1 / 48

Osnovi elektronskog poslovanja

Osnovi elektronskog poslovanja. Nastavne teme. Osnovni pojmovi Organizacija i generacije e-poslovanja Faze razvoja i funkcije Prednosti i problemi e-poslovanja Kategorije e-poslovanja Barkod i RFID.

hyatt-suarez
Download Presentation

Osnovi elektronskog poslovanja

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Osnovi elektronskog poslovanja

  2. Nastavne teme • Osnovni pojmovi • Organizacija i generacije e-poslovanja • Faze razvoja i funkcije • Prednosti i problemi e-poslovanja • Kategorije e-poslovanja • Barkod i RFID

  3. Poslovna interoperatibilnost je znatno složeniji problem od tehničke interoperatibilnosti, jer ona ne podrazumeva samo semantiku, već i kulturu, jezike, poslovnu praksu, zakonodavstvo i politike kompanija. Dick Raman

  4. Pojam e-poslovanja • prvi pojam elektronskog poslovanja (e-business) koristi IBM 1997. godine • označava svaku vrstu razmene poslovnih transakcija u kojoj strane učestvuju elektronskim putem, preko računarskih mreža, umesto razmene klasičnih dokumenata ili direktnih fizičkih kontakata • nastaje iz potreba za promenama i primenom novih tehnologija, pri čemu se suštinski menja način na koji se vodi poslovanje

  5. Elektronska trgovina • segment svog sledbenika, e-poslovanja • e-trgovina (e-commerce) obuhvata preduzimanje trgovinskihaktivnosti pomoću računara i telekomunikacionih mreža • razmena informacija, podataka i vrednosti između dve ili više strana • procesi prenosa vlasništva nad određenim proizvodima ili prava da se koriste dobra ili usluge • završava se kada obe strane postignu dogovor o kupovini i prodaji

  6. Elektronski poduhvat • e-poduhvat (e-venturing) označava sve pokušaje primene Interneta i informaciono-komunikacionih tehnologija sa ciljem boljeg i efikasnijeg poslovanja • generalni koncept primene svih mogućnosti koje je doneo fenomen Interneta i njegovih veza sa informacionim i komunikacionim tehnologijama

  7. Deset “zapovesti” elektronskog poslovanja Sledeća velika stvar nije nikada ono što očekujemo! Loš menadžer klasične ekonomije biće loš menadžer nove ekonomije! Jednog dana email možda neće biti besplatan! Mladost nije isto što i inteligencija! Ono što je moderno ne mora biti i profitabilno! Lokacija na Webu nije isto što i radnja! Niko ne želi kupiti hleb preko Interneta! Voće sa niskih grana već je odavno neko pobrao! Deca će odlučivati o tome kojim ćemo se tehnologijama koristiti u budućnosti! Internet može razviti, ali i uništiti svaku kompaniju!

  8. elektronska trgovina elektronsko poslovanje elektronska trgovina Internet trgovina Web Trgovina EDI EFT

  9. Biti prvi na Internetu? • biti prvi među konkurentima može pomoći u diferencijaciji u odnosu na njih • u startu niže cene i značajne prednosti u odnosu na konkurenciju • može bitirizično, jer su nove tehnologije vrlo skupe, a na početku često ne pokazuju uspeh • provereno uspešno rešenje može biti bolji izbor • nove verzije su obično kvalitetnije i jeftinije • samo prvi mogu da iznenade konkurenciju i steknu prednosti,dok ih ostali slede

  10. Organizacioni oblici e-poslovanja • off-line (bricks and mortar): posluju isključivo u svom poslovnom prostoru, prodajući kupcima robu koju oni mogu videti i neposredno testirati • on-line (dot-com, clicks): pružaju posetiocima Web sajta mogućnost da u efikasnom dijalogu izvrše izbor i sklope kompletan posao • hibridni (clicks & bricks): čest u praksi, podržava oba navedena oblika poslovanja, pruža šansu kupcima da prepoznaju kompaniju i ostanu uz nju

  11. Generacije e-poslovanja • prva generacija: vizija i sa njom povezani koncepti • druga generacija: novi proizvodi i usluge koje donosi ICT infrastruktura • treća generacija: nove forme i modeli poslovanja • četvrta generacija: nastaju nove organizacione forme • peta generacija: utiče na promenu celog društva • šesta generacija: stvara novu teoriju i nove paradigme istraživanja

  12. Internet poslovni model vrednost e-kompanija elektronsko poslovanje elektronska trgovina interna komunikacija komunikacija sa spoljnim okruženjem vreme

  13. Faze razvoja e-poslovanja I • Web je mesto sa promotivnim sadržajima koji se distribuiraju poslovnim partnerima, a protok informacija je najčešće samo u jednom smeru • razvoj intranet kanala komunikacije unutar kompanijakoji stvaraju dobre uslove internim korisnicima za rad, ali bet promena širih razmera • brza i jeftina platforma za saradnju i komunikaciju sa obrascima za naručivanje i dvosmernim tokovima informacija

  14. Faze razvoja e-poslovanja II • reinženjering unutrašnjih, pozadinskih poslovnih procesa radi usklađivanja sa zahtevima kupacau brzini usluga i personalizaciji proizvoda • inteligentno i integralno e-poslovanje omogućava trenutno donošenje odluka, koje se nadziru i analiziraju u realnom vremenu • restrukturiranje poslovanja u isključivo elektronski oblik sa neprekidnim učenjem, promenama i inovacijama

  15. Funkcije e-poslovanja • početne ideje: od uštede na hartiji do smanjenja troškova poslovnih transakcija • vođenje ciklusa poslovnih transakcija i e-trgovina robe, usluga i informacionih sadržaja • oglašavanje i promocija • elektronski kontakati između poslovnih partnera • akcije pre i nakon prodaje • elektronsko naručivanje • podrška u poslovnim procesima virtuelnog preduzeća

  16. Prednosti prodavaca u e-poslovanju • globalna prisutnost na tržištu • poboljšana konkurentnost omogućava približavanje kupcu • velika prilagodljivost prema zahtevima pojedinih kupaca • skraćenje ili potpuno izbegavanje lanca snabdevača • značajno sniženje troškova poslovnih transakcija • nove poslovne mogućnosti neposrednih informacionih usluga • brza, uredna i besprekidna obrada i evidencija narudžbi kupacai neposredno izvođenje • ažuran uvid u sve ključne indikatore poslovanja

  17. Prednosti kupaca u e-poslovanju • globalni izbor • poboljšani kvalitet usluga koje im se nude • moguće je obezbediti proizvode i usluge prema ličnim zahtevima • omogućen je brzi odgovor na zahteve kupaca • značajno je sniženje cena • pojavljuje se niz novih proizvoda i usluga

  18. Prednosti obeju strana • moguća je digitalna kontrola komercijalnih operacija i finansijskog stanja kompanije • solidne uštede u hartiji, broju zaposlenih, potrebnim kancelarijama i neophodnom parkingu za kupce i zaposlene • porast efikasnosti i produktivnosti kompanija • viškovi kadrova u bankama, maloprodaji i veleprodaji • rast broja zaposlenih u softverskim kompanijama, informativnim kućama, kod brokera, bankarskih servisa i državnih službi koje obrađuju dokumentaciju

  19. Kategorije elektronskog poslovanja • posao‑posao • posao‑korisnik • korisnik-posao • korisnik-korisnik • posao‑administracija • korisnik‑administracija • posao-zaposleni • zaposleni-zaposleni • poslovna kolaboracija • poslovanje brzinom svetlosti

  20. Kategorija posao‑posao: B2B • Business-to-Business • upravlja inter-organizacionim poslovnim transakcijama • kompanije koje koriste računarske mreže za razmenu poslovnih transakcija sa poslovnim partnerima • način rada karakterističan za EDI, ali sve više i za XML aplikacije na Internetu • najviši nivo: neposredna razmena podataka između dve aplikacije sa svake strane razmene • finansijski obuhvata značajno najveći deo tržišta ET (šest puta veći od B2C)

  21. Kategorija posao‑korisnik: B2C • Business-to-Consumer • uglavnom se sastojiiz elektronske maloprodaje • glavni napredak zasnovan WWW tehnologiji • najčešći primer: virtuelne prodavnice • obuhvata ubedljivo najveći broj transakcija elektronskog poslovanja

  22. Kategorija korisnik-posao: C2B • Consumer-to-Business • sve vrste okupljanja korisnika u cilju zajedničkog nastupa • postizanje boljih tržišnih uslova • razmena informacija o ponudi i proizvodima određene kompanije

  23. Kategorija korisnik‑korisnik: C2C • Consumer-to-Consumer • omogućava pojedincima međusobnu trgovinu preko online tržišta (elektronske aukcije) • tržište 2001. iznosilo preko 5 milijardi dolara • ima veoma ubrzan rast • prodavac priprema proizvod za prodaju ili aukciju • pružalac usluge formira katalog, pretraživač i mehanizme plaćanja

  24. Kategorija posao‑administracija: B2A • Business-to-Administration • pokriva sve transakcije između kompanija i vladinih organizacija • kanali: Interneti i VAN-ovi • najznačajniji primeri: Švedska, SAD i Irska

  25. Kategorija korisnik‑administracija: C2A • C2A: Consumer-to-Administration • transakcije koje pojedinci imaju sa državnim organima na svim nivoima • nadovezuje se na kategorije B2C i B2A • manja primena zbog velikih ulaganja, a male zarade • primer u Srbiji: opština Inđija

  26. Kategorija posao-zaposleni: B2E • Business-to-Employee • spada u širi kontekst e-poslovanja • zasnovana je na primeni intraneta u svakodnevnoj razmeni informacija kompanije • koncept ERM (Employee Relationship Management) omogućava upravljanje ekspertima u kompaniji pomoću kadrovskih informacija i specijalnih alata

  27. Kategorija zaposleni-zaposleni: E2E • Employee-to-Employee • slična prethodnoj kategoriji • zasnovana na intranetu i lokalnom portalu kompanije preko kojeg su moguće komunikacije zaposlenih ili članova određenih timova • zajednice koje međusobno dele znanje ili imaju ista interesovanja

  28. Poslovna kolaboracija: P2P • decentralizovani model • tehnološki organizovana na upotrebi Peer-to-Peer komunikacija između računara • kupac nabavlja specijalizovani softver sa kojim komunicira sa softverom na računaru prodavca • ne kontaktira Web sajt, već se direktno pretražuje baza podataka • primeri: Nepster, Kazbaa i Gnutella

  29. Koreografija poslovne kolaboracije

  30. Poslovanje brzinom svetlosti: CALS • Commerce At Light Speed • nastalo 1985. godine u SAD kao podrška avijaciji u okviru DoD (Department ofDefence ‑ ministarstvo odbrane) • prvo samo saradnici DoD, a kasnije i drugi korisnici van ovog sistema • principi rada slični EDI • uglavnom se razmenjuju tehnički podaci vezani za istraživanje, razvoj, konstrukciju, proizvodnju i dokumentaciju

  31. Početni uspesi ET • 9. aprila 1995. na dan lansiranja prvog browsera akcije Netscape vrede $2.700.000.000 • ‘mrežna ekonomija’ raste od 1995. do 1998. za174,5% a od 1998. do 1999. za 68% • 1998. Amazon.com i eToys.com zabeležile milionske prihode • mladi, bogati vlasnici ili suvlasnika e-kompanija: stav da iskustvo nije potrebno i šteti • primeri: Bill Gates i Jeff Bezos

  32. Slom dot-kompanija • aprila 2000. akcije NASDAQ pale za 10% • investitori povukli novac i zatražili profit • do juna 2001. godine 564 kompanija bankrotiralo • oko 45.000 ljudi je ostalo bez posla • Amazon jedva opstao • prvi zaključak: njihovi vlasnici premladi i bez iskustva • drugi: u nameri da pokrenu nova poslovna pravila zaboravili na ključne faktore uspeha poslovanja • konačni: poslovni planovi ovih kompanija bili su slabi, površni i pogrešni

  33. Zašto nema globalnog e-poslovanja? • nepoznate detaljne ponude pojedinih kompanija • poslovna tradicija, običaji u zemljama sveta, jezičke i kulturne razlike • sudska nadležnost i pravni status poslovanja nisu jedinstveno rešeni u svetu • zažtita intelektualne svojineiod neovlaštenog umnožavanja • neophodnost globalnog sertifikacionog sistema • nema globalnih mogućnosti vraćanja, garancije i poništavanja prodaje

  34. Prepreke e-poslovanja • otpor korisnika prema bezpapirnim transakcijama • nepoverenje u ICT zasnovano na lošim iskustvima • snabdevači se boje od povećanog nivoa zaliha i poslovnog rizika • banke ne pokazuju odgovarajući interes • nedostatak isporučilaca novih tehnologija i rešenja • B2B elektronsko poslovanje je često teško primeniti • nema dovoljno pouzdanih sigurnosnih mera • skupo uvođenje • realizovan uglavnom prenos narudžbi

  35. Problemi SMEs • suviše mali obim transakcija koje se razmenjuju • mali broj partnera koji su voljni da prihvate elektronsko poslovanje • poslovi moraju biti duplirani • troškovi najčešće premašuju dobiti • postoji više problema sa raspoloživim standardima, naročito kod B2B poslovanja

  36. Iskustva eXperience projekta • ne postoje standardna rešenja za e-poslovanje • različiti pristupi u praksi koji svi mogu biti uspešni u realizaciji • kupac je još uvek u centru pažnje • pravi i samo jedan partner sa rešenjima informacionih tehnologija je ključan za uspeh • neophodno je ostvariti sinhronizaciju podataka između lokalnog IS i e-prodavnice • uočljiva potreba za ostvarenjem mobilnog pristupa u IS kompanije

  37. Upotreba barkoda • EPOS (Electronic Point Of Sale) : elektronska kasa i optički čitač koji prepoznaje šipkasti simbol (barkod) jedinstven za svaki jedinstveni tip artikla • EFTPOS (Electronic Funds Transfer at Point Of Sale):EPOS povezan sa elektronskim plaćanjem • potrebno je da neko određeni broj jednoznačno dodeli baš tom artiklu • EAN.UCC: Europian Article Numbering i Uniforum Code Council

  38. Struktura barkoda • jedinstvena šifra od 13, 8 ili 14 cifara, u kojoj postoje 4 dela: • Srbija ima oznaku 860 • jedinstvenu oznaku kompanije koja proizvodi artikal određuje nacionalna članica EAN.UCC • treći deo je GTIN (Global Trade Item Number) - jedinstveni broj artikla koji određuje kompanija koja ga proizvodi • četvrti deo je kontrolni broj određen posebnim algorimom

  39. Radio Frequency IdentificationRFID • metoda automatske identifikacije zasnovana na prijemu udaljenih podataka pomoću specijalnih uređaja: RFID etikete ili responderi • RFID etiketa je objekat koji može biti "ugrađen" u proizvod, životinju ili osobu radi identifikacije pomoću radio-talasa • sastoji se iz silikonskog čipa i antene • prvi put primenjivane u vojsci i radi špijunaže • razlikujemo pasivne i aktivne RFID uređaje

  40. Pasivni RFID • uključuju se kada je potrebno izvršiti identifikaciju • aktiviraju se pomoću određenog radio signala • najmanji tržišno dostupan je kvadrat tanji od papira (7,5 mikrometara) dimenzija 0,15x0,15 mm • domet signala je od 10cm do nekoliko metara • nova vrsta od polimera i štampana, tako da se može postavljati slično barkodu

  41. Aktivni RFID • stalno emituju signal i moraju imati odgovarajući izvor napajanja (bateriju aktivnu 10 godina) • pouzdaniji u radu od pasivnih, jer stalno emituju signale prema čitaču • preporučuju se za korišćenje u lošim uslovima: u vodi, iz metalnih kontejnera ili sa većeg rastojanja • kombinuju se sa senzorima koji registruju temperaturu, vibracije, udare, vlažnost, svetlost, radijaciju, različite gasove isl. • najmanji je veličine novčića, imaju domet signala od oko 100 m

  42. Funkcionisanje RFID • RFID etikete emituju signal sa jedinstvenom oznakom tog uređaja preko antene koja sadrži transmiter i dekoder za prijemni signal • signal prepoznaje obližnji čitač etiketa i prosleđuje ga do za to specijalizovane aplikacije • signali se mogu slati i primati u oba smera • jedan čitač "komunicira" sa više RFID etiketa • sadržaj poruke: identifikator artikla, njegova obeležja i podaci sakupljeni od senzora

  43. Primene RFID • upravljanje logistikom u vojsci • transport i skladištenje robe, carina • biblioteke: pronalaženje zagubljenihi nadzor iznošenja knjiga • sastavni deo pasoša • naplata troškova javnog prevoza, putarine i plaćanja manjih iznosa • obeležavanje stoke • zaštita ključa, udaljena kontrola upravljanja i praćenje ukradenih vozila • plaćanja stalnih gostiju u noćnim klubovima

  44. RFID: narušavanje privatnosti • kupac nekog artikla ne mora biti svestan postojanja RFID etikete • RFID etiketa može biti pročitana sa rastojanja bez znanja pojedinca • ako je artikal obeležen RFID etiketom i plaćen kreditnom karticom, tada se ID artikla može povezati sa njegovim kupcem • RFID etiketa ostaje aktivna i kada se proizvod kupi i odnese kući

  45. Kada nazovem ženu da joj kažem da ću ostati duže da radim, mogu očekivati njeno pitanje: šta onda moja košulja radi u restoranu na uglu Pete avenije.Vinton Cerf

More Related