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1. Premio IMSS de calidad como modelo de gestión.
3. Propositos de los Premios de Calidad.
11. Premio IMSS de Calidad.
12. ¿Qué es? Es el reconocimiento institucional que se otorga anualmente a las unidades administrativas del Instituto que hayan logrado la implantación del Modelo de Administración por Calidad Total, con madurez de sus procesos y la efectividad de sus sistemas en beneficio de sus derechohabientes y usuarios y de los prestadores de servicio.
13. Objetivos. Promover la competitividad de las unidades administrativas, a través de la implantación de un Modelo de Administración por Calidad Total, que permita la medición y evaluación del desempeño de los sistemas y procesos, la cultura de calidad y la mejora continua de la satisfacción de los usuarios
14. ¿Qué se califica?
19. Ejemplo: Criterio 1. Liderazgo. 1.1 Liderazgo participativo
Considera el sistema visionario, participativo y comprometido que el cuerpo de gobierno de la unidad administrativa realiza, enfatizando la manera de guiar el desempeño de la unidad administrativa a través del establecimiento y evaluación de directrices, principios y expectativas que sustenten su competitividad.
20. Enfoque. (Describa y explique cómo):
Se impulsa y mantiene vigente el Modelo de Administración por Calidad Total, como instrumento para la mejora continua, de acuerdo con la visión y misión de la institución y el compromiso de los líderes con el ejemplo;
Establecen directrices y expectativas de desempeño para generar valor al usuario y evalúan periódicamente su desempeño global;
Se define y comunica la información más relevante para lograr el involucramiento y compromiso de todo el personal y para aprovechar su retroalimentación en beneficio del servicio y de los usuarios;
Se diseña la unidad administrativa con un enfoque sistémico, adaptándola a las nuevas necesidades y directrices de su entorno;
Se define, promueve y evalúa la cultura organizacional que sustenta la competitividad de la unidad administrativa;
Se define, promueve y asegura que en la operación se actúe en congruencia con los principios éticos de la unidad administrativa;
Desarrolla un perfil de liderazgo en toda la unidad administrativa que promueva la mejora continua y la innovación;
Se establece y mantiene contacto directo con los grupos de interés (usuarios, proveedores, entorno y comunidad).
21. Criterio 3.0 Planeación
Examina el sistema para establecer el plan estratégico de la unidad administrativa que incremente su competitividad y los procesos de despliegue de estrategias en planes operativos y objetivos para la misma y la forma como se les da seguimiento.
3.1 Planeación estratégica
La forma en que la unidad administrativa define su plan para aprovechar las oportunidades del entorno, obtener un mejor desempeño integral y una mejor posición competitiva.
Enfoque. (Describa y explique cómo):
Llevan a cabo su planeación estratégica para desarrollar estrategias clave, orientadas a fortalecer su posición competitiva, estableciendo los objetivos y su horizonte de tiempo para lograrlo y en donde integren y alineen las directrices institucionales;
Contemplan en su sistema el análisis de los principales cambios que se esperan en los requerimientos y expectativas de sus usuarios, incluyendo oportunidades de nuevos procesos y servicios, considerando el entorno en el que compite y opera la unidad administrativa;
Analiza los riesgos potenciales (financieros, tecnológicos, sociales, capacidades de los proveedores etc.), y las competencias organizacionales a desarrollar en las diferentes áreas y procesos, que vayan alineados con el plan estratégico;
Examina la retroalimentación de ciclos anteriores de planeación, en la posición competitiva de la unidad administrativa como consecuencia de la ejecución de los planes estratégicos;
Capitaliza los diagnósticos organizacionales basados en modelos de calidad total o en modelos con enfoque de sistemas.
22. ¿Cómo se califica?
23. ¿Qué se gana? placas en las que se indique el nombre completo de las unidades administrativas, la categoría en la cual participó y el año en que se hizo acreedora al premio.
asignación de los recursos citados en el numeral siguiente a las unidades administrativas ganadoras.
un diploma a cada uno de los trabajadores por su participación, esfuerzo, constancia, innovación y trabajo en equipo.
autorización expresa para utilizar por tres años consecutivos el emblema del Premio en la documentación oficial de las unidades administrativas, a partir de la fecha en que lo recibe, señalando en la leyenda el año en que se hicieron acreedoras al reconocimiento
24. ¿Qué se gana?
25. ¿Cómo se participa?
26. Requisitos para ganar. lograr en el ciclo y dentro de su categoría la mayor calificación en los niveles establecidos.
que los ocho “Criterios del Modelo de Administración por Calidad Total” (apéndice A), no tengan entre ellos diferencias de calificación mayores al 30%.
para los tres niveles de atención médica cubrirán los criterios de evaluación del Consejo de Salubridad General
lograr el cumplimiento y el buen desempeño de los indicadores institucionales.
no tener fallo en contra por causa grave, durante el último año, emitido por la Comisión Nacional de Arbitraje Médico.
no tener problemas laborales o de seguridad graves durante el último año.
no tener sanciones por entidades de gobierno durante el último año.
27. Responsabilidades de las ganadoras. Dar a conocer a las unidades administrativas que lo soliciten, las estrategias, logros y formas particulares del desarrollo de sus sistemas y métodos de calidad.
Compartir con las unidades administrativas que lo soliciten, las prácticas, sistemas y metodologías, así como las experiencias que les permitieron obtener el Premio.
Apoyar en todas las acciones de promoción y difusión que les sean solicitadas.
28. Tarea: Leer el Cuaderno 34.
Establecer 3 o 4 elementos que se repiten en todos los premios o modelos.
Explicar su opinión de la función de esos elementos en un sistema de calidad.
Elaborar un esquema personal con los elementos que consideran debe de tener un Modelo de Gestión de Calidad y cómo se relacionan entre ellos.
Entregar la próxima clase.
