Rencontre Clients

1. Dynamiser sa relation clients avec eWSDynamiser sa relation clients avec eWS

2. PLAN Introduction : l’offre de prescription du cabinet (en local ou en ligne) 2. Présentation eWS, la plateforme de communication et de services en ligne du cabinet pour ses clients 3. La solution Cegid Business Line

3. Des solutions adaptées à chaque taille d’entreprises

5. Stratégie Produits

6. Objectif Connaître les bénéfices cabinet et entreprise Connaître les différents niveaux de services Connaître les différents profils de clients TPE/PE Vous convaincre de démarrer eWS

7. 1. Présentation & Bénéfices Le principe Les bénéfices en 3 exemples L’accompagnement au déploiement Faire un tour de table. Dans l’auditoire il peut y avoir : Anciennes gammes Nouvelles gammes CEGID expert et CCMX expert Des clients qui connaissent les principes eWS, qui ont déjà eu 1 démo ! Faire un tour de table. Dans l’auditoire il peut y avoir : Anciennes gammes Nouvelles gammes CEGID expert et CCMX expert Des clients qui connaissent les principes eWS, qui ont déjà eu 1 démo !

8. Slide 2 le principe Plateforme hébergée par CEGID avec tous les moyens mis en oeuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité : plateforme professionnelle et mutualisée. Du côté du cabinet, les collaborateurs pilotent à partir de leur SI de production Du côté de l’entreprise, accès au site du cabinet : espace privé, code d’accès et mot de passe, une simple connexion Internet suffitSlide 2 le principe Plateforme hébergée par CEGID avec tous les moyens mis en oeuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité : plateforme professionnelle et mutualisée. Du côté du cabinet, les collaborateurs pilotent à partir de leur SI de production Du côté de l’entreprise, accès au site du cabinet : espace privé, code d’accès et mot de passe, une simple connexion Internet suffit

9. Plan Le principe Les bénéfices en 3 exemples L’accompagnement au déploiement Les possibilités de eWS sont multiples mais pour faire simple, nous dirons qu’il y a 3 grands niveaux , Ceci afin d’avoir une vision synthétique des grands niveaux de services et de leurs bénéfices pour l’entreprise et pour le cabinet Les 3 niveaux de service : Espace de communication : Publication des états et documents dans l’outil de production ou bureautique dans l’espace du client (dépôts aussi) La paie en allant jusqu’à la mission sociale complète : collecte, restitution, traitemnt et nouvelles missions 3. La compta en ASP Vus côté cabinet et client entreprise.Les possibilités de eWS sont multiples mais pour faire simple, nous dirons qu’il y a 3 grands niveaux , Ceci afin d’avoir une vision synthétique des grands niveaux de services et de leurs bénéfices pour l’entreprise et pour le cabinet Les 3 niveaux de service : Espace de communication : Publication des états et documents dans l’outil de production ou bureautique dans l’espace du client (dépôts aussi) La paie en allant jusqu’à la mission sociale complète : collecte, restitution, traitemnt et nouvelles missions 3. La compta en ASP Vus côté cabinet et client entreprise.

10. Le cabinet est au cœur du système d’information de l’entreprise, et son métier consiste à collecter l’information, la qualifier et la restituer au client et aux partenaires et interlocuteurs de l’entreprise quand ils le souhaitent.  Pour remplir la mission, le cabinet maîtrise 3 étapes : . La collecte La qualification La restitution Les constats : La qualification est très industrialisée La collecte des informations en provenance des tiers ou la restitution vers les tiers s’informatise Par contre, tant ce qui vient ou va au client reste artisanal. Le cabinet est au cœur du système d’information de l’entreprise, et son métier consiste à collecter l’information, la qualifier et la restituer au client et aux partenaires et interlocuteurs de l’entreprise quand ils le souhaitent.  Pour remplir la mission, le cabinet maîtrise 3 étapes : . La collecte La qualification La restitution Les constats : La qualification est très industrialisée La collecte des informations en provenance des tiers ou la restitution vers les tiers s’informatise Par contre, tant ce qui vient ou va au client reste artisanal.

11. 1er niveau de service : l’espace de communication1er niveau de service : l’espace de communication

12. 1er exemple : un service simple et rapidement opérationnel Les échanges entre le Cabinet et les Clients PME sont le seul domaine où l’automatisation n’était pas d’actualité. Au contraire, c’est le règne de la pollution et du « manuel » . Souvent, la restitution se fait par poste, mail , ou avec des déplacements Pour le cabinet : Coûts des impressions, réimpressions, Frais postaux, déplacements Délais, Anarchie des échanges mail => quand ils existent ! Perturbation du travail des collaborateurs 1er exemple : un service simple et rapidement opérationnel Les échanges entre le Cabinet et les Clients PME sont le seul domaine où l’automatisation n’était pas d’actualité. Au contraire, c’est le règne de la pollution et du « manuel » . Souvent, la restitution se fait par poste, mail , ou avec des déplacements Pour le cabinet : Coûts des impressions, réimpressions, Frais postaux, déplacements Délais, Anarchie des échanges mail => quand ils existent ! Perturbation du travail des collaborateurs

13. Améliorer les échanges Quel intérêt pour l’entreprise ? Son espace « personnel » en ligne ( son bureau virtuel, son site de gestion en ligne ) lui apportant la disponibilité et le classement sécurisé de l’intégralité de ses documents administratifs Intérêt pour tous les clients du cabinet connectés ou connectables à Internet 80% entreprises connectées pour des usages quotidiens tels que : banque en ligne, déclarations en ligne, SNCF, sécurité sociale, bourse, assurances, voyage, impôts, tarifs fournisseurs, emails... 1) Bénéfices pour le client Entreprise : L’entreprise dispose de son espace * privé, sécurisé, permanent regroupant documents et infos cabinet le chef d’entreprise y trouve son dossier complet en ligne, Tous ses documents comptables, fiscaux, sociaux : Bulletins de paie, attestations, registre du personnel, congés payés, déclarations , contrats de travail, lettres, tableaux de bord ... Immédiatement, de partout, 24h sur 24, 7j sur 7 : délais garantis souplesse d’édition Dans un espace sécurisé, protégé par code confidentiel si besoin, mots de passe différents cryptage des documents Documents auto-classés et archivés à la place d’une multitude de mails anarchiques ou de papiers encombrants retrouver facilement et immédiatement un bulletin et le rééditer sans problème ! archivage automatique des paies antérieures 2 Tout en valorisant l’image du cabinet et facilitant le travail Sécurité des échanges Economies d’impression et d’expédition Confort de travail collaborateur 1) Bénéfices pour le client Entreprise : L’entreprise dispose de son espace * privé, sécurisé, permanent regroupant documents et infos cabinet le chef d’entreprise y trouve son dossier complet en ligne, Tous ses documents comptables, fiscaux, sociaux : Bulletins de paie, attestations, registre du personnel, congés payés, déclarations , contrats de travail, lettres, tableaux de bord ... Immédiatement, de partout, 24h sur 24, 7j sur 7 : délais garantis souplesse d’édition Dans un espace sécurisé, protégé par code confidentiel si besoin, mots de passe différents cryptage des documents Documents auto-classés et archivés à la place d’une multitude de mails anarchiques ou de papiers encombrants retrouver facilement et immédiatement un bulletin et le rééditer sans problème ! archivage automatique des paies antérieures 2 Tout en valorisant l’image du cabinet et facilitant le travail Sécurité des échanges Economies d’impression et d’expédition Confort de travail collaborateur

14. Pour l’entreprise : accès à son espace privé par code d’accès et mot de passePour l’entreprise : accès à son espace privé par code d’accès et mot de passe

15. Navigation aisée parmi les options du menu paramétrés par le cabinet Les documents sont classés et archivés Fichier PDF à consulter, éditer, rééditerNavigation aisée parmi les options du menu paramétrés par le cabinet Les documents sont classés et archivés Fichier PDF à consulter, éditer, rééditer

16. Des échanges personnalisés : le client est prévenu du dépôt de certains documents, le collaborateur peut reçevoir un accusé de réception de son client Des échanges personnalisés : le client est prévenu du dépôt de certains documents, le collaborateur peut reçevoir un accusé de réception de son client

17. Chaque client est suivi par son collaborateur qu’il peut contacter aisément. A noter : Si utilisation de CCMX Expert Ressources : récupération des données du fichier clients et collaborateursChaque client est suivi par son collaborateur qu’il peut contacter aisément. A noter : Si utilisation de CCMX Expert Ressources : récupération des données du fichier clients et collaborateurs

18. Grâce aux formulaires, vous pouvez mettre à disposition de votre client entreprise Un ou plusieurs formulaires de collecte d’informations en ligne pour enrichir vos bases de connaissance. Voici quelques exemples d’utilisation  Dossier Permanent Informations sociales Informations Révision/Bilan Collecte d’éléments préparatoires au bilan et publication des informations de l’exercice N-1 Informations comptables complémentaires (Stocks..) Vous pouvez gérer des caractéristiques différenciées pour chacun des formulaires  Un usage unique : dès que le formulaire est validé, il n’est plus disponible en saisie, Le formulaire peut être modifié jusqu’à la date de fin de validité, Associer une alerte de publication pour prévenir l’utilisateur Entreprise Paramétrer une relance automatique si le client ne remplit pas son formulaire Ses autres caractéristiques sont celles du plublipostage : choisir une date de validité, une durée, l’emplacement, le ou les destinataires… Comment exploiter les informations collectées Une fois le document rempli par l’entreprise, vous collectez les informations et les exploitez : eWS permet, dans un premier temps, de récupérer les informations dans un fichier au format EXCEL. Grâce aux formulaires, vous pouvez mettre à disposition de votre client entreprise Un ou plusieurs formulaires de collecte d’informations en ligne pour enrichir vos bases de connaissance. Voici quelques exemples d’utilisation  Dossier Permanent Informations sociales Informations Révision/Bilan Collecte d’éléments préparatoires au bilan et publication des informations de l’exercice N-1 Informations comptables complémentaires (Stocks..) Vous pouvez gérer des caractéristiques différenciées pour chacun des formulaires  Un usage unique : dès que le formulaire est validé, il n’est plus disponible en saisie, Le formulaire peut être modifié jusqu’à la date de fin de validité, Associer une alerte de publication pour prévenir l’utilisateur Entreprise Paramétrer une relance automatique si le client ne remplit pas son formulaire Ses autres caractéristiques sont celles du plublipostage : choisir une date de validité, une durée, l’emplacement, le ou les destinataires… Comment exploiter les informations collectées Une fois le document rempli par l’entreprise, vous collectez les informations et les exploitez : eWS permet, dans un premier temps, de récupérer les informations dans un fichier au format EXCEL.

22. Améliorer les échanges Quel intérêt pour le cabinet ? une organisation sécurisée des échanges cabinet-clients sans aucune commune mesure avec une messagerie classique un meilleur confort de travail pour les collaborateurs car envois « presse-bouton », classement automatique, centralisation des échanges en un lieu unique, moins d’appels téléphoniques de la part des clients très facile à mettre en œuvre En synthèse, un premier niveau de service apportant immédiatement IMAGE ET SECURITE DES ECHANGES

23. L’espace de communication = espace professionnel sans email de pub, spam, fichier vérolé etcL’espace de communication = espace professionnel sans email de pub, spam, fichier vérolé etc

24. Depuis l’outil de production du collaborateur : publication vers eWS comme une option de sortie imprimante Simple et rapideDepuis l’outil de production du collaborateur : publication vers eWS comme une option de sortie imprimante Simple et rapide

26. Pour publier (restituer) en 5 étapes (de façon manuelle): Libellé publié Date de validité Description publiée Emplacement Avec alerte et ou AR Il existe aussi une publication semi automatique ou automatique : Les données sont alors préparamétrées à l’avance : avantages : homogénéiser les messages collaborateurs/client par nature d’envoi de documentsPour publier (restituer) en 5 étapes (de façon manuelle): Libellé publié Date de validité Description publiée Emplacement Avec alerte et ou AR Il existe aussi une publication semi automatique ou automatique : Les données sont alors préparamétrées à l’avance : avantages : homogénéiser les messages collaborateurs/client par nature d’envoi de documents

29. 2eme niveau de services en ligne2eme niveau de services en ligne

30. Organiser le processus de collecte Comment externaliser les processus de collecte des données des clients tout en améliorant la qualité et la fiabilité des échanges de données et en respectant les délais Organiser le processus de collecte Comment externaliser les processus de collecte des données des clients tout en améliorant la qualité et la fiabilité des échanges de données et en respectant les délais

31. Jusqu’à présent … Collecte des infos salariés (variables) par fax , téléphone, mail , poste, déplacements … Pour le client : Formalisme difficile à respecter Besoin de contacter le collaborateur à chaque problème => par quels moyens ? Complexité apparente du circuit Pour le cabinet : Manque de fiabilité des infos collectées Risque d’erreurs, perte de temps, coûts de ressaisie, Obligation et coût de mise à jour des documents préparatoires => quand ils existent ! Anarchie des échanges mail => quand ils existent ! Perturbation du travail des collaborateurs La collecte des variables de paie … Les collaborateurs sont perturbés car ils ne contrôlent pas ces échanges. Par ailleurs ceux-ci peuvent s’avérer coûteux (Ex : coursier si retard). Jusqu’à présent l’informatique n’offrait pas de solution et malgré les efforts du cabinet, le client fournissait rarement l’information dans les délais Aujourd’hui les NTIC permettent de traiter le problème. Car le cabinet peut : Organiser la collecte en continu Traiter ainsi l’information en continu Restituer juste à temps (automatiquement ou à la demande. A condition que : Techniquement les relations soient sécurisées Ré éduquer les clients et les collaborateur à travailler ensemble Mener le changement comme un projet. Pourquoi réeduquer clients et collaborateurs parce que la micro a séparé les mondes clients et collaborateurs alors qu’autrefois les bordereaux étaient un point de rencontre. Les collaborateurs sont perturbés car ils ne contrôlent pas ces échanges. Par ailleurs ceux-ci peuvent s’avérer coûteux (Ex : coursier si retard). Jusqu’à présent l’informatique n’offrait pas de solution et malgré les efforts du cabinet, le client fournissait rarement l’information dans les délais Aujourd’hui les NTIC permettent de traiter le problème. Car le cabinet peut : Organiser la collecte en continu Traiter ainsi l’information en continu Restituer juste à temps (automatiquement ou à la demande. A condition que : Techniquement les relations soient sécurisées Ré éduquer les clients et les collaborateur à travailler ensemble Mener le changement comme un projet. Pourquoi réeduquer clients et collaborateurs parce que la micro a séparé les mondes clients et collaborateurs alors qu’autrefois les bordereaux étaient un point de rencontre.

32. Avec eWS des gains de productivité pour le cabinet Mise en œuvre à partir du dossier client dans Cegid EXPERT ou CCMX eXPERT Paie, sans aucun travail supplémentaire pour le collaborateur Création et mise à jour automatique du bulletin préparatoire Salariés et rubriques propres à chaque profil de salarié de l’entreprise mis en ligne en un clic Un automate envoie un mail d’alerte à l’entreprise Le chef d’entreprise est assisté et encadré Il est alerté automatiquement avant l’échéance de paie Il retrouve ses salariés et son environnement personnel Il transmet les seuls éléments ayant varié par rapport au mois précédent Le cabinet reçoit des informations de qualité, Informations collectées à la source et contrôlées dès la saisie La traçabilité des informations saisies responsabilise l’entreprise Et les intègre sous contrôle Simple et rapide à mettre en œuvre Ne remet pas en cause l’organisation du cabinet Le client est autonome mais accompagné par son collaborateur Information fiable et de qualité qui évitent les nombreux aller-retours Contrôle et modif dans EXPERT WINNER PAieSimple et rapide à mettre en œuvre Ne remet pas en cause l’organisation du cabinet Le client est autonome mais accompagné par son collaborateur Information fiable et de qualité qui évitent les nombreux aller-retours Contrôle et modif dans EXPERT WINNER PAie

34. Un outil dédié à l’utilisateur final : la saisie des absences sous forme de calendrier Avec gestion des compteurs de congés annuels en liaison avec la gamme Expert Un outil dédié à l’utilisateur final : la saisie des absences sous forme de calendrier Avec gestion des compteurs de congés annuels en liaison avec la gamme Expert

36. En synthèse : Les bénéfices pour le cabinet Sécurité des échanges Economies d’impression, d’expédition Gains de productivité liés à la collecte et à l’intégration automatique des variables Amélioration du service rendu donc fidélisation des clients et faculté de conquête de nouveaux clients Moins de stress pour les collaborateurs à propos des délais et de la fiabilité des informations reçues des clients Très facile à mettre en œuvre, ne nécessite aucune réorganisation dans le cabinet, car accélère un processus déjà existant dans le cabinet: périodicité mensuelle de la paie En synthèse, un service qui valorise facilement la mission sociale en apportant IMAGE, SECURITE, PRODUCTIVITE Quel intérêt pour le cabinet ? Sécurité des échanges , économies d’impression, d’expédition et gains de productivité liés à la collecte et à l’intégration automatique des variables Amélioration du service rendu donc fidélisation des clients et faculté de conquête de nouveaux clients Positionnement différent du cabinet dans un contexte qui évolue ( TEE … , Moins de stress pour les collaborateurs à propos des délais et de la fiabilité des informations reçues des clients, Très facile à mettre en œuvre, ne nécessite aucune réorganisation dans le cabinet , car accélère un processus déjà existant dans le cabinet : périodicité mensuelle de la paie En synthèse, un service qui valorise facilement la mission sociale en apportant IMAGE, SECURITE, PRODUCTIVITE, Quel intérêt pour le cabinet ? Sécurité des échanges , économies d’impression, d’expédition et gains de productivité liés à la collecte et à l’intégration automatique des variables Amélioration du service rendu donc fidélisation des clients et faculté de conquête de nouveaux clients Positionnement différent du cabinet dans un contexte qui évolue ( TEE … , Moins de stress pour les collaborateurs à propos des délais et de la fiabilité des informations reçues des clients, Très facile à mettre en œuvre, ne nécessite aucune réorganisation dans le cabinet , car accélère un processus déjà existant dans le cabinet : périodicité mensuelle de la paie En synthèse, un service qui valorise facilement la mission sociale en apportant IMAGE, SECURITE, PRODUCTIVITE,

37. Et maintenant voyons La comptabilité en ASP, notre 3EME exemple de service en ligne L’entreprise dispose immédiatement, en permanence et en toute sécurité de sa comptabilité et de ses éléments de gestion visibles, interrogeables à volonté et « sous contrôle » permanent du cabinet Et maintenant voyons La comptabilité en ASP, notre 3EME exemple de service en ligne L’entreprise dispose immédiatement, en permanence et en toute sécurité de sa comptabilité et de ses éléments de gestion visibles, interrogeables à volonté et « sous contrôle » permanent du cabinet

38. Organiser le processus de collecte Comment externaliser les processus de collecte des données des clients tout en améliorant la qualité et la fiabilité des échanges de données et en respectant les délais Organiser le processus de collecte Comment externaliser les processus de collecte des données des clients tout en améliorant la qualité et la fiabilité des échanges de données et en respectant les délais

39. Pour la Gestion en ligne : Toutes les variantes possibles Cas « tenue partagée » Côté Entreprise : saisie de certains journaux en ligne - Côté Cabinet : dossier en surveillance avec saisie des journaux complémentaires dans eXPERT ou en ligne Cas « tenue complète par l’entreprise » - Côté Entreprise : Comptabilité complète en ligne par l’entreprise Côté Cabinet : dossier en surveillance Nota : les journaux « réservés » au cabinet ne sont pas modifiables par l’entreprise une date de révision est posée par le cabinet pour bloquer la saisie dans l’entreprise de la période pendant que le cabinet révise mais l’entreprise peut continuer à saisir les périodes ultérieures tous les échanges se font exclusivement à l’initiative du cabinet Plusieurs organisations possibles selon les compétences et les besoins de l’entreprise clientePlusieurs organisations possibles selon les compétences et les besoins de l’entreprise cliente

40. eWS et ses service en ligne s’inscrit naturellement dans la démarche de prescription du cabinet. Désormais, le cabinet peut prescrire à ses clients : - soit les solutions en Insourcing (installés sur le poste de la TPE) - soit les solutions en ASP ou Outsourcing (solutions en ligne hébergées sur un serveur du prestataire informatique) Le cabinet croisera sa stratégie cabinet avec les besoins de ses clients : Comment et pourquoi proposer les solution IN ou OUT ? Selon quel contexte ? -profil client (nouveaux clients du cabinet, multi utilisateurs, créateur avec peu de moyen ….) -investissement initial (matériel, logiciel…) -accès Internet possible ou non sur le lieu géographique du site -etceWS et ses service en ligne s’inscrit naturellement dans la démarche de prescription du cabinet. Désormais, le cabinet peut prescrire à ses clients : - soit les solutions en Insourcing (installés sur le poste de la TPE) - soit les solutions en ASP ou Outsourcing (solutions en ligne hébergées sur un serveur du prestataire informatique) Le cabinet croisera sa stratégie cabinet avec les besoins de ses clients : Comment et pourquoi proposer les solution IN ou OUT ? Selon quel contexte ? -profil client (nouveaux clients du cabinet, multi utilisateurs, créateur avec peu de moyen ….) -investissement initial (matériel, logiciel…) -accès Internet possible ou non sur le lieu géographique du site -etc

41. Pour les cabinets 2 Services Compta en ligne possibles selon les besoins de gestion de la TPE Cegid Business Line, solution de gestion intégrée pour la TPE Gestion comptable (Comptabilité, tiers, analytique, liaisons bancaires, immos) Gestion commerciale (Ventes, stocks, tiers, achats, …) Itool Compta, la comptabilité sans analytique ni budget

42. Comparatif grandes fonctions

43. DU COTE DU CLIENT TPE LA GAMME S1 : concue autour d’une base de données unique, elle couvre tous les domaines de la gestion de l’entreprise Comptabilité, gestion des tiers, analytique, Ventes, gestion des stocks (selon les versions) Les droits d’accès peuvent être personnalisés par utilisateur Un utilisateur Compta Un utilisateur Paie Par exempleDU COTE DU CLIENT TPE LA GAMME S1 : concue autour d’une base de données unique, elle couvre tous les domaines de la gestion de l’entreprise Comptabilité, gestion des tiers, analytique, Ventes, gestion des stocks (selon les versions) Les droits d’accès peuvent être personnalisés par utilisateur Un utilisateur Compta Un utilisateur Paie Par exemple

45. Lien avec Expert Winner Compta Le dossier est soit en tenue soit en surveillance Selon l’organisation: Partage du dossier ou tenue complète dans ItoolLien avec Expert Winner Compta Le dossier est soit en tenue soit en surveillance Selon l’organisation: Partage du dossier ou tenue complète dans Itool

46. Les bénéfices Pour l’entreprise un outil de gestion accessible 24h/24, de partout, à plusieurs, sans investissement matériel et logiciel, sans soucis d’installation, de sauvegardes, de mises à jour , sécurité maximale et sous contrôle permanent du cabinet Quel intérêt pour l’entreprise ? Tous les avantages inédits de l’ASP par rapport à un logiciel classique : Zéro investissement pour une accessibilité parfaite 24h/24, de partout , à plusieurs, sans soucis, sécurité maximale et sous contrôle permanent du cabinet, Intérêt pour tous les clients éloignés géographiquement , PME répartie sur plusieurs sites , créateurs, ayant l’usage naturel de l’Internet , des PME avec besoin de reporting, associations, groupes, associés … Quel intérêt pour le cabinet ? Un outil qui permet au cabinet de se positionner différemment ( vis-à-vis des clients mais aussi des collaborateurs .. ) , de conquérir de nouveaux marchés , d’ améliorer la productivité et la rentabilité ( saisie par le client, gain sur le travail de révision, possibilité de sous-traitance …) … Pour le collaborateur, un meilleur confort de travail mieux réparti avec le client et dans le temps Implique des changements dans les processus de travail existants : tenue régulière de la compta , assistance au client … En synthèse, un service à grande valeur ajoutée apportant IMAGE, SECURITE, PRODUCTIVITE, et GAINS FINANCIERS . Quel intérêt pour l’entreprise ? Tous les avantages inédits de l’ASP par rapport à un logiciel classique : Zéro investissement pour une accessibilité parfaite 24h/24, de partout , à plusieurs, sans soucis, sécurité maximale et sous contrôle permanent du cabinet, Intérêt pour tous les clients éloignés géographiquement , PME répartie sur plusieurs sites , créateurs, ayant l’usage naturel de l’Internet , des PME avec besoin de reporting, associations, groupes, associés … Quel intérêt pour le cabinet ? Un outil qui permet au cabinet de se positionner différemment ( vis-à-vis des clients mais aussi des collaborateurs .. ) , de conquérir de nouveaux marchés , d’ améliorer la productivité et la rentabilité ( saisie par le client, gain sur le travail de révision, possibilité de sous-traitance …) … Pour le collaborateur, un meilleur confort de travail mieux réparti avec le client et dans le temps Implique des changements dans les processus de travail existants : tenue régulière de la compta , assistance au client … En synthèse, un service à grande valeur ajoutée apportant IMAGE, SECURITE, PRODUCTIVITE, et GAINS FINANCIERS .

47. Les bénéfices Pour le cabinet se positionner différemment ( vis-à-vis des clients mais aussi des collaborateurs .. ) , conquérir de nouveaux marchés , améliorer la productivité et la rentabilité ( saisie par le client, gain sur le travail de révision, possibilité de sous-traitance …) … Pour le collaborateur, un meilleur confort de travail mieux réparti avec le client et dans le temps En synthèse, un service à grande valeur ajoutée apportant IMAGE, SECURITE, PRODUCTIVITE, et GAINS FINANCIERS

48. Ce qu’il faut retenir, le site Internet du cabinet et ses grands niveaux de services Le site Internet du cabinet enrichi de services de Niveau 1 Créer un processus sécurisé d’échanges Informer et être informé Exemple de l’espace de communication, beaucoup mieux que l’e-mail Niveau 2 Accélérer un processus existant dans le cabinet Collecter des données-traiter au cabinet-publier le résultat Exemple de la mission sociale à valeur ajoutée Niveau 3 Changer un processus de travail Travailler ensemble en ASP Exemple de la Compta de gestion en ligne

49. Le principe Les bénéfices en 3 exemples L’accompagnement au déploiement Pour le déploiement eWSPour le déploiement eWS

50. La Communauté Un cadre de réflexion et d’échanges inter-cabinets Des séminaires : expériences et pratiques gagnantes Une démarche marketing permettant au cabinet d'élaborer son offre de services en ligne et de mettre en oeuvre les actions de promotion auprès des clients et des collaborateurs Accompagnée d’outils d’aide au déploiement modèles de mailings, lettres de mission, des diaporamas de présentations et guides d'animation, argumentaires et témoignages vidéos .. Se téléchargent sur le site privé eWS Privilège accessible à partir de Cité eXPERT ou http://ewsprivilege.ccmx.fr ou http://ewsprivilege.cegid.com - Des exemples de formulaires en ligne Animations de réunions et rencontres entre experts comptables utilisateurs : Objectif : aider à déployer les services en ligne : Nommer un chef de projet, communiquer aux collaborateurs, évaluer le potentiel clients et communiquer Mise à dispo d’outils pour évaluer le potentiel clients, mailing, démos clients, formation collaborateurs … Echanges d’expériences avec des confrères Un site réservé dans Cité expert Animations de réunions et rencontres entre experts comptables utilisateurs : Objectif : aider à déployer les services en ligne : Nommer un chef de projet, communiquer aux collaborateurs, évaluer le potentiel clients et communiquer Mise à dispo d’outils pour évaluer le potentiel clients, mailing, démos clients, formation collaborateurs … Echanges d’expériences avec des confrères Un site réservé dans Cité expert

52. Evaluer le potentiel clients Action centralisée ou confiée à chaque collaborateur, responsable de clientèle, afin qu'il évalue quantitativement et qualitativement, son potentiel client. Pointer si chaque client est a priori une cible pour Niveau 1 : Espace de Communication Niveau 2 : Paie en ligne Niveau 3 : Compta en ligne Pointer si le client appartient aux cibles privilégiées Clients éloignés géographiquement Clients multi-sites Filiales de groupes / associations / besoin de reporting Clients high tech, usage naturel d’internet Clients voulant externaliser au cabinet tout en gardant une visibilité depuis chez eux Clients voulant être à jour et voir leurs résultats en temps réel Clients utilisant déjà un logiciel ou excel, en phase de renouvellement Entreprises en création, à faible capacité contributive, TPE Nouveaux clients (prospection) Clients équipés d’Internet

53. DU COTE DU CLIENT TPE LA GAMME CBLine : concue autour d’une base de données unique, elle couvre tous les domaines de la gestion de l’entreprise Comptabilité, gestion des tiers, analytique, Ventes, gestion des stocks (selon les versions) Les droits d’accès peuvent être personnalisés par utilisateur Un utilisateur Compta Un utilisateur Paie Par exempleDU COTE DU CLIENT TPE LA GAMME CBLine : concue autour d’une base de données unique, elle couvre tous les domaines de la gestion de l’entreprise Comptabilité, gestion des tiers, analytique, Ventes, gestion des stocks (selon les versions) Les droits d’accès peuvent être personnalisés par utilisateur Un utilisateur Compta Un utilisateur Paie Par exemple

59. Nous vous remercions de votre attention Selon les participants et le temps imparti, Enchaîner sur une partie démonstration (partie TPE) Utiliser cabinet-cba.ccmx.com (pour les cabinets origine CCMX): Démos : Compta et l’espace de communication : ENTREP mot de passe ccmx Paie en ligne (côté client) PROMO mot de passe ccmx pour illustrer la saisie des variables. . Eventuellement Démo Itool Compta : faire simple ! Ou utiliser cabinet-pgi.cegid.fr (pour les cabinets origine Cegid) Démos CEGID mot de passe CEGID Ou NATI mot de passe NATISelon les participants et le temps imparti, Enchaîner sur une partie démonstration (partie TPE) Utiliser cabinet-cba.ccmx.com (pour les cabinets origine CCMX): Démos : Compta et l’espace de communication : ENTREP mot de passe ccmx Paie en ligne (côté client) PROMO mot de passe ccmx pour illustrer la saisie des variables. . Eventuellement Démo Itool Compta : faire simple ! Ou utiliser cabinet-pgi.cegid.fr (pour les cabinets origine Cegid) Démos CEGID mot de passe CEGID Ou NATI mot de passe NATI