1 / 45

Informacijski sistemi Informatizacija delovnih procesov

Informacijski sistemi Informatizacija delovnih procesov. Franci Tajnik univ. dipl.ing.fizike, CISA, CISM. 1. Informatika in konkurenčnost poslovanja. 1.1 Poslovne usmeritve in razvojni trendi Sprememba poslovnega okolja Razvoj informacijske tehnologije Poslovne priložnosti organizacije.

ajay
Download Presentation

Informacijski sistemi Informatizacija delovnih procesov

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Informacijski sistemiInformatizacija delovnih procesov Franci Tajnik univ.dipl.ing.fizike, CISA, CISM

  2. 1. Informatika in konkurenčnost poslovanja • 1.1 Poslovne usmeritve in razvojni trendi • Sprememba poslovnega okolja • Razvoj informacijske tehnologije • Poslovne priložnosti organizacije

  3. 1. Informatika in konkurenčnost poslovanja • Sprememba poslovnega okolja – ključna vplivna področja • Poslovno načrtovanje • Poslovni procesi • Podatki, informacije in znanje • Kadri

  4. 1.1 Sprememba poslovnega okolja • Poslovno načrtovanje • Načrtovanje poslovne vizije organizacije • Splošna strateška vizija – usmerjena v nova tržišča • Konkurenčna vizija – sprotni problemi preživetja, razvoj organizacije v konkurenčnem okolju • Vzpodbuda sodelovanja vseh zaposlenih

  5. 1.1 Sprememba poslovnega okolja • Prenova in prilagajanje poslovnih procesov • Sprotno in prožno prilagajanje tržnim razmeram • Obvladovanje novih konkurentov • Uveljavljanje poslovne vizije

  6. 1.1 Sprememba poslovnega okolja • Zagotavljanje ustreznih podatkov, informacij in znanja • Odločitve za optimalno nekonfliktno izvajanje posameznih procesov • Izdelan celovit odločitveni proces podprt s kvalitetnimi in pravočasnimi informacijami, ki je podlaga za izvajanje poslovnih odločitev

  7. 1.1 Sprememba poslovnega okolja • Prilagajanje kadrovskih virov • Uvajanje novih tehnologij zahteva od zaposlenih prožnejše prilagajanje • Zagotavljanje kadrov z več znanja in sposobnosti za uveljavljanje poslovne vizije • Uporaba sodobne tehnologije za zagotavljanje vodilne vloge organizacije v konkurenčnem in tekmovalnem poslovnem okolju

  8. 1.1 Razvoj informacijske tehnologije • Večmedijske povezave in vmesniki na relaciji človek-stroj • MS Windows, HTML, XML • Integracija glasu, slike, grafike in teksta

  9. 1.1 Razvoj informacijske tehnologije • Tehnološka okolja in koncepti informacijske arhitekture • Okolje Interneta • Enostavnost uporabe • Osebna uporaba, skupinsko delo • Ustaljeno okolje poslovne informatike • Mainframe, client/server, network computing • Dorečenost, funkcionalnost, zanesljivost izvajanja • Pretirana kompleksnost in visoki stroški

  10. 1.1 Razvoj informacijske tehnologije • Metodologije in informacijska orodja • Informacijska orodja • DBMS, sistemi za upravljanje baz podatkov • SQL, poizvedovalna orodja • Metodologije • Izgradnja informacijskih sistemov • SDLC – življenjski cikel izgradnje • CASE – računalniško podprto načrtovanje

  11. 1.1 Poslovne priložnosti organizacije • Ugotovitev priložnosti, ki jo nudi informatika • Opredelitev poslovne vizije • Izvedba prenove • Kadrov • Poslovnih procesov • strategije

  12. 1.1 Poslovne priložnosti organizacije • Kadrovsko področje • Dvig razpoložljivosti, prilagodljivosti in produktivnosti kadrovskih potencialov • Več znajo, če so izobraženi in informirani ter imajo možnost dodatnega izobraževanja v trenutku, ko je to potrebno • Bolje delajo, če imajo na voljo prava orodja in tehnologijo • Več naredijo, če so osebno stimulirani in motivirani

  13. 1.1 Poslovne priložnosti organizacije • Poslovni procesi • Zniževanje stroškov • Skrajševanje časov za izvajanje poslovnih procesov oziroma aktivnosti znotraj teh procesov • Kakovost storitev ali proizvodov s stališča primerjanja s konkurenco • Hitrost in zanesljivost dobave • Skrajšanje proizvodnih ciklusov • Stalna razpoložljivost poslovnim partnerjem

  14. 1.1 Poslovne priložnosti organizacije • Strateško področje • Informatika kot orodje za ugotavljanje poslovnih priložnosti • Informatika kot orožje za zagotavljanje konkurenčne prednosti • Strategija: • Zmanjšanje zaposlenih • Skrajšanje časa izvajanja aktivnosti • Globalizacija poslovanja • Partnerski odnos s kupci in dobavitelji

  15. 1.2 Informatizacija poslovanja in doseganje konkurenčne prednosti • Avtomatizacija poslovanja AOP, EDP • Paketno obdelovanje, File sistemi, mainframe • Poslovni informacijski sistemi • Interaktivno obdelovanje podatkov • Mini računalniki, PC –ji, EDI • Strateški informacijski sistemi • Sodobna informacijska orodja • Internet • Knowledge management • Omrežno računalništvo

  16. 1.2 Navidezna – virtualna organizacija Organizacija 2 Organizacija 1 Kupci Dobavitelji Razvoj Organizacija Proizvodnja Distribucija Marketing Poslovni partnerji Organizacija 3

  17. 1.3 Informacijska tehnologija kot strateški dejavnik organizacije • Tekmovalne sile • Pretnja novincev • Stopnja tekmovalnosti med obstoječimi org. • Pritisk nadomestnih proizvodov • Strategije • Razločevanje ( proizvodov ) • Stroški v smeri zniževanja na vseh segmentih • Usmeritev v določen tržni segment kjer uvajamo strategijo razločevanja in zniževanja stroškov

  18. 1.3 Tekmovalne sile Potencialni novinci Pretnja Konkurenti Pogajalska moč Pogajalska moč Organizacija Kupci Dobavitelji Rivalstvo med org. Pretnja Nadomestni proizvodi

  19. 1.3 Strateški sunki s podporo informatike • Razločevanje • Stroški • Prenovitev in preureditev procesov • Rast – doseganje prednosti s širitvijo obsega, geografskih povezovanj, vertikalno in horizontalno povezovanje • Združevanje ali izločanje ( joint venture in outsourcing )

  20. 1.4 Načrtovanje organizacije • Dolgoročni plan organizacije • Kratkoročni plan organizacije • Dolgoročni plan informatike - strateški načrt • Kratkoročni plan informatike - letno • Podjetniško analiziranje • Operativno analiziranje

  21. 1.5 Strateško načrtovanje • Ključni dejavniki uspeha – računalniška industrija • Ugled in stabilnost organizacije • Kakovost mreže posrednikov • Izbira tržne vrzeli • Tehnološka prednost • Vzdrževanje in pomoč uporabnikom • Privlačnost za kakovostne kadre

  22. 1.6 Strateško načrtovanje • Načrtovanje z vrha navzdol • Cilji organizacije • Strategija • Ključni dejavniki uspeha • Potrebna informacijska infrastruktura za dosego ciljev • Načrtovanje od spodaj navzgor • Trenutno stanje informatike • kratkoročni cilji • Dodeljevanje prednosti in zagotavljanje virov

  23. 1.6 Strateško načrtovanje • Paretovo pravilo 80 : 20 - primeri • 80 % prodaje dosežemo pri 20% kupcev • 80 % težav izhaja iz 20 % proizvodne organizacije • 80 % stroškov zalog povzroča 20 % izdelkov • 80 % koristnih odločitev iz 20 % aktivnosti

  24. 2.1 Prenova poslovanja in prenova poslovnih procesBusiness process redesign - reengineering Krajši časi Uspešnost prenove Nižji stroški Višja kakovost Temeljni cilji prenove poslovnih procesov

  25. 2.1 Prenova poslovanja vidik prenove • Izboljšave aktivnosti – improvements • Projektni proces, poslovna funkcija • Vključeni izvajalci procesa • Celovita prenova poslovanja – reengineering • Doseči želimo konkurenčno enakost ali prednost pred tistimi, ki so postavljali standarde ( best in class ) ali spremeniti pravila in ustvariti novo opredelitev najboljšega v panogi ( break points ) • Zelo tvegan projekt

  26. 2.1 Prenova poslovanja ključni dejavniki uspeha • Motivacija – zaupanje vodstva v uspeh • Vodenje projekta – član uprave – zaupanje • Zaupanje pri srednje vodilnem kadru • Predstavitev vizije na razumljiv način • Usmeritve na najpomembnejše cilje • Opredelitve vlog in odgovornosti • Merljivi rezultati - cilji • Tehnološka podpora – metode in orodja • Strokovno usmerjanje – svetovalno delo • Prevzemanje tveganja – prevzem posledic

  27. 2.2 Informacijska podpora proizvodnje • Projektno spremljanje proizvodnje – posamični izdelki: PERT, CPM • Sistem načrtovanja materialnih potreb, krmiljenje materialnih pretokov: MRP; uskladitev z drugimi potrebnimi kapacitetami ( finančnimi, tehnološkimi, kadrovskimi ) : MRP II • Linearno programiranje optimalno razporejanje resursov, razrezi suruvin, transportni problemi

  28. 2.2 Informacijska podpora proizvodnje • Just in time – minimiziranje zalog • Sistem ozkih grl: OPT Optimize Production Technology – razporejanje operacij za optimalno zasedenost proizvodnih zmožnosti

  29. 2.3 Členitev poslovnih procesov Proiz vodnja Kakovost Distribucija Nabava Prodaja Finance Kadri Proces nabavljanja Proces prodajanja Proces proizvajanja

  30. 2.3 Členitev poslovnih procesov Poslovni proces Delovni proces A Delovni proces B Delovni proces C Delovni proces D

  31. 2.3 Sestavine delovnega procesa • Vhodi: izdelki ali storitve • Lastnik procesa: nadzor in odgovornost • Prevzemnik: notranji ali zunanji poslovni partner • Omejitve: pogoji obsega in omejitve pristojnosti • Aktivnosti: skupine zaporednih opravil v procesu • Dodana vrednost: pri preoblikovanju v procesu • Čas: od zahtevka do izročitve • Ključni dejavniki uspeha za uspešnost izvajanja • Izhodi: izdelki ali storitve

  32. 2.3 Dokumentiranje aktivnosti • Izvajalec: vloga izvajalca pri opravljanju • Vhodi: kaj, od kod, kako, v kakšni obliki in s kakšno vsebino • Opis: kaj se izvede, s katerimi podatki ali orodji; opis obstoječih poslovnih pravil, navodil in omejitev izvajanja • Izhodi: kaj izhaja, v kakšni obliki in s kakšno vsebino, kam in kako se prenese • Vrednotenje: časovno, stroškovno, kadrovsko • Pripombe in izboljšave: predlogi za izboljšanje učinkovitosti in uspešnosti • Priloge: izpolnjeni dokumenti za prikaz aktivnosti

  33. 2.4 Poslovno modeliranje • Strateško poslovno načrtovanje • Modeliranje poslovnih procesov • Modeliranje podatkov

  34. 2.4 Poslovno modeliranje Dokumentiran Model procesov Posnetek stanja Izdelovanje modela Dejansko stanje Analiza in simulacija Načrtovano stanje Izboljšano stanje Izboljšava procesov Načrtovano stanje

  35. 2.4 Poslovno modeliranje • Preglednice odvisnosti – funkcije/aktivnosti • Diagrami poteka • Diagrami tokov podatkov • Diagrami poslovnih procesov

  36. 2.4 Preglednice odvisnosti Aktivnosti Funkcije

  37. 2.4 Preglednice odvisnosti Aktivnosti Podatki

  38. 2.4 Diagrami poteka Začetek ali konec procesa Aktivnost Odločitev ali razvejanje Tok ali potek izvajanja procesa

  39. 2.4 Diagram poteka Naročanje materialov Proizvodnja Zahtevek Začetek Da Ne Zahtevek za ponudbo 100.000 Naročilo Konec Nabava Izbira dobavitelja Finance Da Denar ? Ne

  40. 2.4 DTP diagram toka podatkov Podatkovna zbirka Aktivnost Zunanji subjekt Tok podatkov

  41. Zaloga Zahtevek nabavi Material Dobavitelj Zahtevek za ponudbo 2.4 DTP proces naročanja materialov Vodja proizvodnje Interni zahtevek Zahtevek nabavi Dobavitelj Zahtevek za ponudbo Zahtevek Naročilo pod 100.000 Prispela ponudba Izbira dobavitelja A

  42. Izbrana ponudba Finančno stanje Naročilo dobavitelju 2.4 DTP proces naročanja materialov A Izbira dobavitelja Naročilo pod 100.000 Dobavitelj Izdelava naročila Naročilo

  43. Ali In 2.4 eEPC diagram poslovnih procesov Poslovni dogodek Zbirka podatkov Tok delovnega procesa Organizacijska enota Aktivnost Izvajalec XOR

  44. Proizvodnja Dobavitelj Vodja 2.4 eEPC proces naročanja materialov Potrebe Zaloga mat. Pripravljanje zahtevka Zahteva za nabavo Zahtevek. XOR Izdelava zahtevka Za ponudbo Zahtevek za ponudbo. A

  45. Dobavitelj Dobavitelj Vodja nabave 2.4 eEPC proces naročanja materialov Prispele ponudbe Izbira dobavitelja Prispele ponudbe. Izbrana ponudba Izbrana ponudba Finančno stanje Izdelava naročila A naročila

More Related