Radioscopie du secteur de l’informatique

1. Radioscopie du secteur de l’informatique Analyse du marché de l’emploi et de la formation addarsi.mohamed@forem.be; samuel.martin@forem.be

2. Les informaticiens sur le marché du travail

3. Zoom sur le secteur des TIC (*) Le sous-secteur de la télécommunication représente une part importante de l’emploi sectoriel des TIC. La DR de Liège a une représentation plus importante du sous-secteur des services de l’information, par rapport à la moyenne wallonne. Source: ONSS, décembre 2011

4. L’emploi salarié en Wallonie-Répartition géographique- Trois provinces concentrent 81 % de l’emploi salarié: Liège, le Hainaut et le Brabant Wallon Source: ONSS décembre 2011

5. Les services TIC – l’Emploi salarié (*) Les services TIC en Belgique c’est : - 4 489 entreprises dont 57 % sont situées en Flandre; - 75 541 postes salariés dont 53% sont en région Flamande Répartition géographique des établissements En Wallonie: près de 77 % des entreprises occupent < 10 travailleurs En Flandre et à Bruxelles-Capitale, la part des entreprises est plus importante Source : ONSS, Décembre 2011 (*) la notiond’emploi salarié reprend l’ensemble des postes occupés dans les services TIC et ce indépendamment du métier d’informaticien

6. Caractéristiques de l’emploi salarié dans le secteur TIC wallon • majoritairement masculin ( 75 % hommes contre 25% de femmes); • Plus âgé que la moyenne des salariés • Le statut d’employé est majoritaire (68%)

7. Confrontation entre l’offre et la demande

8. Méthodologie • Analyse de la demande des employeurs • Les offres reçues et gérées par le FOREM pour la période du 01/01/2012 au 31/12/2012.

9. Job Focus: synthèse et recommandations Synthèse: • Dégradation du marché :entre les sorties des dossiers de presse (1er semestre 2008) et le dossier de clôture (mars 2010), le marché a clairement évolué, subissant les conséquences de la crise économique. Ces effets sont visibles dans les chiffres de 2009. L’impact de la crise économique fut probablement plus important sur les offres d’informaticiens  : en 2009 par rapport à 2008 : - 39%  • A partir de 2010, reprise du nombre d’offres. • Pour 2011, le nombre d’offres augmente encore avec une progression de +13%

10. Evolution des offres

11. Répartition des offres par métier

12. Evolution des offres par DR 31 % des offres gérées par le Forem = lieu d’exécution hors de la Wallonie: • 12 % à Bruxelles • 11 % en Flandre • 8% à l’étranger ( Luxembourg)

13. Répartition des offres par types de contrat

14. Le niveau d’études est renseigné dans près d’une 1 offre sur 2 : Les employeurs recherchent, dans la plupart des cas, des candidats issus du bac court • L’expérience professionnelle et le niveau d’études est mentionnée dans près de la moitié des offres • - Environ 47 % des offres émanent du secteur • « activités informatiques »: • Réalisation de logiciels • Conseil en systèmes informatiques • Télécommunications • Autres activités rattachés à l’informatique

15. Les métiers les + demandés • On constate une sur représentation des métiers de gestionnaire d’exploitation informatiques à Liège. A Liège, on recherche plus des profils d’ installateur PC, helpdesk , gestionnaire réseau alors qu’ailleurs le métier de GE est plus polyvalent ( administrateur réseau, système, base de données…)

16. Analyse de la demande d’emploi

17. Après « nettoyage » des doublons, la RMO cumulée des métiers de l’informatique regroupe 2 906 demandeurs d’emploi inoccupés fin 2013

18. Métiers visés par les DEI

19. Analyse comparée des RMO – âge (DR LIEGE)

20. Analyse comparée des RMO - Etudes Près de 9 DEI TIC sur 10 ont au minimum un diplôme d’études secondaires

21. Analyse comparée des RMO – Etudes (DR LIEGE) Plus de la moitié des DEI inscrits sur les TIC sont au minimum bachelier (56%)

22. RMO -Inoccupation: 55% des DEI TIC inoccupés depuis moins d’un an (DR Liège)

23. Caractéristiques de la demande d’emploi • Près de 6 D.E.I sur 10 ont moins de 30 ans; • Près de 9 D.E.I sur 10 ont au moins un diplôme de l’enseignement du 3ème degré dont 56 % issus de l’enseignement supérieur; • Plus de 5 D.E.I sur 10 (55%) sont inscrits au Forem depuis moins d’1an • Une sous représentation des femmes;

24. Des métiers en pénurie? • Des problèmes se posent sur les métiers de développeurs, d’analyste informatique et de web développeur. Notamment sur le taux de satisfaction des offres d’emploi, inférieur à la moyenne, sur le ratio offre/demande, etc. • L’analyste business est sorti de la liste des fonctions critiques du Forem mais il faut rester vigilant car il n’y a « que » 1,28 demandeurs d’emploi par offre.

25. Job Focus : objectifs Réaliser le suivi annuel de métiers - en tension - en demande de main d’œuvre - liés au développement durable • Améliorer notre connaissance du marché (les besoins des entreprises et la réserve de main d’œuvre disponible, les tensions dans le recrutement) • Veiller à l’harmonisation de notre offre de service par rapport aux besoins du marché (REM, PFI, actions des conseillers employeurs, conseillers référents, des CEFo, actions de communication…) • Actions stock éventuelles sur les demandeurs d’emploi (requalification, formation…)

26. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • dès 2008 : • campagne de communication • dossiers de presse • nombreux articles dans les journaux • émissions à la radio, • affiches visibles dans les lieux visités par les demandeurs d’emploi… • Via la presse, promotion du métier auprès des femmes (de moins en moins présentes dans les filières d’enseignement et elles ne représentent que quelques pourcents de la réserve de main d’œuvre).

27. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • sur le site internet du Forem découvrir les métiers porteurs • formations (mise à jour exhaustive et complète des formations qualifiantes au forem et dans les centres de compétences) • Zoom sur l’emploi de… • Horizon emploi présentant les métiers, les offres d’emploi, … • Des séances d’informations consacrées aux métiers de l’informatique et réalisées dans les Carrefours Emploi Formation ont touché des centaines de personnes. • Le Forem et ses conseillers veillent également à informer les demandeurs d’emploi sur l’importance de la connaissance de l’anglais et du néerlandais (1/3 des offres diffusées par le Forem proviennent d’Actiris ou du VDAB).

28. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • des essais métiers ont été proposés aux demandeurs d’emploi afin de tester leurs aptitudes et confirmer leur intérêt • 4 centres de compétences spécialisés dans les TIC (Technifutur, Technofutur TIC, Technocité, Technobel) et des centres de formations du Forem permettent chaque année de former de manière qualifiante des centaines de demandeurs d’emploi.

29. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • Les offres d’emploi sont transmises par différents canaux (mails, sms, lettres,…) aux demandeurs d’emploi. • Le Forem a également réalisé des screenings de compétences pour les gestionnaires d’exploitation et développeurs afin d’évaluer le niveau de qualification des demandeurs d’emploi et, le cas échéant, de réorienter vers une autres fonction ou vers la formation ceux ne présentant pas toutes les compétences requises. • Les auto positionnements, projets professionnels, suivis des demandeurs d’emploi sont autant de dispositifs menant aux mêmes objectifs

30. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • travail sur la nomenclature des métiers de l’informatique afin de mettre à jour les référentiels et des outils pédagogiques ont été créés pour aider les conseillers, mais aussi les demandeurs d’emploi à procéder au meilleur positionnement possible. • en 2010, un mailing a été adressé aux demandeurs d’emploi inscrits dans un métier de l’informatique pour vérifier et compléter le cas échéant leur positionnement métier mais aussi pour connaître leurs besoins en terme de formations et y répondre.

31. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • L’Administration générale de l’enseignement de la FWB ainsi que les organisations professionnelles sectorielles reçoivent régulièrement les rapports métiers produits dans le cadre du projet Job Focus, qui mettent l’accent sur les causes de tensions rencontrées dans la satisfaction des offres d’emploi et qui proposent des recommandations pour tenter de réduire ces tensions.

32. Job Focus: Actions déjà effectuées sur les métiers de l’informatique • une tournée des directions régionales du Forem a eu lieu, en collaboration avec Agoria, pour informer les conseillers du Forem : expliquer le déséquilibre entre l’offre et la demande dans ces métiers expliquer les différents métiers de l’informatique et les référentiels à utiliser pour classer tant les demandeurs d’emploi que les offres dans les métiers adéquats. Cette action visait à sensibiliser les conseillers et améliorer la qualité des données en amont.

33. 1° Alphabétisation numérique = utilisation des TIC dans la vie quotidienne 2° Compétences d’utilisateurs = maîtrise des TIC (bureautique et Internet) dans un environnement professionnel 3° Compétences e-business = maîtrise des logiciels d’affaires, e-commerce, e-learning, technologies du para/médical, de la construction… 4 niveaux de compétences TIC: 4° Professionnels TIC = expertise / conception / développement / personnalisation / maintenance dans le domaine de l’informatique, des réseaux et des services internet Cadre de référence des compétences TIC Utilisation familiale & privée Secrétaire, conseiller,… Assistant marketing, online trafic manager, comptable, architecte Analyste programmeur

34. 1° Alphabétisation numérique = utilisation des TIC dans la vie quotidienne 2° Compétences d’utilisateurs = maîtrise des TIC (bureautique et Internet) dans un environnement professionnel 3° Compétences e-business = maîtrise des logiciels d’affaires, e-commerce, e-learning, technologies du para/médical, de la construction… 4 niveaux de compétences TIC: 4° Professionnels TIC = expertise / conception / développement / personnalisation / maintenance dans le domaine de l’informatique, des réseaux et des services internet Cadre de référence des compétences TIC Mise en vente sur EBay Une Sprl place ses produits sur EBay Promotion d’EBay auprès des membres; Développement des applications; gestion des DB

35. Ne pas confondre métier TIC et métier artisTIC! Infographiste et web designer sont des métiers artistiques. Il faut utiliser (comme dans de nombreux métiers) l’outil informatique mais il ne faut pas être « informaticien » pour réaliser ces métiers. 322 - PROFESSIONNELS DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION 323 - PROFESSIONNELS DE L'INFORMATIQUE 3221201 - Graphiste infographiste Réalise un support de communication visuelle (dessin, graphique...) et donne une identité visuelle à un produit, une entreprise, une idée. 322120101 - Web designer Conçoit et réalise tous les aspects graphiques d'un site internet (dessin, graphique...) en donnant une identité visuelle à un produit, une entreprise, une idée. 322120102 - Infographiste 3D Imagine, dessine et anime en 3D sur ordinateur, à partir d'un cahier des charges, des personnages et l'environnement d'une histoire pour des jeux vidéo et des films d'animation. Peut participer à la conception des effets spéciaux.

36. L'emploi dans le secteur TIC La majorité des emplois en informatique est concentrée à Bruxelles qui rassemble 42,8% de tous les emplois en informatique du pays. La concentration d’emplois IT est importante au Nord de la Belgique du fait que cette région est très industrialisée et accueille un grand nombre d’entreprises. Liège et Namur regroupent seulement 2,5% des emplois IT du pays.