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Mídias Sociais

Mídias Sociais. Redes sociais. Existem a mais de 3000 anos. Redes sociais. … as principais diferenças entre a antiguidade e hoje: COLAPSO do tempo e do espaço. Redes sociais. A evolução das redes sociais acompanha a evolução das tecnologias de comunicação interativas :

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Mídias Sociais

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Presentation Transcript

  1. MídiasSociais

  2. Redes sociais

  3. Existem a mais de 3000 anos

  4. Redes sociais … as principais diferenças entre a antiguidade e hoje: COLAPSO do tempo e do espaço

  5. Redes sociais • A evolução das redessociaisacompanha a evolução das tecnologias de comunicaçãointerativas: • Escrita – RevoluçãoFrancesa, 1789 • Correios • Telégrafo • Telefone • Computador(BBS, comunidades online, e-mail) • Chat • IMS • Web 2.0 (read write web) • RedesSociais on-line (Friendster – 1ª rede social online) • RedesSociaispresenciais(Twitter), 2006 – real time delay

  6. Redes sociais • RedesSociais- indivíduos (ouempresas) conectadospor um maistiposespecíficos de interdependência, como: • Amizade • Parentesco • Proximidade/Afinidade • TrocasFinanceiras • Ódios/Antipatias • RelaçõesSexuais • Relacionamento de Crenças • Relacionamento de Conhecimento • Relacionamento de Prestígio • MídiasSociais- conteúdo online criadoporpessoasusandotecnologias de publicaçãoaltamenteacessíveis e escaláveis.

  7. Quem usa redes sociais • 10% das pessoas gera 90% do volume de posts (Lei de Pareto) • 40% do se que se fala é bobagem • Taxa de retenção de 40% apenas

  8. Laços importantes nas redes • Tipos de laços nas redes sociais: • fortes quando se caracterizam pela intimidade e proximidade dos pontos • fracos quando caracterizam-se por relações superficiais e esparsas • Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas atenções, uma vez que apresentam pontos de mutações constantes, gerando oportunidades e revelando possíveis ameaças iminentes. • Independentemente dos tipos de laços, quanto maior o número de laços, maior a densidade da rede, pois mais conectados estão os indivíduos que fazem parte dela.

  9. Tipos de Plataformas de Social Media e Networks • Wikis – ex: wikipedia • Social Networks – ex: Orkut, Facebook, MySpace • Presence Applications (miniature blogs) – ex:Twitter • Video Sharing – ex: YouTube • Virtual Reality – ex: Second Life • Events – ex: Upcoming • News Aggregation – ex: Digg, Reddit • Photo Sharing – exL Flickr, Zoomr, PhotoBucket • Livecasting – ex: justin.tv • Episodic online videos – ex: YourTruman-Show • Media Sharing – ex: Izimi, Twango • Music Sharing – ex: last.fm, pocketfuzz • Social Bookmarking – ex: del.icio.us, ma.gnolia.com, blinklist • Social Network Aggregators – ex: socialthing!, socialstream, profilactic

  10. Mães

  11. Divórcio

  12. Skoob – leitura / livros

  13. Fumantes

  14. Personal Trainer

  15. Aprendizado de idiomas - LiveMocha

  16. Beautiful People

  17. Bebuns & Bares

  18. Geeks

  19. Marcas - Drimio

  20. Cirurgia Plástica

  21. Previsões

  22. Sonhos

  23. Redes Sociais impactam o marketing principalmente no P de Promoção – comunicação

  24. Comunicação NÃO RESOLVE problema de produto

  25. Redes Sociais que + crescem no Brasil

  26. Crescimento das redessociais • http://www.youtube.com/watch?v=MtJvjyx3-Z0

  27. Estratégiasemredessociais

  28. Estratégiasemredessociais

  29. Burger King | WhopperSacrifice(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)

  30. Case de ameaça • http://www.youtube.com/watch?v=t53LYUamBZI&feature=player_embedded#at=174

  31. Case de Ameaça United Breaks Guitars – Dave Carrol • U$ 180 milhões até ago/2009 (NYTimes) • 7.5 mihões exibições • 41 mil avaliações com média 5 estrelas http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

  32. Case: tecnisa

  33. Imóveis & Internet no Brasil • A Internet é o meio mais utilizado para buscar empreendimentos imobiliários em São Paulo. • De acordo com estudo realizado pelo Google Brasil e divulgado pelo Secovi-SP, • 1,9 milhão de internautas fizeram buscas por apartamento na Internet ao longo de 2008, • período em que a palavra "imóveis" foi buscada mais de 5 milhões de vezes.

  34. Comunidadesparaimobiliárias

  35. Pesquisade Produto / Mercado • Crowdsourcingparadescobrir o queosconsumidorespensam dos seusserviços (pesquisa de mercado) • UsarRedesSociaiscomoferramentaparaengajarconsumidoresparaauxiliar no desenvolvimentode novosprodutos (desenvolvimento de produtos) “Social Media is becoming a core product research channel.” -- Nielsen

  36. ServiçoaoCliente

  37. Marketing e Promoções • Construtoras com promoções no Twitter: • @Tecnisa • @coelhodafonseca • @cyrela • @Gafisa • @tendapontocom

  38. Essência das Estratégias de ComunicaçãoemRedesSociais “Você é o que você compartilha” • Quehistóriasvocê tem paracontar? • A queminteressaessashistórias? • O que o seupúblico-alvoquerreceber/ouvir?

  39. Regras de ouro do relacionamento • Ética • Educação • Seleção e ajuste das pessoas com quem se relacionar (buscarpessoasinteressantes / se afastar de pessoasnãointeressantes) • Estarrealmenteinteressadona OUTRA pessoa (e nãoemsimesmo) • Dar antes de receber

  40. Gestão de Crises em redes sociais

  41. O que é uma Crise? • Quando algo sério acontece e afeta sua marca/empresa. • Conforme o cenário das mídias sociais muda, a definição de crise também muda. • A crise depende muito do nível de sensibilidade que a companhia tem gerar conversações positivas. • Tipos de crises: • Informacional (opiniões e percepções) – interna e externa (resultado desejado: limitar a quantidade de informação esparramada) • Eventos (ocorrências) – internos e externos (resultado desejado: ser perdoado)

  42. A internet NÃO TEM botão de UNDO ou DELETE

  43. Takedown – caçada virtual Kevin Mitnick: engenharia de relacionamento 1995

  44. Detetive virtual??

  45. 123people.com

  46. 123people.com

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