Gestão de Pessoas

1. Gestão de Pessoas escrito por Graziela Simone Tonin Viviane Souza

2. Gestão de Pessoas

3. Gestão de Pessoas

4. Gestão “Executar atividades e tarefas que tem com propósito planejar e controlar atividades de outras pessoas para atingir objetivos que não podem ser alcançados caso as pessoas atuem por conta própria, sem o esforço sincronizado dos subordinados” Koontze e O Donnel

5. Gestão de Pessoas “Conjunto de políticas e práticasdefinidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho” Fisher e Fleury

6. Desafios na Gestão de Pessoas • Desafios Organizacionais • Avanços tecnológicos • Downsizing • Clima organizacional • Desafios Individuais • Identificação com a empresa • Conduta ética • Empowerment

7. Motivação - Conceitos • Motivação X Estímulo • Estímulo: não há envolvimento do eu interior. Age levado por pressões externas e sob condições e tempos limitados • Motivação: oferece uma condição duradoura não exigindo impulsos externos e tendo vontade de executar as tarefas • Importância da motivação • Chave do comprometimento dos colaboradores • Muito mais fácil encontrar pessoas competentes do que pessoas motivadas • Uma das tarefas mais importantes do gerente

8. Teorias da Motivação • Teoria de Herzberg • Ausência de benefícios causa insatisfação • Teoria das Necessidades de Alderfer • Dividida em 3 níveis • Nossas preocupações • Relacionamentos interpessoais • Desejo intrínseco • Teoria das Necessidades de Conquistas Pessoais de McClelland • Motivação para evitar falhas e lançar sucessos

9. Teoria Humanística da Hierarquia das necessidades de Maslow

10. Processos de Motivação • Utilizam as seguintes teorias para entender como motivar pessoas • Teoria X de McGregor • Pessoas não se importam com a realização pessoal • Teoria Y de McGregor • Pessoas se importam com a realização pessoal • Teoria Cognitiva da Expectativa de Vroom • Motivação depende da expectativa de retorno • Teoria Cognitiva do Reforço de Skinner • Comportamento positivo deve ser recompensado e negativo deve ser punido

11. Trabalho em equipe • Equipes tradicionais • Aprendizado contínuo pouco recompensado • Dificuldade em observar como contribuem para o resultado final • Remuneração homogênea • Equipes auto-motivadas • Buscam constantemente entender e suprir as necessidades dos clientes • Todos são pessoalmente responsáveis pelo sucesso da equipe

12. Tipos de Equipes • Equipes de Trabalho • Fabricam e oferecem um produto ou serviço a um cliente interno ou externo • Equipes de Melhoria • Fazem recomendação de mudanças na organização, a fim de melhorar a qualidade • Equipes de Integração • Garantem a coordenação do trabalho em toda organização

13. Funcionamento das Equipes • Referência estrutural • Conhecer bem seus papéis • Aspecto de abertura e flexibilidade para mudanças • Possibilidade de dar e receber feedbacks • Aspecto da sinergia humana e integração • Aspecto dos laços humanos • Aspecto da composição da equipe do projeto • Aspectos das atribuições e responsabilidades da equipe do projeto

14. Processos de Gerenciamento de Pessoas por Competências • Gestão de competências != gestão por competências • Seleção de Pessoas • Definição de competências necessárias através de um Perfil de Competências (PC) • Realização de entrevistas obtendo relatos de experiências • Remuneração estratégica • Avaliação de Desempenho • Avaliação Participativa por Objetivos (APPO) • Retenção de Talentos • Demissão de Colaboradores • Descrição do cargo atualizada • Mudanças ocorridas recentemente • Principais desafios do cargo • Maiores erros cometidos no cargo • Expectativas da área em relação ao cargo • Dificuldades e pontos críticos do cargo • Principais projetos a serem desenvolvidos

15. Etapas da gestão por competências • Definição dos perfis de competências para cada carreira e cargo • Avaliação do domínio das competências e estabelecimento de objetivos • Identificação das competências necessárias ao negócio • Estabelecimento de planos individuais para desenvolver pessoas com foco no perfil de competências • Remuneração estratégica de acordo com o crescimento individual • Estrutura flexível voltada para o desenvolvimento de competências

16. Evasão X Retenção

17. Demissão • Passos antes de demitir um colaborador • Passos durante a reunião de demissão • Passos após demitir um colaborador

18. Liderança • Abordagens • Combinação de traços pessoais • Enfatiza o comportamento do líder • Condições que determinam a eficácia da liderança variam de acordo com a situação

19. Gerenciar X Liderar “Gerenciar consiste em sistematicamente produzir resultados esperados para o projeto” “Liderar envolve estabelecer uma direção, desenvolvendo uma visão do futuro e estratégias para se atingir esta visão; alinhar pessoas, comunicando em palavras esta visão; motivar e inspirar as pessoas buscando superar as barreiras” PMBOK

20. Liderança • Líder é alguém que possui seguidores • Algumas pessoas são pensadoras, outros profetas, outras realizadoras, etc. • Todos os papéis são importantes e muito necessários. Mas, sem seguidores, não podem existir líderes • Um líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança; resultados sim • Os líderes são bastante visíveis. Portanto, servem de exemplo • Liderança não quer dizer posição, privilégios, títulos ou dinheiro. Significa responsabilidade

21. Papéis de um líder • Facilitar a comunicação entre clientes, fornecedores e time de projeto, obtendo inputs e comprometimento • Buscar soluções inovadoras para os problemas dos clientes • Aumentar a autonomia e participação dos membros do projeto nos processos de planejamento, decisão, resolução de problemas e gerenciamento • Estabelecer padrões de excelência de performance e produtividade através do uso da tecnologia

22. Práticas/ Características desejáveis de um líder

23. Coaching • Coach • Se compromete a apoiar alguém com vista em melhorar o desempenho e promover o desenvolvimento profissional e pessoal • Dando poder para que ela produza, suas intenções se transformem em ações e se traduzam em resultados • Deixa claro para cada profissional qual o papel dele na equipe • O funcionário passa a ter maior produtividade • Reduz os conflitos dentro das equipes

24. Gerenciamento de Conflitos • Visões dos conflitos • Visão tradicional • Todo conflito é ruim! • Visão contemporânea • Natural e inevitável, não é necessariamente ruim! • Visão integracionista • Necessário para o desenvolvimento da equipe.

25. Níveis de conflito • Conflitos internos • Conflitos entre indivíduos • Conflitos entre indivíduo e grupo • Conflitos entre grupos • Conflitos entre organizações

26. Gerir conflitos no ambiente do projeto • Técnicas • Retirar-se temporariamente • Mudar o foco • Empregar a força • Firmar um compromisso • Resolver o problema • Negociar

27. Inteligência Emocional “Possuir a capacidade de criar motivações para si e de persistir num objetivo apesar dos percalços ...” Goleman • Traços e características • Os que dizem respeito às competências pessoais • Auto-conhecimento • Auto-controle • Os que dizem respeito às competências sociais • Empatia • Aptidões interpessoais

28. Inteligência Emocional • Conhecimento, Habilidades e Atitudes • Competências • Coorporativa • Conjunto de qualificações e tecnologias (C e H) • Humana • Conjunto de conhecimentos que agregam valor a pessoa (A)

29. Considerações Finais • Para realizar a gestão das pessoas é necessário compreendê-las em todos seus aspectos • É essencial proporcionar um ambiente institucional motivador e com constantes desafios para os profissionais • As competências necessárias precisam ser identificadas antes de possuir o RH • Compreender momentos conflituosos e gerenciá-los

30. Considerações Finais • Um líder precisa de estratégia de comunicação e negociação • As competências, habilidades e atitudes do profissional precisam não somente ser conhecidas, mas trabalhadas “Ligar os objetivos estratégicos da organização com as competências comportamentais de cada profissional é uma forma de concentrar esforços com valores que nenhum dos concorrentes possui”