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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço

LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO II – Nº 12. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA.

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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço

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Presentation Transcript

  1. LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO II – Nº 12

  2. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de outubro, novembro e dezembro de 2013. A média de pontos entre as linhas é de 28,68% e a tolerância é de 31,55% _____________________________________________________________________________________________________________________

  3. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

  4. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  5. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  6. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  7. Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço ______________________________________________________________________________________________________________ Dados relativos ao Trimestre outubro, novembro e dezembro de 2013

  8. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1719 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos: 9781,85

  9. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo _______________________________________________________________________________________________________________ Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

  10. RTR-2

  11. RTR-2 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 58,93% Intra-Região: 75% Inter-Região: 58,06% Região Centro: 36,36% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 66 linhas foram reclamadas, das quais são 36 Intra-Região, 18 Inter-Região e 12 da Região Centro.

  12. RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 253 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1259,60

  13. RTR-2 Bairro da Ocorrência

  14. RTR-3

  15. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 54,68% Intra-Região: 42,86% Inter-Região: 54,76% Região Centro: 63,64% _________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 76 linhas foram reclamadas, das quais são 18 Intra-Região, 23 Inter-Região e 35 da Região Centro.

  16. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

  17. RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 228 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 854,39

  18. RTR-3 Bairro da Ocorrência

  19. RTR-4

  20. RTR-4 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 71,11% Intra-Região: 77,78% Inter-Região: 50% Região Centro: 86,36% ___________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 96 linhas foram reclamadas, das quais são 35 Intra-Região, 23 Inter-Região e 38 da Região Centro.

  21. RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 721 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 4298,87

  22. RTR-4 Bairro da Ocorrência

  23. RTR-5

  24. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 74,64% Intra-Região: 69,51% Inter-Região: 80,95% Região Centro: 80% ________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 103 linhas foram reclamadas, das quais são 57 Intra-Região, 17 Inter-Região, 28 da Região Centro e 01 BRT-Transoeste.

  25. RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO _______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 517 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos: 3368,97

  26. RTR-5 Bairro da Ocorrência

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