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PUNTO DE PARTIDA

JORNADA DE TRABAJO SOBRE MECANISMOS DE CAPTACIÓN DE OPINIÓN / INFORMACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Santi Roca Director del Área de Planificación , Evaluación y Calidad / UPC 18 de abril de 2013. PUNTO DE PARTIDA.

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  1. JORNADA DE TRABAJO SOBRE MECANISMOS DE CAPTACIÓN DEOPINIÓN / INFORMACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉSSanti RocaDirector del Áreade Planificación, Evaluación y Calidad / UPC18 de abril de 2013

  2. PUNTO DE PARTIDA Estudio sobre “Cómo recabar la opinión de los grupos de interés” realizado por un GRUPO DE TRABAJO formado por • Universitat de Barcelona (Mª Dolors Baena, Mar Bohórquez, Jordi Casanova) • Universidad de Burgos (Pablo Arranz, Arturo Alvear) • Universidad de Cádiz (Juanma Álvarez) • Universidad Miguel Hernández (David León, Ana Román) • UniversitatPolitècnica de Catalunya (Érica Martínez, Laura Campeny) • UniversitatPolitècnica de València (Ricardo Díaz, Isabel Carda) Creado en el marco de las I Jornadas de reflexión y debate de las unidades de calidad de las universidades españolas (Palma de Mallorca, febrero 2010)

  3. LA ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA Finalizado el estudio, se cree interesante organizar una jornada de trabajo centrada en los mecanismos de captación de la opinión e información de los grupos de interés. Como paso preliminar, se realizó un sondeo a través de un cuestionario con la finalidad de conocer las posibilidades reales de asistencia conocer los temas de interés a tratar y realizar una llamada para la presentación de ponencias La jornada se celebra el 5 de noviembre de 2012 coorganizada por la UB y la UPC con la colaboración del resto de universidades del grupo

  4. OBJETIVOS Y CONTENIDO Los objetivosde esta jornada fueron: • Conocer las distintas estrategias en cuanto a la evaluación de la satisfacción de los grupos de interés que realizan las universidades españolas • Encontrar sinergias entre ellas • Buscar y proponer soluciones para mejorar los resultados obtenidos Se organizó en tres bloques: • Mecanismos para fomentar la participación y difusión de los resultados • Utilización de los resultados de los procesos de captación de la opinión • Otros mecanismos de recogida de información alternativos a la encuesta

  5. UNIVERSIDADES PARTICIPANTES

  6. LAS PONENCIAS PRESENTADAS Las ponencias están a disposición de todas las unidades técnicas en la plataforma gestionada por la Universitat de les Illes Balears: http://pat.uib.es/login/ En el apartado: UTCs - Espacio General de Coordinación

  7. UNIVERSIDADES ASISTENTES • Número de asistentes: 46 De las siguientes Universidades: Universidad de Cantabria Universidad de Burgos Universitat Autónoma de Barcelona Universitat de Barcelona Universitat de Girona Universitat Internacional de Catalunya Universitat de Lleida Universitat Politécnica de Catalunya UniversitatRamonLlull Universitat Rovira i Virgili Universidad Autónoma de Madrid Universidad Camilo José Cela Universidad Pública de Navarra Universitat Jaume I Universidad Miguel Hernández UniversitatPolitècnica de València Universitat de València Universitat Cardenal Herrera-CEU Universitatde Les Illes Balears Universidad de Deusto Universidad Politécnica de Cartagena Universidad de Murcia

  8. PRINCIPALES CONCLUSIONES • Las universidades presentaron sus experiencias, focalizadas principalmente al estudiantado • Se transmitió la preocupación por la baja participación • Se presentaron acciones de mejora (incorporación de espacios para las sugerencias, reclamaciones, alegaciones,.. para los grupos de interés) • Se destacó la importancia de comunicar los resultados a los grupos de interés • Se planteó como alternativa a las encuestas la realización de grupos focales y otros métodos cualitativos

  9. PRINCIPALES CONCLUSIONES Participación del 83,7%

  10. MUCHAS GRACIAS

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