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ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS 2009 Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas

ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS 2009 Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas. Martes 10 de noviembre de 2009 Disertante: -- HERNAN JARA --. Un espacio de colaboración para compartir prácticas relacionadas a la estrategia de Recursos Humanos Start-ups Expansiones

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ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS 2009 Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas

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  1. ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS 2009 Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas Martes 10 de noviembre de 2009 Disertante: -- HERNAN JARA --

  2. Un espacio de colaboración para compartir prácticas relacionadas a la estrategia de Recursos Humanos • Start-ups • Expansiones • Nuevos negocios • Fusiones & Adquisiciones • Reestructuraciones • Cambios Organizacionales • Compejidad sindical

  3. Agenda • Temáticas del discurso empresario y sindical • A quién le estamos hablando • Tipos de conversaciones • Modelo 4 C

  4. Discurso organizacional Discurso sindical Temática ? Identificar los temas comunes para saber dónde vamos a confrontar intereses o marcar posturas. Zona del diálogo compartido y la negociación

  5. RRHH / CCII: Empleados y candidatos RRPP / RRII: Comunidad, org. públicos, sociedad Marketing: Clientes actuales y futuros Organización Empresaria Target: público objetivo

  6. CCII MKT RRPP Una forma de trabajo en equipo Compartir información relevante Unificar posiciones y mensajes Dar la primicia hacia adentro de la Organización Aprendizaje de la puesta en común

  7. Representados (trabajadores) afiliados o no Otros sindicatos / CGT Empresas Sociedad Autoridades gubernamentales Organización Sindical Conducción unipersonal. Alineamiento en los mensajes e interlocución Target: público objetivo Target: público objetivo

  8. T PUBLICAS E S E S PRIVADAS Tipos de conversaciones • Con tribuna. Más numerosas • Show implícito (ej. Asambleas) • Más agresivas (amenazas, tono de voz • elevado) • Pueden ser escritas (ej. solicitadas, panfletos) • Se pueden retractar con un costo moderado • Mayor intimidad • Cuidado de la relación interpersonal y la • imagen de los interlocutores • Se pueden explorar e investigar intereses • Acordar qué se hace público • Retractarse implica asumir un altísimo costo

  9. MODELO 4C COMUNICAR lo más posible. No dar nada por supuesto. CONFIANZA en la relación. Actores e interlocutores creíbles. COHERENCIA en las acciones. Es la base de la confianza. CONTINUIDAD Planificar y ejecutar el plan en forma consistente.

  10. Plan de CCII: lo que no puede faltar • Mensajes clave • Targets • Canales • Frecuencia del contacto • Interlocutores • Costos • Responsables • Plan de crisis

  11. Muchas gracias! Hernán Jara hjara@hernanjara.com www.hrstrategy.com.ar

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