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Fanny DEBACK 2 T.S.T

Fanny DEBACK 2 T.S.T. Session 2011. Rapport de stage Opticien Lunetier. Optic 2000 Centre commercial Charras 92400 Coubevoie. A.E.P.O C.F.A de l’optique 163 Rue Sèvres 75015 Paris. Introduction. Le contexte Mes activités Mon thème Mon bilan. I. Le contexte.

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Presentation Transcript

  1. Fanny DEBACK 2 T.S.T Session 2011 Rapport de stage Opticien Lunetier Optic 2000 Centre commercial Charras 92400 Coubevoie A.E.P.O C.F.A de l’optique 163 Rue Sèvres75015 Paris

  2. Introduction • Le contexte • Mes activités • Mon thème • Mon bilan

  3. I. Le contexte Implantation au cœur d’une ville accessible

  4. Zone de chalandise : une concurrence présente • Faiblesses du magasin Optic 2000 face à la concurrence : • Ancien agencement • Montures en exclusivité plus onéreuses • Avantages de Krys Carion Optique : • Magasin totalement rénové • Montures en exclusivité à prix attractifs

  5. Une clientèle variée • Une clientèle de futurs presbytes • Une clientèle familiale Répartition de la clientèle en fonction de l’âge

  6. Quelques chiffres clé • Une clientèle de cadres • Panier moyen : 400 €

  7. La politique commerciale • Les principaux services : • Garantie d’adaptation sur les verres progressifs de 3 mois • Garantie de 2 ans pour les verres avec une franchise de 40% • Les principales offres commerciales : • La deuxième paire pour 1 € de plus • Les forfaits optiques

  8. Optic 2000 Charras et sa carte d’identité • Centre commercial Charras à Courbevoie • Monsieur Seror : gérant depuis 20 ans • Né en Mars 2000 • Coopérative • C.A. : environ 30 000€/mois • Ouvert de 10h à 19h sans interruption • Un magasin de 80m²

  9. Cadre de travail : un aménagement complet Une surface de vente de 60 m² à l’agencement pratique

  10. Optic 2000 : un leader à l’œil aiguisé • 1969 : Création de l’enseigne Optic 2000 • C.A total des points de vente : 90.000.000 € • Des magasins implantés en France et en Suisse

  11. II. Mes activités Présentation des conditions de travail • Une petite équipe polyvalente • Mes premiers pas dans le magasin • L’ambiance de travail

  12. La vente : au service du client

  13. L’atelier : un apprentissage complet

  14. III. Mon thème Les enfants et l’optique

  15. L’histoire du petit Lucas • Une mission bien spécifique • Mes initiatives • Lunettes de protection Fusion de chez Demetz • Mes aspirations

  16. IV. Mon bilan

  17. Domaine technique Application du Ryser Réalisation de tous les montages Ajustage des percées Ajustages Réalisation des crantages sur les percées Choix de verre Prise de mesures

  18. Domaine commercial Argumentation pour fidéliser la clientèle Accueil du client Gestion de la vente À améliorer Acquis Argumentation

  19. Domainescientifique Explication de certaines maladies oculaires Adaptation des lentilles de contact À découvrir Acquis Examen de vue en magasin Analyse et explication de l’ordonnance À améliorer Argumentation simple et compréhensible

  20. Conclusion

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