1 / 16

E - prodaja ( tijek poslovnog procesa)

E - prodaja ( tijek poslovnog procesa). 1. Uvod-što je e-prodaja?. e-prodaja je uži dio e-poslovanja e-trgovina primarno se sastoji od distribuiranja, trgovine, prodaje, marketinga i servisiranja proizvoda i usluga putem elektroničkih sustava kao što je Internet. 2. Tijek poslovnog procesa.

amethyst-norton
Download Presentation

E - prodaja ( tijek poslovnog procesa)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E - prodaja(tijek poslovnog procesa)

  2. 1. Uvod-što je e-prodaja? • e-prodaja je uži dio e-poslovanja • e-trgovina primarno se sastoji od distribuiranja, trgovine, prodaje, marketinga i servisiranja proizvoda i usluga putem elektroničkih sustava kao što je Internet

  3. 2. Tijek poslovnog procesa • Tijek poslovnog procesa e-prodaje gotovo je identičan tijeku klasičnog poslovnog procesa, pa se raščlanjuje na faze iste kao i klasični poslovni proces: • promocija ili inicijativa • operativno poslovanje • zaključak posla • isporuka robe • plaćanje

  4. 3. Primjer e-narudžbenice ŠIFRA 1010466 NAZIV ACER eMachine E520-572G16Mi Cel. M575 2GB 160GB 15.4'' WXGA GMA X3100 WiFi FreeDOS/LX.N070C.022 KOLIČINA 3 CIJENA 10.017,00 Odaberite način plaćanja Odaberite način dostave (nije uračunato u cijenu) NARUČI ISPRAZNI KOŠARICU Slika1. E-narudžbenica u Vemilu

  5. 4. Proces plaćanja • elektroničko plaćanje je svaka transakcija koja koristi informaciju razmijenjenu elektroničkim putem • razlikujemo nekoliko načina plaćanja pri e-prodaji: • kreditnom karticom • poduzećem u domaćem prometu-uplata preko banke • Plaćanje pouzećem-plaćanje pri preuzimanju robe • danas najrašireniji način plaćanja preko Interneta je putem kreditnih kartica

  6. 5. Web ponuda • web ponuda je pisana hipermedijska poslovna komunikacija koja sadrži podatke o proizvodima koje poduzeće (ponuđač) na svom web-mjestu nudi potencijalnim kupcima • web ponuda treba sadržavati: • naziv proizvoda • opis • sliku • cijenu • opće uvjete izvršenja naloga

  7. 6. Primjer web ponude računala

  8. Slika 2. Web ponuda računala u Vemilu

  9. 7. Prednosti e-prodaje • veličina tržišta • omogućavanje nabave proizvoda tamo gdje je on najjeftiniji • smanjenje troškova poslovanja • mogućnost brzog i jeftinog ostvarenja narudžbe • fleksibilnost u poslovanju

  10. 8. Nedostaci e-prodaje • nužnost konstantnog ulaganja u daljnji razvoj • poteškoće pri pronalasku osoblja s odgovarajućim iskustvom • rizik prijevare • troškovi marketinga povećani zbog oštre konkurencije • krađa identiteta kupaca • prebrzo mijenjanje tehnologije • lako kvarljivi proizvodi nisu prikladni za takvu vrstu prodaje

  11. 9. Sigurnost e-prodaje • u e-trgovini sudjeluju 3 subjekta: kupac, trgovac i banka, te je među subjektima važno osigurati sigurnu komunikaciju • sve je potrebno izvesti preko sigurnih - enkriptiranih veza (eng. Secure Connection) da bi se zaštitili podaci o kupcu (korisničko ime, lozinka, broj kartice…) • prodavač mora uvjeriti kupca da je sigurno s njim poslovati

  12. 10. E-prodaja u Hrvatskoj Slika 3. Rast e-trgovine u Hrvatskoj

  13. 11. Amazon.com Tablica 1. Povijest Amazon.com-a

  14. 12. EBay.com • eBay.com se javlja kao organizator aukcija, marketinški ih podržavajući i nudeći usluge nadziranja ispravnosti aukcija unutar zakonskih okvira • tijekom 2006. na eBayu je ponuđeno 29 milijuna različitih roba i usluga • vrijednost kupoprodajnih transakcija obavljenih u toj godini premašila je 50 milijardi USD • u 2006. eBay je posjetilo oko 160 milijuna posjetitelja diljem svijeta • eBay nudi i servis besplatne razmjene poruka (poruke slične e – mailu)

  15. Ebay i Amazon - razlike • Amazon je online trgovina, dok je Ebay online aukcijski site • Amazon određen broj artikala koji su na ponudi posjeduje-online trgovina, dok je Ebay samo posrednik između prodavača i kupca- online aukcijski site

  16. Ebay i Amazon - razlike • Postoji mala mogućnost prijevare na Ebay-u, dok je Amazon sigurniji • Ebay je uveo sustav feedback-a(povratne informacije o prodavaču) koji omogućuje kupcima da ocjene prodavača i svede moguće manipulacije na minimum

More Related