CRM řešení vhodné pro každou firmu bez investic, bez rizika

1. CRM řešení vhodné pro každou firmubez investic, bez rizika Patrik Šolc manažer prodeje služeb Divize ITI

2. Obsah • Strategie AutoCont – 3 pilíře • Seznamte se s hostovaným Microsoft CRM • Další služby AutoCont • Jak Vám můžeme pomoci?

3. Kdo má zkušenosti se CRM?

4. „Lokální řešení“ „Hostované služby AutoCont“ (MS Partner hostovanéřešení) „Hostované služby výrobců“ (Microsoft Office 365, CRM on-line , …) Strategie AutoCont - 3 pilíře řešení… Výhoda: Můžeme nabídnout řešení, které splní každý požadavek zákazníka

5. Seznamte se s MS CRM (hostovaným)

6. Řešení Microsoft Dynamics CRM

7. Seznamte se s MS CRM www.proficrm.cz (základní informace)

8. Rychlejší obchodní cyklus Zájemce požadujevíceinformací prostřednictvím webového požadavku. Vytvoření zájemce v systému a jeho začlenění do prodejníhoworkflow. Zájemce je postoupen správnému obchodníkovi, který úspěšně uzavře příležitost. Automatické směrování zájemce na interní obchodníky ke kvalifikaci.

9. Varianty řešení pro MS CRM • Lokálně – na serveru v datovém centru u zákazníka (CRM 2011) • Hostovaně – v datovém centru u poskytovatele (CRM 2011) • Microsoft CRM Online • Profi CRM • Z pohledu funkcí je jedno, zda provozujete CRM lokálně nebo hostovaně. • Srovnání CRM online a Profi CRM (www.proficrm.cz)

10. Práce s MS CRM • Přístup do CRM • Outlook doplněk (možnost online nebo offline přístup) • Internet prohlížeč • Mobilní telefon (tzv. mobilní přístup) • Zajímavé doplňky (rozšíření) do CRM…

11. Rozšíření pro Profi CRM 1. ARES konektor • jednoduché zadávání firem do CRM (včetně kontaktů!). • Stačí zadat IČ nebo název firmy. Ostatní údaje se vám automaticky doplní z databáze ARES, která je provozována ministerstvem financí

12. Rozšíření pro Profi CRM 2. Pokročilý e-mail marketing modul • Rozšiřuje standardní modul v systému Microsoft Dynamics CRM • lze odesílat přílohy z marketingové kampaně včetně obrázků, • lze vytvářet strukturované e-mail zprávy … • Kampaně -> Aktivita kampaně -> Kanál – „email marketing…“

13. Rozšíření pro Profi CRM 3. MS CRM Internet akcelerátor

14. Rozšíření pro Profi CRM 4. Další moduly a doplňky: • „Dárky“ v mark.modulu (např.firemní akce, PF a dárky vánoční…) • Modul "Projektové a zakázkové řízení“ (evidence činností pracovníků na projektu s následnou fakturací…) • Zprovoznění mobilního klienta (CRM v mobilním telefonu, tabletu apod.) • Zprovoznění odesílání emailů ze CRM (Email router) • Externí portál – zadávání požadavků Vašimi zákazníky přes web • Propojení na další systémy (MS Sharepoint, CRM propojení na tel.ústřednu) • Zobrazení google maps v MS CRM atd.

15. Prodej

16. Marketing

17. Servis

18. Výhody MS CRM Kvalitní nástroje pro pracovní postupy (Workflow) Outlook klient – uživatelsky jednoduché rozhraní Užitečný vzdálený přístup –offline/mobilní klient Jednoduché úpravy na pár kliknutí – formuláře, políčka,reporty, rozšířené hledání… Široký rozsah Business Intelligence – jednoduchý přístup a použití

19. Kolik to stojí? • Hostované řešení CRM • CRM online …… 40,25* euro/měs. (spec. cena 31 euro do 31.12.*) • Profi CRM ….. 1290,- Kč/měs.(letní akce 1100,- Kč*) *objednávka na celý rok dopředu. • Doplňky a další služby: • ARES konektor………….………………………………………10 320,- • Pokročilý e-mail marketing modul……………………..7 740,- • MS IE akcelerátor………………………………………………. 640,- • Jednoduché úpravy v CRM………………………………..750,-/hod • Konzultace, analýzy (1 den)………………………………..16 000,-/den • Startovací balíček CRM………………………………………95 000,- Obsahuje: 6 člověkodnů-nastavení a customizace CRM, školení • Školení na míru (v místě, vzdáleně)………………………. 750,-/hod

20. Jak Vám můžeme pomoci? • Výběr ze seznamu těch, kterým již jsme pomohli a pomáháme: • Uniware, eCentre, Revital Projekt (Syanco), Diasorin, Satpo,… • Firmy z různých segmentů: marketing/PR, finanční služby, průmysl (stavby hal, střechy…), sportovní sdružení/kluby, nadace a nezisková sdružení... • Loni jsme převáděli přes 30 zákazníků od jednoho poskytovatele CRM k nám • Letos jsme již migrovali zákazníky ze starší verze CRM4 na CRM2011 • Scénař: • zákazník používá hostované řešení. Postupně roste, rozvíjí se… • Pak jeho data exportujeme a následně importujeme do lokálního řešení…

21. Jak Vám můžeme pomoci? II. • Každý má své zákazníky/kontakty/členy… • Využíváme našich zkušeností – i my máme CRM… • Jaké služby dodáváme: • Konzultace, Analýzy,Instalace, migrace, exporty/importy dat • Školení (na míru, vzdáleně) • Pravidelné vytváření záloh dat zákazníka na DVD medium nebo FTP server (zasíláno zákazníkovi) Výhoda: • Možnost si vyzkoušet na 30 dnů ZDARMA. • K dispozici i záznam ze školení – jak používat CRM (v případě většího zájmu děláme školení v učebně)

22. Další služby AutoCont

23. Hostované služby AutoCont www.profiemail.cz www.profikomunikace.cz www.proficrm.cz www.profiustredna.cz NOVINKA

24. Shrnutí

25. „Lokální řešení“ „Hostované služby AutoCont“ (MS Partner hostovanéřešení) „Hostované služby výrobců“ (Microsoft Office 365, CRM on-line , …) Strategie AutoCont - 3 pilíře řešení… Výhoda: Můžeme nabídnout řešení, které splní každý požadavek zákazníka

26. Shrnutí • Hostované MS CRM - info na www.proficrm.cz • Možnost otestování 30 dnů • Přidaná hodnota AutoCont • Zkušenosti s používáním daných aplikací • Doplňky pro CRM (ARES konektor, Pokročilý mark.modul, modul „Dárky“…) • Další služby: konzultace, instalace, migrace, konfigurace, školení • Programové úpravy na míru • Hostované služby AutoCont: • Doplněk: MS Outlook konektor do datové schránky

27. Prostor pro otázky…

28. Děkuji za pozornostkontakt: Patrik Šolcpatrik.solc@autocont.cz tel.: 602 513 031