dernier entretien ou sur une période récente ? • III – Vos compétences • Pendant la période récente, avez vous acquis, développé des compétences nouvelles ? • Si oui, lesquelles ? Réussir les entretiens annuels