GESTAO DE PESSOAS

1. GESTAO DE PESSOAS 2011/1

2. AS ORGANIZAÇÕES • Organização: “caracterizada pelo conjunto de papéissociais inter-relacionados, a partir de redes de comunicação”. • Papéis sociais : “são conjuntos de comportamentos esperados”, definidos pela sociedade, pela cultura e pela organização / interações sociais estabelecidas

3. AS ORGANIZAÇÕES • Organização: indivíduos se agrupam para alcançar objetivos comuns (organizacionais) • Objetivos individuais - ex: conquistas de bens materiais, investimento em estudos,… • Objetivos organizacionais – ex: produção, rentabilidade, redução de custos, ampliação do mercado, satisfação das necessidades dos clientes, … CONFLITO

4. CARÁTER MULTIVARIADO DA GESTAO DE PESSOAS • ARH – Área Interdisciplinar: • Psicologia Industrial e Organizacional; • Sociologia; • Engenharia Industrial, de Segurança e de Sistemas; • Direito do Trabalho; • Medicina do Trabalho; • Dentre outras …

5. OBJETIVOS DA GESTAO DE PESSOAS De técnicas que promovam o alcance dos objetivos organizacionaise individuais dos colaboradores. Planejamento Desenvolvimento Coordenação Controle

6. OBJETIVOS DA GESTAO DE PESSOAS * Um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos da organização * Condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, e alcance dos objetivos individuais Criar, Manter e Desenvover: Alcançar eficiência e eficácia através das pessoas.

7. GESTAO DE PESSOAS • A Gestao de Pessoas é: • Uma responsabilidade de linha – de cada gestor. • Uma função de staff – assessoria para o desenvolvimento de diretrizes para a solução de problemas. • Exemplo: TLP (coord. / supervisores – RH). • Parceria entre o gestor (linha de frente) e o órgão de RH. SUCESSO ORGANIZACIONAL

8. TÉCNICAS UTILIZADAS – NA GESTAO DE PESSOAS

9. TÉCNICAS UTILIZADAS – NA GESTAO DE PESSOAS

10. CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS • A Gestão de Pessoas depende da situaçãoorganizacional ( * ): • Ambiente; • Políticas e diretrizes; • Tecnologia empregada; • Filosofia preponderante; • Concepção da organização a cerca do homem e sua natureza; • Qualidade e quantidade de recursos humanos disponíveis.

11. CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS • ( * ) Cultura Organizacional • “Produto do aprendizado da experiência comum, traduzido num padrão de pressupostos básicos, desenvolvidos por um grupo dominante e repassado aos seus membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir a organização” (Schein, 1987; apud fernandes, 2001)

12. CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS • ( * ) Cultura Organizacional: “Sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais”. Robbins, 2006 • Sistema de valores = um conjunto de características-chave que a organização valoriza.

13. CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS • Pode ser: • Centralizada: Departamento de RH subordinada à diretoria de RH • Vantagem: Unidade de funcionamento e uniformidade de critérios na aplicação das técnicas em locais diferentes. • Desvantagem: Demora e possíveis problemas de comunicação / Decisões tomadas à distância sem o devido conhecimento das necessidades locais.

14. CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS • Descentralizada: departamento de RH se reporta diretamente ao responsável pela unidade organizacional • Recebe assessoria e consultoria da Diretoria de RH • Vantagem: Rapidez e adequação para a solução de problemas locais • Desvantagem: Heterogeneidade e diferencição de critérios

15. CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS • Premisa básica / Desafio da Gestão de Pessoas: “tanto as organizações como as pessoas são diferentes” • Exemplos: • Teleperformance • Pirelli Pneus

16. PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

17. PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

18. PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

19. PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS Processo Global e Dinâmico Provisão Aplicação Manutenção Desenvolvimento Monitoração Variam conforme a organização e dependem de fatores ambientais, organizacionais, humanos, tecnológicos, dentre outros.

20. POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS • POLÍTICAS • “São regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados.” • ‘ Referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais” e

21. POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS Variam de organização para organização Políticas de Gestão de Pessoas Procedimentos a serem implantados Planos de Ação que orientam as pessoas, na execução das atividades dentro da organização

22. DIFICULDADES DA GESTAO DE PESSOAS • Lida com meios, com recursos intermediários e não com fins – assessoria. • Lida com recursos extremante complexos e diversificados. PESSOAS

23. DIFICULDADES DA GESTAO DE PESSOAS • Dificuldade de controlar os eventos ou condições que determinam a eficiência e a eficácia. • Ambiente e condições de trabalho nem sempre propícios • (ex: sala de entrevista – TLP / RYDER).

24. DIFICULDADES DA GESTAO DE PESSOAS • Acompanhamento do controle de qualidade do desempenho das pessoas – processo contínuo / parceria entre Gerentes e RH. • Falta de apoio significativo da Alta Direção.

25. DESAFIO Lutar pela valorização e reconhecimento da Área de GESTAO DE PESSOAS, pelas organizações, como uma área que literalmente garante o SUCESSO organizacional e a SATISFAÇÃO das pessoas que nela trabalham!!!

26. BIBLIOGRAFIA • CHIAVENATO, IDALBERTO. Recursos Humanos.