Wprowadzenie do zagadnień sourcingu IT

1. Wprowadzenie do zagadnień sourcingu IT Kraków, 7 listopada 2007

2. 2007 n.e. 2001 n.e. 2004 n.e. Ewolucja

3. Outsourcing mega deals… Top 100 Western European outsourcing deals reached $40.5 billion in 2005 9 „outsourcingmega-deals" accounting for a total of $20.5 billion 2006 outsourcing deals up 3 percent from 2005’s 2006 outsourcing TCV of $78 billion

4. ABN Amro has spread its $2 billion across five companies. Source: Infobits Sainsbury's is ending its 10-year outsourcingcontract with Accenture three years earlyand bringing its IT operations back in houseover the next six to 12 months. Source: Silicon.com Co się dzieje z kontraktami? General Motors is looking for specific skills, ending a 10-year deal with EDS to issuing 43 requests for proposal. Source: Infobits

5. Współczesny język biznesu multisourcing onshore selctive outsourcing partnering sourcing outsourcing out-tasking insourcing offshore captive sourcing nearshore

6. Nowe technologie Cele wewnętrzne Konkurencja Udziałowcy Pracownicy Regulatorzy Dostawcy Kluczowe czynniki wymuszające zmiany Firma

7. insourcing out-tasking partnering outsourcing captive outsourced offshore onshore nearshore Porządkujemy pojęcia

8. selective outsourcing strategic outsourcing Porządkujemy pojęcia cd. multisourcing global sourcing shared services

9. Optymalne rozwiązania

10. insourcing out-tasking partnering outsourcing captive outsourced offshore onshore nearshore selective outsourcing strategic outsourcing multisourcing global sourcing shared services Pełny obraz – sourcing SOURCING

11. Sourcing to zdefiniowanie KTO będzie robił CO, aby zaspokoić potrzeby/odpowiedzialności w przedsiębiorstwie.

12. Zmiana kolejności decyzji Było Powinno być KTO? DLACZEGO? CO? CO? GDZIE? KTO? JAK? JAK? DLACZEGO? GDZIE?

13. Sourcing – czy to łatwe? Decyzje sourcingowe mają wielki i długoterminowy wpływ na organizacje … więc są rzadko podejmowane … więc managerowie często podejmują swą pierwszą lub jedną z pierwszych decyzji o zastosowaniu sourcingu, jako broni strategicznej… co znacznie zwiększa ryzyko pomyłki.

14. Pięć wymiarów strategicznegosourcingu • Cele biznesowe – strategia • Potencjał wewnętrzny • Możliwości i potencjał rynku • Alternatywy i modele sourcingowe • Zarządzanie sourcingiem

15. Założenia strategiczne • Strategia rynkowa? • pozycjonowanie? fuzje? przejęcia? • Główne założenia strategii finansowej? • CAPEX/OPEX? cash injection? ROE/ROA? • Główne założenia strategii kadrowej? • redukcja? przesunięcia? układy zbiorowe? związki zawodowe? • Parametry inne? • liczba polis/pracownika? liczba kont/pracownika?

16. Co jest naszym core business? • Gdybyś dziś startował „od zera” czy budowałbyś te kompetencje wewnątrz organizacji? • Czy Twoja organizacja byłaby dziś w stanie z sukcesem świadczyć te usługi na zewnątrz? • Czy z tego obszaru będą pochodzili przyszli liderzy Twojej organizacji? 3 x TAK?

17. Ustalenie priorytetów, metryki parametrów • Parametry biznesowe • ludzie, wskaźniki wzrostu, ryzyko, ROA, inne... • Usługi • nowe usługi, poziom usług, elastyczność... • Czas • czas na wdrożenie, cele, ograniczenia... • Koszty • łączna redukcja kosztów, czas osiągnięcia oszczędności, koszt na użytkownika, elastyczność cenowa...

18. Przykład analizy – GDZIE? • Lokalnie – zdalnie: • czy lokalizacja ma znaczenie? • Rozważ: • „people intensiveness” • wymagania dot. relacji • transfer wiedzy • bezpieczeństwo i kontrola • ryzyko geopolityczne • skala integracji • Ustal zależność lokalizacji dla każdej usługi: • wymagana bliska lokalizacja • wymagana lokalizacja w kraju o niskich kosztach • brak zależności od lokalizacji

19. Modele sourcingowe Wielu dostawców Poziom konkurencyjności Jeden dostawca Captive Outsourcing Buduj Kupuj Źródło: Gartner

20. Modele sourcingowe Full outsourcing

21. Modele sourcingowe Multisourcing

22. Modele sourcingowe Best-of-Breed Consortium

23. Modele sourcingowe Insourcing

24. Modele sourcingowe Outsourcing joint venture

25. Modele sourcingowe Client consortium joint venture

26. Modele sourcingowe Brand services company

27. Modele sourcingowe Prime contractor

28. Który model dla nas?

29. Zarządzanie modelemsourcingowym – obszary ryzyk • Odpowiedzialność za efektywność kontraktu • klient zarządza dostawcą usług i przejmuje na siebie wszystkie ryzyka inwestycji IT i dostawcy usług • Kooperacja między dostawcami • nakładanie się procesów, dupliacje, braki ciągłości i efektywności na stykach providerów • Kontynuacja i utrzymanie wiedzy • utrzymanie wiedzy i doświadczenia jest wyzwaniem przy zmianach personelu • Wyższe nakłady na zarządzanie • nadzorowanie i administrowanie wieloma kontraktami i zarządzanie relacjami z wieloma dostawcami usług może być bardziej koszto- i czasochłonne

30. Metodyka projektowa

31. Biznesowa wartość sourcingu

32. Sourcing Sourcing strategy is not a fixed event, a make-or-buy decision or anevolution toward a defined steady state. A sourcing strategy is a continuous journey into the bestbalance between internal and external activities, and between services and know how. It is acontinuous alignment among business strategy, business processes and IT services on behalf ofthe organization's strategic achievements. It is the researching of a path that always keeps abalance of the decisions that an enterprise must make, the results that must achieved and theoptions that can be taken when necessary. It is an instrument for flexibility, not a rigid decision ora static outsourcing contract based on a service provider's brand. Linda R. Cohen, 2003 Gartner Inc.

33. Obyś żył w ciekawychczasach… • 100.000.000.000$ się zakończy w ciągu najbliższych 2 lat • z tego 72% należy do Big Six, w tym IBM + EDS > 50 mld$ • Wzrastająca świadomość i wiedza klientów • vide kontrakty ABN, GM, Sainsbury… • Oczekuj dużych zmian od strony Indii • Infosys ma ok. 20 klientów 50 mln$/rok, niewiele mniej mają TCS, Wipro, Satyam • kto kupi kogo? -> TATA

34. Dziękujemy SourceOne Advisory s.j. ul. Rzymowskiego 53 02-697 Warszawa tel. 22 548 00 80 fax 22 548 00 01 sourceone@sourceone.pl www.sourceone.pl