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PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA SECRETARÍA DE SALUD MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA SECRETARÍA DE SALUD MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD. Ciclo de Mejora Continua de Procesos. Ciclo de Mejora Continua de Procesos.

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PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA SECRETARÍA DE SALUD MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD

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Presentation Transcript

  1. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA SECRETARÍA DE SALUDMODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD Ciclo de Mejora Continua de Procesos

  2. Ciclo de Mejora Continua de Procesos El Ciclo de Mejora de procesos desarrollado para el Modelo de Gestión de Calidad de la Secretaría de Salud, se basa en el Ciclo de Mejora de Edward Deming. A continuación se presenta en forma interactiva cada una de sus etapas, señalando para cada una de ellas una definición. Para su mejor visualización, se recomienda ser observado en modo de presentación de diapositivas. La utilidad de este archivo es visualizar como se desarrolla cada una de las etapas de los Ciclos de Mejora.

  3. Diseño del Sistema/ Proceso DEFINICIÓN El ciclo de mejora se inicia con la definición del propósito y alcance del sistema o proceso que se desea mejorar, teniendo como marco un diagnóstico y medición basal que determina el estado real del proceso. PLANEAR ( Enfoque)

  4. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores DEFINICIÓN Diseño y construcción de indicadores que evaluarán la eficiencia o eficacia del proceso a desarrollar (enfoque) en una situación ideal que responda a las necesidades requeridas PLANEAR (Enfoque)

  5. Implantación del Sistema / Proceso Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores DEFINICION Etapa del proceso en la que se realizan las acciones de intervención que fueron diseñadas para mejorar el Sistema o Proceso. HACER PLANEAR (Enfoque)

  6. Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores DEFINICIÓN Aplicación de los instrumentos que permiten medir el desarrollo de la intervención de las acciones para la mejora del proceso. HACER PLANEAR

  7. Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores DEFINICIÓN Etapa del proceso en la que se realiza la comparación de los datos obtenidos de la Medición sobre las acciones de la Implantación, contra los planteados en el Enfoque del Sistema o Proceso, utilizando para ello alguna de las Herramientas de calidad que permitan el Análisis de la situación. Del análisis se toman decisiones … Análisis del Desempeño HACER ESTUDIAR PLANEAR

  8. Oportunidades Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Análisis del Desempeño HACER ESTUDIAR PLANEAR

  9. Oportunidades Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Acciones Correctivas y Preventivas DEFINICION Etapa en la que se generan las adecuaciones en la Implantación de los Sistemas o Procesos cuando se ha identificado una área de oportunidad y aún no se cumple con el Enfoque diseñado, o se identifican acciones que se están saliendo de control. Este ciclo se desarrollará cuantas veces sea necesario hasta alcanzar el estándar planteado en el Diseño. Análisis del Desempeño HACER ESTUDIAR PLANEAR ACTUAR

  10. Oportunidades Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Acciones Correctivas y Preventivas Análisis del Desempeño Mejora e Innovación DEFINICIÓN Etapa en la que ya se cumplió con las etapas anteriores, se ha alcanzado el estándar y se decide rediseñar el Enfoque original. HACER ESTUDIAR PLANEAR ACTUAR

  11. Oportunidades Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Acciones Correctivas y Preventivas Análisis del Desempeño Mejora e Innovación DEFINICIÓN Etapa en la que se busca una organización con procesos similares, para reproducir alguna de las etapas del Sistema o Proceso y rediseñar el propio. Comparación con las Mejores Prácticas HACER ESTUDIAR PLANEAR ACTUAR

  12. Oportunidades IDENTIFICACION DE CICLOS Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Acciones Correctivas y Preventivas Análisis del Desempeño Mejora e Innovación Comparación con las Mejores Prácticas Ciclo de Adecuación y Control

  13. Oportunidades IDENTIFICACION DE CICLOS Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Acciones Correctivas y Preventivas Análisis del Desempeño Mejora e Innovación Comparación con las Mejores Prácticas Ciclo de Mejora Continua

  14. Oportunidades IDENTIFICACION DE CICLOS Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Acciones Correctivas y Preventivas Análisis del Desempeño Mejora e Innovación Comparación con las Mejores Prácticas Ciclo de Innovación

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