Mise en contexte

1. Le bibliothécaire in situProjet de partenariat avec le Département de science politique de l’Université de MontréalPrésentation de Mathieu ThomasBibliothécaire, Bibliothèque des lettres et sciences humainesUniversité de Montréal Présentation au Congrès des milieux documentaires du Québec Colloque du sous-comité des bibliothèques de la CREPUQ – Atelier 27 Palais des congrès de Montréal - 4 Novembre 2010

2. Mise en contexte • Bibliothécaires disciplinaires à l’UdeM • Chaque bibliothécaire est responsable d’une ou plusieurs disciplines, notamment pour • Le service de référence (répondre aux questions plus complexes) • Développement et gestion des collections • Formations à la recherche documentaire • Création d’outils (Sites web, Guides, etc.) • Dans mon cas: Science Politique et Démographie • ScPo: département avec de nombreux étudiants, qui utilisent beaucoup les ressources de la bibliothèque

3. État de la situation pré-in situ • Il existait déjà des liens entre le bibliothécaire et le Département, renouvelés depuis mon arrivée à l’UdeM en 2005 • Communication et échanges avec plusieurs professeurs (commandes, notamment) • Rencontres avec le directeur du Département sur sujets divers • Sondages auprès de l’ensemble des professeurs • Formations dans des cours de 1er cycle • Passage annuel à l’Assemblée départementale • Mais…

4. Problématique • … nous avions l’impression qu’il y avait place à l’amélioration • Aucun contact avec certains professeurs • Sujet connexe: plusieurs professeurs ne viennent plus à la bibliothèque (achètent leurs propres livres, accèdent aux articles par le web) • Encore trop d’étudiants ignoraient l’existence d’un bibliothécaire disciplinaire (un bibliothécaire « juste pour eux » : répondant officiel) • Méconnaissance du rôle du bibliothécaire • « Je ne veux pas vous déranger… » • « Ah bon, vous pouvez faire ça ??? »

5. Mise en place du projet • Objectif: mieux faire connaître le bibliothécaire et ses services • Discussion d’un projet entre le doyen de la faculté des Arts et Sciences et le Directeur des bibliothèques • Solution envisagée : se rapprocher « physiquement » du Département • Présence du bibliothécaire dans l’ancien centre de documentation du département (près des bureaux des professeurs) • Lieu fréquenté: réserve de textes, impressions, photocopies… et café! • Ordinateur réservé pour le bibliothécaire • Deux fois par semaine, pendant deux heures (11h-13h), pendant les sessions d’automne et d’hiver • Promotion préalable: affiche, site web, courriel aux professeurs et étudiants

6. Un an (ou presque) plus tard… • Questions de référence : lent départ, mais augmentation graduelle • Contacts avec les professeurs : grand succès • Importance des rencontres fortuites • Quand ils me voient, ils pensent à ce dont ils ont besoin • Questions de référence • Conseils d’ordre technique, informatique • Commandes • Une fois le contact établi, ils m’envoient plus souvent leurs étudiants… les professeurs sont la clé! • « Bibliothécaire de liaison »

7. Conséquences concrètes • Nom, coordonnées et description de l’offre de service du bibliothécaire enfin ajoutés à tous les plans de cours (5 ans plus tard…) • Ajout de ces informations au site web du Département • Rencontres/formations avec l’ensemble des étudiants • 1er cycle : formations obligatoires maintenant officialisées • Cycles supérieurs : rencontres dans le cadre de séminaires • Invitations à des événements spéciaux (journées d’accueil, lancements de livres, cocktails, etc.) Importante augmentation du nombre de questions de référence

8. Obstacles possibles / conditions de réussite • Obstacles possibles: • Apathie, manque d’intérêt chez certains professeurs • Tentation d’abuser de notre présence (on ne leur coûte rien…) • Confusion sur le pourquoi du service (éducation à faire) • Absence de la bibliothèque – 4h de moins par semaine • Conditions de réussite: • Aller au devant des besoins / être proactif • Ouverture d’esprit et « Attitude de service » • Patience • Faire ses preuves auprès d’un professeur à la fois… • … le bouche à oreille fait le reste

9. Mot de la fin • Il s’agit donc d’un exercice de Marketing • Prends du temps à implanter et nécessite un contexte favorable… • … mais est un service apprécié • … et ses conséquences positives deviennent plus évidentes à long terme MERCI!