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1. www.pwc.com Un approccio per la progettazione di Smart Cities DigitalCitiesof the Future Milano, 14/10/2013 Massimo Pellegrino - PwC
2. La LeggedeiRitorniAccelerati La LeggedeiRitorniAccelerati CrescitalinearevsCrescitaEsponenziale Technology Capacity Prima metàdellascacchiera: 100,00 kg diriso Tutta la scacchiera: 461,168,602,000 tons Unamontagnapiùalta del Monte Everest!! Time Digital Cities of the Future
3. La LeggedeiRitorniAccelerati Verso la Singolarità Eukaryotic cells, Multicellular Organisms Reptiles Life Primates Cambrian Explosion (body plans) Class Mammalia SuperfamilyHominodae Family Hominidae Time to next event (years) Humans Ancestors walk upright Genus Homo, Homo Erectus, Specialized stone tools Linear Plot Spoken Language Homo Sapiens Homo Sapiens Sapiens Art, Early Cities Agriculture Writing, Wheel City-States Printing, Experimental Method Industrial Revolution Telephone, Electricity, Radio Computer Personal Computer Time before present (years) Life Eukaryotic cells, Multicellular Organisms Cambrian Explosion (body plans) Reptiles Primates Class Mammalia SuperfamilyHominodae Family Hominidae Genus Homo, Homo Erectus, specialized stone tools First half of board: 100,00 kg of rice Entire board: 461,168,602,000 tons A heap larger than Mount Everest Spoken Language Time to next event (years) Humans Ancestors walk upright Logaritmic Plot Homo Sapiens Sapiens Homo Sapiens Agriculture Art, Early Cities City-States Writing, Wheel Industrial Revolution Printing, Experimental Method Computer Digital Cities of the Future Telephone, Electricity, Radio Personal Computer Time before present (years)
4. La LeggedeiRitorniAccelerati La Leggedi Moore Pentium IV “Il numerodi transistor di un circuitointegratoraddoppiaapprossimativamenteogni due anni” Pentium III Pentium II Pentium 486 386 Number of Transistors 288 8086 Il tassocomplessivodiprogressotecnologicostaraddoppiandoapprossimativamenteogni decade… 8080 8008 4004 …quindi, ilprogressotecnologico del ventunesimosecolosaràequivalente aquantosarebbestatonecessario – con unaproiezionelineare – in circa 200 secoli Digital Cities of the Future
5. La LeggedeiRitorniAccelerati La crescita di Internet Source: www.internetworldstats.com Source: Internet System Consortium (www.isc.org) Digital Cities of the Future
6. La LeggedeiRitorniAccelerati In quanto tempo 50 milioni di utenti? Source: gkofiannan.com Digital Cities of the Future
7. La LeggedeiRitorniAccelerati Le tecnologiedigitalistannocambiandol’ecosistemanelqualeviviamo Mobility Social Media collaboration On demand computing Big data Internet dellecose L’adozioneesponenzialedi Smartphone e Tablet staridisegnando le modalitàdifruizionedi Internet, e stacreandounanuovamisceltadiesperienzefisiche e digitali. La crescenteadozionedei social media, da parte degliindividui e delleaziende, staindirizzandoilcomportamentosocialedellepersone verso ilmondodigitale. Il modello SOA (Service Oriented architectures) sistafondendo con I modelli Cloud, per unanuovamodalitàdifruizionedeiservizi IT sia a livelloindividualechedi business. Si sta allargando il gap travarietà, volume e velocitàdiproduzionedeidati e le capacitàdianalisideidatistessi. Il risultato è la necessitàdi un nuovoapproccioanalitico. I circuitiintegratiminiaturizzatisono, ormai, presentiovunque, donandointelligenza e connettività a quasi ognioggetto con cui cirelazioniamo. Le aziende e le istituzionipubblichedevonosfruttarei trend tecnologici per rendersipiùflessibili, abilitarel’innovazione, creareefficienzaoperativa, entrare in nuovimercati, incrementare la fedeltàdeiclienti e guadagnareterrenoneiconfrontidei competitor. Digital Cities of the Future
8. La città del futuro Delivery drones Urbanspaces Smart networks Smart buildings Farmscrapers Human network Delivery drones Robo-Taxi Living streetlights Sensornetworks Shopping Farmscrapers Smart networks Smart buildings Urbanspaces Shopping I dispositivi indossabili sostituiranno completamente quelli handheld e porteranno ad una rivoluzione del nostro modello di iterazione, simile a quello registrata con l’introduzione dei dispositivi mobili. Il modello di internet ofthings sarà la normalità. Tutti gli oggetti, dalle strade alle abitazioni in cui viviamo saranno connessi. La mole di dati generata da questi dispositivi dovrà essere gestita da centri di calcolo che potranno stimare l’evoluzione futura delle nostre vite. La stampa 3D sarà disponibile in negozi specializzati. Assistenti robotizzati aiuteranno i consumatori a disegnare gli oggetti di cui necessitano e si occuperanno anche della gestione delle scorte in magazzino. Le automobili saranno completamente automatizzate e la linea che divide trasporto pubblico e privato è destinata a sfumare. Inoltre, queste soluzioni renderanno l’illuminazione delle strade non necessaria. In futuro i tradizionali grattacieli che domina lo skyline delle nostre città saranno rimpiazzati da edifici multifunzione dotati di “fattorie verticali”. Le eco-tower garantiranno spazio ai residenti, uffici, vendita al dettaglio al pari della produzione di cibo. Pedoni e veicoli potranno condividere lo stesso spazio. Le aree industriali, commerciali e residenziali si uniranno. Le eco-fabbriche saranno la normalità e saranno garantiti sostenibilità e modelli green. Fibre super performanti saranno uno standard nel 2050. Non sarà implementato un modello FTTH ma bensì un FibertoEverything. Tutti i servizi (salute, educazione, governo, …), abitazioni e utilities saranno connesse nella stessa rete. Le consegne a domicilio realizzate tramite droni sostituiranno le consegne tradizionali. Una società di consegne di pizza ha già testato un servizio di questo tipo realizzato tramite macchine volanti automatizzate. Le piante ai lati delle carreggiate garantiranno l’illuminazione stradale e urbana. L’università di Cambridge ha già dimostrato la fattibilità dei “glowingtrees” che garantiranno inoltre un notevole risparmio energetico. Gli edifici avranno una vita propria. Controlleranno il calore, l’illuminazione, la sicurezza minimizzando l’intervento umano. Gli architetti disegneranno edifici autonomi e molto più sostenibili a livello ambientale. Sensornetworks Living streetlights Robo-Taxi Human network Source: BBC
9. Le città del futuro Le città come espressioni del territorio La città deve essere intesa come opportunità espressione del territorio che rappresenta, nel rispetto delle caratteristiche e delle vocazioni specifiche. Diviene fondamentale creare un sistema di “rete” che, attraverso flussi di persone, informazioni, merci, risorse economiche e buone prassi, permetta di cogliere le opportunità, di creare sinergie e catalizzare uno sviluppo sostenibile. Città come spazio pluridimensionale, espressione di tutto il territorio Città come Motori di sviluppoche innescano reazioni di opportunità “fare rete” Connessioni intelligenti Persone, merci, dati, informazioni, flussi finanziari Digital Cities of the Future
10. Le città del futuro Sostenibilità: soddisfare i bisogni tra presente e futuro La sostenibilità è un concetto complesso e imprescindibile, per il quale lo sviluppo umano deve essere tale da garantire la salvaguardia di un sistema di possibilità per le future generazionidi soddisfare i propri bisogni. 1 2 I centri urbani devono studiare interventi che consentano all’ambiente di mantenere il proprio equilibrio biofisico. Il piano di sviluppo deve essere costruito in maniera tale da rispettare la comunità in cui si inserisce Infrastrutture accessibili per la comunità Pianificazione urbana rispettosa del patrimonio storico e dell’identità culturale locale Trasporti che limitino l’inquinamento acustico e dell’aria Riduzione dell’inquinamento elettromagnetico Sensibilizzazione dei cittadini Economico-finanziaria Sociale e culturale Istituzionale Ambientale Sostenibilità (… non solo tecnica) 4 3 Processo decisionale partecipato su più livelli Burocrazia leggera e vicina alla cittadinanza Equa accessibilità dei servizi Da non confondere con la definizione contabile, in una prospettiva sostenibile, il profitto include tutti i benefici sociali e i profitti positivi che non incidano negativamente sull’ambiente La pianificazione degli interventi deve essere in grado di garantire principi istituzionali fondamentali, quali democrazia, equità e partecipazione sociale Riduzione dei costi tramite una supplychain più efficiente. Ricorso alle PPP. Bilanciamento delle fonti di finanziamento a tutela delle future generazioni Digital Cities of the Future
11. Le città del futuro Lo studio “CitiesofOpportunity” ha indagato approfonditamente l’impatto di diversi driver economico-sociali (knowledge, technology, travel connection) sull’occupazione e la crescita del PIL urbano. Citiesofopportunity A livello mondiale, le città che garantiscono maggiori opportunità di crescita (occupazione e valore aggiunto), hanno attivato un percorso di sviluppo fortemente basato sulla crescita del capitale umano e del livello medio di educazione, mentre lo sviluppo di connessioni(tecnologiche e legate al settore di sviluppo) generano esternalità positive sulla vivibilità delle città rendendole degli attrattori (di risorse) e aumentandone il potenziale di crescita. Area di virtuosità + Londra Parigi New York Effetto occupazionale Caratteristiche comuni delle Città performanti Livello medio di educazione Facilità di accesso rispetto al resto del mondo Sviluppo delle soluzioni ICT - Valore aggiunto potenziale + - Digital Cities of the Future
12. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Come definire la città del futuro? Approccio PwC alle Smart Cities PwC, grazie alle esperienze maturate a livello internazionale, ha sviluppato una metodologia dedicata per i progetti in ambito Smart Cities. L’utilizzo di questa metodologia permette la riproposizione delle best practice internazionali e la rapida implementazione delle soluzioni smart. L’approccio PwC permette la definizione di una roadmap di trasformazione che integri in un modello strutturato le soluzioni e riesca ad assecondare le esigenze dei vari stakeholder. Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Prioritizza-zione Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Smart Cities Digital Cities of the Future
13. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Modello di servizio Livello Dettaglio Stakeholder Popolazione Imprese Pubblica Amministrazione Residenti Turisti PMI IT, telecoms... Salute Finanza PA locale PA centrale Municipa-lizzate Altro Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Interazioni Edilizia abitativa Utenze Salute Sicurezza Educa-zione Svago Trasporti Demo-crazia diretta Fisco Categorizzazione dei servizi Per tutti Specifico per segmento Optional Canali di comunicazione Terminal Devices mobili PC Monitoraggio casalingo Network dei trasporti Smart Grid Faccia a faccia Network di comunicazione Accesso Faccia a faccia Speciale Wireless Telefonico Rete fissa Rete elettrica Mail Sicurezza Operazioni Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Erogazione dei servizi Gestione utenze Fatturazione Gestione della privacy Sicurezza Comunicazioni 1:1 e 1:N Integrazione delle operazioni Sistemi informatici automatizzati Sistemi gestiti dall’utente Sistemi ibridi Smart Cities Modello operativo Operazioni core (erogazione dei servizi, raccolta fiscale, ecc. ) Operazioni temporanee (Expo, Olimpiadi, ecc.) Digital Cities of the Future
14. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Analisi stakeholder Scopo I progetti Smart Cities interessano numerosi stakeholder. Questi devono essere coinvolti durante le varie fasi di progetto. Al fine di gestire i rischi legati agli stakeholder, PwC ha sviluppato una metodologia, in 5 fasi, che consente l’adattamento ad ogni tipo di scenario, dal più semplice al più complesso. La gestione degli stakeholder è un processo che necessita un’attività di comunicazione su misura per i principali attori coinvolti e la capacità di ascoltare, analizzare e tradurre in azioni progettuali i loro fabbisogni. Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento 1) Identificazione Chi sono i maggiori stakeholder interni al progetto Smart Cities? Chi sono i maggiori stakeholder esterni? 5) Gestione Come si può monitorare il coinvolgimento degli stakeholder? Come si possono misurare le performance rispetto al raggiungimento delle aspettative degli stakeholder? Gestione Identificazione Coinvolgimento 2) Mappatura degli stakeholder Quanto sono importanti gli stakeholder? Che impatti hanno sull’implementazione dei progetti Smart Cities? Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Mappatura 4) Coinvolgimento Cosa possiamo fare per migliorare il coninvolgimento degli stakeholders? Che impatto hanno gli stakeholder sulle singole attività progettuali? Comprensione Smart Cities 3) Comprensione dei fabbisogni Quali sono le esigenze e le aspettative degli stakeholder? Quali preoccupazioni generano queste aspettative? Quali sono i fattori incentivanti e motivanti per gli stakeholder? Digital Cities of the Future
15. Un approccio per la progettazione di Smart Cities I bisogni degli stakeholder Il CustomerJourney per le Smart Cities Definizione del perimetro di analisi Definizione tipologie stakeholder in analisi I servizi pubblici devono rispondere ai bisogni dei cittadini, delle aziende e di tutti i vari stakeholderdella costituenda Smart City. Tramite l’analisi del CustomerJourney è possibile assumere il punto di vista dei reali fruitori dei servizi della Smart City, gli stakeholderappunto, e identificare con precisione le iniziative di trasformazione prioritarie. Un ulteriore beneficio derivante dall’utilizzo di questa metodologia è la stima dell’impatto delle iniziative sulla soddisfazione degli stakeholder. Queste tecniche di analisi sono mutuate dal mondo privato, dove ormai sono uno standard per la trasformazione delle compagnie e del loro rapporto con la clientela. Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Definizione del CustomerJourney Quali step sono necessari per fruire dei servizi? Analisi del CustomerJourney Consultazione stakeholder e definizione punti di forza (love point) e debolezza (painpoint) Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Identificazione iniziative Identificazione iniziative che risolvono i singoli painpoint Smart Cities Valutazione continua degli impatti Monitoraggio costante della soddisfazione degli stakeholder rispetto alle iniziative Digital Cities of the Future
16. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Processi partecipativi Pubblico Privato Municipalizzate Cittadini Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Ambiente di collaborazione Forum, Società di scopo, Comunità online, Assemblee, Survey, … Istituzioni Società Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Differente valutazione dei contributi Promozione della reciprocità Co-innovazione Co-ownership Smart Cities Creazione reti sociali Soluzioni user-driven Co-produzione Co-creazione Digital Cities of the Future
17. Approccio e modello operativo Complessità ecosistema Quadro illustrativo degli stakeholders privati del Progetto Smartcity Malaga Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Prioritizza-zione Relazioni pre-esistenti Interazioni complesse Elevato numero di stakeholder Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Analisi opzioni finanziamento Importanza comprensione, coinvolgimento e gestione Smart Cities Digital Cities of the Future
18. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Quickassessment Il Maturity Model di una Smart City Modello di servizio Empowerment Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Big/Open Data Livello 5 Livello 4 Integrazione Servizi Augmented Reality Integrazione Processi organizzativi Livello 3 Green Technologies Integrazione Infrastr. ICT Integrazione Processi ICT Integrazione Servizi. ICT Sostenibilità servizi ICT Infrastruttu- razione ICT Social Technologies Adozione Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Livello 2 Livello 1 Consapevolezza Mobiles Technologies Smart Cities Internet of Things Digital Cities of the Future
19. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Analisi set soluzioni Mobile Internet of things Big and open data Green Social Augmented reality Portfolio soluzioni Partner Quick win Le smart grids aumenteranno la penetrazione di fonti altamente variabili, senza la necessità di stoccaggio Trasmissione in tempo reale di informazioni sui segni vitali rivelanti, gestione di crisi e pronto intervento Accesso in realtime ad informazioni relative a punti di interesse (monumenti, uffici del turismo, ecc.) Dati integrati di posizionamento, sul traffico, il meteo, ecc permettono di diagnosticare congestioni stradali Automazione di abitazioni, fabbriche ed edifici, reti energetiche e dei trasporti intelligenti Opinion mining e sentiment analysis agevoleranno la partecipazione dei cittadini al processo decisionale L’individuazione di quick win permette di raggiungere gli obiettivi con rapidità e il recupero dei costi operativi nel breve periodo, a beneficio dell’intero programma. L’analisi del mercato e le esperienze maturate a livello globale da PwC permettono la definizione di un ampio set di soluzioni e best practice cui riferirsi. La selezione dei partner permette di definire strategie di engagement che offrano ulteriori parametri di selezione e permettano risparmi nel breve periodo Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Prioritizza-zione Tecnologie abilitanti Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Smart Cities Digital Cities of the Future
20. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Analisi opzioni finanziamento Analisi e supporto alla gestione dei finanziamenti PwC è una società leader nell’assistenza tecnica alle Regioni e alle amministrazioni centrali nella gestione e monitoraggio dei programmi e dei progetti finanziati dai Fondi Strutturali (FSE, FESR, FEASR, …). Negli anni, PwC ha offerto i propri servizi di consulenza a numerosi clienti, sia in ambito pubblico che privato, per la realizzazione di operazioni di PPP. PwC ha una struttura con sede a Bruxelles e Lussemburgo dedicata alla gestione di progetti con la Commissione Europea. PwC supporta le città nell’individuazione di progetti Smart City potenzialmente finanziabili, nello scouting degli strumenti agevolativi disponibili, a livello nazionale ed europeo nell’assistenza nella predisposizione delle proposte, nella ricerca Partner, nella rendicontazione e chiusura dei progetti finanziati. Uno dei programmi di finanziamento più importanti in ambito Smart Cities è Horizon 2020 Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Supporto definizione e gestione PPP Smart Cities PwC supporta le città nell’individuazione e nella gestione di modelli contrattuali efficaci di PPP sulla base delle esigenze del territorio e delle caratteristiche del progetti che si intende realizzare. Digital Cities of the Future
21. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Prioritizzazione Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Attività Skill assessment & gap analysis Comprendono le attività che bisogna porre in essere per la realizzazione di una Smart City. Valutazione degli skill e i gap da coprire per realizzare una Smart City. Risorse Specializzazione territoriale Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Comprendono gli asset richiesti (gli skills, le risorse umane, finanziarie, infrastrutturali ..) Valutazione risorse e specializzazioni locali che possono essere utilizzate. Costi Sostenibilità finanziaria Smart Cities Comprendono la struttura dei costi relativi all’adozione delle soluzioni. Valutazione delle modalità di finanziamento e sostenibilità del progetto nel lungo periodo. Digital Cities of the Future
22. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Roadmap d’implementazione Modello di servizio La definizione della roadmap d’implementazione comprende la pianificazione di dettaglio delle attività per la realizzazione delle iniziative in ambito Smart Cities, la definizione degli output attesi e delle scadenze previste. In progetti complessi è importante avere un approccio strutturato. PwC propone l’utilizzo della metodologia proprietaria Transform per allinearsi alle best practice internazionali. Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Roadmap e piano attività Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Smart Cities Digital Cities of the Future
23. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Realizzazione Implementazione Comprende il piano delle attività che riguardano la realizzazione delle varie soluzioni e la conseguente esecuzione dei task previsti secondo le priorità definite nella roadmap. In questa fase PwC può agire sia affiancando i vari stakeholder nell’implementazione delle soluzioni sia monitorando lo stato di avanzamento delle attività. Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Comunicazione Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Comprende le attività di informazione e comunicazione finalizzata alla diffusione delle soluzioni proposte e alla disseminazione dei risultati. PwC può supportare le attività previste assicurando l’allineamento al piano previsto e/o può agire da facilitatore gestendo i flussi di informazione tra i vari stakeholder. Smart Cities Digital Cities of the Future
24. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Analisi impatto ex post Modellizzazione, definizione KPI Modelli di analisi dell’impatto L’analisi dei risultati e degli impatti delle iniziative in ambito Smart Cities è fondamentale per il controllo e la ridefinizione della strategia basata su risultanze oggettive. Le attività di questa fase comprendono: La modellizzazione ai fini della simulazione degli impatti che abilita analisi raffinate sui costi-benefici, costi-efficacia, analisi sulle regressioni e analisi dei sistemi La definizione e il monitoraggio di un ampio set di indicatori di performance (KPI) che permettano l’alimentazione di un balance scorecard e un continuo controllo del miglioramento dei servizi al cittadino Modelli di Misura degli Impatti Modelli di Valutazione degli Impatti Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Modelli di Pianificazione e Simulazione delle interrelazioni tra processi (macro-micro) Modelli di misurazione delle “Key Performance Indicators” delle prestazioni Smart City Categorie di indicatori di performance Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap d’implementa-zione Prioritizza-zione Technology Readiness Intellectual Capital and Innovation Health, Safety and Security Transportation and Infrastructure Smart Cities Economic Clout Sustainability and the natural environment Cost Ease of doing business City Gateway Demographics and Livibility Digital Cities of the Future
25. Thankyou!Thinking for the future Massimo Pellegrino Associate Partner T: +39 (02) 80646610 E: massimo.pellegrino@it.pwc.com