INTRODUCTION A LA THEORIE DES ORGANISATIONS

2. INTRODUCTION A LA THEORIE DES ORGANISATIONS François Pichault Université de Liège

3. « Contrat » pédagogique • Objectifs: théorie et capacité d’analyse • Supports: • J.NIZET et F.PICHAULT, Introduction à la théorie des configurations, Bxl, De Boeck, 2001 • Syllabus ITO (textes complémentaires et cas) • Cours ITO (slides Powerpoint)

4. « Contrat » pédagogique (#2) • Supports(suite): • J.NIZET et F.PICHAULT, Comprendre les organisations, Québec, Morin, 1995 • Syllabus pirate

5. « Contrat » pédagogique (#3) • Mode d’étude: • Comprendre les concepts et leurs liens (éviter l’apprentissage par cœur) • Se confronter à des situations concrètes (s’exercer aux cas, préparer les répétitions) • Evaluation: • 1ère session: étude de cas • 2e session: oral théorique

6. PLAN GENERAL 0. Introduction 1. Coopération au travail 2. Pouvoir et acteurs 3. Prise de décision et objectifs 4. Facteurs contextuels 5. Configurations organisationnelles

7. sociologie économie psychologie droit INTRODUCTION0.1. Objet ou point de vue? Organisation

8. INTRODUCTION0.2. Discours analytique/normatif • Les entreprises qui ne se lancent pas dans le commerce électronique ne survivront pas • Le pourcentage de travailleurs moins qualifiés a diminué au cours des 20 dernières années • Un effort intensif de formation est nécessaire pour assurer le succès d'un changement technologique • La rotation du personnel est plus élevée aux urgences que dans les autres services hospitaliers

9. INTRODUCTION0.3. Description/explication • Description décomposition en variables • Compréhension attribution de sens • Explication hypothèses de relations entre variables

10. INTRODUCTION0.3. Description/explication • Le pourcentage de travailleurs moins qualifiés a diminué au cours des 20 dernières années • Plus l'effort de formation est important, plus les performances liées au changement technologique sont élevées • La rotation du personnel est plus élevée aux urgences que dans les autres services hospitaliers

11. INTRODUCTION0.3. Description/explication Objet/point de vue Déterminisme/ interactionnisme Discours analytique/normatif Rationalisme/ politique Description/explication Système fermé/ ouvert

12. INTRODUCTION0.3. Description/explication EXPLICATION DETERMINISTE • Recours à des facteurs antérieurs • Recours à des facteurs “extérieurs” aux acteurs EXPLICATION INTERACTIONNISTE • Recours à des facteurs simultanés • Recours à des facteurs intentionnels

13. INTRODUCTION0.3. Description/explication EXPLICATION RATIONALISTE • Rationalité absolue et unique • Information complète • Optimisation EXPLICATION POLITIQUE • Diverses rationalités limitées • Information partiale • Compromis entre intérêts divergents

14. INTRODUCTION0.3. Description/explication EXPLICATION “SYSTEME FERME” • Attention exclusive au fonctionnement organisationnel EXPLICATION “SYSTEME OUVERT” • Prise en compte des contextes dans lesquels l'organisation se situe

15. INTRODUCTION0.3. Description/explication RATIONALISME SYSTEME OUVERT SYSTEME FERME Contingence structurelle Taylorisme, fayolisme Constructivisme Relations humaines POLITIQUE

16. Taylorisme, fayolisme Relations humaines Contingence structurelle Constructivisme le chef décideur le chef conciliateur le chef adaptateur le chef acteur INTRODUCTION0.4. Du manager au système d'action MINTZBERG

17. Perspective rationnelle (paramètres de conception) Perspective politique (acteurs) Perspective politique (buts) Perspective système ouvert (variables contextuelles) Articulation des 3 perspectives (configurations) CHAPITRE 1: CHAPITRE 2: CHAPITRE 3: CHAPITRE 4: CHAPITRE 5 INTRODUCTION0.5. Perspectives du cours :

18. INTRODUCTION0.5. Perspectives du cours ORGANISATION= système d'action collective 1. dont le problème majeur consiste à définir des modes de coopération efficaces entre ses membres 2. articulé autour d’une structure hiérarchique et traversé par de multiples jeux de pouvoir 3. caractérisé par la poursuite de certains objectifs 4. qui doit faire face à un contexte particulier et établir avec lui des relations durables

19. CHAPITRE 1:COOPERATION AU TRAVAIL

20. Division du travail Elargissement du travail tâches

21. Division du travail conception Enrichissement du travail exécution tâches

22. Division du travail

23. Mécanismes de coordination du travail 1. Ajustement mutuel O O Flux de travail

24. Mécanismes de coordination du travail 2. Supervision directe C O O Flux de travail

25. Mécanismes de coordination du travail 3. Standardisation des procédés A C O O Flux de travail

26. Mécanismes de coordination du travail 4. Standardisation des résultats C A O O Flux de travail

27. Mécanismes de coordination du travail 5. Standardisation des qualifications C A O O Flux de travail

28. Mécanismes de coordination du travail 6. Standardisation des valeurs C A O O Flux de travail

29. Mécanismes de coordination du travail

30. Mécanismes de coordination du travail • Relations interpersonnelles • Ajustement mutuel • Supervision directe • Formalisation • Standardisation des procédés • Standardisation des résultats • Représentations mentales • Standardisation des qualifications • Standardisation des valeurs

31. Modes d'organisation du travail

32. Différenciation inter-unités Différenciation verticale: échelons hiérarchiques Différenciation horizontale: unités

33. DG Marketing GRH Production R-D Différenciation inter-unités Départementalisation par input (fonctionnelle) Finance

34. Différenciation inter-unités Départementalisation par output (divisionnelle) DG Aliments TI Vêtements Voyages Loisirs

35. INPUT (différenciation verticale forte) Centralisation Cloisonnement Contrôle des performances = ? OUTPUT (différenciation horizontale forte) Décentralisation Décloisonnement Contrôle des performances: OK Différenciation inter-unités

36. Marketing Marketing Marketing GRH GRH GRH R-D R-D R-D Différenciation inter-unités Différenciation par output (divisionnelle) DG TI Vêtements Voyages Loisirs Aliments

37. Marketing Marketing Marketing GRH GRH GRH R-D R-D R-D Différenciation inter-unités Différenciation par output (divisionnelle) DG GRH R-D Aliments TI Vêtements Voyages Loisirs Marketing R-D

38. Mécanismes de liaison inter-unités • Formalisation • Planification des activités: plan d’affaires, programme d’actions, spécifications opérationnelles • Contrôle des performances: contrôle qualité, zéro défaut, centres de profit, etc.

39. Mécanismes de liaison inter-unités • Relations interpersonnelles: agent de liaison DG Production Marketing R-D GRH Finances

40. Mécanismes de liaison inter-unités • Relations interpersonnelles: comité permanent DG Production Marketing R-D GRH Finance

41. Mécanismes de liaison inter-unités • Relations interpersonnelles: groupe de projet DG Production Marketing R-D GRH Finance

42. Mécanismes de liaison inter-unités Relations interpersonnelles: structure matricielle DG Production Marketing GRH Finance R-D Aliments TI Voyages

43. Mécanismes de liaison inter-unités Représentations mentales • Socialisation: programmes de formation inter- unités • Mobilisation: vision et identité partagées

44. Cohérences entre mécanismes de coordination et de liaison

45. Formes structurelles