200 likes | 377 Views
Waar komen we vandaan?. Rotterdam: Deborah Thompson Aanleveren rapportages t.b.v. PR-zitting Den Haag: Koos Westendorp Doorlooptijden NIFP proces Midden-Nederland: Mireille Bouchoms en Frits Eijkhoudt Rapportages t.b.v. MK-zitting door 3RO (RN) en NIFP En jullie?. Het start met gevoel.
E N D
Waar komen we vandaan? • Rotterdam: Deborah ThompsonAanleveren rapportages t.b.v. PR-zitting • Den Haag: Koos WestendorpDoorlooptijden NIFP proces • Midden-Nederland: Mireille Bouchoms en Frits EijkhoudtRapportages t.b.v. MK-zitting door 3RO (RN) en NIFP • En jullie?
Het start met gevoel • 3RO levert de rapporten veel te laat • OM vraagt rapporten veel te laat aan • 3RO houdt zich nooit aan leverafspraken • OM doet geen zittingsdatum bij aanvraag • Reclasseringswerker trekt eigen plan • OM verwerkt de rapporten niet goed • 3RO en NIFP stemmen niets af • OM geeft wijzigingen niet door MAAR IS HET WAAR?
Six Sigma • We weten niet wat we niet weten • We kunnenniethandelen op wat we nietweten • We zullen het nietwetentotdat we zoeken • We zullennietzoekennaarwat we onsnietafvragen • We zullenonsnietafvragenwat we nietmeten Mikel Harry
Datacomplexiteit Totale doorlooptijd tussen voorgeleiding en eindvonnis Totaal 0 1 2 3 • 53% van de rapportages wordt binnen 70 dagen opgeleverd • 73% binnen 84 dagen (+2 weken) • Doorlooptijd naar zitting gem. 3 maanden • Opvallende (gemiddelde) doorlooptijd tussen vgl en aanvraag 0 Datum voorgeleiding 1 Datum aanvraag 2 Datum uploaden 3 Datum eindvonnis
Grote verschillen Utrecht en Lelystad Aanvraagnavoorgeleiding Upload naaanvraag
Verschillen voorgeleiding en/of rapport Lelystad (N=82) Utrecht (N=244) In 56% van de zaken rapport 3RO In 70% van de zaken rapport 3RO
wat = lean ? • filosofie • klantwaarde • continue verbetering • elimineren van verspilling • streven naar perfectie
proces-aktiviteitenwat heeft toegevoegde waarde voor de klant
Trappetje op trappetje af Of: het verhaal van de blauwe bakjes Of: t venijn zit in de staart
Van six sigma naar change • Betrek iedereen • Kaizen • Grondoorzaken • 5x waarom • Implementeer kleine verbeteracties • Blijf streven naar perfectie • Dashboard – sense of urgency?