1 / 18

MATERI 2 PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Dosen : Sudaryono

MATERI 2 PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Dosen : Sudaryono. Identifikasi Sasaran Komunikasi.

allistair-mckay
Download Presentation

MATERI 2 PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Dosen : Sudaryono

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MATERI 2 PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Dosen : Sudaryono

  2. IdentifikasiSasaranKomunikasi • Prosestersebutharusdimulaidenganaudienssasaran yang jelasdalambenakcalonpembeliprodukperusahaantersebut, pemakaisekarang, penentukebijakan, ataupihak yang memengaruhi ; orang-orang, kelompok, masyarakattertentu, ataumasyarakatumum. • Apakahsasaranitubarubagikategoriataupenggunaterkini, setiakepadamerek, loyal kepadapesaingatauseseorang yang sukaberganti-gantimerek.

  3. IdentifikasiSasaranKomunikasi • Sebagianbesaranalisisaudiensadalahmenilaicitrasekarangperusahaantersebut, produknya, danpesaing-pesaingnya. Citra adalahbeberapakeyakinan, gagasan, dankesan yang dimilikiseseorangmengenaisuatuobjek. • Langkahpertamaadalahmengukurpengetahuanpendengarsasarantentangobjektersebut, denganmenggunakanskalapengenalan (familiarity scale) :

  4. IdentifikasiSasaranKomunikasi Jikasebagianbesarrespondenhanyamelingkariduakategoripertama, tantangannyaadalahmembangunkesadaran yang lebihbesar. • Responden yang sudahtidakasinglagidenganproduktersebutdapatditanyabagaimanaperasaanmerekatentangproduktersebut, denganmenggunakanskalakesukaan (favorability scale) :

  5. MenentukanTujuanKomunikasi Apabilasebagianbesarrespondenmemilihduakategoripertama, organisasitsbharusmengatasimasalahcitra yang negatif. MenentukanTujuanKomunikasi Tujuankomunikasidapatditetapkandari model hirarkiefek. Rossisterdan Percy mengidentifikasi 4 (empat) kemung- kinantujuansebagaiberikut : 1. KebutuhanKategori – Membangunprodukataukategorilayanansejauhperluuntukmembuangataumemenuhikesenjangan yang dirasakanantarasituasimotivasisekarangdansituasiemosional yang diinginkan.

  6. MenentukanTujuanKomunikasi • KesadaranMerek - Kemampuanuntukmengidentifi- kasi (mengakuiataumengingat) merekdalamkategori, secaracukuprinciuntukmencakuppembelian. Pengenalanlebihmudahdicapaidaripadapengingatan. • SikapMerek – Evaluasimerekdenganmenghargaikemampuannya yang dirasakanuntukmemenuhikebutuhan yang relevansekarangini. • MaksudPembelianMerek – Swa-intruksiuntukmembelimerekataumelakukantindakan yang berkaitandenganpembelian.

  7. MerancangKomunikasi Merumuskankomunikasiuntukmencapaitanggapan yang diinginkanakanmenuntutpemecahantigamasalahyakni : • Apa yang harusdikatakan (strategipesan), • Bagaimanamengatakannya (strategikreatif), dan • Siapa yang harusmengatakannya (sumberpesan) 1. StrategiPesan : Manajemenmencaridayatarik, tema, ataugagasan yang akanmengikatkedalampenentuanposisimerek, danmembantuuntukmembanguntitikkesamaandantitikperbedaan.

  8. MerancangKomunikasi 2. StrategiKreatif Efektivitaskomunikasitergantungpadabagaimanapesandiekspresikandanjugaisipesanitusendiri. Komunikasi yang tidakefektifbisaberartibahwapesan yang salahdigunakanataupesan yang tidakbenartidakdiekspresikandenganbaik. Strategikreatifadalahcarapemasarmenerjemahkanpesanmerekakedalamsatukomunikasi yang spesifik.

  9. MerancangKomunikasi 3. SumberPesan Banyakkomunikasitidakmenggunakansatusumberlebihjauhdariperusahaanitusendiri. Yang lain menggunakanorang yang dikenalatautidakdikenal. Pesan yang disampaikansumber yang menarikatauterkenalakanmemperolahperhatiandandayaingatlebihtinggi.

  10. MemilihSaluranKomunikasi Menyeleksisaluran yang efisienuntukmenyampaikanpesanmenjadilebihsulitketikasalurankomunikasimenjadilebihterpotong-potongdankusut. Sebagaicontohlebihdari 63000 tenagapenjual AS “menguber” doktersetiapharidenganharapanbisamendapatkanwaktu 5 menitdariwaktudokter yang sibuk. Bahkansekitar 40% kunjungantidakberhasilmenemuidokter yang membuatkunjunganpenjualanmenjadisangatmahal.

  11. MemilihSaluranKomunikasi SaluranKomunikasidapatbersifatpribadidan non pribadi. Dari masing-masingsifattersebutterdapatbanyak sub-saluran. SaluranKomunikasiPribadi (Personal Communication Channel) Melibatkaduaataubeberapaorang yang berkomunikasilangsungsatusama lain dengantatapmuka, satuorangdenganaudiens, melaluitelepon, ataumelalui e-mail.

  12. Langkah-LangkahuntukMerangsangSaluranPengaruhPribadi • Identifikasilahorang-orangdanperusahaan-perusahaan yang berpengaruhdankerahkanlahupayaekstrauntukmereka. • Ciptakanlahpemimpin-pemimpindenganmemasok pro- duktersebutkepadaorang-orangtertentudenganhubungan yang menarik • Bekerjalahmelaluiorang yang berpengaruhdalammasyarakatseperti disc jockey lokal, ketuaangkatandanketuaorganisasiwanita.

  13. Langkah-Langkah … • Gunakanlahorang yang berpengaruhataudipercayadalamiklan yang memberikankesaksian. • Ciptakanlahiklan yang memiliki “nilaipercakapan” yang tinggi • Kembangkanlahsaluranrujukandarimulutkemulutuntukmembangunusaha. • Bentuklah forum elektronik • Gunakanlahpemasaran virus

  14. SaluranKomunikasi Non Pribadi AdalahKomunikasi yang diarahkanpadalebihdarisatuorangdanmencakup media, promosipenjualan, acara-acarakhususdanpemberitaan. Salurantersebutbisameliputi : • Media terdiriatas media cetak (korandanmajalah); media penyiaran (radio,televisi); media jaringan (telepon, kabel, satelit, nirkabel) ; media elektronik (rekaman audio, video) dll. • PromosiPenjualan • Acara-acarakhususdanpengalaman • HubunganMasyarakat.

  15. AnggaranBiayaKomunikasiPemasaran Salahsatukeputusanpemasarantersulitadalahmenentukanberapabanyak yang perludikeluarkanuntukpromosi. Ada 4 (empat) metodeutamadalammemutuskananggaranpromosi, yakni : • MetodeKesanggupan Banyakperusahaanmenetapkananggaranpromosiberdasarkanseberapabesarmenurutmerekakesanggupanperusahaantersebut. • MetodePersentasePenjualan Banyakperusahaanmenetapkanpengeluaranpromosiberdasarkanpersentasepenjualan yang telahditentukan

  16. (penjualansaatiniatau yang diperkirakan) ataudarihargajual. Perusahaan mobilbiasanyamenganggarkanpersentasetetapuntukpromosiberdasarkanhargamobil yang telahdirencanakan. • MetodeKeseimbanganPersaingan Beberapaperusahaanmenetapkananggaranpromosinyauntukmencapaikeseimbangankekuatan-suara (share-of voice) denganparapesaing. • MetodeTujuandanTugas Dalammetodeinimemintapemasarmengembangkananggaranpromosidenganmendefinisikantujuan yang jelas,

  17. Menentukantugas-tugas yang harusdilaksanakanuntukmencapaitujuanini, danmemerkirakanbiayauntukmelaksanakantugas-tugasini.

  18. TrimaKasih

More Related