Banca Popolare di Puglia e Basilicata STRUTTURA ORGANIZZATIVA

1. Banca Popolare di Puglia e Basilicata STRUTTURA ORGANIZZATIVA Servizio Gestione Risorse Umane

2. RIFERIMENTI NORMATIVI: PROCEDURA NEWDOC SEZIONE “REGOLAMENTO DEI SERVIZI” Servizio Gestione Risorse Umane

3. 1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA • A. Orientamento al cliente • B. Orientamento al processo • Politiche per la qualità e adesione a progetti di sistema • Economie di scala e valorizzazione delle professionalità • Spirito imprenditoriale • Ruolo delle deleghe • G. Esercizio del controllo • H. Agilità della struttura organizzativa • I. Orientamento al cambiamento • J. Coerenza verso le innovazioni Servizio Gestione Risorse Umane

4. 1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA A. Orientamento al cliente Rispondere rapidamente ai bisogni presenti e potenziali della clientela con un rapporto il più possibile personalizzato B. Orientamento al processo L’organizzazione della Banca si basa su una visione completa e integrata delle attività volte al soddisfacimento delle esigenze del cliente. C. Politiche per la qualità e adesione a progetti di sistema La qualità per la Banca si esprime negli obiettivi primari di soddisfazione della clientela, miglioramento continuativo dei processi aziendali, coinvolgimento e valorizzazione del Personale, rispetto delle tradizioni e attenzione costante verso l’innovazione. Adesione e certificazione delle iniziative previste dal progetto PattiChiari. Servizio Gestione Risorse Umane

5. Fasi di lavoro (attività) IL PROCESSO Insieme di attività correlate o interagenti che trasformano elementi in entrata (input) in elementi in uscita (output). Fornitore (esterno-interno) Cliente (esterno-interno) Input Output Servizio Gestione Risorse Umane

6. 1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA D. Economie di scala e valorizzazione delle professionalità Gli investimenti in tecnologia e in professionalità delle risorse umane favoriscono un sicuro ritorno in termini economici. Alcune attività possono essere affidate in outsourcing a società specializzate nella fornitura di servizi accessori alle Banche. E. Spirito imprenditoriale La struttura organizzativa della Banca richiede l’adozione di un approccio imprenditoriale nella gestione di ciascuna unità organizzativa. F. Ruolo delle deleghe Nello svolgimento delle attività gestionali deve essere garantito l’esercizio pieno delle deleghe, anche allo scopo di favorire la crescita professionale delle risorse. Servizio Gestione Risorse Umane

7. 1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA G. Esercizio del controllo Nell’ambito del decentramento di autonomie e responsabilità i livelli gerarchici superiori esercitano un’azione di controllo, verificando il corretto utilizzo delle deleghe. H. Agilità della struttura organizzativa Un’organizzazione snella e flessibile consente di ridurre la burocrazia, di accelerare il processo decisionale e di rinforzare la focalizzazione di tutte le risorse coinvolte. I. Orientamento al cambiamento I continui cambiamenti in atto nel sistema bancario richiedono l’utilizzo di professionalità e risorse pronte a fronteggiare con la dovuta elasticità le varie situazioni. J. Coerenza verso le innovazioni Le attività di nuova istituzione sono avviate in presenza di una struttura organizzativa e di controllo perfettamente efficiente. Servizio Gestione Risorse Umane

8. 2 - DISPOSIZIONI GENERALI Tutto il Personale dipendente, di ogni ordine e grado, è responsabile, nell’ambito dell’adempimento dei propri compiti ed attribuzioni, della puntuale applicazione dell’intera normativa interna e del rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti. I Dipendenti di ogni ordine e grado hanno l’obbligo di segnalare immediatamente, verbalmente o per iscritto - a seconda delle circostanze - al proprio diretto superiore (e nei casi più gravi al Direttore Generale) le eventuali disfunzioni e irregolarità nonché fatti pregiudizievoli di qualsiasi natura che comunque interessino la Banca e dei quali vengano a conoscenza in qualunque modo. Servizio Gestione Risorse Umane

9. 2 - DISPOSIZIONI GENERALI In applicazione delle nuove disposizioni di vigilanza emanate dalla Banca d’Italia, il C.d.A. della Banca ha deliberato la costituzione della “Funzione di Compliance”. Tale struttura è preposta al presidio ed alla gestione del rischio di incorrere in sanzioni giudiziarie o amministrative, perdite finanziarie rilevanti o danni di reputazione, in conseguenza di violazioni di norme imperative o di autoregolamentazione (rischio di non conformità). La responsabilità della Funzione di Compliance è stata affidata ad un Direttore Centrale della Banca, che potrà avvalersi del supporto di personale che, mantenendo l’assegnazione gerarchica nella struttura di appartenenza, risponde funzionalmente e riservatamente per la materia di competenza specifica al Responsabile Compliance. La soluzione adottata è finalizzata anche a implementare la diffusione della cultura della conformità nell’ambito della Banca ed un più ampio coinvolgimento delle risorse umane su tali tematiche. Servizio Gestione Risorse Umane

10. 3 - ORGANIGRAMMA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DELLA BANCA POPOLARE DI PUGLIA E BASILICATA Servizio Gestione Risorse Umane

11. CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DIRETTORE GENERALE Ronzo Errico FUNZIONE COMPLIANCE Savino Uff. Segr. Direttore Gen.le Ianora Uff. Segr. Presid./Soci St. Zonno DIVISIONE CONTROLLI Palermo Srv. Pianif./Contr./Risk M. Apruzzi Uff. Segr. Organi Collegiali Moramarco Srv. Revisione Interna Grottoli Srv. Legale Agostinacchio Srv. Funzioni Diverse Salvatori Srv. Contr. Int. A.Fin. Marvulli Srv. Consulenza Legale Nicoletti Srv. Gest. Incagli/Cr. Ris. Saponaro VICE DIRETTORE GENERALE Area Organizzazione e Logistica Passarelli D. VICE DIRETTORE GENERALE * Area Commerciale e Finanziaria Longo D. DIVISIONE AMM.VA Martinelli DIVISIONE RISORSE Santese DIVISIONE CREDITI Falsanisi * con funzioni di vicario Servizio Gestione Risorse Umane

12. DirettoreGenerale Ronzo Errico VICE DIRETTORE GENERALE Area Organizzazione e Logistica Passarelli D. VICE DIRETTORE GENERALE * Area Commerciale e Finanziaria Longo D. Uff. Segr. V.D.G. Area Org. e Log. Uff. Segr. V.D.G. Area Com. e Fin. DIVISIONE AMM.VA Martinelli DIVISIONE RISORSE Santese DIVISIONE CREDITI Falsanisi Sv. Coord./Svil. S. I. Dente Srv. Organiz.e Qual. Passarelli ad interim DIVISIONE PROM. FIN. D’Ambrosio DIV.COMM.BK e PRIV.BK Gisotti DIVISIONE FINANZA Margiotta Sv. Contab.Bil. Tota F. Srv. Personale Albano Srv. Segr.Fidi Manicone Ufficio Sicurezza Volpe Uff. An./Gest.Proc. Capurso Uff. Prom. Fin. Vitale Sv.Mark./Coor.Fil.Sforza Sv.Tes.Int. A.M. Uff. Sist.Pag. Paciullo Sv. Gest. R.U. Urso Srv. Estero M. Acquafresca Uff. Sist .Tecn. Tel. Musarò Uff. Com/ Enti/B.Ass. Loglisci Sv. Interm. Mob. Raguso Uff. Portafoglio Marchese Sv. Fidi DG Corp Masciandaro Srv. Tecnico Maino Srv. Aff.Gen. Maremonti Sv. Private Bk. Russo Sv.Cassa Centr. Venturo Uff. Cont.B. Cozzoli Srv. Fidi Retail De Robertis Uff. Aff. Gen. Fonte Uff. Cont. Fin. Grassi Srv. Crediti Sp. Calculli Uff. Middle Off. Quaranta Uff. G.P.M. Forliano * con funzioni di vicario Servizio Gestione Risorse Umane

13. 4 - ORGANI E STRUTTURE DELLA DIREZIONE GENERALE • Il Direttore Generale nel suo operato si avvale tra l’altro della collaborazione dei seguenti organismi di staff: • Funzione di Compliance; • Divisione Controlli; • Servizio Pianificazione, Controllo e Risk Management; • Servizio Funzioni Diverse; • Servizio Legale; • Servizio Consulenza Legale; • Ufficio Segreteria del Direttore Generale; • Ufficio Segreteria Organi Collegiali. • Aggregato a tali strutture è l’Ufficio Segreteria di Presidenza/Soci/Stampa Servizio Gestione Risorse Umane

14. 4.1 - DIRETTORE GENERALE • Le funzioni primarie del Direttore Generale sono: • sviluppare i piani operativi di medio-lungo periodo della Banca in • conformità agli indirizzi strategici formulati dal Consiglio di • Amministrazione; • definire i programmi gestionali per il conseguimento degli obiettivi • aziendali. Servizio Gestione Risorse Umane

15. 4.1 - DIRETTORE GENERALE • Oltre a queste funzioni primarie, al Direttore Generale sono demandate altre importanti attribuzioni e responsabilità, tra cui le principali sono: • E’ responsabile dell’organizzazione tecnico-amministrativa e del regolare andamento della Banca; • E’ responsabile della corretta predisposizione, unitamente agli amministratori, della rendicontazione civilistica e fiscale nonché della rendicontazione utile ai fini della Vigilanza; • Riferisce al Presidente ed al Consiglio di Amministrazione sull’attività della Banca in genere ed, in particolare, su iniziative da avviare, su provvedimenti urgenti di vario genere e su casi di gravi irregolarità; • Quale “Capo del Personale” - avvalendosi della Divisione Risorse - formula proposte e sottopone all’approvazione del C.d.A. vari provvedimenti che riguardano il personale dipendente (assunzioni, licenziamenti, trasferimenti, ..) Servizio Gestione Risorse Umane

16. 4.1 - DIRETTORE GENERALE • Sottopone all’approvazione del Comitato Esecutivo o del Consiglio di Amministrazione (a seconda del tipo di inquadramento) le proposte relative alle promozioni ed al trattamento economico del personale dipendente; • Collabora con il Presidente per la predisposizione in tempo utile dell’ordine del giorno delle sedute del Consiglio di Amministrazione, assicurandogli tutta la necessaria informativa; • Valuta le proposte di deliberazione avanzate dai Vice Direttori Generali e dai Responsabili delle Strutture Centrali per l’eventuale inoltro agli Organi Deliberanti Superiori. Servizio Gestione Risorse Umane

17. 4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE Area Commerciale e Finanziaria Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria esercita funzioni di “vicario” e, quindi, sostituisce il Direttore Generale in caso di assenza o di impedimento di quest’ultimo nell’esercizio di tutte le funzioni, di tutti i poteri e di tutte le facoltà riferite alle Divisioni, alle strutture di staff ed agli Uffici che fanno direttamente capo al Direttore Generale stesso. Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria ha la diretta responsabilità di sovrintendere e coordinare l’attività della Divisione Commercial Banking e Private Banking, della Divisione Promotori Finanziari e della Divisione Finanza, in conformità agli indirizzi gestionali ed alle deleghe ricevute dal Direttore Generale. In staff al Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria è posto l’Ufficio di Segreteria del Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria. Servizio Gestione Risorse Umane

18. 4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE Area Commerciale e Finanziaria Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria fa parte del “Comitato di Direzione” e del “Comitato Finanza e Crediti” quale promotore di iniziative proprie e di istanze espresse dai Responsabili delle Strutture da lui dipendenti. Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria deve riferire al Direttore Generale sull’attività della Banca, affinchè quest’ultimo possa adempiere al suo compito di informativa verso il Consiglio di Amministrazione. Servizio Gestione Risorse Umane

19. 4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE Area Organizzazione e Logistica Il Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica collabora con il Direttore Generale al quale risponde del suo operato. In caso di assenza o di impedimento, il Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica è sostituito dal Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria nell’esercizio di tutte le funzioni, di tutti i poteri e di tutte le facoltà riferite alle strutture di staff ed agli Uffici che fanno direttamente capo al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica. Il Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica ha la diretta responsabilità di sovrintendere e coordinare l’attività del Servizio Tecnico e del Servizio Affari Generali, in conformità agli indirizzi gestionali ed alle deleghe ricevute dal Direttore Generale. In staff al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica sono posti il Servizio Organizzazione e Qualità, il Servizio Coordinamento e Sviluppo S.I. e l’Ufficio di Segreteria del Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica. Servizio Gestione Risorse Umane

20. 4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE Area Organizzazione e Logistica Al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica fa capo il complesso delle attività inerenti ai processi organizzativi/operativi e produttivi, finalizzati all’ottimizzazione dei servizi da erogare alla clientela. Ciò al fine di pervenire, con gradualità e per i processi operativi di volta in volta identificati, all’obiettivo strategico della certificazione di qualità secondo le norme della Serie ISO 9000. • Al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica è assegnato il ruolo di Rappresentante dell’Alta Direzione per la Qualità (Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2000 e Iniziative PattiChiari), con l’attribuzione delle seguenti responsabilità: • assicurare il perseguimento della Politica della Qualità; • convocare e presiedere il Comitato per la Qualità; • relazionare periodicamente al C.d.A. sulle prestazioni del S.G.Q.; • supervisionare le attività del Responsabile del S.G.Q. Servizio Gestione Risorse Umane

21. 4.7 – FUNZIONE DI BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT La Funzione di Business Continuity Management (B.C.M.) è una struttura organizzativa interdisciplinare finalizzata a garantire alla Banca una gestione ottimale della Business Continuity, attraverso un monitoraggio continuo dell’efficacia e dell’idoneità dello strumento di presidio e di prevenzione adottato dalla Banca, costituito dal Piano di Continuità Operativa (P.C.O.). Il Responsabile della Funzione B.C.M. è un esponente aziendale nominato dal C.d.A., su proposta del Direttore Generale. La Funzione di Business Continuity Management è costituita dai Responsabili delle Unità operative che erogano i processi critici ovvero che svolgono un’attività di supporto nell’ambito delle attività di gestione B.C.M. Servizio Gestione Risorse Umane

22. 6 - DIVISIONE CONTROLLI • SERVIZIO REVISIONE INTERNA • Controlla - anche con verifiche in loco - la regolarità dell’operatività e l’andamento dei rischi. • Valuta la funzionalità del complessivo sistema dei controlli interni. • Cura il controllo ed il monitoraggio dei rischio di credito. • Per il conseguimento di tali finalità, nell’ambito di tale servizio, sono attivati tre reparti: • REPARTO CONTROLLI ISPETTIVI; • REPARTO VIGILANZA E CONTROLLO ANDAMENTALE; • REPARTO REVISIONE INTERNA. Servizio Gestione Risorse Umane

23. 7 - STRUTTURE DI STAFF • SERVIZIO PIANIFICAZIONE, CONTROLLO E RISK MANAGEMENT • Aree di responsabilità principali: • curare la predisposizione dei piani strategici della Banca da sottoporre al Direttore Generale; • provvedere alla redazione e gestione dei piani aziendali a breve e medio termine; • trasmettere i piani previsionali ed i budget alle strutture operative interessate; • studiare l’andamento della gestione aziendale relazionando agli Organi Competenti, secondo le scadenze del controllo budgetario; • curare i rapporti con le società partecipate, gestendo un apposito archivio e fungendo da intefaccia con gli enti esterni; • implementare e gestire il sistema di misurazione dei rischi di mercato, • operativi e di credito, utilizzando apposite metodologie e strumenti • (V.A.R. - D.I.P.O. - C.R.M. - ecc.); Servizio Gestione Risorse Umane

24. 7 - STRUTTURE DI STAFF • SERVIZIO FUNZIONI DIVERSE • Aree di responsabilità principali: • E’ responsabile del trattamento dei dati personali (legge n. 675/95 e • successive modificazioni ed integrazioni); • espleta la “Funzione di Dirigente Delegato per gli obblighi organizzativi, • procedurali e tecnici inerenti all’adempimento delle norme di igiene e • sicurezza del lavoro”, in ottemperanza al D. lgs. 626/94 e successive • modificazioni ed integrazioni; • cura la gestione dei reclami della clientela e i rapporti con l’Ombudsman Bancario, con esclusione dei reclami riguardanti l’area Finanza, che sono seguiti dal Servizio di Controllo Interno - Area Finanza; • cura la custodia e la verifica dei cifrari e delle chiavi di controllo gestite manualmente, nonché la gestione dello scambio di chiavi elettroniche per la Rete Interbancaria (R.N.I.). Servizio Gestione Risorse Umane

25. 7 - STRUTTURE DI STAFF • SERVIZIO LEGALE • Aree di responsabilità principali: • Gestire l’amministrazione ed il recupero delle posizioni in sofferenza curando l’attuazione degli atti conservativi e delle procedure giudiziarie e concorsuali necessarie; • Collaborare con le altre strutture della Banca coinvolte nella realizzazione delle operazioni di cartolarizzazione, gestendo tutte le attività connesse al recupero crediti su delega della “società veicolo”; • Verificare gli atti posti in essere dai legali esterni, al fine di accertare la rispondenza dei dati riportati in tutti gli atti predisposti; • Seguire i termini di prescrizione e decadenza dei crediti in sofferenza e delle relative garanzie; • Gestire gli adempimenti contabili connessi alle posizioni a sofferenza. Servizio Gestione Risorse Umane

26. 7 - STRUTTURE DI STAFF • SERVIZIO CONSULENZA LEGALE • Aree di responsabilità principali: • Curare la raccolta, lo studio e l’interpretazione di tutte le norme della giurisprudenza, evidenziando gli argomenti inerenti all’attività bancaria; • Formulare, su richiesta delle strutture interessate, pareri legali; • Prestare consulenza specialistica alle Dipendenze e alla Clientela; • Assistere gli organismi centrali nei rapporti con Enti esterni (istruttoria legale, stipula di contratti ed altre incombenze legali); • Supportare il Servizio Gestione Risorse Umane nel contenzioso con il Personale, fornendo pareri; • Gestire il contenzioso relativo ai servizi di Tesoreria e di Cassa; • Intrattenere i rapporti con l’Autorità Giudiziaria e gli altri organi inquirenti assicurando l’evasione di tutte le richieste di informazione e documentazione (accertamenti bancari e/o fiscali); • Curare le pratiche di ammortam. dei titoli di credito smarriti, sottratti o distrutti. Servizio Gestione Risorse Umane

27. 7 - STRUTTURE DI STAFF • UFFICIO SEGRETERIA ORGANI COLLEGIALI • Aree di responsabilità principali: • provvedere agli adempimenti relativi alla convocazione dei Consiglieri e dei Sindaci per le riunioni assembleari, del Consiglio di Amministrazione e del Comitato Esecutivo; • curare gli adempimenti di legge e vari di segreteria conseguenti alle deliberazioni del Consiglio di Amministrazione e del Comitato Esecutivo; • provvedere alla custodia ed all’espletamento delle formalità di legge relative alla tenuta dei libri verbali degli Organi Collegiali. Servizio Gestione Risorse Umane

28. 7 - STRUTTURE DI STAFF • UFFICIO SEGRETERIA DI PRESIDENZA / SOCI / STAMPA • Aree di responsabilità principali: • Segreteria Soci • curare i rapporti con la compagine sociale; • provvedere al complesso delle attività connesse allo svolgimento dell’Assemblea dei Soci; • istruire le domande di sottoscrizione di azioni della Banca e seguire gli eventuali trapassi, curando tutti gli adempimenti connessi previsti dalla normativa, dallo Statuto e dalle altre disposizioni interne; • curare la tenuta del Libro e dello Schedario dei Soci della Banca. • Relazioni con la stampa • curare il collegamento con i “media” esaminando, inoltre, la stampa d’informazione ed economica; Servizio Gestione Risorse Umane

29. 7 - STRUTTURE DI STAFF • SERVIZIO TECNICO • Il Servizio Tecnico, che dipende dal Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica, sovrintende alle seguenti aree di responsabilità: • Curare la gestione dei beni immobiliari e degli impianti della Banca: • - istruire le pratiche riguardanti gli acquisti, le vendite, le permute e gli affitti di immobili, nonché le richieste di interventi per ampliamenti, ammodernamenti e trasformazione degli stessi, esprimendo pareri tecnici e valutativi; • - istruire le pratiche per le gare di appalto e per la stipula dei relativi contratti; • - eseguire la progettazione di nuove costruzioni, di trasformazione e di ampliamento di immobili, se non demandata a studi esterni specializzati; • Provvedere all’identificazione, descrizione e valutazione di beni di terzi, di beni aziendali ed extra-aziendali su richiesta di tutti gli uffici della Banca. • Eseguire rilevazioni, accertamenti e studi sulla rispondenza delle strutture immobiliari alle esigenze operative della Banca e sulla evoluzione delle necessità dell’Istituto, in modo da assicurare gli opportuni interventi in questo settore (apertura di nuovi sportelli o stabilimenti o trasferimento di quelli esistenti). Servizio Gestione Risorse Umane

30. 7 - STRUTTURE DI STAFF • SERVIZIO AFFARI GENERALI • Il Servizio Affari Generali, che dipende dal Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica, sovrintende alle seguenti aree di responsabilità: • Gestire l’approvvigionamento dei beni e materiali di consumo per tutte le U.O. • Curare i servizi di archivio generale e di economato; • Garantire il regolare funzionamento degli impianti delle strutture centrali. • Aree di responsabilità principali: • svolgere compiti di coordinamento e di interfaccia operativo con la società esterna specializzata a cui è stata affidata in outsourcing la gestione della posta e il ritiro e la consegna della corrispondenza dalle strutture centrali; • presidiare gli stabili presso cui sono ubicate le strutture centrali; • gestire i contatti con le ditte fornitrici di materiali e di servizi; • gestire l’acquisto e la manutenzione di macchine e attrezzature; • gestire il magazzino degli stampati e dei materiali di consumo; • gestire l’inventario dei mobili, attrezzature ed arredi vari. Servizio Gestione Risorse Umane

31. 8 – DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI La Divisione Promotori Finanziari, che dipende gerarchicamente dal Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria, svolge le funzioni di coordinamento delle attività commerciali, di marketing e di back-office della Rete dei Promotori Finanziari, e ne sovrintende lo sviluppo produttivo. Nello svolgimento delle sue funzioni, la Divisione Promotori Finanziari si attiene alle direttive della Direzione Generale garantendo, in linea con le strategie della Banca, il conseguimento degli obiettivi di sviluppo quantitativo e qualitativo della Rete di promotori fissati dal piano strategico e operativo (budget). Per l’espletamento delle sue funzioni, la Divisione si avvale dell’Ufficio Promotori Finanziari. Servizio Gestione Risorse Umane

32. 8 - DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI • DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI • Aree di responsabilità principali: • Pianificare l’attività commerciale della Rete dei Promotori Finanziari, contribuendo al rafforzamento della presenza della Banca sul territorio; • Ricercare, selezionare e reclutare i Promotori Finanziari; • Promuovere la formazione e l’aggiornamento generale e specialistico; • Definire i budgets per i Promotori Finanziari, tenuto conto degli obiettivi stabiliti a livello Banca dalle strutture interessate; • Predisporre analisi e valutazioni economico-aziendali, al fine di fornire gli strumenti necessari per la realizzazione delle politiche comm.li; • Fornire ai Promotori Finanziari supporti tecnico-informativi sui mercati, sui prodotti e sulle tecniche di vendita più adeguate. Servizio Gestione Risorse Umane

33. 9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING • La Divisione, che dipende gerarchicamente dal Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria, ha il compito di promuovere, coordinare e sviluppare l’intera gamma di prodotti e servizi forniti alla clientela. • Funzioni primarie sono: • Pianificare l’attività di sviluppo commerciale; • Definire - di concerto con la Divisione Crediti, il Servizio Pianificazione, • Controllo e Risk Management e con la Divisione Promotori Finanziari - e • trasmettere alle unità commerciali (Direzioni Territoriali - Dipendenze) i • budget a livello patrimoniale, economico e di prodotto; • Curare l’aggiornamento, la manutenzione, il monitoraggio e lo sviluppo dei “siti internet” della Banca • Assicurare la gestione e lo sviluppo della relazione con il mercato “Private” e il • perseguimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici stabiliti; • Assicurare un’adeguata ed aggiornata conoscenza del mercato di riferimento • garantendo l’individuazione e lo sviluppo della gamma di prodotti idonei a • soddisfare le esigenze della Clientela. Servizio Gestione Risorse Umane

34. 9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING • SERVIZIO MARKETING E COORDINAMENTO FILIALI • Aree di responsabilità principali: • Fornire alle Divisioni a presidio dei mercati, tutte le informazioni necessarie per intraprendere iniziative di vendita mirate; • Fornire al personale delle Dipendenze addetto alla vendita le metodologie e gli strumenti necessari all’esercizio della loro attività di vendita; • Assicurare il costante adeguamento del portafoglio prodotti e servizi della Banca alle esigenze del mercato; • Gestire il Sistema Informativo di Marketing (SIM); • Provvedere alle attività di segmentazione del mercato, utilizzando il S.I.M.; • Gestire i nuovi canali di distribuzione che caratterizzano la “Banca Virtuale”; • Proporre l’adeguamento delle condizioni applicate sui prodotti e servizi offerti alla clientela; • Monitorare l’andamento di prodotti e servizi offerti dalla Banca. Servizio Gestione Risorse Umane

35. 9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING • UFFICIO COMUNICAZIONE, ENTI E BANCASSICURAZIONE • Aree di responsabilità principali: • curare la pubblicità relativamente a singole “campagne prodotto”. • promuovere campagne di vendita di prodotti e servizi; • attivazione di piani pubblicitari per il lancio commerciale di nuovi sportelli; • curare gli adempimenti necessari alla puntuale applicazione delle norme disposte in materia di “Trasparenza Bancaria”; • sovrintendere, coordinare e controllare il regolare svolgimento delle attività di Tesoreria per gli Enti nei confronti dei quali la Banca svolge compiti di gestione e amministrazione di flussi finanziari; • curare le attività relative alla “Bancassicurazione”. Servizio Gestione Risorse Umane

36. 9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING • SERVIZIO PRIVATE BANKING • Le principali aree di responsabilità del Servizio Private Banking sono: • assegnare i budget patrimoniali ed economici ai Consulenti Private Banking, sulla base delle indicazioni ricevute dalla Divisione Commercial • Banking e Private Banking; • redigere gli asset allocation secondo i profili di investimento proposti; • organizzare incontri periodici con i Consulenti Private Banking • finalizzati al riscontro delle attività svolte nei confronti della clientela. Servizio Gestione Risorse Umane

37. 10 - DIVISIONE FINANZA • La Divisione, che dipende gerarchicamente dal Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria, è responsabile dell’ottimizzazione della gestione della tesoreria aziendale nelle varie espressioni (liquidità giornaliera, portafoglio titoli, rapporti interbancari, strumenti innovativi, ecc.). • Funzioni primarie sono: • Curare il monitoraggio costante dell’andamento dei mercati monetari e finanziari, sia domestici che internazionali; • Provvedere alla gestione del portafoglio titoli di proprietà; • Curare la negoziazione (per conto della Banca e della Clientela) di titoli, nonché la gestione dei depositi titoli e di altre attività finanziarie; • Seguire il collocamento sul mercato di valori mobiliari; • Curare le operazioni in cambi e gestire la componente valutaria della tesoreria e della gestione della cassa valute. Servizio Gestione Risorse Umane

38. 10 - DIVISIONE FINANZA • Funzioni primarie sono: • Provvedere allo studio del mercato per l’individuazione delle forme più • appropriate di provvista; • Curare la gestione del conto accentrato con Banca d’Italia per operazioni di rifinanziamento, di regolamento delle transazioni in stanza di compensazione, il movimento e la gestione delle riserve obbligatorie di liquidità; • Fornire supporto alla Divisione Commercial Banking e Private Banking per • quanto attiene agli studi ed alle analisi di mercato. • Al Responsabile della Divisione Finanza compete la gestione dei rapporti operativi con le società incaricate dalla Banca di svolgere il servizio di gestione su base individuale di portafogli di investimento. Servizio Gestione Risorse Umane

39. 10 - DIVISIONE FINANZA • SERVIZIO CASSA CENTRALE • Aree di responsabilità principali: • Custodire la cassa euro e valuta e curare gli adempimenti con la società esterna che svolge attività (trasporto valori) per conto della Banca; • Custodire i valori in bianco (carnet di assegni - libretti di deposito - assegni circolari - ceritificati di deposito - ecc.) e gestire il carico e lo scarico dei valori in bianco; • Curare la custodia dei titoli di proprietà e di quelli depositati dalla Clientela, in amministrazione, a cauzione e a garanzia; • Curare l’incasso dei titoli custoditi estratti in base agli scarichi contabili disposti dall’Ufficio Contabilità Finanza ed effettuare lo stacco delle cedole. Servizio Gestione Risorse Umane

40. 11 - DIVISIONE CREDITI • Funzioni primarie sono: • Supportare gli Organi Collegiali e il Direttore Generale nel processo deliberativo del credito, valutando i profili di rischiosità presente e potenziale del Cliente; • Assicurare la gestione e lo sviluppo della relazione con i mercati “Corporate” e “Retail”, la tutela dei rischi di competenza ed il perseguimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici; • Deliberare le concessioni di credito nell’ambito delle deleghe e delle definizioni stabilite dal Consiglio di Amministrazione. Servizio Gestione Risorse Umane

41. SEGMENTAZIONE DELLA CLIENTELA CLIENTELA AFFIDATA Segmento Aree Strategiche di Affari (A.S.A.) CORPORATE - Imprese con fatturato =/> € 5.165.000 - Relazioni con Rischio nei poteri deliberativi dal Direttore Generale in poi RETAIL - Privati Consumatori - Clientela Small Business (Artigiani, famiglie produttrici e soc. di persone con fatturato inferiore a € 1.000.000) - Piccole e medie Imprese (soc. di cap. e soc. di pers. con fatturato sup. a € 1.000.000) RETAIL CONDIVISO Privati affidati condivisi con: - Private - Affluent Servizio Gestione Risorse Umane

42. 11 - DIVISIONE CREDITI • SERVIZIO ESTERO-MERCI • Aree di responsabilità principali: • curare l’offerta di prodotti commerciali (Incassi, Crediti Documentari, Fidejussioni, Anticipi su documenti) e di liquidità (Assegni, Banconote, Traveller’s Chèque, Bonifici) nei confronti della clientela, avvalendosi delle Dipendenze per i rapporti con la clientela ordinaria; • curare l’offerta di prodotti finanziari (conti valutari, cambi a pronti e a termine, finanziamenti) nei confronti della clientela ordinaria utilizzando le Dipendenze come “punto vendita”; • assistere le Dipendenze nella fase di perfezionamento delle operazioni fiduciarie, nonché delle operazioni di anticipo su merci; • curare gli altri adempimenti legati all’operatività sull’estero; • curare le attività di coordinamento e di interfaccia con la società esterna specializzata a cui sono stati affidati in outsourcing gli adempimenti di back office Servizio Gestione Risorse Umane

43. 12 - DIVISIONE AMMINISTRATIVA • Funzioni primarie sono: • Seguire tutti gli aspetti operativi inerenti alla contabilità della Banca e curare l’esecuzione degli adempimenti che ne derivano; • Intrattenere i rapporti con le Società di revisione e certificazione di bilancio; • Effettuare il monitoraggio ed il controllo dei “sospesi di contabilità”, attivandosi per le opportune sistemazioni. Servizio Gestione Risorse Umane

44. 13 - DIVISIONE RISORSE • Funzioni primarie sono: • Sovrintendere alla gestione del personale della Banca sia dal punto di vista dell’amministrazione che della definizione qualitativa e quantitativa degli organici; • Provvedere all’assunzione di azioni intese ad incidere in maniera determinante e anticipativa sulla formazione di qualsiasi processo aziendale; • Provvedere, di concerto con il Servizio Organizzazione e Qualità, all’analisi dei processi organizzativi e produttivi e all’ordinamento strutturale dell’azienda; • Intrattenere le relazioni sindacali con le associazioni sindacali dei lavoratori. Servizio Gestione Risorse Umane

45. 13 - DIVISIONE RISORSE • SERVIZIO GESTIONE RISORSE UMANE • Sviluppo Organizzativo • Aree di responsabilità principali (di concerto con il Servizio Organizzazione e Qualità): • Struttura organizzativa (studiare e proporre l’introduzione di soluzioni organizzative innovative); • Modelli organizzativi delle strutture operative (fornire indicazioni per la ricerca del migliore assetto organizzativo delle strutture operative; • Dimensionamento degli organici (analizzare i dati statistici relativi ai • carichi di lavoro delle Dipendenze e degli Uffici Centrali al fine di verificare • l’adeguata consistenza e composizione degli organici); • Analisi organizzativa e di processo; • Qualità del servizio. Servizio Gestione Risorse Umane

46. 13 - DIVISIONE RISORSE • SERVIZIO GESTIONE RISORSE UMANE • Sviluppo Professionale • Aree di responsabilità principali: • Pianificazione dei fabbisogni di personale (impostare programmi di reperimento e acquisizione delle risorse umane in linea con i piani di crescita dell’Istituto); • Ricerca, selezione e assunzione di personale; • Valutazione delle prestazioni e del potenziale; • Mobilità e rotazione del personale (assegnare le risorse umane aziendali • alle varie unità organizzative, perseguendone l’ottimale utilizzazione e • valorizzazione); • Formazione e addestramento (effettuare l’analisi dei fabbisogni formativi • ed assicurare l’elaborazione di piani e programmi di formazione); Servizio Gestione Risorse Umane

47. 13 - DIVISIONE RISORSE • SERVIZIO GESTIONE RISORSE UMANE • Sviluppo Professionale • Aree di responsabilità principali: • Profili professionali e piani di carriera (curare l’impostazione di sistemi di • pianificazione e sviluppo professionale e di carriera idonei a garantire il • collegamento degli obiettivi strategici della Banca alle risorse professionali • disponibili e potenziali); • Sistema incentivante (curare, d’intesa con le strutture centrali interessate, • l’impostazione di un sistema diversificato nei confronti del personale, mirato al raggiungimento degli obiettivi prefissati); • Contenzioso con il personale (seguire il contenzioso con il personale, • tenendo informato il Servizio Consulenza Legale, fornendo supporto ai legali esterni per consentire loro di suggerire le azioni da intraprendere); • Relazioni sindacali e rapporti con le associazioni di categoria. Servizio Gestione Risorse Umane

48. 13 - DIVISIONE RISORSE • SERVIZIO PERSONALE • Aree di responsabilità principali: • Seguire e curare dal punto di vista amministrativo le pratiche che riguardano il personale dipendente per tutta la durata del rapporto di impiego e, successivamente, anche in relazione allo stato di quiescenza; • curare, di concerto con le strutture interessate, la gestione giornaliera del personale in servizio riguardo a presenze, piano ferie, assenze, ecc.; • raccogliere e studiare la normativa e tutte le disposizioni concernenti i rapporti di lavoro, controllando l’esatta applicazione degli stessi; • curare tutti gli adempimenti contabili ed amministrativi relativi alle retribuzioni e liquidazioni del personale della Banca; • curare gli adempimenti previdenziali ed assicurativi ed i rapporti con gli enti competenti. Servizio Gestione Risorse Umane

49. DATI STATISTICI SUL PERSONALE Servizio Gestione Risorse Umane

50. DATI STATISTICI SUL PERSONALE Servizio Gestione Risorse Umane