Međunarodni marketinški informacijski sustav

1. Međunarodni marketinški informacijski sustav

2. 1. Pojam MMIS • Poimanje organizacije: skup ljudi koji zajedno "proizvode neka dobra ili pružaju usluge" kako bi rezultatima svoga rada podmirili društvene potrebe • Sa stajališta razmjene informacija • Sustav (cilj i svrha, organizirana cjelina, ovisnost i povezanost dijelova, kontrolni mehanizam) • Informacija (na vrijeme, interna, točna, iz okruženja, za upravljanje i odlučivanje, odgovarajuća) • Stoga je MMIS sređeni i organizirani sustav sa zadaćom da opskrbljuje nosioce upravljanja sa informacijama koje služe kao podloga u poslovnom odlučivanju • U kakvu vrstu istraživanja spada MIS?

3. 2. Proces MMIS-a • Kakve su specifičnosti informacijskih sustava u međunarodnom poslovanju?

4. Marketinški informacijski sustav Marketing informacijski sustav • MarketinškoOkružje • Ciljna tržišta • Kanali marketinga • Konkurenti • Javnost • Čimbenicimakro-okruženja Razvoj informacija Sustavinternih izvještaja Sustavmarketingobavještav. Procjena potreba za info. • Marketing • Manageri • Analiza • Planiranje • Provođenje • Kontrola Sustavistraživanja marketinga Distribucija informacija Analitičkimarketinškisustav Marketinške odluke i komunikacija

5. 3. Podsustavi MMIS-a i njihova uloga • MMIS je međuodnos suvremene tehnologije i intelektualnog kapitala • Sustav istraživanja marketinga nam omogućava sustavno prikupljanje, analizu i izvješća potrebnih informacija za donošenje odluka; orijentirana na specifične probleme • Sustav internih izvješća raspolaže informacijama o narudžbama, prodaji, visinama zaliha, troškovima, ulaznoj logistici i nabavi i tijekovima gotovine.

6. 3. Podsustavi MMIS-a i njihova uloga • Podsustav marketinških obavještavanja - brine se o tekućim događajima u poduzeću, partnerima, konkurentima, proizvodu, stanju na tržištu,... • Podsustav marketinške analitike - ovdje su sadržane statističke metode i modeli koji koriste podatke iz prethodnih podsustava te oblikuju informacije nužne za donošenje efektivnih marketinških odluka • Razvojem međunarodnih marketinških aktivnosti javlja se sve veća potreba za MMIS-om

7. 4. Kategorizacija informacija u MMIS • Keegan (2002) prepoznaje sljedeće izvore informacija nužne za funkcioniranje MMIS-a: • Tržišta • Konkurencija • Devizni tečaj • Zakonodavni okvir • Informacije o potrebnim resursima • Opći uvjeti makrookruženja

8. 5. Upotreba MMIS-a • Cilj: Utvrditi informacije koje bi otkrile mogućnosti širenja međunarodnog marketinga • IZVOZ (?) ILI INVESTICIJE (?) • Pregled nastupa na različitim tržištima proizvoda u svijetu • Stalno pratiti i davati pregled općeg konteksta međunarodnog marketing okruženja (monitoring) • Dati podlogu za donošenje odluke o strategijama marketing mixa po zemljama kako bi se postigla najbolja alokacija resursa unutar međunarodnog poduzeća

9. 6. Neke globalne prakse MMIS-a • Benneton • Relacijske baze podataka • Oslanjaju se na POS (eng. point of sale) podatke (identifikacija trendova) • Preko 7,000 prodavaonica diljem Svijeta • Smanjenje troškova čuvanja zaliha • FI-FO model logističkog upravljanja • 57 milijuna $ cijeli sustav - robotizacija i automatizacija • Pomoć dizajnerima!! • Smanjenje ciklusa razvoja proizvoda i dostave (od 6 mjeseci do nekoliko tjedana

10. 6. Neke globalne prakse MMIS-a • Unilever • Pokušali ispitati sustav konkurentskog obavješćivanja • Kodeks šutnje • Interna konferencija za provjeru vjerodostojnosti zaposlenika u čuvanju poslovnih tajni • Gillette • Svom distributeru partneru otkrili razvoj novog proizvoda i plan skorašnje komercijalizacije • Partner odao tu tajnu njihovom konkurentu Bic-u kojemu je omogućeno strelovito djelovanje

11. 6. Neke globalne prakse MMIS-a • British Airways i easyJet • Industrijska špijunaža • Imitiranje usluge konkurenta • Kellogg's • Častili javnost unutar svojih pogona od 1906, međutim ne vrše više tu praksu