LOGÍSTICA REVERSA

1. LOGÍSTICA REVERSA PAULO ROBERTO LEITE leitepr@mackenzie.com.br clrb@clrb.com.br www.clrb.com.br http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr

2. Pretende-se que o aluno: Conheça os fundamentos teóricos que permitam planejar as ações e tomar as decisões, como executivo de empresa ou empreendedor, em relação aos recursos colocados à disposição desta área, assim como relaciona-los com as demais áreas da administração empresarial Seja capaz de planejar os recursos das atividades da logística reversa identificando os seus aspectos críticos, visando as decisões adequadas na busca de soluções Interesse-se pelos fundamentos teóricos e que tenha atitude proativa no desenvolvimento de tarefas do curso.

3. Programação de aulas

4. ABORDAGEM OPERACIONAL DA LOGISTICA REVERSA PAULO ROBERTO LEITE

5. CONDIÇÕES DE RETORNO

6. LEITE CONSULTORIA RECURSOS DA LOGÍSTICA REVERSA Todos recursos logísticos: Transportes, armazenagens, informações, gestão de estoques.... e mais: Benchmarking Projeto do produto/embalagem para L.R. Projeto / montagem da rede reversa Coleta, consolidação, seleção/destino, mercado,...

7. LEITE CONSULTORIA OPERAÇÕES EM LOGISTICA REVERSA REDE REVERSA: quantidade, dimensões e localização de instalações TRANSPORTE: modais, coletas, disponibilidade ESTOQUES: o que, onde, quanto e custos ARMAZENAGEM: tamanho, localização, tipos, MANUSEIO: carregamento / descarregamento EMBALAGEM: unitização, pallets, contêineres, INFORMAÇÕES: identificação dos produtos ( código de barras, chips digitais,..), TERCEIRIZAÇÃO: fazer ou adquirir de terceiros. REAPROVEITAMENTO DO RETORNO : Reparos - Desmanche – Remanufatura - Reciclagem

8. RELACIONAMENTO NA CADEIA REVERSA • Interesses conflitantes • Informalidade • Sistema de comercialização • Informações na cadeia reversa • Terceirização • Reaproveitamento ou operações industriais na logística reversa: reparos - desmanche – remanufatura – reciclagem – incineração

9. DIFERENÇAS ENTRE FLUXOS

10. LEITE CONSULTORIA O PRODUTO LOGÍSTICO DE RETORNO Heterogêneo: natureza, qualidade, forma, embalagem de retorno,.... Relação peso / volume geralmente baixa Relação preço / peso pode ser baixa Localização dispersa Baixa transportabilidade em geral Necessidade de adensamento

11. LEITE CONSULTORIA REDE DE LOGISTICA REVERSA Produto de retorno e objetivos estratégicos Níveis de integração das atividades: fazer ou terceirizar. Tipo de coleta e transporte Localização dos centros de consolidações e de processamento posterior: quantidade e geográficas. Mercados de destino dos produtos retornados. Sistema de informação: planejamento, decisão e controle dos fluxos reversos

12. LEITE CONSULTORIA MODAIS E CARGAS TRANSPORTADAS

13. LEITE CONSULTORIA PREÇO MÉDIO DE MODAIS ( US$ /10³ TON X KM)

14. LEITE CONSULTORIA TRANSPORTES NA LOGISTICA REVERSA Modais Rodoviário: baixas distancias e fretes baixos. Marítimo: comercio exterior de MP secundárias. Fase de coletas Tipos: aproveitamento de retorno;milk run. Localização de pontos de origem pulverizada. Rotas: pouco previsíveis em geral Carregamentos parciais. Após processamento/ consolidação Cargas adensadas Possibilidades de maiores distâncias. Alta parcela do custo total do retorno

15. LEITE CONSULTORIA ARMAZENAGEM NA LOGÍSTICA REVERSA LOCALIZAÇÃO: decisões qualitativas e quantitativas. RECURSOS: específicos para Logística reversa DIMENSIONAMENTO e LAYOUT : decisão econômica de investimento e minimização de custos de manuseio. Cubagem média dos produtos , embalagens, Giro mensal Tipo de armazenagem: baias, prateleiras. Decisões de altura, corredores, forma,equipamentos de movimentação. Localização dos produtos

16. LEITE CONSULTORIA SEPARAÇÃO,SELEÇÃO,ADENSAMENTO E CONSOLIDAÇÃO Pessoal treinado especifico Decisões normatizadas e descentralizadas Processamento especializado por natureza de material Aumento da densidade em embalagem prensadas Consolidação de quantidades para transporte e vendas.

17. LEITE CONSULTORIA ESTOQUES NA LOGISTICA REVERSA Previsibilidade difícil Custos de manter os estoques Capital ; espaços; seguros; avarias; administração. Custos de obtenção dos estoques Classificação dos itens Identificação Controle de inventário

18. LOG. REVERSA: PRESTADORES DE SERVIÇO ESPECIALIZAÇÃO Embalagens retornáveis Reciclagem Remanufatura Desmanche Incineração Transportes especializados Serviços logísticos EMPRESAS Chep TA / Guiness SupplyService Citiraya Reciclagem Crivelatto Apliquim Direct – Parcel Service Operadores Logísticos

19. ESTRATÉGIAS DE LOGISTICA REVERSA PAULO ROBERTO LEITE

20. LEITE CONSULTORIA ESTRATÉGIAS DE IMPLANTAÇÃO DA LOG.REV PERCEPÇÃO EMPRESARIAL DO POTENCIAL DA L.R. Criação de diferencial competitivo Redução de custos e novos centros de lucro Reforço de imagem corporativa DISTINGUIR OPERAÇÕES REVERSAS Separar as operações de retorno MENSURAR OS CUSTOS ENVOLVIDOS Impacto sobre resultado Percepção de que custos >>>>> quantidades MENSURAR ECONOMIAS e REVALORIZAÇÕES DEFINIR AS ESTRATÉGIAS DE LOGISTICA REVERSA.

21. LEITE CONSULTORIA ESTRATÉGIAS DE IMPLANTAÇÃO DA LOG.REV Estratégia organizacional Envolvimento da Alta Direção / Adequação / Políticas Estratégias funcionais integradas Marketing / Engenharia / Produção / Gestão Ambiental Projeto para Logística Reversa / Embalagens Processos Industriais / Análise do Ciclo de Vida Estratégias da rede logística reversa Níveis de Integração / Coletas / Consolidação / Mercados / Informações / Parcerias / Terceirizações / Estratégias fiscais Classificações / Propriedade

22. LEITE CONSULTORIA PORQUE IMPLEMENTAR A LOGISTICA REVERSA? • RECAPTURAR VALOR DE ATIVOS • ECONOMIZAR NO USO DE COMPONENTES • ECONOMIZAR NO USO DE MATERIAIS RECICLADOS • DEMONSTRAR RESPONSABILIDADE AMBIENTAL • OBEDECER À LEI • REALIZAR ECONOMIAS FISCAIS • MELHORAR LUCRO POR ÁREA DE LOJA NO VAREJO • REDISTRIBUIR PRODUTOS DE FORMA OTIMIZADA • GARANTIR DESTINO CORRETO DOS RETORNOS • RECAPTURAR VALOR DE ATIVOS • GANHAR FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES • OBTER FEED - BACK QUALIDADE CADEIA DIRETA PÓS - VENDA PÓS - CONSUMO

23. LEITE CONSULTORIA ESTRATÉGIAS DE FABRICANTE EM LOG. REV.

24. LEITE CONSULTORIA ESTRATÉGIAS DE OPERADOR LOGISTICA NA LOG. REV . Coleta de produtos de pós-venda e pós-consumo. Desmontagem de produtos de alto valor agregado. Transporte e consolidação de produtos retornados. Otimização na recaptura de valor dos produtos ou materiais retornados. Sistema de informações e rastreamento dos produtos retornados. Armazenagem, consolidação, reembalagem, seleção de destino e consertos e reparos em produtos retornados.

25. LEITE CONSULTORIA ESTRATÉGIAS DE FABRICANTE NA LOG. REV

26. LEITE CONSULTORIA ESTRATÉGIAS DE VAREJO NA LOG. REV

27. Sugestão de setores para seminarios • Retorno do consumidor: SAC, Call Center. • Retorno do varejo: supermercados, magazines, ecommerce( walmart, extra, pão de açucar, C&A, Renner, calçados, magazine Luiza, ponto Frio, etc • Comercio secundário= outlets, ponta de estoques • Conserto e reparo: informatica, telefonia, eletronicos, eletrodomesticos, HP, Dell, Lex Mark,motorola, sony, Lg, JVC, Philips, Sansung, Lorenzetti, Brastemp, Boch, Nokia, etc • Embalagem retornável: pallets, caixas plasticas e metálicas, bujões, cilindros, conteiner, racks,( Chep, Marfinite, cia de gás de cozinha e industrial, ) • Remanufatura: automotivos, cartuchos, pneus • Reciclagem = vidro, papel, metal, oleos,PET, AL, • Óleo de cozinha, etc

28. Sugestão de setores para seminarios • Prestadores de serviços : operadores logísticos, destinação final, transportadores, recicaldores, etc. • Associações: Anip, Inpev, Abal, Abividro, Abiplast, Plastivida, Abirp, Abipet, Abinee, Eletros,

29. LEITE CONSULTORIA LOG. REVERSA: REPAROS E MANUTENÇÃO (Toshiba – UPS) EMPRESAS COM PROGRAMAS EM CURSO Embraer Motorola IBM HP Telefônica Flextronic Mattell Gillette Submarino OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Recaptura de valor econômico dos bens: reutilização de equipamentos,componentes ou materiais constituintes. Competitividade:serviço de garantia de pós-venda, reparos e consertos de bens. Adequação de custos logísticos: equacionamento da rede reversa de produtos para conserto e reparos

30. LEITE CONSULTORIA LOG. REVERSA: REMANUFATURA EMPRESAS COM PROGRAMAS EM CURSO Cannon Xerox Cummins Scania Bosh Timken Supra Copy Black Print Weg motores OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Recaptura de valor econômico dos bens: reutilização de equipamentos,componentes ou materiais constituintes. Competitividade: redução de custos na utilização de componentes e “core” dos produtos. Adequação de custos logísticos: equacionamento da rede reversa de produtos para conserto e reparos

31. LOG. REVERSA: SETORES COM LEGISLAÇÃO NO BRASIL EMPRESAS COM PROGRAMAS EM CURSO Setor de Pneumáticos Setor Agrotóxicos Setor Farmacêutico Setor Óleos Lubrificantes Baterias de veículos OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Cumprimento da legislação: obrigatoriedade de equacionar o retorno. Redução de multas: atitudes ambientais não adequadas. Garantia de destino: adequado aos bens retornados.

32. LOG. REVERSA: PRODUTOS DE PÓS - CONSUMO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Recaptura de valor econômico: reutilização de componentes ou materiais constituintes. Contratos de consignação e retorno Reutilização do produto Ecológico EMPRESAS COM PROGRAMAS EM CURSO Tetrapak Setor PET Lex Mark Editora Abril Unilever LEITE CONSULTORIA