1 / 23

KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKASI EFEKTIF. Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN. KOMUNIKASI. Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan.

ariana-snider
Download Presentation

KOMUNIKASI EFEKTIF

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN

  2. KOMUNIKASI Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. Kemampuan berkomunikasi menunjukkan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat (D.B.Curtis,1992) Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna (J.A Devito,1997)

  3. Fungsi Komunikasi • Mencapai pengertian satu sama lain • Membina kepercayaan • Mengkoordinir tindakan • Merencanakan strategi • Melakukan pembagian pekerjaan • Berbagi rasa

  4. Komunikasi Efektif(Steward L. Tubbs & Sylvia Moss) • Minimal menghasilkan 5 hal: • Pengertian • Kesenangan • Pengaruh pada sikap • Hubungan yang makin baik • Tindakan

  5. MENGINFORMASIKAN Berita menarik/bermanfaat Data relevan dengan kebutuhan Tidak terlalu banyak kata MENGHIBUR Humor dapat mengurangi ketegangan MENYENTUH EMOSI Nada suara dan pilihan kata Ungkapkan perasaan Anda MENGGERAKAN UNTUK BERTINDAK Apa yang Anda inginkan dari lawan bicara? Tunjukkan tindakan yang diharapkan dengan jelas 4 TUJUANKOMUNIKASI

  6. Komponen Komunikasi IDE /GAGASAN KOMUNIKATOR PESAN MEDIA Panca indra PENERIMA

  7. Faktor komunikasi Siapa Pesan Media Tempat Situasi

  8. Hambatan Komunikasi • Latar belakang • Bahasa • Sikap • Waktu • Lingkungan

  9. PENGIRIM PESAN Cepat-cepat berbicara tanpa menyusun ide Terlalu banyak gagasan, tidak berhubungan Pernyataan terlalu pendek Mengabaikan pengetahuan pendengar Tidak merumuskan pesan sesuai sudut pandang penerima PENERIMA PESAN Tidak memperhatikan Merumuskan jawaban sebelum mendengar lengkap Memperhatikan detail, bukan pesan keseluruhan Menilai benar salah sebelum paham KESALAHAN UMUM DALAM KOMUNIKASI

  10. Keterampilan Komunikasi • Mendengarkan • Bertingkah laku asertif • Menyelesaikan konflik • Membaca situasi • Melakukan persuasi

  11. Waktu yang digunakan untuk mendengarkan Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk. Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis

  12. Hambatan-hambatan mendengar • Sibuk dengan diri sendiri • Sibuk dengan masalah-masalah eksternal • Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi pesan sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri) • Faktor kawan atau lawan • Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan).

  13. KETERAMPILAN VERBAL • Nada suara • Volume suara • Kecepatan suara • Kejelasan pengucapan kata-kata • Pemilihan kata • Bahasa dan logat

  14. MENANGKAP FEEDBACK: (KOMUNIKASI NONVERBAL) • Kontak mata • Anggukan dan gelengan kepala • Eskpresi wajah • Menghadap pada pembicara • Isyarat antusias, tidak bosan, dan tidak cemas • Tidak melakukan hal lain • Menggurangi gangguan dari luar

  15. KOMUNIKASI EKSPRESIF • Isi pesan • Gaya bahasa • Argumentasi • Eskpresi “Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk memaku pesan di hati mereka”

  16. 4 PRINSIP KOMUNIKASI AMPUH • Munculkan Kesan • Arahkan fokus • Inklusif • Spesifik (tepat sasaran) • “Katakanlah apa yang perlu dikatakan sejelas mungkin”

  17. Cara Menambah Daya Tarik KOMUNIKASI • Senyum  bukankah senyum juga ibadah? • Pusatkan perhatian pada kekhawatiran, kebutuhan, masalah dan hasrat pendengar • Antar dengan pokok-pokok yang akan dibahas • Ajukan pertanyaan • Baca umpan balik pendengar (tatapan) • Jangan pernah meremehkan kepekaan pendengar

  18. Etika Berkomunikasi • Diam dan Menyimak • Tidak Memotong Pembicaraan • Tidak meninggalkan lawan bicara • Tidak menepis pembicaraan lawan • Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai

  19. Lima Respon Empatik • Mengulangi kata demi kata • Mengatakan kembali isi • Merefleksikan perasaan • Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan • Melihat kapan empati tidak diperlukan

  20. Ungkapan menunjukkan pengertian • Nampaknya, anda merasa bahwa… • Yang saya tangkap adalah bahwa… • Jadi, menurut penglihatan anda…. • Sependengaran saya, anda….. • Anda pasti merasa…… • Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, “saya……”

  21. Kiat Komunikasi Efektif • Gunakan umpan balik • Saluran komunikasi yang banyak • Mengenali siapa penerima pesan • Komunikasi tatap muka • Menyadari dampak bahsa tubuh • Menanggapi isi pembicaraan • Sopan dan wajar • Menghormati semua orang • Mengendalikan emosi • Dll

  22. TERIMA KASIH

More Related