Gestión del Cambio en las Organizaciones Una perspectiva integrada

1. Gestión del Cambio en las OrganizacionesUna perspectiva integrada Presentación a cargo de Ing. Leonardo Schvarstein XIV Congreso Latinoamericano de Desarrollo de la Gestión Humana y la Responsabilidad Social Medellin, septiembre 2012 leosch@pccp.com.ar

2. La metamorfosis de las empresas(C. Llano Cifuentes) Hoy en día las empresas son escenarios de cambios vertiginosos, a veces imprevistos y sumamente difíciles de comprender y de controlar. Fenómenos como la globalización, el cuestionamiento y la sucesión de modelos económicos y políticos, suscitan en las organizaciones nuevas experiencias que demandan una pronta adaptación de parte de los directivos, así como de los miembros de la empresa en su conjunto. leosch@pccp.com.ar

3. Petronius Arbiter (210 A.C.) Nos entrenábamos duro, pero parecía que cada vez que comenzábamos a formar un equipo volvían a reorganizarnos. Más tarde en la vida aprendería que solemos enfrentar toda situación nueva con una reorganización, y que este puede ser un método maravilloso para crear la ilusión de progreso, mientras que en realidad produce confusión, ineficiencia y desmoralización. leosch@pccp.com.ar

4. Gestión del cambio Transición Situación inicial Situación final Perspectiva finalista Metáfora maquínica Ausencia (u obviedad) del contexto Ausencia del observador leosch@pccp.com.ar

5. Gestión del cambio Contexto externo e interno Situación inicial Situación final Una versión negociada y aceptable acerca de lo que está sucediendo • Qué? • Por qué? • Para quiénes? Transición • Cómo? • Cuándo? • Dónde? • Con quiénes? • Con qué? leosch@pccp.com.ar

6. Un modelo conceptual y una perspectiva integrada Organización Comunicación Aprendizaje leosch@pccp.com.ar

7. Modelo de Organización Relaciones Identidad Propósitos Capacidades leosch@pccp.com.ar 7

8. Tipos de cambio Cambio Radical (destructivo) Identidad E1 E2 En Tiempo T1 T2 Tn Cambio Conservativo Cambio Innovativo leosch@pccp.com.ar

9. Cambio y aprendizaje Paradigma 1 Paradigma 2 Radical Aprendizaje III Alternativa X Alternativa Y Alternativa A Alternativa B Innovativo Aprendizaje II Resolución de problemas Conservativo Aprendizaje I leosch@pccp.com.ar

10. Psicología Social Experimental leosch@pccp.com.ar

11. Ejercicio leosch@pccp.com.ar

12. Valores y conductas propias de la organización(H. Von Foerster) Operador Entradas Salidas Infinitas interacciones recurrentes generan valores y conductas propias del sistema Los valores y conductas propias del sistema son muy difíciles de “desestabilizar” El cambio en el sistema se hace posible a través del cambio de los “operadores” leosch@pccp.com.ar

13. Espacio físico Tiempo Lenguaje Distrib. de recursos Distrib. de la información Marco jurídico Procesos de toma de decisiones Sistemas de trabajo Sistemas de control Sistemas de RRHH Tecnología Prácticas gerenciales “Operadores” que generan valores y conductas propias en la organización: leosch@pccp.com.ar

14. Agendas para la Gestión del Cambio leosch@pccp.com.ar

15. Improbabilidades del cambio • Semántica: Es improbable que todos comprendan el significado y alcance del cambio. • Sintáctica: Es improbable que el cambio se articule armónicamente con todos los otros cambios en curso. • Pragmática: Es improbable que el cambio no quiera ser orientado en favor de intereses particulares. leosch@pccp.com.ar

16. Dimensiones para la gestión del cambio Relaciones Sociopolítica Cognitiva Identidad Propósitos Capacidades Administrativa leosch@pccp.com.ar 16

17. Agendas para la gestión del cambio C A SP leosch@pccp.com.ar

18. Etapas del proceso de cambio (Kotter) y Agendas leosch@pccp.com.ar

19. Plegaria del situacionista Señor Dame la serenidad para aceptar lo que no puede ser cambiado El coraje para cambiar lo que deba ser cambiado Y la sabiduría para distinguir lo uno de lo otro leosch@pccp.com.ar

20. Diapositivas auxiliares leosch@pccp.com.ar

21. Fórmula para la implementación efectiva del Cambio E = f (C, A, Ap)L C: Calidad técnica del plan A: Aceptación del plan por parte de los empleados Ap: Apropiación del plan por parte de los empleados L: Límites establecidos para la gestión del plan (A + Ap): Estrategia “cultural” del cambio leosch@pccp.com.ar

22. Elogio de la dificultad • Aquí mismo en los proyectos de la existencia cotidiana, más acá del reino de las mentiras eternas, introducimos también el ideal tonto de la seguridad garantizada; de las reconciliaciones totales; de las soluciones definitivas. • Puede decirse que nuestro problema no consiste solamente ni principalmente en que no seamos capaces de conquistar lo que nos proponemos, sino en aquello que nos proponemos: que nuestra desgracia no está tanto en la frustración de nuestros deseos, como en la forma misma de desear. Deseamos mal. • En lugar de desear una relación humana inquietante, compleja y perdible, que estimule nuestra capacidad de luchar y nos obligue a cambiar, deseamos un idilio sin sombras y sin peligros, un nido de amor, y por lo tanto, en última instancia un retorno al huevo. En vez de desear una sociedad en la que sea realizable y necesario trabajar arduamente para hacer efectivas nuestras posibilidades, deseamos un mundo de satisfacción, una monstruosa sala-cuna de abundancia pasivamente recibida. • Todas estas fantasías serían inocentes e inocuas, sino fuera porque constituyen el modelo de nuestros anhelos en la vida práctica. • Adán y sobre todo Eva, tienen el mérito original de habernos liberado del paraíso, nuestro pecado es que anhelamos regresar a él. Estanislao ZuletaPublicado en Internet por Vía Alterna, Colombia. Palabras pronunciadas por Estanislao Zuleta cuando en 1980 recibió el título de Doctor Honoris Causa en psicología de la Universidad del Valle. leosch@pccp.com.ar