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Instituto de Programação Neurolingüística. Introdução à Programação Neurolinguística. Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch. Msc. Adm.Yara Jurisch. Contatos: E-mail : yara.jurisch@gmail.com Celular: (31) 8807.1979.
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Instituto de Programação Neurolingüística Introdução à Programação Neurolinguística Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch
Msc. Adm.Yara Jurisch Contatos: E-mail: yara.jurisch@gmail.com Celular: (31) 8807.1979 Mestre em Educação Tecnológica na linha de Formação e Qualificação Profissional pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2007), Pós-graduada em Educação tecnológica pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2004), Especialista em Programação Neurolinguística pelo Potencial Instituto de Programação Neurolinguística e bacharel em Administração de Empresas formada no Centro Universitário Izabela Hendrix (2001). Com mais de 15 anos de experiência profissional nas áreas de recursos humanos, organização e sistemas empresariais, relações institucionais e comunicação, atuou em empresas multinacionais de expressiva relevância no mercado brasileiro como Mannesmann, Unilever e Cera Ingleza Ind. e Com. Ltda., possui também ampla experiência em formação e qualificação profissional tanto na área organizacional em empresas como Gerdau Açominas e Unilever, quanto na área acadêmica, atuando há mais de 5 anos como docente em instituições como FEAD - Centro de Gestão Empreendedora, Unicentro Izabela Hendrix e Faculdade Senac. Msc.Adm. Yara Jurisch
Programação Neurolinguística - Conceitos - • Estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano. • É o estudo de como a linguagem – verbal e não verbal – afeta o nosso sistema nervoso. Por extensão estuda também como as pessoas se comunicam e propõe ferramentas para facilitar as relações humanas. Msc.Adm. Yara Jurisch
Fritz Perls (Gestalt) Virginia Satir (terapeuta familiar) Milton Erickson (Hipno- terapeuta) Santa Cruz, Califórnia, 1972 John Grinder: professor do Departamento de lingüística da Universidade da Califórnia Richard Bandler: estudante de psicologia. + Observação de padrões de excelência Msc.Adm. Yara Jurisch
Programação Neurolinguística - Conceitos - Programação: maneira como organizamos nossas idéias e ações a fim de produzir resultados. Neuro: todos os comportamentos nascem dos processos neurológicos da visão, audição, olfato, paladar, tato e sensação. Percebemos o mundo através dos cinco sentidos e reagimos fisicamente a ele. Linguística: usamos a linguagem para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos comunicarmos com os outros. (O´Connor, 1995) Msc.Adm. Yara Jurisch
Programação Neurolinguística - Conceitos - • “É a arte e a ciência da excelência, ou seja, das qualidades das pessoas” (O´Connor, 1995); • Estuda o comportamento humano; • É focada nas variáveis que compõe o comportamento como crenças, valores, ambiente etc; • Trabalha com técnicas de influência e persuasão. Msc.Adm. Yara Jurisch
Pressupostos (1) O mapa não é o território. Msc.Adm. Yara Jurisch
Artista Botânico Lenhador Msc.Adm. Yara Jurisch
Pressupostos (2) As pessoas dispõem de todos os recursos internos de que necessitam para mudar, faltando apenas serem capazes de utilizá-los nos momentos e contextos apropriados. Msc.Adm. Yara Jurisch
Pressupostos (3) O significado da comunicação é o resultado que ela apresenta. Não há fracassos na comunicação: apenas resultados. A responsabilidade da comunicação é do comunicador. Informação original Processo de comunicação Informação comunicada Msc.Adm. Yara Jurisch
Fracasso = resultado indesejável Você quer obter resultados diferentes fazendo as coisas da mesma forma ? Se o discurso não está funcionando, mude o discurso ! Msc.Adm. Yara Jurisch
Impactos na Comunicação Msc.Adm. Yara Jurisch
P 4 – Consciente e inconsciente O limite da capacidade de processamento da mente inconsciente não é conhecido Conscientemente, a maioria das pessoas consegue processar de 5 a 9 estímulos ao mesmo tempo. A mente consciente A mente inconsciente Os seres humanos se comunicam em dois níveis: o consciente e o inconsciente. Msc.Adm. Yara Jurisch
10 Pressupostos (4) As pessoas fazem as melhores escolhas disponíveis para elas, com base nas possibilidades e capacidades disponíveis no seu modelo de mundo. Msc.Adm. Yara Jurisch
Pressupostos (5) As pessoas mais flexíveis têm maior probabilidade de obter os resultados que desejam. Msc.Adm. Yara Jurisch
1. O mapa não é o território: como outra pessoa que você conhece perceberia esta situação? 1 2. Você tem todos os recursos para qualquer mudança que desejar fazer. 3 2 3. A sua comunicação produz os resultados desejados? Pode haver alguma mensagem inconsciente que você está passando ou recebendo sem perceber? 4. Você tem outras opções disponíveis? Se não, você pode desenvolvê-las? 5. Se você for mais flexível, obterá resultados diferentes? 5 4 Atividade Prática Espaço problema (P) Msc.Adm. Yara Jurisch
Influência e Persuasão Msc.Adm. Yara Jurisch
RAPPORT A importância da empatia Rapport é uma palavra francesa que significa empatia, harmonia, sincronização eleva a um relacionamento baseado na confiança mútua. Msc.Adm. Yara Jurisch
Acompanhamento & Condução Valentia Lógica A história dos 3 esquilos Msc.Adm. Yara Jurisch
Diferenças de Percepção e Linguagem O rapport nos ajuda a conhecer o modelo de mundo do outro e melhorar nossa comunicação com ele!
Ferramentas de rapport instantâneo: • Chamar as pessoas pelo nome; • Sorrir (sinceramente); • Ouvir, ouvir, ouvir; • Elogiar (sinceramente); • Otimismo; • Você sente um grande desejo de ser apreciado, estimado? Todos sentem: decida gostar das pessoas; • Dê opções de melhorias às pessoas ao invés de dizer que elas estão erradas. Msc.Adm. Yara Jurisch
Espelhamento O “metaespelho”: temos uma grande capacidade de nos refletirmos nos outros. Msc.Adm. Yara Jurisch
Espelhamento Espelhamento Rapport Procurar produzir de forma confortável, discreta, elegante e sutil, os elementos da fisiologia e do comportamento do outro, externo ou interno, verbal ou não-verbal. Emocional Corporal Fala Msc.Adm. Yara Jurisch
Espelhamento • Sugestões para espelhamento: • Postura corporal; • Mímica facial e sorriso; • Gestos e movimentos; • Piscar dos olhos; • Inclinação do corpo e da cabeça; • Tom e volume da fala; • Velocidade da fala; • Pausas na fala (pontuação); • O silêncio; • Usar as mesmas palavras do seu interlocutor. Msc.Adm. Yara Jurisch
Exercício de Rapport B A C Msc.Adm. Yara Jurisch
“Ouço e esqueço; vejo e recordo; faço e aprendo.” (Confúcio) Msc.Adm. Yara Jurisch
Nós aprendemos... 10% do que lemos 20% do que ouvimos 30% do que vemos 50% do que vemos e ouvimos 70% do que ouvimos e logo discutimos 90% do que ouvimos e logo realizamos Msc.Adm. Yara Jurisch
Você não vai perder a oportunidade de incrementar suas competências de relacionamento interpessoal, vai ? Ações
Curso Básico de Programação Neurolinguística: A Tecnologia do Sucesso ! Duração: 16 horas/aula (2x8h ou 4x4h) Local: PoteNciaL Instituto de Programação Neurolinguística - Rua Souza Bastos,165 - Floresta Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch Investimento individual (para participantes do grupo): R$ 220,00 em 2 parcelas R$ 200,00 na inscrição R$ 180,00 antecipado (reserva) Incluídos: local, coffee-break, apostila e certificado. Instituto de Programação Neurolingüística www.potencialpnl.com.br