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Traditionelle vertikale Organisation/Aufbauorganisation

Traditionelle vertikale Organisation/Aufbauorganisation. Das Zeit-Kosten-Qualitäts-Dreieck. Traditionelle vertikale Organisation. Zeit. Kosten. Qualität. Innovationsfähigkeit. Die drei neuen Ideen des Business Reengineering. Prozeß-Idee. Triage-Idee. °. 90. -. Shift der.

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Traditionelle vertikale Organisation/Aufbauorganisation

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Presentation Transcript

  1. Traditionelle vertikale Organisation/Aufbauorganisation

  2. Das Zeit-Kosten-Qualitäts-Dreieck Traditionelle vertikale Organisation Zeit Kosten Qualität Innovationsfähigkeit

  3. Die drei neuen Ideen des Business Reengineering Prozeß-Idee Triage-Idee ° 90 - Shift der Funktionale Segmentierung Organisation Kernprozesse und Supportprozesse Segmentierung nach Komplexität Prozeß-Team und Process Owner Segmentierung nach Kundengruppen Kundenorientierte Rundumbearbeitung Informationelle Vernetzung Simultane, papierlose Datenverarbeitung E-mail-ethos Dezentraler Datenzugriff

  4. 90° - Grad – Shift der Organisation

  5. Kundenorientierte Rundumbearbeitung Auftragsabwicklung Marketing+ F&E Produktion Vertrieb

  6. Kern- und Supportprozesse Kernprozeß 1 Supportprozeß Kernprozeß 2 Supportprozeß

  7. Funktionale Segmentierung innerhalb von Prozessen Auftragsabwicklungsprozeß Vertrieb F&E Produktion

  8. Horizontale Segmentierung innerhalb von Prozessen nach Komplexität Auftragsabwicklung: Komplexe Fälle Mittelschwere Fälle Routinefälle

  9. Segmentierung nach Kundengruppen innerhalb von Prozessen Auftragsabwicklungsprozeß: Privatkundengeschäft z.B. pharmazeutische Betriebe Firmenkundengeschäft z.B. Dienstleistungsbranche z.B. Baubranche

  10. Evolutionäre und revolutionäre Ebenen der IT – induzierten Umgestaltung von Unternehmensaktivitäten hoch 5. Neudefinition der Geschäftstätigkeit (Business scope redifinition) 4. Neugestaltung des Geschäftsnetzwerkes (Business network redesign ) Erhöhung der Fähigkeit 3. Neugestaltung von Geschäftsprozessen Transformation von Unternehmensaktivitäten (Business Process Redesign) Revolutionäre Ebene Evolutionäre Ebene Effizienz- verbesserung 2. Unternehmensinterne Integration 1. Lokale Technologienutzung niedrig niedrig Reichweite des potentiellen Nutzens hoch

  11. Das Unternehmen als Prozessorganisation Unternehmens- leitung Recht Internes ReWe Marketing Finanzen Variante I Lieferanten Erfüllte Kernprozess I Variante II (Beschaffungsmarkt) Kundenwünsche Variante III (Absatzmarkt) Kundenbedürfnisse Kundenbedürfnis Variante I se Kernprozess II Variante II Support Prozess Support Prozess Input Transformation Output Kundenorientierte „ Rundumbearbeitung “

  12. Modelle der Ein- und Ausgliederung von Funktionen in Prozessen Funktionale Spezialisierung Dominanz der Funktionen Stabs- oder Richtlinien- modell Matrix- modell Servicemodell Dominanz der Prozesse Reines Prozessmodell

  13. Klassifikationsschema von Groupware nach Unterstützungsfunktionen Kommunikationsunterstützung Video- konferenz- systeme Email Bulletin Board- Systeme Verteilte Hypertext- systeme Spez. Daten- banken Workflow- Entscheidungs- und Management- Planungs- Sitzungsunterstützungs- Werkzeug systeme systeme Koordinationsunterstützung Kooperationsunterstützung

  14. “Fünf Warum”

  15. Qualität

  16. Total Quality Management

  17. BR „Stolpersteine“

  18. Lean Management Merkmale • Modulare Organisation • Teamfertigung • Verringerte Fertigungstiefe • Zuliefererintegration

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