1 / 5

Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d]

Van visie naar invoering. Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d]. Ale Berends Projectleider Wabo gemeente Groningen. Subtitel, URL, datum, spreker, o.i.d. Het kader: Stad & Stadhuis. (her)Inrichting publieke dienstverlening Burger als uitgangspunt

artan
Download Presentation

Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d]

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Van visie naar invoering Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d] Ale Berends Projectleider Wabo gemeente Groningen Subtitel, URL, datum, spreker, o.i.d.

  2. Het kader: Stad & Stadhuis • (her)Inrichting publieke dienstverlening • Burger als uitgangspunt • 4 Domeinen voor organisatie dienstverlening • Omgevingsvergunning aanhaken bij loket S&R • Zorgen dat alle disciplines ook aan voorkant goed samenwerken

  3. Van visie naar implementatie,stand van zaken op onderdelen • Organisatie: de drietrapsraket • Omvang: maximaal vs beperkt aanhaken • Mandatering: maar één kapitein op het schip • Processen: integrale workflow als bindmiddel • Bezwaar & Beroep: puntjes op de i • Externe relaties: (nog) goede werkafspraken maken • DIV: archief & documentstromen volledig digitaal • ICT: basis op orde, maar toch nog een forse kluif • Financiën: stevige eenmalige invoeringskosten • Communicatie: essentieel voor draagvlak

  4. Een paar issues.. • Integrale visie op dienstverlening! • Eén uitvoeringsorganisatie? • Paperclip of optimale dienstverlening? • Hoe omgaan met aanhaken? • ICT: zelf bouwen vs landelijke ontwikkeling? • Handhaving?! • Liever ook één integraal rijksbeleid! • Synchronisatie invoeringsdata AmvB en OGV! • Financiering: kosten nemen, sturen op baten of extra bijdrage Rijk? • En….wordt het nu echt ook beter voor de klant?

  5. Lessen… • Wabo is organisatieveranderingstraject • Het hoofd in de wolken en de voeten in de klei..

More Related