EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

1. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Elaborado por: Agustín Monroy Enríquez. Basado en la teoría de Anthony R. Montebello. Equipos Extraordinarios de Trabajo Editorial PaxMexico.

2. Para empezar: “ Hoy le puedo confesar que he dedicado mi vida a estudiar qué puede hacer triunfadoras a las organizaciones. A lo largo y ancho del mundo he analizado sus circunstancias, sus recursos, sus estrategias, sus tecnologías...al final, sólo he podido concluir, que la verdadera ventaja competitiva consiste en su capacidad de trabajar en equipo ”. PETER DRUCKER

3. Las etapas de evolución de un equipo de trabajo: Varios estudios realizados en la última década señalan que todos los grupos se desarrollan siguiendo una secuencia predeterminada de etapas, antes de convertirse en equipos verdaderamente eficaces. Las etapas han sido denominadas con los siguientes nombres: • FORMACION. • TURBULENCIA. • NORMATIVIDAD. • EJECUCION.

4. Etapa 1. FORMACION ( características ):

5. Etapa 2. TURBULENCIA ( características ):

6. Etapa 3. NORMATIVIDAD ( características ):

7. Etapa 4. EJECUCION ( características ):

8. Gráfica de las etapas del trabajo en equipo: 2. TURBULENCIA: Hacer que se hagan las cosas sin importar a quien se pise. 4. EJECUCION: Hacer que se hagan las cosas trabajando en colaboración con los demás. 1. FORMACION: Precaución y cautela, no se actúa en colaboración a menos que se vean forzados 3. NORMATIVIDAD: Enfasis en las relaciones de equipo aún a costa de la productividad. HACER QUE LAS COSAS SE LLEVEN A CABO FORMACION DE RELACIONES SOLIDAS DE TRABAJO EN EQUIPO

9. Trayectoria hacia el trabajo en equipo: Establecer una Misión inspiradora 2. TURBULENCIA: Hacer que se hagan las cosas sin importar a quien se pise. 4. EJECUCION: Hacer que se hagan las cosas trabajando en colaboración con los demás. Fijar metas realizables que impliquen reto HACER QUE LAS COSAS SE LLEVEN A CABO Aclarar papeles y responsabilidades de los miembros 1. FORMACION: Precaución y cautela, no se actúa en colaboración a menos que se vean forzados 3. NORMATIVIDAD: Enfasis en las relaciones de equipo aún a costa de la productividad. Medir las contribuciones de los miembros Manejar juntas productivas Toma de decisiones y manejo de conflictos Fortalecer el desempeño positivo Comunicación eficaz FORMACION DE RELACIONES SOLIDAS DE TRABAJO EN EQUIPO

10. Comportamiento del líder y de los miembros:

11. Las características de su equipo de trabajo: REPARTA 100 PUNTOS ENTRE LOS CUATRO PATRONES SEGÚN CORRESPONDAN A LAS CARACTERISTICAS DE SU EQUIPO DE TRABAJO:

12. Puntos de ejecución: MAS DE 80: DIRECCION, ORGANIZACIÓN Y HABILIDADES DE EQUIPO DE BUENAS A EXCELENTES. ENTRE 60 A 70: SE NECESITAN AJUSTES IMPORTANTES MENOS DE 60: SE REQUIEREN MEJORAS RADICALES Y URGENTES. + TURBULENCIA EJECUCION PUNTOS: ______ HACER QUE LAS COSAS SE LLEVEN A CABO ( DIRECCION, ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN ) FORMACION NORMATIVIDAD + FORMACION DE RELACIONES SOLIDAS DE TRABAJO EN EQUIPO ( COMUNICACIÓN, PARTICIPACION, COORDINACION )

13. Diagnóstico del equipo:

14. Diagnóstico del equipo:

15. Calificación del diagnóstico:

16. Gráfica de necesidades de desarrollo: PARTE 1: Dirección, estructura y organización.

17. Gráfica de necesidades de desarrollo (2): PARTE 2: Habilidades prácticas del equipo.

18. El establecimiento de una misión: El trabajo en un equipo de alto rendimiento requiere primero y ante todo de una misión que inspire; una afirmación general del propósito y la dirección del equipo, en la que los miembros se apoyen y usen como el elemento que los orienta y motiva a lo que pueden llegar a ser. La misión debe preceder a la estrategia, las metas , los planes y las acciones, como el elemento que les da rumbo, unidad y coherencia.

19. Los elementos de una misión: EL QUE: El motivo por el que se organiza o existe el equipo, su propósito o negocio. MISION DEL EQUIPO EL COMO: Con qué características servirá el equipo a sus clientes: calidad de producto, calidad de servicio, comunicación, asesoría... EL QUIEN: A quién sirve el equipo: clientes internos y externos.

20. Las características de su misión: Las características de su misión: REPARTA 100 PUNTOS ENTRE LOS CUATRO PATRONES SEGÚN CORRESPONDAN A LAS CARACTERISTICAS DE SU EQUIPO DE TRABAJO:

21. Puntos de ejecución: MAS DE 80: MISION EXCELENTE. ENTRE 60 A 70: SE NECESITAN AJUSTES IMPORTANTES MENOS DE 60: SE REQUIEREN MEJORAS RADICALES Y URGENTES. + TURBULENCIA EJECUCION PUNTOS: ______ CALIDAD DE LA MISION FORMACION NORMATIVIDAD + PARTICIPACION Y COMPROMISO

22. Ejemplo: equipo de desarrollo de sistemas espaciales.

23. Ejemplo de una misión: equipo de servicios financieros. Ejemplo: equipo de servicios financieros.

24. Factores de éxito de una misión:

25. Las características de sus metas: REPARTA 100 PUNTOS ENTRE LOS CUATRO PATRONES SEGÚN CORRESPONDAN A LAS CARACTERISTICAS DE SU EQUIPO DE TRABAJO:

26. Puntos de ejecución: MAS DE 80: METAS EXCELENTES. ENTRE 60 A 70: SE NECESITAN AJUSTES IMPORTANTES MENOS DE 60: SE REQUIEREN MEJORAS RADICALES Y URGENTES. + TURBULENCIA EJECUCION PUNTOS: ______ CLARIDAD Y RELEVANCIA DE LAS METAS. FORMACION NORMATIVIDAD + PARTICIPACION Y COMPROMISO

27. Criterios para metas eficaces:

28. Criterios para metas eficaces (2) :

29. Elementos de las metas acertadas:

30. Ejemplo de carta de metas u objetivos:

31. Patrones de comportamiento en las juntas del equipo: ( repartir 100 puntos entre los patrones )

32. Puntos de ejecución: + TURBULENCIA EJECUCION PUNTOS: ______ ORGANIZACIÓN DE LAS JUNTAS FORMACION NORMATIVIDAD + LOGRO DE PARTICIPACION Y COMPROMISO

33. Principios básicos para juntas eficaces:

34. Papeles de las personas en la junta:

35. Esquema para la convocatoria de una junta:

36. Los patrones de aclaración de roles y responsabilidades: REPARTA 100 PUNTOS ENTRE LOS CUATRO PATRONES SEGÚN CORRESPONDAN A LAS CARACTERISTICAS DE SU EQUIPO DE TRABAJO:

37. Puntos de ejecución: MAS DE 80: MUY BUEN TRABAJO EN CONJUNTO. SOLO SE REQUIERE MEJORA CONTINUA. ENTRE 60 A 70: SE NECESITAN AJUSTES IMPORTANTES MENOS DE 60: SE REQUIEREN MEJORAS RADICALES Y URGENTES. + TURBULENCIA EJECUCION PUNTOS: ______ CLARIDAD DE PAPELES Y COORDINACION FORMACION NORMATIVIDAD + PARTICIPACION Y COMPROMISO

38. El diagrama de aclaración de roles:

39. Patrones de comportamiento en toma de decisiones: ( repartir 100 puntos entre los patrones )

40. Puntos de ejecución: MAS DE 80: MUY BIEN LA TOMA DE DECISIONES. SOLO SE REQUIERE MEJORA CONTINUA. ENTRE 60 A 70: SE NECESITAN AJUSTES IMPORTANTES MENOS DE 60: SE REQUIEREN MEJORAS RADICALES Y URGENTES. + TURBULENCIA EJECUCION PUNTOS: ______ ESTRUCTURA FORMACION NORMATIVIDAD + PARTICIPACION

41. ¿ Problema o decisión ? Antes de iniciar un proceso de toma de decisiones es necesario asegurarse de que la situación requiere eso y no la solución de un problema. La toma de decisiones y la solución de problemas son dos procesos muy distintos y requieren procedimientos muy diferentes. Si la situación actual requiere buscar una respuesta en experiencias anteriores, se trata de solucionar un problema. Si la respuesta está en el futuro, se trata de tomar una decisión. acción futura causa anterior Situación actual toma de decisión solución de problema

42. Ejercicio de aplicación:

43. El proceso de toma de decisiones en cuatro pasos:

44. Los objetivos de una decisión:

45. La hoja de trabajo para la toma de decisiones:

46. NEGOCIACION DE SERVICIOS PROVEEDOR – CLIENTE INTERNO UNICO REPETITIVO

47. EL CICLO DE SERVICIO

48. DOCUMENTACION DE LAS SOLUCIONES A UN PROBLEMA

49. La evaluación final (anotar en cada concepto la calificación obtenida en la ejecución).

50. A MANERA DE DESPEDIDA...... “ ANTE LA LLEGADA DE LOS VIENTOS DEL CAMBIO Y CRISIS, HAY QUIENES SE PREOCUPAN POR HACER SUS REFUGIOS, A DIFERENCIA DE ESTOS, HAY QUIENES SE PREPARAN Y CONSTRUYEN MOLINOS, PARA APROVECHAR LA FUERZA DE LOS VIENTOS ” Muchas gracias por su amable atención. LIC. AGUSTIN MONROY ENRIQUEZ.