INTERNE INFORMATION

1. INTERNE INFORMATION • INORMATION: ROTER HINTERGRUND • NUR IN DER LANGEN VERSION: GRAUER HINTERGRUND

2. Fallstudie CSR MC-Donalds

3. Definition: Stakeholder-Theorie (Freeman, Strategic Management (1984), S.8f.) CSR – McDonalds Austria

4. Definition: Stakeholder-Theorie • Stakeholder-Theorie:Stakeholder-Theorie ist ein Teilbereich des strategischen Managements. (Freeman, Strategic Management (1984), S.8f.) CSR – McDonalds Austria

5. Definition: CSR/CSP • „corporatesocialresponsibility/performance ist ein Konzept, das dem Unternehmen als Grundlage dient, auf freiwilliger Basis soziale Belange und Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit und in die Wechselbeziehungen mit den Stakeholdern zu integrieren. „ (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.21.) CSR – McDonalds Austria

6. Definition: CSR/CSP • CSR umfasst die soziale und ökologische Dimension von Nachhaltigkeit. • CSR soll einen Beitrag zu nachhaltiger Entwicklung leisten. • CSR schließt die Einhaltung von Rechtsvorschriften mit ein (Compliance). • CSR fokussiert auf unternehmerisches Engagement über Compliance hinaus. • CSR ist weder Ersatz für bestehende Rechtsvorschriften noch Ersatz für die Entwicklung neuer Rechtsvorschriften. (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.21.) CSR – McDonalds Austria

7. (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.22.) CSR – McDonalds Austria

8. CSR-Arten strategische CSR nicht-strategische CSR Integration in das Geschäftsmodell: NIEDRIG altruistischer (humanitärer) CSR ethische CS • Integration in das Geschäftsmodell: HOCH • reaktiv/taktisches CSR • strategisch/proaktives CSR • (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.22-29.) CSR – McDonalds Austria

9. nicht-strategische CSR • altruistische (humanitäre) CSR: „Eine altruistische CSR kennzeichnet Aktivitäten, die das Unternehmen über gesellschaftliche Normen hinaus als „GoodCoporateCitizen“ durchführt.“ (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.23.) • nicht von der Gesellschaft einer ethischen Norm entsprechend gefordert werden(Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.23-25.) • ethische CSR : „Diese CSR bezeichnet die soziale Verantwortung eines Unternehmens gegenüber Stakeholdern, denen es durch seine unternehmerische Tätigkeit potentiell schaden könnte (physisch, mental, ökonomisch, spirituell und emotional).“(Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.23.) • ist Pflicht oder Sozialstandard auch unter Einschränkung der Profitabilität • ist Pflicht oder Sozialstandard auch unter Einschränkung der Profitabilität • implizit geschlossener Vertrag mit der Gesellschaft (implizit = mündlich auf Vertrauensbasis; als Beispiel: mit besten Wissen und Gewissen im Sinne des Kunden oder Mitarbeiters zu handeln) • Einhalten der gesetzlichen Rahmenbedingungen ist das Minium dieses CSR • nicht kodifizierter gesellschaftlicher Normen und Werte.(Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.23-25.) CSR – McDonalds Austria

10. strategisches CSR • reaktiv/taktische CSR: Durch ein negatives Firmenverhalten und damit erzwungene Änderung des Geschäftsmodells bezogen auf ethische und ökonomische Grundsätze, können sich neue Geschäftsfelder und Kundenzuwachs erschließen lassen. (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.25-26.) • strategische CSR : Durch den regionalen Bezug von Rohstoffen zur Herstellung des Produktes unterstützt das Unternehmen ein strukturschwache Umfeld am Standort, ohne Druck der Stakeholder. (Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S.26-27.) CSR – McDonalds Austria

11. INTERNE INFORMATION • TEIL: FLORIAN WEIN

12. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.168.) CSR – McDonalds Austria

13. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • CSR/CSP-Variablen: • EMPLOYEE RELATION: employeerelationbesteht aus allen Bereichen des humanresourcemanagmentdie sich mit dem Arbeitnehmer als Person befassen und mit dem Kollektivvertrag im Sinne der Sozialpartnerschaft. Es kann also das Wohlergehen und gute Arbeitsbedingungen sowohl am Arbeitsplatz sowohl als formaler Vertrag als auch als Arbeitsanweisung geregelt werden. • SOCIAL/COMMUNITY INVOLVMENT • CORPORATE GOVERNANCE: Ganz allgemein kann corporategovernanceaber als die Gesamtheit aller internationalen und nationalen Regeln, Vorschriften, Werte und Grundsätze verstanden werden, die für Unternehmen gelten und bestimmen, wie diese geführt und überwacht werden. • PRODUCT/CUSTOMER RESPONSIBILITY • ENVIRONMENTAL MANAGEMENT CSR – McDonalds Austria

14. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 1 - Formulierung: • Es gibt KEINEN positiven oder negativen Zusammenhang zwischen der dem gesamten CSP der Firma und der financialperformanceder Firma. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.170.) CSR – McDonalds Austria

15. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 1 - Begründung: • Es wurden mehrere empirische Studien zur Aufstellung dieser Hypothese durchgeführt, diese fokussieren sich aber immer auf einen speziellen Bereich (soziale Spenden, Umweltangelegenheiten, Arbeitsrecht, Gesellschaftseinbeziehung). – Es kann daher keine generalisierte Handlungsanweisung geben. • Der CSP Wert muss in einer Stellvertreter Variable zusammengefasst werden. Dies führt wiederum zu einer nicht Beachtung der Multi-Dimensionalität des Problems. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.170.) CSR – McDonalds Austria

16. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 2 - Formulierung: • Es gibt einen positiven Zusammenhang zwischen der Beziehung der Firma zu seinen Mitarbeitern und der financialperformanceder Firma. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.170-171.) CSR – McDonalds Austria

17. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 2 - Begründung: • Mitarbeiter sind im Unternehmen zufriedener, wenn sie begünstigt durch die Firma sind (Bsp.: Gewinnausschüttung) als wenn die Firma externe Organisationen begünstigt (Wohltätigkeitsorganisationen). • Produktreklamationen und Skandale im Bereich der Mitarbeiterführung (schlechte Arbeitsbedingungen von einem Zulieferer) haben direkten Einfluss auf den CFP (Boykott der Konsumenten). Deshalb wurden Management-Standards zum Prüfen von Konsumentenreaktionen entwickelt. • Die Beziehung und die Reputation zu den Mitarbeitern ist ein wesentlicher Aspekt bei der Rekrutierung von qualifiziertem Personal und der Erhaltung desselbigen. • Das ER hat einen direkten Effekt auf das HR und die employeeproductivity(EP) und die beiden letzeren auf das CFP und damit auch das ER auf das CFP. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.170-171.) CSR – McDonalds Austria

18. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 3 - Formulierung: • Es gibt einen positiven Zusammenhang zwischen der Beziehung der Firma zur Gesellschaft und der financialperformanceder Firma. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

19. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 3 - Begründung: • Sponsoring von Kultur und Sport sowie cause-relatedmarketingkann dierkt als Wettbewerbsvorteil gesehen werden, weil die Moral der Mitarbeiter und deren Produktivität erhöht wird, dies hat direkte Auswirkungen auf das CFP • Eine gute Beziehung zur community wirkt als Versicherung wenn negative Unternehmenshandlungen passieren und publik werden. Also hat CI eine Auswirkung auf die riskreduction(RR) und diese auf CFP. • CI hat auch Einfluss auf die repuation on capitalmarkets(RCM) und diese eine Auswirkung auf das CFP. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

20. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 4 - Formulierung: • Es gibt einen positiven Zusammenhang zwischen der corporategovernanceund der financialperformance der Firma. (+negativer ZS) (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

21. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 4 - Begründung: • Einen positiven Einfluss auf die CFP eines Unternehmens hat die corporategovernanceweil die Einhaltung oder die nicht-Einhaltung der vom Staat vorgegeben corporategovernance einen Einfluss auf die capitalmarketreaction hat. • Mehrer Studien haben auch eine positive Verbindung von corporategovernance zu markedbasedperformance Daten gefunden. • Eine Reihe von Studien belegen, dass Korruption, welche eine Verletzung der corporategovernance darstellt das Konsumentenverhalten und die Mitarbeitermotivationnegativ beeinflussen. Somit wird auch ein negativer Zusammenhang gezeigt. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

22. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 5 - Formulierung: • Es gibt einen positiven Zusammenhang zwischen der customerorientationund der financialperformanceder Firma. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

23. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 5 – Begründung: • customerrelationshipmanagment(CRM) wie Service, Transparenz, sozialen und ökologischen Aspekten der Wertschöpfungskette führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenreputation für das Unternehmens. Diese haben klaren positiven Einfluss auf das CFP. • customerorientationführt zur Entwicklung von Produkten die der Firma einen neuen Markt eröffnen, auf dem premium Preise verlang werden können. Dies resultiert in einer besseren CFP. • customerorientationkann auch zur Differenzierung des Marktes führen. Dies sollte einen positiven Einfluss auf das CFP haben. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

24. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 6 - Formulierung: • Es gibt einen positiven Zusammenhang zwischen der environmental managementund der CFP der Firma. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.172.) CSR – McDonalds Austria

25. Theoretischer InputPhillip Schrecks Hypothesen • Hypothese 6 - Begründung: • EP kann einer Firma mehr Nutzen als Kosten bringen. Dies lässt sich über die mäßigenden Effekte dahingehend erklären, dass die Mitarbeiter sich über die Umwelt Gedanken und mehr sensibilisiert gegen Umweltverschmutzung des Unternehmen sind. • Durch Veränderung der bestehenden Liefer-, Distributionsprozesse und Produktionsprozesse und der damit eingehenden Optimierungder Nutzung von Ressourcen und Minimierung der Produktion von Abfällen, was CP ist, die operationale efficencyund die innovativeness erhöht werden, welche wieder die CFP erhöht. • Wenn die Kunden das Unternehmen als ökologisch verantwortlich sehen, dann hat das eine positiven Einfluss auf die consumerreputation, was es ermöglich Aufschläge auf Preise zu machen. • Durch eine umweltfreundliche Produktion und Lieferung wird es dem Unternehmen erleichtert Vorhaben bei den Stakeholdern zu legitimieren und das Unternehmen kann die Regulation von aussenvermeiden. Dies führt zu einer riskreduction. (Schreck, Reviewingthebussinesscasefor CSR (2011), S.171.) CSR – McDonalds Austria

26. INTERNE INFORMATION • TEIL: ARMIN FRUHSTROFER • TEIL: JOEL WIMMER

27. Literaturverzeichnis • Monografien: • Freeman, Strategic Management (1984), S.8f.Freeman, R. Edward: Strategic Management: A stakeholder approach, 1., Boston 1984. • Waßmann, Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten (2012), S. 21-29.Waßmann, J. : Corporate SocialResponsibility und Konsumentenverhalten: Theoretische Ansätze und empirische Methoden, 1., Würzburg 2012 • Zeitschriften: • Schreck, ReviewingthebussinesscaseforCSR (2011), S.167-188.Schreck, Philiph: Reviewingthebussinesscaseforcorporatesocialresponsibility: New Evidenceandanalysis, in Journal ofBussinessEthics, (2011), 103, S.167-188.