1 / 42

DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS

DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS. Komunikasi Adalah Suatu Proses Pertukaran Informasi Antara Individu-Individu Melalui Suatu Sistem Biasa, Baik Dengan Simbol-Simbol, Sinyal-Sinyal, Maupun Perilaku Atau Tindakan. ( William C. Himstreet Dan Wayne Murlin Baty)

amelia
Download Presentation

DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS • Komunikasi Adalah Suatu Proses Pertukaran Informasi Antara Individu-Individu Melalui Suatu Sistem Biasa, Baik Dengan Simbol-Simbol, Sinyal-Sinyal, Maupun Perilaku Atau Tindakan. ( William C. Himstreet Dan Wayne Murlin Baty) • Komunikasi Bisnis Adalah Komunikasi Yang Digunakan Dalam Dunia Bisnis, Mencakup Berbagai Macam Bentuk Komunikasi Baik Komunikasi Verbal Maupun Nonverbal.(Djoko Purwanto)

  2. BENTUK DASAR KOMUNIKASI • Komunikasi Verbal Adalah Bentuk Komunikasi Yang Disampaikan Kepada Pihak Lain Melalui Tulisan (Written) Dan Lisan ( Oral ). • Contoh-Contoh : • Mengirimkan Pesan Kepada Seseorang • Menelepon Orang Tua, Pacar, Teman • Berbincang-Bincang • Mengobrol Dengan Teman • Menggosip Dengan Tetangga • Membacakan Puisi Didepan Kelas • Mempresentasikan Makalah Dalam Acara Seminar • Mendengarkan Radio • Menonton Televisi • Dll

  3. Komunikasi Non Verbal Adalah Bentuk Komunikasi Yang Disampaikan Kepada Pihak Lain Melalui Bahasa Isyarat, Ekspresi Wajah, Sandi, Simbol-Simbol, Pakaian Seragam, Warna Dan Intonasi Suara. • Contoh-Contoh : • Menggigit Gigi Sendiri Untuk Menunjukkan Kemarahan • Tersenyum Dan Berjabat Tangan Dengan Orang Lain Untuk Mewujudkan Rasa Senang, Simpati Dan Penghormatan • Membuang Muka Untuk Menunjukkan Sikap Tidak Senang Terhadap Orang Lain • Menggelengkan Kepala Untuk Menunjukkan Sikap Menolak • Mengganggukkan Kepala Sebagai Tanda Setuju Atau Menolak • Gerak Tangan Dan Kaki Orang Yang Grogi

  4. Proses Komunikasi (Courtland L. Bovee Dan John V. Thil ) • PENGIRIM MEMPUNYAI SUATU IDE ATAU GAGASAN • IDE DIUBAH MENJADI SUATU PESAN • PEMINDAHAN PESAN • PENERIMA MENERIMA PESAN • PENERIMA MEMBERI TANGGAPAN DAN MENGIRIM UMPAN BALIK KEPADA PENGIRIM

  5. Kesalahanpahaman Dalam Komunikasi • Masalah Dalam Mengembangkan Pesan • Masalah Dalam Menyampaikan Pesan • Masalah Dalam Menerima Pesan • Masalah Dalam Menafsirkan Pesan, Karena : • Perbedaan Latar Belakang • Perbedaan Penafsiran Kata • Perbedaan Reaksi Emosional

  6. SYARAT KOMUNIKASI YG EFEKTIF • PERSEPSI • KETEPATAN • KREDIBILITAS • PENGENDALIAN • KECOCOKAN/KESERASIAN

  7. Mengatasi Hambatan Komunikasi : • MEMBUAT SUATU PESAN SECARA LEBIH BERHATI-HATI • MEMINIMALKAN GANGGUAN DALAM PROSES KOMMUNIKASI • MEMPERMUBAH UPAYA UMPAN-BALIK ANTARA SI PENGIRIM DAN SI PENERIMA PESAN

  8. HUBUNGAN KOMUNIKASI MELALUI PROSES KOMUNIKASI, ANGGOTA ORGANISASI DAPAT SALING BERTUKAR INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN SUATU BAHASA ATAU SIMBOL-SIMBOL YANG BIASA ( UMUM ) DIGUNAKAN

  9. KOMUNIKASI MEMPUNYAI DUA FUNGSI PENTING DALAM ORGANISASI : • KOMUNIKASI MEMUNGKINKAN PERTUKARAN INFORMASI • KOMUNIKASI MEMBANTU MENGHUBUNGKAN SEKELOMPOK ANGGOTA DALAM ORGANISASI DENGAN ANGGOTA LAINNYA

  10. BERBAGAI BENTUK PERTUKARAN INFORMASI : • MENETAPKAN TUJUAN • MEMBUAT DAN MELAKSANAKAN KEPUTUSAN • MENGUKUR HASIL • MEREKRUT DAN MENGEMBANGKAN STAF • BERURUSAN DENGAN KONSUMEN • MELAKUKAN NEGOSIASI DENGAN PEMASOK DAN PEMBERI PINJAMAN • MEMPRODUKSI PRODUK • BERINTERAKSI DENGAN PERATURAN YANG ADA

  11. POLA KOMUNIKASI • KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH ( TRANSFORMASI INFORMASI DARI PIMPINAN KE BAWAHAN / TOP-DOWN/DOWNWARD COMMUNICATION) • KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS ( TRANSFORMASI INFORMASI DARI BAWAHAN KE PIMPINAN / BOTTOM-UP/UP-WARD COMMUNICATION) • KOMUNIKASI HORISONTAL (KOMUNIKASI LATERAL/KOMUNIKASI YANG TERJADI ANTARA BAGIAN-BAGIAN YANG MEMILIKI POSISI SEJAJAR/SEDERAJAT DALAM SUATU ORGANISASI) • KOMUNIKASI DIAGONAL (DIAGONAL COMMUNICATION/KOMUNIKASI ANTARA DUA TINGKAT ORGANISASI YANG BERBEDA)

  12. SURAT • PARAGRAF PEMBUKA • PARAGRAF PERTENGAHAN • PARAGRAF PENUTUP

  13. PARAGRAF PEMBUKA RANGKUMAN NAMA SUMBER PUBLIKASI PERTANYAAN CUPLIKAN BERITA

  14. RANGKUMAN • PAPARAN KUALIFIKASI SI PELAMAR YG SESUAI JABATAN YG DIBUTUHKAN • JELASKAN BAHWA KUALIFIKASI ANDA ITU AKAN MENGUNTUNGKAN UNTUK PERUSAHAAN

  15. NAMA • NAMA SESEORANG YANG DIKENAL PERUSAHAAN ( REFERENSI)

  16. SUMBER PUBLIKASI • MEDIA INFORMASI DIMANA KITA MENDAPATKAN PESAN TERSEBUT • MEDIA MASA • MEDIA ELEKTRONIK, TV, RADIO, INTERNET • NAMA MEDIA • TGL TERBITNYA • NAMA PERUSAHAANNYA

  17. PERTANYAAN • SESUATU YG BISA MEMBANTU UNTUK MEMECAHKAN PERMASALAH YG SEDANG DI ALAMI PERUSAHAAN • GUNAKAN KATA TANYA DI AWAL PARAGRAF

  18. CUPLIKAN BERITA KUTIPAN PESAN YG DISAMPAIKAN OLEH PERUSAHAAN PADA SALURAN KOMUNIKASI YG DIGUNAKAN

  19. PARAGRAF PERTENGAHAN • PENDIDIKAN • PENGALAMAN KERJA • SIKAP/MINAT/AKTIVITAS & • KUALITAS

  20. INTERVIEWING FOR EMPLOYMENT & FOLLOWING UP • INTERVIEW HAS BENEFITS FOR BOTH PARTIES • THE INTERVIEWER & THE APPLICANT BOTH HAVE LEGITIMATE GOALS • MOST ORGANIZATIONS INTERVIEW AN APPLICANT THREE TIMES BEFORE EXTENDING A JOB OFFER

  21. TYPES OF INTERVIEWS • JOB INTERVIEW • REFERRAL INTERVIEW • SCREENING INTERVIEW • SELECTION INTERVIEW

  22. FORMS OF INTERVIEWS • DIRECTED INTERVIEW • UNSTRUCTURED INTERVIEW • STRESS INTERVIEW

  23. INTERVIEWS MAY BE SUPPLEMENTED WITH EMPLOYMENT TEST, WHICH ARE DESIGNED TO PROVIDE OBJECTIVE, QUANTITATIVE INTERVIEWERS TRY TO DETERMINE WHAT YOU CAN DO AND WHAT KIND OF PERSON YOU ARE SUITABILITY FOR THE SPECIFIC JOB IS JUDGED ON THE BASIS OF : 1. ACADEMIC PREPARATION 2. WORK EXPERIENCE 3. JOB-RELATED PERSONALITY TRAITS

  24. COMPATIBILITY WITH THE ORGANIZATION IS JUDGED ON THE BASIS OF : • APPEARANCE • AGE • PERSONAL BACKGROUND • ATTITUDES AND STYLE

  25. WHAT APPLICANTS NEED TO FIND OUT IN AN INTERVIEW, YOU ARE ENTITIED TO FIND OUT WHETHER THE WORK AND THE ORGANIZATION ARE COMPATIBLE WITH YOUR GOALS AND VALUES

  26. HOW TO PREPARE FOR A JOB INTERVIEW BE PREPARED TO PROVIDE DETAILS ABOUT YOUR QUALIFICATIONS THAT WILL INTEREST THE PARTICULAR ORGANIZATION. PRACTICE ANSWERING INTERVIEW QUESTIONS

  27. TYPES OF QUESTIONS TO ASK DURING AN INTERVIEW • WARM-UP • ANSWERABLE • OPEN-END • INDIRECT

  28. BOLSTER YOUR CONFIDENCE • IF YOU FEEL SHY OR SELF-CONSCIOUS,RMEMBER THAT RECRUITERS ARE HUMAN TOO • CONTROL YOUR NERVOUSNESS BY THINKING POSITIVELY • ACT CONFIDENT,AND YOU WILL FEEL CONFIDENT

  29. POLISH YOUR INTERVIEW STYLE • STAGING MOCK INTERVIEWS WITH A FRIEND IS AGOOD WAY TO HONE YOUR STYLE • NONVERBAL VEHAVIOR HAS AGREAT EFFECT ON THE INTERVIEWER’S OPINION OF YOU • THE WAY YOU SPEAK IS ALMOST AS IMPORTANT AS WHAT YOU SAY

  30. PLAN TO LOOK GOOD • DRESS CONSERVATIVELY • BE WELLL GROOMED • STAND AND SIT UP STRAIGHT • SMILE

  31. BE READY WHEN YOU ARE ARRIVE • TAKE PROOF OF YOUR ACCOMPLISHMENTS • ARRIVE ON TIME • WAIT GRACIOUSLY

  32. HOW TO BE INTERVIEWED • PRESENT A MEMORABLE “HEADLINE” DURING A SCREENING INTERVIEW • COVER ALL YOUR STRENGTHS DURING A SELECTION INTERVIEW • EMPHASIZE YOUR PERSONALITY DURING A FINAL INTERVIEW

  33. THE WARM-UP : THE FIRST MINUTE OF THE INTERVIEW IS CRUCIAL THE QUESTION AND ANSWER STAGE : EFFECTIVE LISTENING, WITH YOUR EYES AND EARS, CAN HELP YOU TURN THE QUESTION AND ANSWER STAGE TO YOUR ADVANTAGE THE CLOSE : 1) CONCLUDE THE INTERVIEW WITH COURTESY AND ENTHUSIASM 2) DON’T BE AFRAID TO NEGOTIATE FOR A BETTE SALARY AND BENEFITS PACKAGE, BUT BE REALISTIC IN YOUR EXPECTATIONS AND DIPLOMATIC N YOUR APPROACH

  34. FOLLOWING UP AFTER THE INTERVIEW • THANK YO • INQUIRY • REQUEST FOR A TIME EXTENSION • LETTER OF ACCEPTANCE • LETTER DECLINING A JOB OFFER • LETTER OF RESIGNATION

  35. PRESENTASI BISNIS(TUJUAN) • MENGINFORMASIKAN PESAN-PESAN BISNIS KEPADA AUDIENS • MENGHIBUR AUDIENS • MENYENTUH EMOSI AUDIENS • MEMOTIVASI AUDIENS UNTUK BERTINDAK SESUATU

  36. PERSIAPAN DASAR • PENGUASAAN TERHADAP TOPIK/MATERI YG DIPRESENTASIKAN • PENGUASAAN BERBAGAI ALAT BANTU PRESENTASI DG BAIK • MENGANALISIS SIAPA AUDIENS ANDA • MENGANALISIS BERBAGAI LINGKUNGAN LOKASI/TEMPAT PRESENTASI

  37. ALAT BANTU • BLACK BOARD & WHITE BOARD • FLIP CHARTS • TRANSPARANSI OVERHEAD PROJECTOR • SLIDE • PAPAN TULIS ELEKTRONIK • PANEL LCD PROJECTOR

  38. ANALISIS AUDIENS • SIAPA AUDIENS NYA • APA YG DIINGINKAN AUDIENS • DIMANA ANDA MELAKUKAN PRESENTASI • KAPAN MELAKUKAN PRESENTASI • MENGAPA MELAKUKAN PRESENTASI • BAGAIMANA MELAKUKAN PRESENTASI

  39. ANALISIS BAHASA TUBUH • EKSPRESI WAJAH • SENYUMAN • KONTAK MATA • GERAKAN TANGAN • GERAKAN BAHU • GERAKAN KEPALA • CARA BERDIRI

  40. PERCAYA DIRI • GEMETAR • BICARA TERPUTUS-PUTUS • MULUT KERING • TENGGOROKKAN TERSUMBAT • TERSENGAL-SENGAL

  41. BERLATIH PRESENTASI • IDENTIFIKASI AUDIENS • BUATLAH POKOK-POKOK PIKIRAN PRESENTASI BISNIS • TULISLAH TEKS PRESENTASI BISNIS SECARA LENGKAP • BUATLAH RANGKUMAN TEKS PRESENTASI BISNIS KE DALAM SUB-SUBJUDUL • TULISLAH KE DALAM KARTU UKURAN KARTU POS

  42. WRITING RESUMES AND APPLICATION LETTERS • ANALYZE YOUR WORK SKILLS AND QUALIFICATIONS • FIND OUT WHAT TYPE OF JOB AND EMPLOYER YOU WANT • IDENTIFY YOUR BEST PROSPECTS FOR EMPLOYMENT • DEVELOP A STRATEGY FOR SELLING YOURSELF TO THESE PROSPECTS • PREPARE AN EFFECTIVE RESUME • WRITE AN APPLICATION LETTER THAT GETS YOU AN INTERVIEW

More Related