Stress lavoro correlato ed ergonomia: applicazione del B-BS per la valutazione dei rischi

1. IGIENE E SICUREZZA DEL LAVORO E DELL’AMBIENTE Stress lavoro correlato ed ergonomia: applicazione del B-BS per la valutazione dei rischi e gli interventi nelle imprese. DocenteStudentessa Prof.ssa Michela Sammarco Dott.ssa Manola Bauco

2. STRESS • Il termine sembra avere origine dal latino strictus, che significa stretto, angusto, serrato. • Successivamente è stato utilizzato nella lingua inglese (to stress), all’inizio con significato di difficoltà, avversità o afflizione, in seguito con quello di forza, pressione, tensione o sforzo. • Entrato a far parte del gergo delle fabbriche negli anni della Rivoluzione Industriale Inglese indica tensione, sforzo, carico. • Tensione a cui è sottoposto l’organismo che deve reagire, a un evento minaccioso o alle pressioni ambientali, con mobilitazione globale delle risorse dell’organismo.

3. STRESS Stressors Livello di attivazione dello stress shock e controshock Stato normale resistenza esaurimento Hans Seyle Sindrome Generale Di Adattamento • reazione aspecifica dell’organismo ai fattori provenienti dall’ambiente esterno • risposta fisiologica di adattamento, tesa a ritrovare il normale equilibrio • turbamento dell’omeostasi dell’organismo che, reagisce per arginare la minaccia allarme • Stress adattivo: mobilitazione globale delle risorse energetiche dell’organismo. • Stress disadattivo: ansia, quando la minaccia non è immediata e oggettiva, ma un’aspettativa di minaccia. Manola Bauco

4. STRESS Pressioni ambientali percepite Valori, ideali, desideri, risorse CONFLITTUALITÀ FRUSTRAZIONE Folkman ed Edwards Interazione persona-ambiente • Importanza della Condizione Soggettiva con cui l’evento stressante viene vissuto • Valutazione della situazione, come eccedente le proprie risorse e tale da mettere in • pericolo il proprio benessere • Sono erronee le credenze comuni: 1. ogni persona è ≠ dall’altra • 2. stress ≠ molto lavoro Manola Bauco

5. STRESS • Meno frequentemente lo stress viene considerato come condizione capace addirittura di migliorare le capacità prestazionali dell’individuo (effettotraining). • È dimostrato che l’individuo sottoposto ad un certo livello di stress, che non superi le capacità di farvi fronte, migliora le prestazioni, anche quelle che si riferiscono all’apprendimento. • Individui attivati rendono meglio di individui eccessivamente rilassati. Manola Bauco

6. BENESSERE LAVORATIVO Due forme di gratificazione possibili: • Intrinseca, se il lavoro risponde alle esigenze di espressione delle doti possedute. • Estrinseca, se il lavoro è insignificante per il soggetto, ma gli consente di ottenere gratificazioni successive come l’approvazione sociale, lo stipendio, la possibilità di carriera. Due fondamentali condizioni favoriscono il benessere : • Esterne, quelle legate al rapporto con i superiori e con i colleghi, che valorizza la competenza degli individui. • Interne, possono essere indicate e descritte con diverse espressioni che ne riassumono il senso e il significato funzionale, ovvero, intelligenza emotiva, mindfulness, ACT. Manola Bauco

7. BENESSERE LAVORATIVO Condizioni interne A) Intelligenza emotiva: rispondere alle esigenze ambientali serenamente, scegliendo i mezzi più adatti al raggiungimento degli obiettivi, o cambiando gli obiettivi. B) Mindfulness: avere piena coscienza di sé grazie alla coscienza del fluire degli eventi, che essendo ora piacevoli ora spiacevoli evidenziano la funzione di stabilizzazione dell’io. C) ACT(inflessibilità psicologica): accettare il disagio e gli stati emotivi causati dalle difficoltà e normalizzare l’azione agendo come se non ci fosse il disagio. Manola Bauco

8. LE CAUSE DELLO STRESS Manola Bauco

9. LE CONSEGUENZE DELLO STRESS Fonte di disturbi individuali. • FISICI:emicrania, disturbi digestivi, aumento della pressione arteriosa, accelerazione del battito cardiaco. • PSICO-EMOZIONALI: ansia, depressione, irritabilità, mancanza di fiducia, incapacità di concentrarsi, inquietudine, problemi relazionali, carenze motivazionali, mancato senso di appartenenza. • COMPORTAMENTALI: abuso di alcol, fumo e farmaci, comportamenti aggressivi, indecisione ed insicurezza, irrequietezza, percezione inadeguata del pericolo. Fonte di problemi per l’organizzazionea causa di assenteismo, turn-over, riduzione delle prestazioni e della qualità del prodotto. Manola Bauco

10. LE CONSEGUENZE DELLO STRESS Fonte di problemi sociali Lo stress sul lavoro colpisce il 28% dei lavoratori dell’Unione Europea. È il secondo problema di salute legato all’attività lavorativa. Il 50-60% delle assenze è riconducibile allo stress. Il costo economico ad esso correlato ammonta a 20 miliardi di euro, riportando una spesa annuale pari al 4% del Pil mondiale. A livello europeo, 40 milioni di lavoratori identificano nello stress lavoro-correlato la causa più comune di malattia. Manola Bauco

11. VALUTAZIONE DELLO STRESS SECONDO BEHAVIOR ANALYSIS • Analisi del comportamento degli individui. Predisposizione 2) Analisi dei fattori ambientali (mod. ABC di Skinner): stimoli antecedenti e conseguenze del comportamento Incongruenza e conflitti Manola Bauco

12. INTERVENTO SULLE INCONGRUENZE E SULLE CONFLITTUALITA’ • Ogni performance lavorativa necessita di quattro elementi per essere realizzata: • le conoscenze teoriche; • le abilità specifiche (manuali, relazionali, intellettuali); • l’organizzazione dell’ambiente di lavoro (strumentazione, orari, materiale); • la motivazione del soggetto. Equilibrio Rinforzi positivi Antagonisti dello stress 1. lavoratori hanno il tempo necessario per eseguire i compitii; 2. I lavoratori vengono gratificati; 3. I lavoratori hanno il controllo diretto delle attività; 4. Il carico di lavoro è adattato alle capacità e alle risorse; 5. I ruoli e le responsabilità sono definiti con chiarezza … STRESS Rinforzi negativi (punizioni) Manola Bauco

13. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato: B-BS come ausilio alla raccolta di dati sintomatici di stress La normativa Manola Bauco

14. B-BS come ausilio alla raccolta di dati sintomatici di stress FATTORI ORGANIZZATIVI STRESSOGENI Manola Bauco

15. B-BS come ausilio alla raccolta di dati sintomatici di stress FATTORI GESTIONALI STRESSOGENI Manola Bauco

16. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato Approccio metodologico (Individuazione degli stressors) Manola Bauco

17. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato Approccio metodologico-organizzativo Manola Bauco

18. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato: Safety Assessment • Analisi documentale. • Raccolta dati organizzativi • Tipologie contrattuali presenti • Lavoratori stranieri • Presenza di un sistema di gestione della sicurezza • Formazione ed addestramento • Orario e turni di lavoro • Programmazione ferie • Sviluppo di carriera e stabilità lavorativa • Cultura organizzativa Manola Bauco

19. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato Safety Assessment • 2. Interviste guidate • Pressione temporale: carico e ritmi di lavoro • Gestione dei cambiamenti e /o innovazioni nell’azienda • Pianificazione dei compiti • Diffusione delle informazioni relative ai nominativi delle figure della Sicurezza • Diffusione delle informazioni relative agli obiettivi dell’Organizzazione Manola Bauco

20. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato Safety Assessment 3. Checklist: interazione uomo - ambiente Manola Bauco

21. Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato Safety Assessment 4. Osservazione diretta e “pinpointing” • Conteggio di “eventi-comportamenti” o “eventi-assenza di comportamenti” • Indagare in profondità la realtà aziendale in merito alla comunicazione, ai sistemi informativi ed alla autonomia decisionale e di controllo • Non ripetere frequentemente onde evitare il rischio di fenomeni di sovraccarico e resistenza, sia da parte della Direzione che dei lavoratori • Raccogliere il maggior numero possibile di dati Manola Bauco

22. VALUTAZIONE DEI RISCHI stress lavoro-correlato: report • Un report grafico potrà essere definito per una comparazione interna del livello di stress lavorativo tra le varie aree organizzative. • I dati vengono confrontati tra aree diverse all’interno dell’organizzazione, per comprendere quali aree funzionali (o fasce di popolazione) sono maggiormente a rischio. Manola Bauco

23. Valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato: risultati Manola Bauco

24. B-BS ed ergonomia: sinergie per la prevenzione dei rischi sul lavoro Manola Bauco

25. B-BS ed ergonomia: sinergie per la prevenzione dei rischi sul lavoro • “L’ergonomia è la scienza che cerca di adattare il lavoro all’uomo” • Obiettivi • Prevenire i disturbi muscoloscheletrici, • Ridurre la fatica fisica e mentale, lo stress e il numero di infortuni. • Ottimizzare gli spazi di lavoro, le attività, le posture, gli strumenti e l’organizzazione del lavoro per renderle a misura d’uomo e garantire al comfort e sicurezza.

26. B-BS ed ergonomia: sinergie per la prevenzione dei rischi sul lavoro • B-BS si basa principalmente sulla “condivisione dei valori” • Agisce sui comportamenti in relazione alle specifiche caratteristiche dell’ambiente lavorativo in cui il soggetto opera. • Cerca di ottimizzazione le azioni del lavoratore in relazione ai fattori di rischio presenti. • Ha l’obiettivo di ottenere una completa congruenza di contenuto e di contesto al compito, alle condizioni operative ed alla performance richiesta, • Ha l’obiettivo di determinare una riduzione del numero e della gravità degli errori umani che possono portare infortuni. • Ha l’obiettivo di aumentare in modo significativo i livelli di sicurezza individuali e di gruppo. Manola Bauco

27. B-BS ed ergonomia: sinergie per la prevenzione dei rischi sul lavoro Differenze Manola Bauco

28. GRAZIE PER L’ATTENZIONE ! Manola Bauco