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Competencias Organizacionales

Competencias Organizacionales. TRABAJAS CON CALIDAD. EXCELENCIA EN EL SERVICIO Cumplirle a nuestros clientes (internos y externos) es una responsabilidad irrenunciable, entregando oportuna e impecablemente (calidad) lo acordado con el cliente.

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Presentation Transcript

  1. Competencias Organizacionales

  2. TRABAJAS CON CALIDAD EXCELENCIA EN EL SERVICIO Cumplirle a nuestros clientes (internos y externos) es una responsabilidad irrenunciable, entregando oportuna e impecablemente (calidad) lo acordado con el cliente. Actúa orientado a desarrollar una relación perdurable, de entendimiento, de confianza y crecimiento con nuestros clientes en busca de la superación de sus necesidades. CUMPLES CON LOS TIEMPOS: OPORTUNIDAD ESTABLECES Y CUMPLES LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO RECONOCES A TU CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

  3. SENTIDO DE PROPIEDAD Actúa con responsabilidad individual y coherencia frente a los procesos que lidera y activos que le han sido encargados como si fueran propios. Evidencia control y seguimiento sobre su propio trabajo y el de sus colaboradores. Toma decisiones que le corresponden en consecuencia con lo que se espera de su rol y responsabilidad. LIDERAS TU ROL Y ASUMES TU RESPONSABILIDAD HACES SEGUIMIENTO A TUS ACTIVIDADES Y A LA DE OTROS. BUSCAS MEJORAR CONTINUAMENTE LO QUE HACES. TU CARTA DE NAVEGACIÓN SON LOS PROCESOS EN LOS QUE TIENES UN ROL

  4. INICIATIVA Y ORIENTACIÓN AL CAMBIO EXISTEN DIFERENTES FORMAS DE HACER LO QUE HAGO PUEDES ANTICIPARTE Y PROPONER MEJORAS A TU TRABAJO Y AL DE OTROS. Se anticipa y actúa de forma proactiva y autocrítica, mejorando continuamente su gestión. Trabaja eficazmente en variadas situaciones, con personas o grupos diferentes valorando la diversidad de opinión. Se adapta, propone y promueve los cambios de la organización. ASUMES UNA ACTITUD PROACTIVA Y CON EL EJEMPLO LIDERAS LOS CAMBIOS DE NUESTRA ORGANIZACION INVESTIGAS Y PROPONES OPCIONES DE MEJORAMIENTO.

  5. TRABAJAS DE MANERA COORDINADA, COMPLEMENTÁNDOTE CON LAS PERSONAS QUE FORMAN PARTE DEL EQUIPO RECONOCES COMO IMPACTAS LA GESTIÓN DE TUS COMPAÑEROS TRABAJO EN EQUIPO Trabaja de manera coordinada, complementaria y en colaboración con toda la organización, teniendo en cuenta que la complejidad del negocio requiere sumar esfuerzos individuales que multipliquen los resultados, facilitando así el logro eficiente de un objetivo común que se asume como propio. ESCUCHAS ACTIVAMENTE, ERES CANAL DE INFORMACIÓN Y TRANSMITES INFORMACION PARA QUE FLUYA EL PROCESO RECONOCES QUE ERES MAS PRODUCTIVO TRABAJANDO CON OTROS

  6. DESARROLLO DEL TALENTO Comparte sus conocimientos y habilidades con las personas de la organización, desarrollando equipos de alto desempeño y mejorando las capacidades de las personas con las que interactúa. Ayuda a que las personas crezcan intelectual, profesional y personalmente. Se preocupa y ocupa permanentemente por asegurar que su conocimiento y el de los demás se quede en la Organización. INVESTIGAS, ANTES QUE PREGUNTAR PARA BUSCAR SOLUCIÓN . TE PREOCUPAS POR COMPARTIR TU CONOCIMEINTO. TE CUESTIONAS Y TE ORIENTAS A BUSCAR CONOCIMIENTO Y LA COMPARTES CON LOS DEMAS EL CONOCIMIENTO ES SÓLO PODER EN POTENCIA.”¡ SÁCALE PROVECHO A ESE POTENCIAL!.

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