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Cas « réservations hôtelières »

Cas « réservations hôtelières ». Partie 2 SYSTEMES D’INFORATION. AUBE FLEURY Laetitia …. Construction du schéma dynamique. Phase 1 : Identification des événements Phase 2 : comportement du système face à un événement Phase 3 : intégration des comportements

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Cas « réservations hôtelières »

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  1. Cas « réservations hôtelières » Partie 2 SYSTEMES D’INFORATION AUBE FLEURY Laetitia …. IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  2. Construction du schéma dynamique Phase 1 : Identification des événements Phase 2 : comportement du système face à un événement Phase 3 : intégration des comportements Phase 4 : documenter le schéma conceptuel IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  3. Phase 1 : Identification des événements IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  4. Phase 2 : Comportement du système face à un événement IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  5. Le modèle entité / associationsMCD (Modèle Conceptuel des Données) • Permet de structurer le modèle de données d’une future base de données 1,1 0,N HOTEL Appartient à REGION Entité Association Entité IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  6. Le modèle entité / associationsMCD (Modèle Conceptuel des Données) • Le modèle entité / association du cas étudié  IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  7. Formes normales • Départ du schéma conceptuel IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  8. HOTEL IdHotel Nom Adresse IdRegion REGION IdRegion Nom 1,1 0,N HOTEL Appartient à REGION Hotel (IdHotel, Nom, Adresse, IDRegion) Region (IdRegion, Nom) Schéma Conceptuel (MCT) Monde réel Schéma Relationnel Validation Normalité Implémentation dans SGBD Modèles du réel à l’implémentation IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  9. HOTEL IdHotel Nom Adresse IdRegion REGION IdRegion Nom Hotel (IdHotel, Nom, Adresse, IDRegion) Region (IdRegion, Nom) Le modèle relationnelprésentation • But : exprimer le modèle conceptuel sous forme de « relations » • On utilise pour cela des « tables » : ce sont des « moules » pour les futures données qui seront stockées • Chaque table(= moule) est composée d’attributs (= rubriques) • Chaque table contiendra des enregistrements (= données) IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  10. Le modèle relationneltables et enregistrements • La table(= le moule) Hotel (IdHotel, Nom, Adresse) Une table est composée d’attributs, dont une ou plusieurs clés • Les enregistrements(= les données) • (001, ‘Au Bon Lit’, ‘24 rue Marcel 59000 LILLE’) • (002, ‘Au Bon Dodo’, ‘32 rue Lulu 69000 LYON’) • (003, ‘Au Bon Repos’, ‘7 rue René 29000 BREST’) HOTEL IdHotel Nom Adresse Le moule des Hôtels = la table « HOTEL » 1 Hôtel stocké = 1 enregistrement IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  11. Le modèle relationnelLa notion de « clé » dans une table • Chaque table a besoin d’un identifiant qui définit chaque enregistrement de façon parfaite et unique : c’est la clé • La ou les clés d’une table sont soulignées • Une mauvaise clé peut nuire à la cohérence de la base de données • Exemple : si la clé choisie est le nom de l’hôtel, cela peut poser problème si plusieurs hôtels portent le même nom • On préfèrera alors un identifiant numérique (par exemple) pour que l’unicité soit certaine IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  12. Le modèle relationnelLa notion de « clé » dans une table • Hotel (IdHotel, Nom, Adresse) Clé HOTEL IdHotel Nom Adresse Attributs Table IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  13. 1,1 0,N HOTEL Appartient à REGION HOTEL IdHotel Nom Adresse IdRegion REGION IdRegion Nom Passage du modèle conceptuel au modèle relationnel • CAS n°1 : au moins une des cardinalités est de type « 1,1 » ou « 0,1 »  On construit une table par entité Region (IdRegion, Nom) IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004 Hotel (IdHotel, Nom, Adresse, IDRegion)

  14. 1,2 0,N HOTEL Appartient à REGION HOTEL IdHotel Nom Adresse HOT_REG IdHotel IdRegion REGION IdRegion Nom Region (IdRegion, Nom) Hotel (IdHotel, Nom, Adresse) Hot_Reg (IdHotel, IdRegion) Passage du modèle conceptuel au modèle relationnel • CAS n°2 : les deux cardinalités peuvent dépasser la valeur 1 • On construit une table par entité et une table par association IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  15. Validation du modèle relationnel :Les 3 formes normales • Vérifier la normalitéd’un schéma conceptuel sert à vérifier la cohérence de la future base • On évite ainsi les redondances d’informationdans la base de données, qui nécessiteraient des traitements lourds de mise à jour en cas de modification d’informations dans les données IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  16. Formes normales1ère forme normale • Une relation est en 1ère forme normale si : • elle possède une clé, • chaque attribut est atomique • Exemple de table « ratée » • Hotel (IdHotel, Nom, Adresse, {IdRegion}) serait impossible pour le cas des régions multiples • Les enregistrements auraient des données de taille variable : (001, ‘Au Bon Lit’, ‘24 rue Marcel 59000 LILLE’, {01, 02}) (002, ‘Au Bon Dodo’, ‘32 rue Lulu 69000 LYON’ , {01, 02, 03}) HOTEL IdHotel Nom Adresse {IdRegion} REGION IdRegion Nom IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  17. Formes normales1ère forme normale • Exemple (suite) • On préfèrera • Hotel (IdHotel, Nom, Adresse) (001, ‘Au Bon Lit’, ‘24 rue Marcel 59000 LILLE’) (002, ‘Au Bon Dodo’, ‘32 rue Lulu 69000 LYON’) • Hot_Reg (IdHotel, IdRegion) (001, 01) (001, 02) (002, 01) (002, 02) (002, 03) HOTEL IdHotel Nom Adresse HOT_REG IdHotel IdRegion REGION IdRegion Nom IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  18. Formes normales2ème forme normale • Une relation est en 2ème forme normale si : • Elle est en 1ère forme normale • Un attribut n’appartenant pas à la clé ne peut dépendre que d’une partie de la clé • Cela nuirait au principe d’unicité formé par la clé toute entière IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  19. HOTEL IdHotel Nom Adresse HOT_REG IdHotel IdRegion NomRegion HOT_REG IdHotel IdRegion NomRegion Cet Attribut ne dépend que de l’attribut IdRegion de la clé Formes normales2ème forme normale • Exemple de table « ratée » Seul la variation de IdRegion ferait varier NomRegion }Clé IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  20. Formes normales3ème forme normale • Une relation est en 3ème forme normale si : • Elle est en 2ème forme normale • Il n’y a pas de dépendances fonctionnelles entre attributs n’appartenant pas à la clé  La variation d’un attribut hors-clé ne peut faire varier un autre attribut hors-clé, sinon il devrait appartenir à la clé IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  21. Formes normales3ème forme normale • Exemple de table « ratée » • Solution possible ARTICLE IdArticle PrixHT PrixTTC Ces deux Attributs sont interdépendants mais aucun n’appartient à la clé ARTICLE IdArticle PrixHT TauxTVA IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  22. Phase 3 : Intégration des comportements IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  23. Intégration des différentes descriptions du comportement • Intégration obtenue en faisant l´union des transitions dans un même graphe • Chaque objet remora = une entité ou une relation du modèle • Présent une seule fois, opération la concernant convergent vers l´objet • Complétude : vérification que le cycle de vie de tout objet est couvert par une partie du schéma statiqe décrivant le comportement du système en dynamique et vice versa. IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  24. QUESTION 17 • Concernant la synchronisation de l´évènement EV1 description annexe 9 IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  25. Synchronisation de l´événement EV2 • La transition de EV2 « un client annule sa réservation » déclanche sans condition : • Ajout dans l´historique de la réservation (objet type HISTOETATRES) d´un état « annulée » OP10 • modif des dispos de la chambre de l’objet type DISPOCHAMBRE OP11 • Changement d’état de la RESERVATION : « annulée » OP12 • pénalisation pour annulation trop tardive (DATEBEDDEM -8jours) • NB attention à la différence HISTOETATRES RESERVATION IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  26. Synchronisation de l´événement EV3 • La transition de EV3 « le système constate une nouvelle dispo » A comme EV1 l’issue : • Si la demande peut être satisfaite alors • L´historique de son état HISTOETATDEM est mis a « acceptée » OP3 • Une reservation est crée RESERVATION OP6 • Des chambres lui sont allouées CHAMBRERESERVEE OP8 • L’état de la reservation est mis à « OK » HISTOETATDEM OP7 • La dispo des chambres est mis à jour DISPOCHAMBRE OP9 • NB : EV1 ne traite qu’une seule demande alors qu’EV3 doit passer toutes les demandes en attente IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  27. Synchronisation des événements EV4 et EV5 • La transition EV4 « annulation d’une demande en attente par le système » déclanche sans condition • l’opération de changement d’état de la demande sur l’objet type (HISTOETATDEM) qui est mis à « annulée » • la transition EV5 « annulation du client de sa demande en attente » déclanche sans condition : • L’opération de chgt d’état de la demande su l’objet type (HISTOETATDEM) qui est mis à « annulée » • La demande annulée n´entraînent pas d´autre opération IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  28. Evénement EV6 • EV6 « modification des ressources» permet la prise en compte par le système de l´ensemble des modifications modifs d’infrastructure • EV6 va être ensuite divisée en 3 évènements distincts soit : • EV7 : création d’une ressource (station, hôtel, chambre) • EV8 : suppression d’une ressource (hôtel, chambre) • EV9 : modification d’une ressource (station, hôtel, chambre) • Attention EV6 ne prend pas en charge l’arrivée de nouvelles ressources EV3 prend le relais pour transformer ces ressources en reservations IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  29. Synchronisation de l´événement EV7 • Conceptualisation EV7 « création ressource » • Un seul événement EV7 pour tous les cas de création • si on a une station à créer, on pourra créer grâce au même EV7 les hôtels et leurs chambres de cette nouvelle station. IDEM pour les hôtels… • EV7 déclenche en fonction de son prédicat les opérations suivantes : • La création d’une station (OP14) • La création d’un hôtel (OP16) • La mise à jour des tarifs d’une chambre PHS, PBS Objet Type PRIXCHAMBRE (OP18) • La m à j des périodes de disponibilité d’une chambre sur l’Objet Type DISPOCHAMBRE (OP17) • La m à j des saisons d’une station Objet Type TYPESAISON (OP15) • Rq : Les mises à jour sont parfois des créations IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  30. Synchronisation de l´événement EV7 • Condition de déclenchement : • OP14 : création stations • OP15 : création saison d’une station =>Condition C6, la ressource à créer est une station. • OP16 : créer hôtel => condition C7, il existe au moins un hôtel à créer. • OP17 : période de dispo chambre et OP18 tarif d’1 chambre => Déclenchement inconditionnel car sinon liste vide. • Facteurs de déclenchement : Permettra de créer de manière itérative des nouvelles ressources par exemple une liste d’hôtels. • OP15 : déclare type saison d’une station => toutes les saisons • OP16 : Ouvrir hôtel => ens. hôtels • OP17 : dispo des chambres => ens. périodes de dispo • OP18 : prix par type saison => ens IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  31. Question 18 : compléter le modèle dynamique • Le cycle de vie des réservations : • Création • Modification • Annulation • Une reservation peut être interrompue cad que la personne nóccupe pas l´hôtel jusqu´au terme de sa reservation => disponibilité • D´autre part dáutre événement ont été rajouté : • Consultation par une personne des informations e concernant • Demande par une personne de sa suppresion du fichier client • Modification des informations sur une personne IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  32. EV11 EV13 EV12 IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  33. UML • Unified Modeling Language • Etape importante dans la convergence des notations utilisées dans le domaine de l´analyse et de la conception objet • Synthèse 3 méthodes OMT, BOOCH, OOSE • Grands éditeurs du marché informatique • Règles générale : • Bon niveau de cohérence et d´homogénéité sur l´ensemble des modèles, • Des règles d´écriture et de représentation formalisées • les principaux éléments généraux IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  34. Principaux éléments généraux (1) • Stéréotype • = 1 Moyen de de classer les éléments de la modélisation • Facilite l´élaboration de métamodèles • évolution générale d´UML • prise en compte de situation particulières à l´entreprise • S´applique principalement aux classes • identification d´une typologie de classe • Paquetage • Découpage logique du système correspondant à des espaces de nommage homogènes • Relation de dépendance en trait pointillé Client „acteur“ IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  35. Commentaire Principaux éléments généraux (2) • Note : • Commentaire explicatif d´un element UML • Contrainte : • Note ayant une valeur sémantique particulière pour un élément de la modélisation • S´écrit entre accolade { } • { ceci est une contrainte } • À l´intérieur d´une note • Language OCL Object Contraint Language disponible en UML • Spécifique à l´expression de contraintes IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  36. Principaux éléments généraux (3) • Principales règles d´écriture des noms et des expressions • Nom : • Simple : chaîne de caractères • Composé : nom simple . Complément de dénomination Nomchambre.Nomhôtel • Etiquette : • Dénomination textuelle d´une symbole ou d´une propriété du modèle • Valeur : • Une valeur initiale peut être donnée à un élément IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  37. Les 9 Diagrammes UML • description d´une partie du système ou • description du système d´un point de vue particulier • Diagramme des cas d´utilisation DCU • Diagramme de classes description statique du système • Diagramme d´objets DOB • Diagramme état transition DET • Diagramme d´activité DAC • Diagramme de séquence DSE • Diagramme de collaboration DCO • Diagramme de composants DCP • Diagramme de déploiement DDP • UML décrit concept et formalisme des diagrammes mais ne propose pas de démarche de conception IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  38. Description statique et dynamique du système Description de l´architecture du système DCU DCP DAC DSE DCO DOB DDP DCL DET Positionnement des 9 diagrammes IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  39. Diagramme des cas d´utilisation • Description des intéractions entre les acteurs et le système • Moyen de recueillir et décrire les besoins des acteurs • Chaque cas décrit sous forme textuelle • Travail d´identification des cas • Acteurs connus • Utilisateur type • Appartiennent à une ou plusieurs classe suivant les rôles qu´ils tiennent prp système • Représentation • Acteur • Cas d´utilisation • Intéraction entre acteur et cas d´utilisation Nom du cas d´utilisation IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  40. Diagramme des cas d´utilisation • Relation entre cas d´utilisation • Relation d´inclusion : • 1 instance de A contient le comportement décrit dans B • Relation d´extension • 1 instance de A peut être étendue par le comportement décrit dans B • Relation de généralisation • Question 19 : construction du diagramme des cas d´utilisation du système de gestion des réservations IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  41. Consulter planning de R Faire D de R Consulter historiqueD Annuler R Consulter historiqueR Modifier R GESTIONNAIRE Annuler une D en attente Modifier infos le concernant Interrompre R Consulter infos le concernant PERSONNE Demander création nouvelle ressource Demander à être supprimer Modifier ressource HÔTELIER Supprimer ressource IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  42. Faire D de R Annuler R Ctrl paiement R Modifier R Annuler une D en attente Examen D en attente Surtaxer paiement R Interrompre R PERSONNE Demander création nouvelle ressource Modifier ressource HÔTELIER Supprimer ressource Examiner R effectuées IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  43. Phase 4 : Documenter le schéma conceptuel IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  44. Type de documentation • Afin d’aider les équipes de développement, 2 types de documentation complémentaires : • Le schéma conceptuel : description des élément du produit • la documentation du processus : justification des choix de conception IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  45. Documentation du processus • Pour la documentation concernant la partie statique et la partie dynamique, la forme retenue est la suivante : • La décision de conception • La justification • les choix alternatifs considérés IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  46. Exemple : Décision 1 • Décision 1 : stocker toutes les demandes • Justification : permet de garder une trace du flux des demandes dans le temps dans le but de vérifier l’adéquation des ressources existantes aux demandes • Choix alternatifs : • ne stocker que les demandes « en attente » • ne stocker que les réservations IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  47. Décision 2 - historiser les demandes Objet Attributs HistoEtatDem (NumDem, DateEtatDem, EtatDem) A chaque nouvelle demande, une instance de HistoEtatDem est créée, avec les états suivants possibles: EtatDem = « Satisfait », « en attente », « refusée » IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  48. Décision 2 - historiser les demandes Table : HistoEtatDem Instances de l’objet HistoEtatDem EtatDem DateEtatDem EtatDem: « satisfait » = 1 « en attente » = 2 « refusé » = 3 NumDem IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  49. Décision 2 - historiser les demandes • Demandes 027 et 029 annulées le lendemain de leur mise en attente • Demande 028 satisfaite dans la journée EtatDem: « satisfait » = 1 « en attente » = 2 « refusé » = 3 Table : HistoEtatDem IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

  50. Documentation du processus • Décision 2 : historiser les demandes • Justification : permet d’analyser le comportement des clients en fonction de l’état de leur demande (satisfaite ou non) • Choix alternatifs : • ne stocker que les demandes non satisfaites • gérer un historique dans l’objet DEMANDE IAE PARIS - DESS CAAE MBA Systèmes d'information -Janvier 2004

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