Prix de l’innovation pédagogique en Sciences de Gestion de la CIDEGEF

Prix de l’innovation pédagogique en Sciences de Gestion de la CIDEGEF Présentation du 2ème accessit (ex-æquo) Cours virtuel en marketing IGR-IAE Rennes 2 avril 2009 William MENVIELLE, DBA Université du Québec à Trois-Rivières

Au menu • Organisation et mise en œuvre • Résultats de la mise en œuvre • Conclusion • Copies d’écran / démonstration

Organisation et mise en œuvre • Objet de l’innovation • Le cours • Cours de base en marketing (MKA1001) • Cours de 3 crédits (certificat 30 crédits, baccalauréat, 90 crédits) • 1 cours de 3 crédits sous sa forme originale dure 4 mois (session d’automne, d’hiver et d’été) • Étudiants • 1er cycle universitaire • formation continue • auditeurs libres • Programmes d’études • Administration des affaires • Comptabilité • Autres (génie, informatique, chiropratique, biologie médicale, arts plastiques, langues étrangères,…)

Organisation et mise en œuvre • Origines de l’innovation • Volonté d’uniformiser un cours (MKA1001-Introduction au marketing) qui se donnait de façon traditionnelle par de nombreux intervenants : matériel disparate et les étudiants aux niveaux forts différents • Formation en continu et sans restriction de d’espace ou de temps au sein de la session au cours de laquelle les étudiants sont inscrits • Originalité • Outre le livre de base, contenu virtuel • Interactions avec les étudiants en ligne (courriel + forums à venir) • Examens en ligne (50 %) et en classe (contrôle de la fraude)

Organisation et mise en œuvre • Carences comblées • Insuffisance de lieu : Le cours entre chez l’apprenant. Que ce soit de leur domicile, de leur lieu de travail, d’un café Internet, bref, d’où qu’ils se trouvent à travers le monde, l’accès au cours est possible. • Insuffisance liée au temps : Le cours peur se suivre petit à petit, en décomposant chacun des 20 chapitres en sections et activités que l’étudiant peut faire à son gré. • Insuffisance liée au contenu : Outre le contenu couvert par le livre, le cours virtuel approfondit certaines notions. De plus par le biais d’exercices, de vidéos et de reportages ou encore de liens hypertextes, ce cours virtuel comble certaines des lacunes. • Insuffisance de forme : La virtualisation de ce cours plaide en faveur des aspects multimédias offerts (exercices interactifs, son, vidéos, animations, textes, images,…) et stimulant tous les sens des étudiants, sans leur imposer un carcan rigide.

Organisation et mise en œuvre • Public visé • Un groupe d’étudiants inscrits au cours de base en marketing, mais chacun avançant à son rythme • Chaque étudiant ne suit ce cours qu’une fois (s’il le réussit !) mais y passe le temps qui lui convient au cours d’une session de 4 mois • Caractéristiques de ces étudiants • Nécessité d’une motivation supérieure à la moyenne • Intérêt marqué pour les technologies d’informations et de communication

Organisation et mise en œuvre • Tuteur du cours • Intérêt marqué pour les technologies d’informations et de communication • Connaissance approfondie de la discipline • Caractéristiques techniques • Ordinateur Pentium IV ou supérieur • Windows XP • Accès Internet / vitesse moyenne ou supérieure (haute vitesse recommandée) • Résolution d'écran 1024 x 768 • Internet Exploreur 7 ou supérieur • Installation des logiciens suivants requis (Macromédia Flash et Acrobat Reader)

Résultats de la mise en œuvre • Atouts de l’innovation • Acquisitions de connaissances : • Push-pull : aller chercher l’information sur le site Web • Travail supérieur à celui requis pour un cours en classe • Méthodes de raisonnement : • Chaque apprenant est libre de chercher des solutions aux problèmes marketing ou bon lui semble : au sein même de la matière présentée, dans les solutions des exercices mis à leur disposition, sur les liens hypertextes des sites Web proposés,… • Démarche qui pousse l’étudiant à modifier son paradigme de raisonnement. Il ne s’agit plus d’attendre de façon passive la réponse posée en classe par un professeur, mais d’aller la découvrir par soi-même, pour mieux la retenir. • Modifications de comportement : • Lecture de documents présentés, réalisation d’exercices formatifs, écoute ou visionnement de clips sonores et vidéos du site Web. • Les interventions d’experts (vidéos), facilitent le transfert des connaissances théoriques vers les aspects pratiques. • Approche « push-pull : les documents sont disponibles en ligne ; les étudiants les récupèrent et y travaillent.

Résultats de la mise en œuvre • Atouts de l’innovation • Aptitude au travail en groupe : mise en place prochain d’un forum de discussion sur lequel les étudiants pourront échanger autour de questions posées par le professeur ou sur la résolution d’études de cas. • Capacité à vaincre certains handicaps : • Outrepasser la difficulté d’interaction avec les étudiants : Le cours virtuel offre un degré avancé de personnalisation du cours, si bien que chaque étudiant est unique, avance à son rythme et pose ses questions sans craintes de moqueries ou de commentaires parfois désobligeants de la part de ses collègues. • Les réponses sont personnalisées et une foire aux questions (FAQ) est construite pour faire bénéficier à l’ensemble des apprenants les questions jugées pertinentes.

Résultats de la mise en œuvre • Limites de la mise en œuvre • Mise à jour fréquente : discipline marketing qui évolue régulièrement (théories, exemples,…) • Difficultés de la mise en œuvre • Sur le plan technique : quelques problèmes d’intégration entre les langages de programmation ont été notés • Sur le plan humain : un volume de temps supérieur a été constaté en raison de la volonté d’ajouter des outils pédagogiques et de vouloir s’assurer d’un rendu quasi parfait du matériel présenté.

Résultats de la mise en œuvre • L’apprenant qui s’attend à une forme pédagogique et ne la rencontre pas est : • insatisfait si ses attentes étaient supérieures à ce qu’on lui présente • satisfait s’il découvre une plus-value dans le matériel proposé par rapport à ce qu’il s’attendait de trouver. • Quelques insatisfactions : • Certains étudiants auraient souhaité avoir un cours mêlant des rencontres en classes à certains moments de la session (démarrage, mi-session, fin de session avant l’examen final) et les cours virtuels. • D’autres étudiants auraient souhaité être plus libre dans l’organisation de leur travail avec des examens en ligne uniquement pour pouvoir les passer quand bon leur semble. • Quelques très bons commentaires d’étudiants : • Richesse du matériel proposé, • Facture graphique du cours, • Ergonomie pour naviguer de façon aisée. • Certains étudiants ayant suivi d’autres cours en ligne au sein d’autres universités québécoises ont vanté l’avant-gardisme de celui-ci, ainsi que la qualité visuelle et du contenu qui y était proposée

Conclusion • Cours virtuel ou en présentiel ? • Étude longitidinale de Raynauld et Pelletier (2007). Les résultats dépendent : • des sessions, • de la motivation des étudiants, • Du genre des étudiants • Bilan positif si les bénéfices sont supérieurs aux coûts • Dans notre cas, point mort atteint à 400 étudiants, soit au bout de 4 sessions (16 mois), alors que le cours a une durée de vie de 48 mois…

Quelques images • La page d’accueil

Quelques images • L’introduction au chapitre

Quelques images • Quelques éléments novateurs : les préconceptions

Quelques images • Quelques éléments novateurs : les vox-pop

Quelques images • Quelques éléments novateurs : les entrevues d’experts

Quelques images • Quelques éléments novateurs : des schémas animés

Quelques images • Quelques éléments novateurs : des exercices variés

Quelques images • Quelques éléments novateurs : des résumés MP3

Quelques images • Un glossaire

En résumé • En faisant un inventaire à la Prévert, il en ressort un cours comprenant : • 500 pages Web • 500 questions pour se préparer et se tester • 4 heures de vidéos d’entrevues d’experts • 20 schémas fixes, animés et/ou commentés • 45 minutes de fichiers MP3

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