OPRAVDANOST PRIMENE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

1. OPRAVDANOST PRIMENE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Irena Ajvazjan IV-1

2. Elektronsko poslovanje, poznatije kao e-Business, mora biti definisano kao određenitrgovinski proces, baziran na automatizovanom informacionom sistemu, što se danas najčešće realizuje uz pomoć naprednih Web tenologija i sve većim brojem raspoloživih mrežnih servisa koji generalno olakšavaju sve procese koji posredno i neposredno opslužuju elektronsko poslovanje.

3. Američkakompanija IBM jestekompanijakoja je prvaupotrebilaizraz „Elektronskoposlovanje“ što je aludiralonaposlovanjekoje se realizujeprimenomsavremeneelektronsketehnologije. Mnogobrojnesuiprednostielektronskogposlovanjakojeproizilazeizkombinacijeekonomskihitehnološkihrazloga.

4. Najznačajnijiekonomskirazlozisusmanjenjetroškova poslovanja, smanjenjegrešakakodelektronskihtransakcija, jeftinoglobalnopublikovanje transakcijakaoimogućnostzameneskupihkancelarija. Upotrebaelektronskogposlovanjaomogućujekonkurentnijeposlovanjeipovećavašansuopstankanatržištu.

5. Elektronskoposlovanje omogućava unutrašnju i spoljnu integraciju preduzeća. Unutrašnja integracijaobuhvata elektronsko slanje raznih vrsta poslovnih dokumenata u sve delove preduzeća. Informacije o poslovanju stoje na raspolaganju svima u preduzeću i mogu seefikasno pretraživati. Spoljna integracija podrazumeva integraciju sa poslovnimpartnerima, vladinim agencijama i slično, koja ubrzava, pojednostavljuje i čini jeftinijimmeđusobne transakcije.

6. PREDNOSTI E-POSLOVANJA: Kao osnovnekarakteristikeelektronskog u odnosunatradicionalnoposlovanjeizdvajaju se: 1. Značajnepromeneodnosaodprodavca ka kupcu– kupac je u mogućnostidapromenilokacijunaInternetu, dovoljan je jedanklik pa dakupac „napusti― prodavnicu, tj. nekolikosekundidaodustaneodkupovine. 2. Povećanabrzina– promene u digitalnojekonomiji se ostvarujuvelikombrzinom, tj. konceptikojisupokazaliuspehveomabrzo se implementirajunaostalimveblokacijama. Na primer, ukoliko e-Bay uvedeonlajnaukcijesutradanćeihprimenitii Amazon.

7. Osnovnaobeležjaelektronskogposlovanjakojapreduzećaprepoznajukaosvojušansusu: • inovativniproizvodiimodeliposlovanja, • neprekidniigotovoneograničenpristupsvetskomglobalnomtrţištu, • usmerenost ka klijentima, • individualizacija, • prilagodljivostkupcu, • efikasnijeposlovanjeismanjivanjetroškova.

8. 3. Udaljenostvišenijebitanparametar u poslovanju – udaljenostnijeopterećujućifaktor u uspostavljanjuposlovnihodnosa, stvaranjupartnerskihodnosasaudaljenimdobavljačimasirovina, poslovanjusakrajnjimkorisnicimailistvaranjusličnihodnosa. 4. Globalnotrţište– Internet je omogućiostvaranjeglobalneekonomije, gdetrţišteobuhvataneverovatnovelikubazukorisnikapovezanihprekoovogmedija. GlobalnamreţaomogućujestvaranjekanalakomunikacijeizmeĎuposlovnihpartnera. 5. Smanjenjevremenskihdisproporcija – zahvaljujućiInternetu, vremenijeograničavajućifaktor u poslovanjuisaradnjipartnera u poslovnomprocesu. Onlajnposlovanjeomogućavakontinuiranukomunikaciju 24 časadnevno, 7 dana u nedelji.

9. 6. Veštinaupravljanja je ključuspeha– u digitalnomsvetu, jednostavno je sakupitiinformacije o kupcima. Moguće je generisatibogatubazupodatakakojimogubitiodvelikekoristiprilikomdonošenjaodluka. Informisanostipravovremenoraspolaganjepodacimasuznačajnifaktoriuspešnihodluka. 7. Otvorenostsistema– jednaodbitnihtendencija u razvoju je otvorenost ka novimtehnologijamaistandardimakoje one nameću. 8. Interdisciplinarnost– uspešnaprimenakoncepataelektronskogposlovanjazahtevaprimenjenaznanjaizrazličitihoblastiekonomije, menadţmenta, informacionihtehnologija, statistike, itd. 9. Zaštitaintelektualnesvojine- novikonceptposlovanjanamećeipotrebuzanovimregulativama.

10. OSNOVNE PREDNOSTI: • Smanjenjetransakcionihtroškova – ukoliko je elektronskoposlovanjedobroosmišljeno, takavpristupikoncepcijaomogućujesniţenjetroškova ka krajnjemkorisniku, a celokupanproces se značajnoautomatizuje. • Velikekupovinepotransakciji – kao primer često se navodi Amazon (prodavnicaknjiganaInternetu) u odnosunatradicionalnuponuduknjiţare (prodavniceknjiga). Moguće je videtikratkoobjašnjenje/opisknjigeidetaljevezanezanjenoobjavljivanjekaoimišljenjadrugihkupacapovodomnjenogsadržaja.

11. Objedinjenjecelokupnogekonomskog/prodajnogprocesa – ukoliko je vebprezentacijakrozkoju se realizujeposlovanjenaInternetudobroobjedinjena u ekonomskiproces – potrošaču se moguponuditidodatneinformacije. Na primer, Dell (proizvođačračunara) zasvakiračunarnudi pored sklapanja/konfigurisanjaračunaraiodgovarajućuisporuku, pričemukupacimauvid u svojutransakciju, tj. u kojoj je fazirealizovanakupovina. • Tržištuse nudidrugačijinačinkupovine – pored tradicionalnekupovinepreduzećaupotpunjujusvojuponuduproizvodaikrozkoncept „kupovineodkuće―, gdeelektronskatrgovinapredstavljakonfornijinačinkupovine.

12. Obimnikataloziproizvoda – preduzećaimajumogućnostpredstavljanjaveomaširokeponudeproizvoda, što je otežanou tradicionalnimnačinimaprodaje, kao primer u tom pogledučesto se navodi Amazon gde se nudi 3.000.000 knjiga. • Unapređenjeinteraktivnogodnosasakupcima – vebprezentacijapruža mogućnostuspostavljanjainteraktivnogodnosasaklijentimakoji ne zahtevadodatnetroškove, a time se povećavazadovoljstvokupacakoje se, najčešće, pozitivnoodražavanakupovinu.